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यदि आप ऐसे सॉफ़्टवेयर की तलाश में हैं जो आपके और आपके व्यवसाय के लिए बिक्री और ग्राहक संबंध प्रबंधन कार्यों को आसान बनाता है, तो आप सही जगह पर पहुंच गए हैं।
फ्रेशलेस बिक्री और सीआरएम प्लेटफार्मों के बाद सबसे अधिक मांग में से एक है। यह वह सब कुछ प्रदान करता है जो एक सामान्य सीआरएम सेवाओं की पेशकश करने के लिए माना जाता है, लेकिन यह वहाँ नहीं रुकता है। मैं
आपकी कंपनी की परिचालन प्रणाली को बेहतर बनाने के लिए यह प्लेटफ़ॉर्म क्या पेशकश करने में सक्षम है, इसका उचित विचार प्राप्त करने के लिए इस फ्रेशलेस समीक्षा के अंत तक पढ़ना सुनिश्चित करें।
इस फ्रेशसेल्स समीक्षा में, हम बिक्री और सीआरएम सेवाओं की क्षमताओं को निष्पक्ष रूप से आंकने के लिए कई अलग-अलग कारकों पर जा रहे हैं।
इस ताजा बिक्री समीक्षा में संक्षिप्त अवलोकन, ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया, उपयोग में आसानी, मूल्य निर्धारण संरचना, प्रमुख विशेषताएं, सहायता संसाधन और संपर्क समर्थन विवरण जैसे पहलू शामिल हैं।
फ्रेशसेल्स क्या है?
फ्रेशलेस फ्रेशवर्क्स द्वारा विकसित और तैनात उत्पादों में से एक है जिसे 2010 में स्थापित किया गया था। फ्रेशलेस एक पूरी तरह से क्लाउड आधारित बिक्री बल स्वचालन समाधान है जिसे एक विक्रेता द्वारा आवश्यक एकीकृत उपकरणों के साथ डिजाइन और बनाया गया है।
फ्रेशलेस के साथ आपके पास संभावनाओं को आकर्षित करने, गुणवत्ता की लीड हासिल करने, ग्राहकों के साथ सार्थक बातचीत करने, डेटा संचालित निर्णय लेने के लिए विस्तृत अंतर्दृष्टि, सौदों को बढ़ावा देने और बहुत कुछ करने के लिए आवश्यक संसाधनों तक पहुंच है।
प्लेटफ़ॉर्म स्वचालन पर पनपता है और इसलिए, आपको उन्हीं निरर्थक कार्यों से छुटकारा पाने में मदद करता है जो बिक्री दक्षता और उत्पादकता में काफी वृद्धि करते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म में उपयोग में आसान इंटरफ़ेस है जो वेब ब्राउज़र और ऐप दोनों पर उपलब्ध AI सिस्टम द्वारा समर्थित और संचालित है।
Freshsales उन्नत सुविधाएँ और बुद्धिमान उपकरण प्रदान करता है जो छोटे से मध्यम आकार की कंपनियों के संचालन को प्रबंधित करने में अत्यधिक सक्षम हैं।
आपके पास पूरी तरह से अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड, व्यापक संपर्क और खाता प्रबंधन उपकरण, अत्यधिक विस्तृत रिपोर्ट, ईमेल एकीकरण, और बहुत कुछ तक पहुंच है।
अपने प्रतिस्पर्धियों के विपरीत, फ्रेशलेस बिक्री टीमों के लिए चैट, ईमेल और फोन सेवाओं जैसे अंतर्निहित संचार उपकरणों की मदद से उन्हें व्यवस्थित करने और गुणवत्ता लीड के साथ जुड़ने के लिए हमेशा के लिए मुफ्त योजना प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म और इसके लाभों के बारे में अधिक जानने के लिए इस फ्रेशलेस समीक्षा के अंत तक बने रहें।
फ्रेशलेस - ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया
Freshsales कार्यात्मकताओं और सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, आपको एक खाते के लिए साइन अप करना होगा। पूरी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया बेहद आसान है और एक बनाने के लिए आपको बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा। मैं
- फ्रेशलेस के आधिकारिक पेज पर जाएं और होम पेज के ऊपरी दाएं कोने में प्रदर्शित “साइन अप” बटन पर क्लिक करें।
- आप या तो ईमेल पते का उपयोग करके या Google क्रेडेंशियल के माध्यम से साइन अप कर सकते हैं।
- इसके बाद, मोबाइल फोन नंबर के साथ अपनी कंपनी का नाम दर्ज करें।
- एक बार हो जाने के बाद "साइन अप फॉर फ्री" बटन पर क्लिक करें।
- अनुमोदन पर आपको अपने खाता गतिविधि डैशबोर्ड पर पुनः निर्देशित किया जाएगा जहां आप अपने संपर्कों और जीमेल वार्तालापों में समन्वयित कर सकते हैं।
फ्रेशसेल्स की मुख्य विशेषताएं
संपर्क प्रबंधन
यह सुविधा आपको अपने संपर्कों का 360 डिग्री दृश्य प्रदान करती है और आपको अपने संपर्क के इंटरैक्शन को ट्रैक करने की क्षमता प्रदान करती है और इसलिए ग्राहक प्रतिधारण में सुधार के साथ-साथ पोषण भी करती है। संपर्क प्रबंधन के कुछ प्रमुख पहलुओं में शामिल हैं:
- गतिविधि समयरेखा कालानुक्रमिक क्रम में आपके व्यवसाय से संबंधित ग्राहक की व्यस्तता प्रदान करती है।
- आप एआई आधारित संपर्क स्कोरिंग की मदद से अपनी संभावनाओं को प्राथमिकता दे सकते हैं और आपको व्यक्तिगत ईमेल भेजने की अनुमति दे सकते हैं।
- आप संभावनाओं के साथ जुड़ने के लिए रीयल टाइम अलर्ट सेट कर सकते हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि वे कौन सी कार्रवाइयां कर रहे हैं।
क्लाउड टेलीफोनी
फ्रेशलेस एकीकृत फोन क्षमताओं से लैस है जो आपको ग्राहक जुड़ाव में प्रभावी ढंग से सुधार करके रूपांतरण को बढ़ावा देने में सक्षम बनाता है। प्रमुख पहलुओं में निम्नलिखित शामिल हैं:
- आप संभावनाओं के साथ बातचीत रिकॉर्ड कर सकते हैं जो उनकी आवश्यकताओं के लिए एक त्वरित पुनर्कथन के रूप में काम कर सकता है, अनुवर्ती कॉलों को शेड्यूल कर सकता है और बहुत कुछ कर सकता है।
- आप व्यक्तिगत बिक्री वार्तालाप अनुभव प्रदान करने के लिए कॉल को मास्क कर सकते हैं।
- अनुवर्ती नियुक्ति का समय निर्धारित करें, संभावित ग्राहकों को बातचीत आदि के आधार पर विभाजित करें।
डील मैनेजमेंट
यह कार्यक्षमता आपको पाइपलाइनों का प्रबंधन करने, सौदों की निगरानी करने, उच्च गुणवत्ता वाले सौदों की खोज करने और बहुत कुछ करने देती है। डील मैनेजमेंट टूल्स की मुख्य विशेषताएं आपको निम्नलिखित कार्य करने देती हैं।
- भारित पाइपलाइनों को स्थापित करके सफलता दर और अनुमानित राजस्व सृजन की भविष्यवाणी करें।
- सौदों की वर्तमान स्थितियों को निर्धारित करने के लिए एआई संचालित सहायक द्वारा उत्पन्न बिक्री पूर्वानुमान रिपोर्ट तक पहुंचें।
- व्यक्तिगत ईमेल भेजकर और अपने पाइपलाइन विचारों से कार्यों को असाइन करके, विभिन्न टीमों के प्रोत्साहनों को प्रबंधित करके सहज सहयोग सुनिश्चित करें।
फ़्रेडी एआई
एआई संचालित सहायक, फ्रेडी, सौदों के संबंध में उपयुक्त कार्रवाई का सुझाव देता है, ग्राहक यात्रा में विस्तृत अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, योग्य लीड की खोज करता है, संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत को सशक्त बनाता है और बहुत कुछ। मैं
यह आपको प्रेडिक्टिव स्कोरिंग की मदद से प्राथमिकता वाले संपर्कों की पहचान करने देता है, आपको डेटा संचालित निर्णय लेने में मदद करता है, कैलेंडर अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग को अनुकूलित करता है, आपकी साइट के लिए चैट वार्तालापों को स्वचालित करता है, आदि।
ईमेल एकीकरण
फ्रेशलेस आपको अपने सीआरएम प्लेटफॉर्म से सीधे अपने तीसरे पक्ष के ईमेल खातों को प्रबंधित करने और सभी कार्यों को निर्बाध रूप से संभालने की क्षमता प्रदान करता है।
आप अपने ईमेल शेड्यूल कर सकते हैं, रीयल टाइम नोटिफिकेशन सेट कर सकते हैं, HTML और टेम्प्लेट का उपयोग करके लेआउट को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, ईमेल संचार को स्वचालित कर सकते हैं, उन टेम्प्लेट को साझा कर सकते हैं जो अधिकांश प्रतिक्रियाएं लाते हैं, आदि।
ताजा बिक्री - मूल्य निर्धारण और योजनाएं
प्लेटफ़ॉर्म तीन अन्य भुगतान योजनाओं के साथ एक निःशुल्क संस्करण प्रदान करता है यदि आपको उन्नत एआई सुविधाओं तक पहुंच की आवश्यकता है, बिक्री टीम के सदस्यों की संख्या के लिए उच्च सीमा, पाइपलाइन, वर्कफ़्लो और अनुक्रम, बॉट सत्र और बहुत कुछ बनाने के लिए।
आप किसी भी पसंदीदा सदस्यता योजना के लिए 21 दिनों की निःशुल्क परीक्षण अवधि का उपयोग कर सकते हैं। ताजा बिक्री समीक्षा के इस खंड में, विभिन्न पैकेजों के बारे में सभी विवरण नीचे दिए गए हैं।
मुक्त
नि: शुल्क योजना बिक्री टीम के लिए एकदम सही है जो अभी शुरुआत कर रही है और उन्हें बदलने के लिए लीड को व्यवस्थित और संलग्न करने में सहायता की आवश्यकता है। जैसा कि नाम से पता चलता है, योजना आपसे कुछ भी शुल्क नहीं लेती है और आपको कुछ सबसे बुनियादी सेवाओं तक पहुंचने की अनुमति देती है।
आपके पास फ्रेशसेल्स में रिकॉर्ड व्यवस्थित करने के लिए संपर्क और खाता प्रबंधन तक पहुंच है, संपर्क जीवनचक्र जिसमें अनुकूलन योग्य चरण शामिल हैं जो आपके संपर्कों के जीवनचक्र को कैप्चर करते हैं, फोन, ईमेल और चैट का उपयोग करके सीआरएम के भीतर संभावनाओं और ग्राहकों से जुड़ने के लिए संचार उपकरणों में निर्मित होते हैं।
इस मुफ्त योजना के साथ, आपको फोन, लाइव चैट और ईमेल के माध्यम से 24×5 ग्राहक सहायता की पेशकश की जाती है, साथ ही अपने मोबाइल डिवाइस से फ्रेशसेल तक पहुंचने के लिए मोबाइल ऐप की उपलब्धता भी।
विकास
"ग्रोथ" पैकेज हर महीने प्रति उपयोगकर्ता $15 पर उपलब्ध होता है जब सालाना बिल भेजा जाता है और मासिक आधार पर बिल किए जाने पर प्रति माह $18 प्रति उपयोगकर्ता खर्च होता है। यह योजना उन बिक्री टीमों के लिए प्रभावी ढंग से काम करती है, जिन्हें ऑटोमेशन को तदनुसार एक्सेस और स्थापित करके अनावश्यक कार्यों से छुटकारा पाने में मदद की आवश्यकता होती है।
पैकेज में वह सब कुछ शामिल है जो निम्नलिखित के साथ "मुफ्त" योजना में सुसज्जित है। दृश्य बिक्री पाइपलाइन एक कानबन, समयरेखा या फ़नल दृश्य में सौदों को ट्रैक करने और तुरंत सौदा स्थिति प्राप्त करने के लिए, भौगोलिक जानकारी और संपर्क व्यवहार के आधार पर प्रत्येक व्यक्तिगत संपर्क के लिए स्कोर प्राप्त करने के लिए एआई-संचालित भविष्य कहनेवाला संपर्क स्कोरिंग। मैं
आपके पास बिक्री अनुक्रमों तक भी पहुंच है जिसके माध्यम से आप अपने बिक्री संपर्कों को पोषित करने और परिवर्तित करने के लिए आवश्यक स्वचालित चरणों की एक श्रृंखला स्थापित कर सकते हैं। आप WhatsApp Business सेट अप कर सकते हैं और प्रति माह 2,000 बॉट सत्रों के लिए पात्र हैं।
प्रति
"प्रो" योजना प्रति माह प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए $39 के लिए खरीदी जा सकती है जब सालाना बिल किया जाता है और मासिक बिल होने पर प्रति माह $47 प्रति उपयोगकर्ता के लिए खरीदा जा सकता है।
प्रो पैकेज सुविधाजनक होता है जब आपको किसी संगठन के भीतर कई बिक्री टीमों का प्रबंधन करने और राजस्व दरों में वृद्धि करने की आवश्यकता होती है। "विकास" सदस्यता योजना सुविधाओं के अतिरिक्त, आपके पास निम्नलिखित कार्यक्षमताओं तक पहुंच है।
आपके व्यावसायिक उद्यम की प्रत्येक बिक्री प्रक्रिया को समायोजित करने के लिए एकाधिक बिक्री पाइपलाइन, दैनिक, साप्ताहिक और मासिक आधार पर किए जाने वाले कार्यों के लिए समय आधारित कार्यप्रवाह और प्रति माह 3,000 बॉट सत्रों के लिए पात्र हैं।
एआई-पावर्ड डील इनसाइट्स और नेक्स्ट बेस्ट एक्शन का उपयोग यह पता लगाने के लिए करें कि क्या कोई डील ट्रेंड, क्लोज, जोखिम में है या ठंडा हो गया है और फ्रेडी की सिफारिश के साथ सबसे उपयुक्त कार्रवाई चुनें।
बिक्री टीम और क्षेत्र प्रबंधन सुविधा आपको उपयोगकर्ताओं के साथ तेजी से सहयोग करने में मदद करने के लिए टीम बनाने की सुविधा देती है और आपको व्यवसाय इकाई, क्षेत्रों आदि जैसे कारकों के आधार पर निर्धारित नियमों के अनुसार क्षेत्र बनाने के साथ-साथ उपयोगकर्ताओं को असाइन करने की अनुमति देती है।
उद्यम
"एंटरप्राइज" सदस्यता पैकेज की लागत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $69 है जब वार्षिक आधार पर बिल किया जाता है और मासिक रूप से बिल किए जाने पर प्रति माह $83 प्रति उपयोगकर्ता के लिए। "एंटरप्राइज" योजना सभी "प्रो" योजना सुविधाओं के साथ-साथ कुछ विशेष कार्यात्मकताओं से सुसज्जित है जिनका उल्लेख नीचे किया गया है।
आप अपने व्यवसाय के लिए विशिष्ट 10 कस्टम मॉड्यूल तक पहुंच सकते हैं और जोड़ सकते हैं, समस्याओं को हल करने के लिए निर्दिष्ट समर्पित खाता प्रबंधक से सहायता ले सकते हैं, और हर महीने 5,000 बॉट सत्र तक।
कार्यप्रवाह, क्षेत्रों, योजनाओं और बिलिंग, बिक्री अनुक्रम, खाता और सीआरएम सेटिंग्स जैसे खाता कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तनों को ट्रैक करने के लिए ऑडिट लॉग एक्सेस करें। आप एआई-आधारित फोरकास्टिंग इनसाइट्स का भी उपयोग कर सकते हैं जहां फ़्रेडी आपको ऐसे सौदों का सुझाव देता है जो आपके बिक्री पूर्वानुमान के लिए प्रतिबद्ध हो सकते हैं।
फ्रेशलेस - ग्राहक सहायता
नए सिरे से बिक्री समीक्षा के सहायता संसाधनों और संपर्क सहायता अनुभाग पर आते हुए, यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है कि किसी सदस्यता वाली सेवा की सहायता टीम पहुंच योग्य हो और आवश्यकता पड़ने पर सहायता प्रदान करे।
फ्रेशलेस के साथ, ग्राहक सहायता आखिरी चीज होनी चाहिए जिसके बारे में आपको चिंतित होने की आवश्यकता है।
Freshsales सहायता संसाधनों की अधिकता प्रदान करता है जिसमें व्यापक गाइड, वेबिनार, एक समर्पित अकादमी, विस्तृत पुस्तकालय संसाधन, रिकॉर्ड किए गए वीडियो और केस स्टडी शामिल हैं। आपके पास नियमित रूप से अपडेट किए गए ब्लॉग पोस्ट, उत्पाद भ्रमण और उत्पाद अपडेट तक भी पहुंच है।
यदि आप Freshsales की सहायता टीम से संपर्क करना चाहते हैं, तो आप निम्न विकल्पों में से किसी एक को चुन सकते हैं; लाइव चैट, समर्थन टिकट या फोन कॉल सेवाएं। मैं
आप ग्लासडोर के साथ-साथ फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन, यूट्यूब जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करके कंपनी के प्रतिनिधि से ऑनलाइन जुड़कर भी उनसे संपर्क कर सकते हैं।
निष्कर्ष – अंतिम फैसला
सीआरएम सॉफ्टवेयर के सभी सामानों और खराबियों के साथ अब तक हमने जो कुछ भी कवर किया है, उसे समाप्त करके हमारी फ्रेशलेस समीक्षा को समाप्त करते हुए।
फ्रेशलेस के साथ आपके पास व्यापक टूल तक पहुंच है जो आपको सर्वोत्तम लीड खोजने और उन्हें बंद करने के लिए प्रेरित करने की अनुमति देता है, प्रासंगिक जुड़ाव की अनुमति देता है, आपको कई पाइपलाइनों का प्रबंधन करने और मौजूदा ग्राहकों के साथ संभावनाओं को पोषित करने देता है।
फ्रेशसेल्स चुनने के कुछ लाभों में शुरुआती अनुकूल और सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड, ग्राहकों की बातचीत का एक एकीकृत दृश्य, एआई-पावर्ड असिस्टेंट (फ्रेडी), बुद्धिमान वर्कफ़्लो, उन्नत पूर्वानुमान और अंतर्दृष्टि, बिल्ट-इन फोन और चैट विकल्प शामिल हैं। एक संगत मोबाइल सीआरएम ऐप, और बहुत कुछ।
नकारात्मक पक्ष पर, मुफ्त योजना में उन्नत उपकरणों का अभाव है और एक से एक व्यक्तिगत ग्राहक सहायता सप्ताह में केवल पांच दिन उपलब्ध है।
हालाँकि, जहाँ तक यह सवाल घूमता है कि क्या फ्रेशलेस सॉफ्टवेयर निवेश करने लायक है, इसका उत्तर हां में है, और यह हमारी फ्रेशलेस समीक्षा का अंत है।
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