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यदि आप हबस्पॉट सीआरएम नामक ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के बारे में सीखने में रुचि रखते हैं, तो आप स्वयं को सही जगह पर ले आए हैं।
हबस्पॉट सीआरएम क्या है?
प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को अन्य लीड के साथ-साथ ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को बनाए रखने और अनुकूलित करने में मदद करता है। मैं
सीआरएम सॉफ्टवेयर बेहतर सामग्री पर अंकुश लगाता है, परिचालन और प्रबंधन उपकरण प्रदान करता है, रूपांतरण को अधिकतम करता है, बिक्री को बढ़ाता है, विपणन रणनीति और ग्राहक सेवा में सुधार करता है।
इस हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा में हम कई कारकों पर प्लेटफॉर्म की रेटिंग करेंगे और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया, यूजर इंटरफेस और डैशबोर्ड, डैशबोर्ड लाइब्रेरी, मूल्य निर्धारण और योजनाओं, सुविधाओं, केस स्टडी और ग्राहक सहायता सहित महत्वपूर्ण पहलुओं को कवर करेंगे।
हबस्पॉट सीआरएम अवलोकन
2006 में स्थापित, हबस्पॉट का मुख्यालय कैम्ब्रिज, मैसाचुसेट्स में है। मंच सेवा, विपणन, बिक्री और वेबसाइट प्रबंधन उत्पाद प्रदान करता है जिन्हें बिना किसी लागत के एक्सेस किया जा सकता है या आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार ऊपर या नीचे बढ़ाया जा सकता है।
नवीनतम संसाधनों और उपयोग में आसान टूल के अलावा, हबस्पॉट सीआरएम आपको व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए 1030 से अधिक एपीआई, थर्ड पार्टी ऐप्स और समाधानों के साथ एकीकृत और कनेक्ट करने देता है।
हबस्पॉट की मदद से आप सौदों और विज्ञापनों का प्रबंधन कर सकते हैं, रीयल टाइम बिक्री पाइपलाइन आंकड़ों का विश्लेषण कर सकते हैं, उच्च गुणवत्ता वाले लीड को ट्रैक कर सकते हैं, मार्केटिंग को स्वचालित कर सकते हैं, लीड्स, सेल्सपर्सन और ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रख सकते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म अत्यधिक विश्वसनीय है और इसका कारण आँकड़ों द्वारा समर्थित है, जिसमें कहा गया है कि 135,000 से अधिक देशों में 120 से अधिक ग्राहक आसानी से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, 150 से अधिक हबस्पॉट उपयोगकर्ता समूह हैं, 7 मिलियन आगंतुकों के मासिक ट्रैफ़िक से अधिक है और 70K पंजीकृत इनबाउंड उपयोगकर्ता हैं .
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हबस्पॉट ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया
मंच आपको दो विकल्प प्रदान करता है जिसमें से आप किसी एक का चयन कर सकते हैं; मुफ्त शुरू करें या डेमो प्राप्त करें। हबस्पॉट सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए आपको पहले एक खाता बनाना होगा जिसमें कुछ मिनटों से अधिक समय नहीं लगता है। प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- आधिकारिक हबस्पॉट वेबसाइट पर जाएं और होमपेज पर मौजूद "स्टार्ट फ्री या डेमो प्राप्त करें" बटन पर क्लिक करें।
- आपको उत्पाद पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा जहां आपको "मुफ्त में प्रारंभ करें" बटन का चयन करना होगा।
- आप या तो पहले नाम, अंतिम नाम और ईमेल पते जैसे विवरण मांगने वाले फॉर्म को भरना चुन सकते हैं या Google के साथ साइन अप कर सकते हैं।
- अगला, आपको उस उद्योग को चुनना होगा जिसमें आप हैं और जब "अगला" बटन पर क्लिक करें।
- अपना जॉब प्रोफाइल दर्ज करें और नेक्स्ट पर क्लिक करें।
- कंपनी से संबंधित विवरण जैसे नाम, आपकी कंपनी में कितने लोग काम करते हैं, और आधिकारिक URL प्रदान करें। एक बार भरने के बाद नेक्स्ट बटन पर टैप करें।
- चुनें कि आप अपना डेटा यूएस और ईयू के बीच कहां होस्ट करना चाहते हैं और एक बार चुने जाने पर "खाता बनाएं" बटन दबाएं।
- अंत में, कुछ सीआरएम से संबंधित प्रश्नों के उत्तर प्रदान करें जैसे कि आपने सीआरएम का उपयोग किया है या नहीं और आप सीआरएम प्लेटफॉर्म के किस हिस्से को पहले एक्सप्लोर करना चाहते हैं। यह आपके खाते के लिए एक वैयक्तिकरण चरण है।
हबस्पॉट विशेषताएं
नि: शुल्क उपकरण - आप मुफ्त टूल सूट के चयन तक पहुंच सकते हैं, भले ही आपने हबस्पॉट योजनाओं का भुगतान किया हो या नहीं।
विज्ञापन सॉफ्टवेयर - यह आपको निवेश पर अधिक लाभ के लिए कई नेटवर्क पर प्रचार विज्ञापन बनाने, प्रबंधित करने और अनुकूलित करने में मदद करता है। विज्ञापन सॉफ्टवेयर के साथ, आप ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं, अपने विज्ञापनों से वास्तविक रिटर्न पर रिपोर्ट का विश्लेषण कर सकते हैं, स्वचालित लीड फॉलो-अप, Google, फेसबुक और लिंक्डइन आदि जैसे प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत कर सकते हैं।
बनाने में आसान- हबस्पॉट शुरुआत के अनुकूल है और ड्रैग और ड्रॉप करके लैंडिंग पेज, फॉर्म और ईमेल बनाने के लिए ब्राउज़ करना बहुत आसान है।
फ्री बिल्डर पेज बिल्डर – लैंडिंग पृष्ठ मुख्य रूप से ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बिक्री या विपणन उद्देश्यों के लिए बनाए जाते हैं। सुविधाओं में एक WYSIWYG संपादक शामिल है जो आसानी से रचनात्मक लैंडिंग पृष्ठ, अंतर्निहित वैयक्तिकरण, विश्लेषिकी, टेम्पलेट लाइब्रेरी और विभिन्न एकीकरणों को डिज़ाइन करता है।
लीड प्रबंधन और ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर - प्लेटफ़ॉर्म एक स्वचालित ट्रैकिंग सिस्टम का उपयोग करता है, स्मार्ट लीड प्रबंधन कार्यक्षमता प्रदान करता है, उन्नत विश्लेषण प्रदान करता है, स्वचालित रूप से लीड रिकॉर्ड को अपडेट करता है, आपके ग्राहक कॉल को रिकॉर्ड करता है और आपके लीड के साथ जुड़ता है। मैं
हबस्पॉट यूजर इंटरफेस और डैशबोर्ड
हबस्पॉट सीआरएम में एक सरल, संगठित और सहज ज्ञान युक्त डैशबोर्ड है जो संपूर्ण बिक्री संबंधी पहलुओं के वास्तविक समय के आँकड़े प्रदर्शित करता है। आप डिफ़ॉल्ट मॉड्यूल को हटाकर, जोड़कर या संशोधित करके डैशबोर्ड को वैयक्तिकृत कर सकते हैं।
डैशबोर्ड लाइब्रेरी में CMS, मार्केटिंग, सेल्स और सर्विस डिवीजन होते हैं जहाँ आप विभिन्न पहलुओं के लिए डैशबोर्ड बना सकते हैं। आपके काम को आगे बढ़ाने के लिए इन सभी डैशबोर्ड में पृष्ठ के मध्य में एक सक्रिय क्षेत्र होता है।
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हबस्पॉट डैशबोर्ड लाइब्रेरी
सीएमएस हब
इसे विभिन्न उपकरणों के लिए वेबसाइट बनाने, प्रबंधित करने और अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आप कई पहलुओं के लिए समर्पित डैशबोर्ड बना सकते हैं, जिनमें से कुछ इस प्रकार हैं।
- वेबसाइट एनालिटिक्स - आप पूरी तरह से वेबसाइट सत्रों के आधार पर आठ रिपोर्ट बना सकते हैं। आप नए और लौटने वाले संपर्क विश्लेषण, नए और मोबाइल सत्रों का प्रतिशत, वेबसाइट विज़िटर सहभागिता दर, दिन के अनुसार स्रोत विश्लेषण, ट्रैफ़िक स्रोतों पर विज़िट, बाउंस दर, स्रोत द्वारा पृष्ठ दृश्य योग के साथ एक दिन के कुल सत्र के संबंध में रिपोर्ट का विस्तार से विश्लेषण कर सकते हैं, देश के अनुसार औसत अवधि, उपकरण प्रकार और योग।
- वेबसाइट का दौरा और जुड़ाव - आप कुल आठ रिपोर्ट के साथ शुरुआत कर सकते हैं जो आपकी साइट पर विज़िटर जुड़ाव और ट्रैफ़िक विज़िट की गुणवत्ता पर अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं। आँकड़ों में पहले इंटरैक्शन मॉडल के साथ इंटरैक्शन स्रोत द्वारा बंद की गई आय की राशि, सर्वाधिक देखे जाने वाले लैंडिंग पृष्ठ, स्रोत विश्लेषण के साथ दिन के हिसाब से नए विज़िटर सत्रों का योग आदि शामिल हैं।
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मार्केटिंग हब
अंतर्दृष्टि प्रदान करता है जो इनबाउंड प्रचार अभियान चलाकर, बिक्री को बढ़ावा देने और परिवर्तित करके सही दर्शकों को आकर्षित करने में आपकी सहायता करता है। कुछ डैशबोर्ड जो बनाए जा सकते हैं, वे इस प्रकार हैं।
- ईमेल अवलोकन - आप प्रतिनिधि द्वारा कुल ईमेल रूपांतरण, प्रतिनिधि द्वारा बिक्री ईमेल औसत पहली प्रतिक्रिया समय, कुल ईमेल बंद, बंद होने का औसत समय, इनबॉक्स में कुल खुले ईमेल और समय के साथ बिक्री ईमेल रूपांतरण योग जैसे पहलुओं पर छह समर्पित रिकॉर्ड एक्सेस कर सकते हैं।
- नेतृत्व पीढ़ी - आपके पास आठ व्यक्तिगत रिपोर्ट तक पहुंच है जिसमें स्रोत द्वारा हाल ही में बनाए गए संपर्क, मार्केटिंग योग्य लीड, कुल संपर्क और पहले रूपांतरण द्वारा बनाए गए योग्य लीड, इंटरैक्शन और सामग्री शीर्षक द्वारा बंद राजस्व राशि, हाल ही में बनाए गए संपर्कों की गतिविधि आदि जैसे विवरण शामिल हैं।
सेल्स हब
बिक्री और सौदों से संबंधित विस्तृत विश्लेषण प्रदान करता है जो आपको अधिक सौदों को पूरा करने, संबंध बनाने और पाइपलाइनों का प्रबंधन करने में मदद करता है। नीचे कुछ डैशबोर्ड टेम्प्लेट दिए गए हैं जिन्हें बनाया जा सकता है। मैं
- बिक्री - इसमें पांच रिपोर्टें शामिल हैं जो तिथि के अनुसार टीम की गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करती हैं, बनाए गए और जीते गए कुल सौदों के साथ संपर्क बनाए गए और काम किए गए योग, चरणों द्वारा राजस्व भविष्यवाणियों का सौदा, लक्ष्य बनाम कुल सौदे बंद और टीम गतिविधियां कुल।
- बिक्री प्रबंधक - डील लीडरबोर्ड, टीम द्वारा गतिविधि लीडरबोर्ड और टाइप ब्रेकडाउन के साथ प्रतिनिधि जैसे विवरणों के आधार पर रिपोर्ट देखें, विशिष्ट महीने की समाप्ति तिथि तक खुले सौदे, प्रतिनिधि द्वारा हर समय जीते और हारे गए सौदे आदि।
सेवा हब
यह आपको ऑनलाइन सहायता केंद्रों, ज्ञानकोष, टिकट स्वचालन, लाइव चैट आदि को डिज़ाइन करने की अनुमति देकर प्रभावी ग्राहक सेवाओं को सुधारने और बनाने के लिए बनाया गया है। सेवा डैशबोर्ड नीचे दिए गए विभिन्न पहलुओं पर रिपोर्ट प्रदान करता है।
- चैट अवलोकन - यह ग्राहक सेवा प्रबंधकों के लिए एक विशेष रूप से सहायक सुविधा है और आप URL और प्रतिनिधि द्वारा कुल चैट वार्तालाप पर बहुत विस्तृत विश्लेषण तक पहुँच सकते हैं, प्रतिनिधि द्वारा औसत पहली प्रतिक्रिया समय, बंद होने का औसत समय, कुल बंद वार्तालाप आदि।
- सेवा अवलोकन - समय के साथ कुल टिकट, चैट वार्तालाप, टिकट औसत प्रतिक्रिया समय, सबसे अधिक देखे जाने वाले ज्ञान लेख, स्थिति और स्रोत द्वारा कुल टिकट जैसी सूचनात्मक अंतर्दृष्टि वाली आठ रिपोर्ट शामिल हैं।
हबस्पॉट मूल्य निर्धारण और योजनाएं
प्लेटफ़ॉर्म तीन अन्य सशुल्क सदस्यता योजनाओं, स्टार्टर, प्रोफेशनल और एंटरप्राइज के साथ मुफ्त योजना प्रदान करता है। आप उत्पादों से संबंधित योजनाओं को अलग से (विपणन, बिक्री, ग्राहक सेवा, सीएमएस, संचालन) या बंडल (सीआरएम सूट या अनुकूलित बंडल) खरीद सकते हैं।
मुफ्त उपकरण
फ्री प्लान के साथ आपको हबस्पॉट के सीआरएम, मार्केटिंग, सेल्स, ऑपरेशनल और कस्टमर सर्विस टूल्स का एक्सेस मिलता है।
उपलब्ध कराए जाने वाले उपकरणों में संपर्क प्रबंधन, संपर्क वेबसाइट गतिविधि, कंपनियां, सौदे, कार्य और गतिविधियां, कंपनी अंतर्दृष्टि, जीमेल और आउटलुक एकीकरण, ऐप मार्केटप्लेस एकीकरण, कस्टम समर्थन फॉर्म फ़ील्ड, संभावनाएं, टिकटिंग, फॉर्म, विज्ञापन प्रबंधन, साझा इनबॉक्स, रिपोर्टिंग शामिल हैं। डैशबोर्ड, ईमेल ट्रैकिंग और सूचनाएं, ईमेल टेम्प्लेट, डिब्बाबंद स्निपेट, दस्तावेज़, कॉलिंग, लैंडिंग पृष्ठ, मीटिंग शेड्यूलिंग, लाइव चैट, डेटा सिंक और कस्टम गुण। मैं
सीआरएम सुइट
बंडल रियायती दरों पर सभी मार्केटिंग, सीएमएस, बिक्री, सेवा और संचालन सॉफ्टवेयर के लिए आवश्यक चीजें प्रदान करता है।
स्टार्टर - सेल्स हब स्टार्टर प्लान को वर्तमान में मासिक आधार पर $45 में खरीदा जा सकता है। आपके पास हर महीने आठ घंटे कॉल करने, लैंडिंग पेजों से हबस्पॉट ब्रांडिंग हटाने, 1,000 कस्टम प्रॉपर्टी, तीन स्वचालित ईमेल प्रदर्शन, एक-से-एक तकनीकी सहायता, लगभग 5,000 ईमेल टेम्प्लेट, डिब्बाबंद के साथ सभी मुफ्त योजना सुविधाओं तक पहुंच है। स्निपेट, प्रति खाता दो टिकट पाइपलाइन और भी बहुत कुछ।
इस योजना में सुविधाओं के नवीनतम जोड़ में संचालन और सीएमएस हब जैसे 25 सक्रिय सूचियों के साथ सूची विभाजन, 1,000 स्थिर सूचियों तक और कुछ अतिरिक्त सीमाएं, भुगतान में निर्मित, बुनियादी बॉट, असीमित ईमेल खुला और क्लिक सूचनाएं, रिपोर्टिंग डैशबोर्ड शामिल हैं। आदि।
पेशेवर - इस योजना की लागत $1,600 प्रति माह है और वर्तमान में इसे एक वर्ष के लिए $19,200 के लिए रियायती मूल्य पर बिल किया जा सकता है।
सेल्स स्टार्टर प्लान की पेशकश की हर चीज के अलावा, विशेषताओं में 100 साझा ईमेल इनबॉक्स, सक्रिय और स्थिर सूचियां 1,000 प्रत्येक, 25 रिपोर्ट वाले 30 डैशबोर्ड, 30 मुद्राओं तक, लगभग 10,000 लॉग संपर्क इंटरैक्शन को ट्रैक करना, कॉल समय में वृद्धि शामिल है। प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 16 घंटे, 15 डील पाइपलाइन, स्मार्ट भेजने का समय, 5 संपर्क स्कोरिंग गुण, पूर्वानुमान, लगभग 300 वर्कफ़्लो, सेल्सफोर्स एकीकरण और बहुत कुछ।
उद्यम - आप मासिक आधार पर $5,000 पर इस योजना के लिए सदस्यता ले सकते हैं और एक वर्ष के लिए $60,000 का बिल दिया जाता है।
आप सभी व्यावसायिक पैकेज सुविधाओं के साथ-साथ विशेष विशेषताओं की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुँच प्राप्त करते हैं, जिसमें प्रति कैलेंडर माह में 20X संपर्क स्तरीय ईमेल भेजने की सीमा, 15 प्रकार के उपलब्ध विज्ञापन, 1,500 सक्रिय सूचियाँ, 1,500 स्थिर सूचियाँ, प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 30 हस्ताक्षर शामिल हैं। स्मार्ट सेंड टाइम, सेल्स एनालिटिक्स, प्रेडिक्टिव लीड स्कोरिंग, प्लेबुक, सिंगल साइन ऑन, ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण उद्धरण आधारित वर्कफ़्लो, आवर्ती राजस्व ट्रैकिंग, वार्तालाप इंटेलिजेंस, स्लैक इंटीग्रेशन, आदि।
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हबस्पॉट ग्राहक सहायता
मंच अब तक की सबसे बड़ी और व्यापक ग्राहक सहायता सेवाओं में से एक प्रदान करता है। आपको समर्पित ब्लॉग पोस्ट, ईबुक, गाइड, इनबाउंड कार्यप्रणाली, मुफ्त शैक्षणिक पाठ्यक्रम और प्रमाणपत्र, डेवलपर प्रलेखन और शैक्षिक अकादमी जैसे संसाधनों तक पहुंच प्राप्त होती है।
विस्तृत ज्ञानकोष में खाता सेटअप, सीआरएम, विपणन उपकरण, वेबसाइट, बिक्री उपकरण, सेवा उपकरण, चैट और स्वचालन, रिपोर्ट आदि से संबंधित लेख शामिल हैं। आप फोन कॉल, ईमेल और लाइव चैट के माध्यम से ग्राहक सहायता टीम तक पहुंच सकते हैं। सेवाएं।
हबस्पॉट ग्राहक समीक्षा
हबस्पॉट हमारी #1 मुफ़्त सीआरएम अनुशंसा है। यह ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने के बेहतर तरीके की तलाश में अधिकांश व्यवसायों के लिए काम करने वाला है। (पूरा पढ़ें)
लगभग 6 महीने पहले हबस्पॉट को आउट कंपनी में लागू किया। हमारी बिक्री, मार्केटिंग और सेवा टीमों के लिए डेटा केंद्रीकृत करने के लिए एक स्थान होना बहुत अच्छा रहा है। (पूरा पढ़ें)
हबस्पॉट रहा है THE कुछ समय के लिए इनबाउंड मार्केटिंग स्पेस में टूल। वे किसी भी कंपनी या संगठन को महान मूल्य प्रदान करते हैं जो वास्तव में इनबाउंड मार्केटिंग को अपनाना चाहता है। (पूरा पढ़ें)
हबस्पॉट वह उपकरण है जो उम्मीद है कि वास्तव में जल्द ही मर जाएगा। किसी भी कारण से, इसे उद्योग मानक माना जाता है। हर मार्केटिंग टूल, अगर आप इसका इस्तेमाल करने की कोशिश करते हैं तो यह 20 साल पहले पीसी कंप्यूटर पर काम करने की कोशिश करने जैसा है। (पूर्ण समीक्षा)
हबस्पॉट समीक्षा - अंतिम निष्कर्ष
अब तक हमने जो कुछ भी कवर किया है उसे संक्षेप में प्रस्तुत करते हुए हमारी हबस्पॉट समीक्षा का समापन। सीआरएम समाधानों के संबंध में विचार किए जाने पर हबस्पॉट सीआरएम सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है। मैं
मंच स्थापित करने और उपयोग करने के लिए बहुत सरल है, और तीन अलग-अलग भुगतान योजनाओं के साथ मुफ्त टूल प्रदान करता है जो बजट के साथ-साथ आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप भी हैं। प्रभावशाली टूल और संसाधनों के अलावा आपके पास विस्तृत ग्राहक सहायता विकल्पों तक भी पहुंच है।
