เนื้อหา
การดำเนินธุรกิจหมายถึงการต้องจัดการงานต่างๆ มากมาย และอาจทำให้เหนื่อยมาก ฉันตระหนักว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คำตอบ? การใช้ระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ที่ดี เครื่องมือนี้สามารถดูแลเรื่องที่ซ้ำซากและใช้เวลานาน เช่น การติดตามรายละเอียดลูกค้าและยอดขาย
ด้วยวิธีนี้ ฉันสามารถมุ่งเน้นไปที่แนวคิดใหม่ๆ เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตได้มากขึ้น แต่คำถามใหญ่ก็คือ ฉันควรเลือก CRM ใด สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับฉันคือใช้งานง่าย ยืดหยุ่นเพื่อให้เหมาะกับสิ่งที่ธุรกิจของฉันต้องการ และสามารถทำงานได้ดีกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ฉันใช้
ด้วย CRM ที่เหมาะสม ฉันสามารถทำงานได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น ทำให้ฉันมีเวลามากขึ้นในการคิดว่าจะทำให้ธุรกิจของฉันดียิ่งขึ้นได้อย่างไร
คำแนะนำในการค้นหา CRM ที่สมบูรณ์แบบ
CRM ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณคือ CRM ที่สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจ เป้าหมาย และวิธีการทำงานของทีมของคุณ
ควรสละเวลาค้นคว้าและอาจทดสอบตัวเลือกต่างๆ เพื่อค้นหาขนาดที่ลงตัวที่สุด
ง่ายดายในการใช้
CRM ควรใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย หากซับซ้อนเกินไป ทีมของคุณอาจไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มองหา CRM ที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การนำทางที่ตรงไปตรงมา และฟีเจอร์ที่ชัดเจน สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าทีมของคุณสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องผ่านการฝึกอบรมที่กว้างขวาง
การปรับแต่งและการขยายขนาด
CRM ของคุณควรเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้ จำเป็นต้องปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มฟิลด์ใหม่ การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงาน หรือการบูรณาการกับเครื่องมืออื่นๆ CRM ควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจของคุณ
ความสามารถในการผสานรวม
CRM ควรทำงานร่วมกับเครื่องมือและระบบอื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณใช้ได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์มอีเมล, สื่อสังคม, โปรแกรมบัญชีฯลฯ
การบูรณาการนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการและทำให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณซิงโครไนซ์และเข้าถึงได้ในที่เดียว
คุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานข้อมูล
CRM ที่ดีไม่ใช่แค่การจัดเก็บข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากมันด้วย มองหา CRM ที่นำเสนอเครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานที่มีประสิทธิภาพ
ควรให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า แนวโน้มการขาย และประสิทธิผลทางการตลาด เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีข้อมูล
เฟรชเวิร์คส
Freshworks CRM เป็นระบบคลาวด์ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ โซลูชัน (CRM) ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจทุกขนาด
เป็นส่วนหนึ่งของชุดผลิตภัณฑ์ Freshworks ซึ่งมุ่งเน้นการจัดหาซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ใช้งานง่ายและปรับขนาดได้
CRM นี้รวมฟังก์ชันต่างๆ ไว้ด้วยกัน รวมถึงการขายและการตลาดอัตโนมัติ แชท และระบบโทรศัพท์ ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว
เป็นที่รู้จักในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมในหมู่ธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและปรับปรุงกระบวนการขาย
ห้าจุดเด่นของ Freshworks CRM
การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Freshworks CRM มีระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามการมีส่วนร่วมและแนวโน้มที่จะเกิด Conversion สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายจัดลำดับความสำคัญความพยายามของตนกับลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากที่สุด
มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา
แพลตฟอร์มนี้ให้มุมมองที่ครอบคลุมของลูกค้าแต่ละราย รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ ประวัติการสื่อสาร โปรไฟล์โซเชียล และการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ สิ่งนี้ทำให้มีแนวทางที่เป็นส่วนตัวและมีข้อมูลมากขึ้นในความสัมพันธ์กับลูกค้า
ฝ่ายขายอัตโนมัติ
Freshworks CRM ทำให้งานการขายต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การติดตามผล อีเมล และการมอบหมายลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยลดภาระงานที่ต้องทำเองและปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย
การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง
CRM มาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย พฤติกรรมลูกค้า และตัวชี้วัดที่สำคัญอื่นๆ ซึ่งช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
ช่องทาง Omnichannel Communication
รองรับการสื่อสารแบบ Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทางอีเมล แชท โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดียภายในแพลตฟอร์มเดียวกัน
คุณสมบัตินี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารที่ราบรื่นและการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
USP
จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) ของ Freshworks CRM อยู่ที่การผสมผสานระหว่างความเป็นมิตรต่อผู้ใช้และความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูง
CRM นี้โดดเด่นด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ซึ่งทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถเข้าถึงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่ไม่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่กว้างขวาง
ในขณะเดียวกัน ก็รวมเอาเครื่องมือ AI ที่ซับซ้อนสำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า โดยให้คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอันทรงคุณค่าสำหรับความพยายามในการขายและการตลาด
แผนการกำหนดราคา
| หมวดหมู่ | การเจริญเติบโต | โปรยอดนิยม | Enterprise |
|---|---|---|---|
| ราคา (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) | $29/ตัวแทน/เดือน | $69/ตัวแทน/เดือน | $109/ตัวแทน/เดือน |
| ราคา (เรียกเก็บเงินรายเดือน) | $35/ตัวแทน/เดือน | $83/ตัวแทน/เดือน | $131/ตัวแทน/เดือน |
| Omnichannel | วิดเจ็ตเว็บ, ช่องทางข้อความ, อีเมล | รวมการเติบโต + นำช่องทางของคุณเอง (BYOC) นำระบบโทรศัพท์ของคุณเอง (BYOT) | รวมถึงโปร |
| บริการตัวเอง | พอร์ทัลลูกค้า ฐานความรู้ แชทบอท | ประกอบด้วยฐานความรู้การเติบโต + หลายภาษา เวอร์ชันบทความ การปรับแต่งพอร์ทัลแบบเต็ม ฟอรัมชุมชน | รวมขั้นตอนการทำงาน Pro + การอนุมัติ ลำดับชั้นฐานความรู้ที่ยืดหยุ่น |
Salesforce
Salesforce เป็นผู้นำระดับโลกในด้านโซลูชัน CRM ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและยืดหยุ่น
รองรับธุรกิจทุกขนาดและมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย ครอบคลุมทั้งการขาย การบริการลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการพัฒนาแอปพลิเคชัน
สถาปัตยกรรมบนคลาวด์ของ Salesforce ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่จำเป็นต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่กว้างขวาง
คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์
การปรับแต่งและการขยาย
แพลตฟอร์มของ Salesforce สามารถปรับแต่งได้สูง ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งประสบการณ์ CRM ของตนได้ ซึ่งรวมถึงการสร้างฟิลด์ที่กำหนดเอง เวิร์กโฟลว์ และแม้แต่แอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมดภายในระบบนิเวศ
Salesforce ไอน์สไตน์
ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้มอบการวิเคราะห์ขั้นสูง ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ การจัดการงานอัตโนมัติ และการโต้ตอบกับลูกค้าแบบส่วนตัว ไอน์สไตน์สามารถวิเคราะห์แนวโน้มและให้คำแนะนำ ช่วยให้ธุรกิจมีความกระตือรือร้นมากขึ้น
ระบบนิเวศ AppExchange
AppExchange ของ Salesforce เป็นตลาดขนาดใหญ่ที่มีแอปพลิเคชันบุคคลที่สามนับพันรายการ แอปเหล่านี้สามารถรวมเข้ากับ Salesforce ได้ ขยายขีดความสามารถและช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มฟังก์ชันการทำงานเฉพาะได้ตามต้องการ
มุมมองลูกค้าที่ครอบคลุม
Salesforce ให้มุมมอง 360 องศาของลูกค้าแต่ละราย โดยบูรณาการข้อมูลจากจุดสัมผัสต่างๆ แนวทางแบบองค์รวมนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ช่วยให้เกิดกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
การรายงานและแดชบอร์ดขั้นสูง
แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ โดยให้การแสดงภาพข้อมูลแบบเรียลไทม์และรายงานโดยละเอียด เครื่องมือเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพและการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
USP
Salesforce's ความสามารถในการปรับขนาดและการปรับแต่ง ทำให้เหมาะสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ ความสามารถในการผสานรวมกับแอปพลิเคชันที่หลากหลายและฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขวางทำให้แตกต่างจากโซลูชัน CRM อเนกประสงค์
แผนการกำหนดราคา
| ลักษณะ | Starter | มืออาชีพ | Enterprise |
|---|---|---|---|
| ราคา | ผู้ใช้ $25/เดือน | ผู้ใช้ $80/เดือน | ผู้ใช้ $165/เดือน |
| ความถี่ในการเรียกเก็บเงิน | เรียกเก็บเงินรายปี | เรียกเก็บเงินรายปี | เรียกเก็บเงินรายปี |
| รายละเอียด | การตั้งค่าที่ง่ายขึ้นและการออนบอร์ด; โอกาสในการขาย บัญชี การติดต่อ และการจัดการโอกาส; การรวมอีเมลและการบันทึกกิจกรรมอัตโนมัติ | การจัดการพยากรณ์; รายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้; การเสนอราคาและการทำสัญญา | ทุกอย่างในระดับมืออาชีพบวกกับการจัดการไปป์ไลน์ขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกของข้อตกลง การจัดการและการวางแผนอาณาเขต ขั้นตอนการทำงานและการอนุมัติ |
Zoho CRM
Zoho CRM เป็นส่วนหนึ่งของ Zoho ชุดโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ออกแบบโดยคำนึงถึงความคุ้มค่าและใช้งานง่าย เป็นที่ชื่นชอบโดยเฉพาะจากธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
โดยนำเสนอชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมถึงระบบการขายอัตโนมัติ การสนับสนุนลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติ และการจัดการสินค้าคงคลัง ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์
รองรับหลายช่องทาง
Zoho CRM ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย แชทสด และโทรศัพท์ แนวทาง Omnichannel นี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ
ผู้ช่วย AI (Zia)
Zia เป็นผู้ช่วย AI ของ Zoho ที่ให้การคาดการณ์ ข้อเสนอแนะ และระบบอัตโนมัติ Zia สามารถวิเคราะห์ข้อมูลการขาย คาดการณ์แนวโน้ม และแม้กระทั่งตรวจจับความผิดปกติในประสิทธิภาพการขาย
ระบบอัตโนมัติของพนักงานขาย
CRM ทำให้กระบวนการขายที่สำคัญเป็นอัตโนมัติ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การจัดการรายชื่อติดต่อ การจัดการไปป์ไลน์การขาย และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและลดความพยายามด้วยตนเอง
ประสิทธิภาพและวิเคราะห์
Zoho CRM มีเครื่องมือวิเคราะห์มากมายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย แคมเปญการตลาด และประสิทธิภาพการบริการลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจโดยมีข้อมูลครบถ้วน
การปรับแต่งและการบูรณาการ
แพลตฟอร์มนี้สามารถปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ Zoho อื่นๆ และแอปพลิเคชันบุคคลที่สามจำนวนมากได้เป็นอย่างดี ทำให้เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ในกลุ่มเทคโนโลยี
USP
ความสามารถในการจ่ายของ Zoho CRM รวมกับชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุมทำให้นำเสนอคุณค่าที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง
Iความง่ายในการใช้งานและความสามารถในการบูรณาการช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดยิ่งขึ้น
แผนการกำหนดราคา
| ลักษณะ | Standard | มืออาชีพ | Enterprise | ที่สุด |
|---|---|---|---|---|
| ราคา | 14 ดอลลาร์สหรัฐ /ผู้ใช้/เดือน | 23 ดอลลาร์สหรัฐ /ผู้ใช้/เดือน | 40 ดอลลาร์สหรัฐ /ผู้ใช้/เดือน | 52 ดอลลาร์สหรัฐ /ผู้ใช้/เดือน |
| ความถี่ในการเรียกเก็บเงิน | เรียกเก็บเงินรายปี | เรียกเก็บเงินรายปี | เรียกเก็บเงินรายปี | เรียกเก็บเงินรายปี |
| รายละเอียด | ทำให้วงจรการขายของคุณเป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ | ปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าและเร่งการเติบโต | จัดการการดำเนินงาน CX ทั่วโลกด้วย CRM ที่สมบูรณ์ | ปรับขนาดแบบทวีคูณด้วยความสามารถ BI เฉพาะ |
Hub Spot CRM
HubSpot CRM มีชื่อเสียงในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและแผน 'ฟรีตลอดไป' ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก
เป็นส่วนหนึ่งของส่วนที่ใหญ่กว่า HubSpot โดยบูรณาการเข้ากับศูนย์กลางการตลาด การขาย และการบริการของ HubSpot ได้อย่างราบรื่น โดยเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า กิจกรรมการขาย และแคมเปญการตลาด
คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์
ข้อเสนอ CRM ฟรี
หนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่สุดของ HubSpot CRM คือแผนบริการฟรีซึ่งมีชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทำให้ธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดสามารถเข้าถึงได้สูง
บูรณาการกับระบบนิเวศ HubSpot
CRM ทำงานร่วมกับเครื่องมือ HubSpot อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอประสบการณ์ด้านการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าที่สอดคล้องกัน การบูรณาการนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอของข้อมูล
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
แพลตฟอร์มดังกล่าวมีชื่อเสียงในด้านการออกแบบที่ใช้งานง่าย ทำให้ผู้ใช้สามารถนำทางและจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเรียนรู้อะไรมากมาย
เครื่องมือการรายงานที่ครอบคลุม
HubSpot มีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพการขาย ROI ทางการตลาด และตัวชี้วัดการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การติดตามอีเมลและการแจ้งเตือนการมีส่วนร่วม
CRM ติดตามการโต้ตอบทางอีเมลของลูกค้า โดยให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมขายในการติดตามผลอย่างรวดเร็วและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
ลิงค์ด่วน:
USP
USP ที่สำคัญที่สุดของ HubSpot CRM คือความคุ้มทุนที่นำเสนอผ่านแผนบริการฟรี ทำให้ที่นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพที่ต้องการนำ CRM ไปใช้โดยไม่ต้องลงทุนเริ่มแรกจำนวนมาก
แผนราคา
| คุณลักษณะ/แผน | เครื่องมือฟรี | ชุดเริ่มต้น CRM | CRM สวีทมืออาชีพ |
|---|---|---|---|
| ราคา | $ 0 / เดือน | เริ่มต้นที่ $18/เดือน (เรียกเก็บเงินที่ $240 $216/ปี) | เริ่มต้นที่ $1,600/เดือน (เรียกเก็บเงินที่ $21,360 $19,201/ปี) |
| ตัวเลือกการเรียกเก็บเงิน | ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต | จ่ายรายเดือน / คอมมิตรายปี / จ่ายล่วงหน้า / คอมมิตรายปี | จ่ายรายเดือน / คอมมิตรายปี / จ่ายล่วงหน้า / คอมมิตรายปี |
| แนะนำสำหรับ | เครื่องมือพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ | ซอฟต์แวร์การตลาด การขาย การบริการ CMS และการดำเนินงานที่จำเป็น | ซอฟต์แวร์การตลาด การขาย การบริการลูกค้า CMS และการดำเนินงานที่ครอบคลุม |
Pipedrive
Pipedrive เป็นโซลูชัน CRM ที่ออกแบบมาโดยเน้นไปที่การจัดการการขายและความเรียบง่าย เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในหมู่ทีมขายเนื่องจากมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและฟีเจอร์การจัดการไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพ
Pipedriveเป้าหมายของคือการทำให้กระบวนการขายมีความคล่องตัวและโปร่งใสมากขึ้น ช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์
การจัดการไปป์ไลน์การขายด้วยภาพ
คุณสมบัติที่โดดเด่นของ Pipedrive คือการแสดงภาพขั้นตอนการขาย ช่วยให้ทีมขายเห็นสถานะของข้อตกลงได้อย่างรวดเร็วและจัดการผ่านขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
แนวทางการขายตามกิจกรรม
CRM เน้นการติดตามและจัดการกิจกรรมการขายเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดโอกาส แนวทางนี้ช่วยในการจัดลำดับความสำคัญของงานและรักษาโมเมนตัมการขายให้สม่ำเสมอ
รายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
Pipedrive นำเสนอเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขายและความคืบหน้า ช่วยให้ทีมวิเคราะห์ผลลัพธ์และปรับปรุงกลยุทธ์
การรวมและติดตามอีเมล
ระบบทำงานร่วมกับบริการอีเมลได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่ง รับ และติดตามอีเมลได้โดยตรงภายใน CRM คุณสมบัตินี้ช่วยปรับปรุงการสื่อสารและรับรองว่าการโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้
แอป CRM บนมือถือ
Pipedrive นำเสนอแอปมือถือที่ครอบคลุม ช่วยให้ทีมขายสามารถเข้าถึง CRM และจัดการข้อตกลงได้ทุกที่ทุกเวลา รับประกันการเชื่อมต่อที่คงที่และข้อมูลที่ทันสมัย
USP
ความเรียบง่ายของ Pipedrive และการมุ่งเน้นไปที่การจัดการการขายด้วยภาพทำให้มีความน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับทีมที่มุ่งเน้นการขาย การออกแบบที่ใช้งานง่ายและฟังก์ชันการใช้งานจริงทำให้เป็นที่ชื่นชอบในการจัดการกระบวนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
แผนราคา
| แพ็กเกจ | ราคา | คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ |
|---|---|---|
| สำคัญ | 9.90 ดอลลาร์สหรัฐฯ/ผู้ใช้/เดือน | – การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ข้อตกลง ผู้ติดต่อ ปฏิทิน และไปป์ไลน์ – การนำเข้าข้อมูลที่ราบรื่นและการบูรณาการมากกว่า 400 รายการ |
| ระดับสูง | 19.90 ดอลลาร์สหรัฐฯ/ผู้ใช้/เดือน | – ซิงค์อีเมลแบบเต็มกับเทมเพลต การติดตามการเปิดและคลิก และการส่งอีเมลแบบกลุ่ม – เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติ รวมถึงลำดับอีเมล – กำหนดเวลาการประชุม อีเมล และแฮงเอาท์วิดีโอ |
| มืออาชีพ | 39.90 ดอลลาร์สหรัฐฯ/ผู้ใช้/เดือน | – การควบคุมการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายและการเข้าถึงบัญชีที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีม – การจัดการเอกสารและสัญญาด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ – การคาดการณ์รายได้และความสามารถในการรายงานเชิงลึกยิ่งขึ้น – ข้อตกลงพิเศษและตัวเลือกการปรับแต่งฟิลด์ |
| พลัง | 49.90 ดอลลาร์สหรัฐฯ/ผู้ใช้/เดือน | – การวางแผนโครงการ การติดตาม และการส่งมอบ – การสนับสนุนทางโทรศัพท์และการใช้งาน CRM – การควบคุมการอนุญาตและการมองเห็นบัญชีที่ปรับขนาดได้ |
| Enterprise | 59.90 ดอลลาร์สหรัฐฯ/ผู้ใช้/เดือน | – ซิงค์อีเมลแบบเต็มกับเทมเพลต การติดตามการเปิดและคลิก และการส่งอีเมลแบบกลุ่ม – เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติ รวมถึงลำดับอีเมล – กำหนดเวลาการประชุม อีเมล และแฮงเอาท์วิดีโอ |
| คุณสมบัติ | CRM เฟรชเวิร์คส์ | Salesforce | Zoho CRM | HubSpot | Pipedrive |
|---|---|---|---|---|---|
| โฟกัส | ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นมิตรกับผู้ใช้ | แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและยืดหยุ่น | ราคาไม่แพงและใช้งานง่าย | แผน 'ฟรีตลอดไป' ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ | การจัดการการขายและความเรียบง่าย |
| การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI | ใช่ | Einstein AI สำหรับข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ | ผู้ช่วย AI (Zia) สำหรับการคาดการณ์ | - | - |
| มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ | - |
| ฝ่ายขายอัตโนมัติ | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ | ใช่ |
| ช่องทาง Omnichannel Communication | ใช่ | ใช่ พร้อมผลิตภัณฑ์ Salesforce เพิ่มเติม | ใช่ | ใช่ พร้อมผลิตภัณฑ์ HubSpot เพิ่มเติม | การรวมและติดตามอีเมล |
| การปรับแต่งและการบูรณาการ | ใช่ | การปรับแต่งที่ครอบคลุมและระบบนิเวศของ AppExchange | กว้างขวางพร้อมการผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม | มีข้อจำกัดเมื่อเทียบกับที่อื่น | รายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ |
| ใช้งานง่าย | เป็นมิตรกับผู้ใช้สูง | ใช้งานง่าย แต่มีช่วงการเรียนรู้ | ที่ใช้งานง่าย | เป็นมิตรกับผู้ใช้สูง | เป็นมิตรกับผู้ใช้สูง |
| ลดค่าใช้จ่าย | ปานกลาง | อาจมีราคาแพงและปรับขนาดได้ | ราคาไม่แพง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง | มีแผนบริการฟรี ปรับขนาดได้ตามความต้องการที่มากขึ้น | ราคาไม่แพง เน้นประสิทธิภาพการบริหารการขาย |
| จุดขายที่ไม่ซ้ำ (USP) | ความสมดุลระหว่างความเป็นมิตรต่อผู้ใช้และฟีเจอร์ AI | ปรับขนาดและปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจที่หลากหลาย | ความคุ้มค่าที่ดีเยี่ยมสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม | แผนฟรีและใช้งานง่ายสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก | ความเรียบง่ายและมุ่งเน้นการจัดการการขายด้วยภาพ |
ประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน
“ฉันทำธุรกิจของตัวเอง และเมื่อมันเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็ว ฉันพบว่าตัวเองมีงานล้นมือ เพื่อจัดการทุกอย่างให้ดีขึ้น ฉันตัดสินใจลองใช้ระบบ CRM ที่แตกต่างกัน
ฉันทดสอบหลายโปรแกรมโดยใช้การทดลองใช้ฟรีเพื่อดูว่าพวกเขาเสนออะไรให้บ้าง ประสบการณ์นี้ทำให้ฉันรู้สึกดีกับสิ่งที่ CRM แต่ละอันสามารถทำได้
แล้ววันหนึ่งฉันก็ตัดสินใจลอง ทดลองใช้ฟรีของ HubSpot. มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับฉัน HubSpot เป็นเพียงสิ่งที่ฉันต้องการ
มันใช้งานง่ายและมีฟีเจอร์ทั้งหมดที่เหมาะกับธุรกิจของฉัน หลังจากการทดลองใช้ ฉันมั่นใจและอัพเกรดเป็นแผนเต็ม
ตอนนี้ ด้วย HubSpot ฉันสนุกกับการทำให้กระบวนการทางธุรกิจของฉันเป็นอัตโนมัติได้ง่ายขึ้นมาก มันสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับวิธีจัดการงานของฉัน”
ธุรกิจของคุณ CRM ของคุณ: การเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมสำหรับการเติบโต
การกำหนด CRM ที่ "ดีที่สุด" นั้นขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลและแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการ ขนาด อุตสาหกรรม และเป้าหมายเฉพาะของธุรกิจ
CRM แต่ละอันมีจุดแข็งและได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับผู้ใช้ประเภทต่างๆ อย่างไรก็ตาม ฉันสามารถให้มุมมองทั่วไปตามความต้องการทางธุรกิจทั่วไปได้:
สำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือข้อกำหนดที่ซับซ้อน: Salesforce
มันมักจะกลายเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ เนื่องจากความสามารถในการปรับขนาด ตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย และคุณสมบัติที่ครอบคลุม
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการ CRM ที่ปรับเปลี่ยนได้สูง ซึ่งสามารถเติบโตและพัฒนาไปพร้อมกับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นและหลากหลาย
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กำลังมองหาคุณค่า: Zoho CRM
ก็มีการแนะนำบ่อยๆ สร้างความสมดุลระหว่างความสามารถในการจ่ายด้วยชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง รวมถึงความสามารถของ AI ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชัน CRM ที่ครอบคลุมโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมาก
สำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการตัวเลือกที่ใช้งานง่าย: HubSpot CRM
มันโดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะแผน 'ฟรีตลอดไป' มีฟังก์ชัน CRM ที่จำเป็นมากมายโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดแต่ยังต้องการเครื่องมือ CRM ที่มีประสิทธิภาพ
สำหรับทีมที่เน้นการขายโดยให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและประสิทธิภาพ: Pipedrive
เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่ง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและมุ่งเน้นไปที่การจัดการไปป์ไลน์การขาย ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายที่กำลังมองหาโซลูชัน CRM ที่มีประสิทธิภาพและตรงไปตรงมา
สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหา CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ใช้งานง่าย: Freshworks CRM
ให้ความสมดุลระหว่างความเป็นมิตรต่อผู้ใช้กับความสามารถ AI ขั้นสูง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการ CRM ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายพร้อมการวิเคราะห์ที่ทรงพลังและฟีเจอร์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
🔥 คำพูดสุดท้าย
ในภูมิทัศน์ธุรกิจสมัยใหม่ หลายบริษัทเผชิญกับความท้าทายในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันก็ต้องจัดการกับงานขาย การตลาด และการบริการลูกค้าไปด้วย
ความซับซ้อนนี้มักนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพ พลาดโอกาส และความเข้าใจที่กระจัดกระจายเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า
วิธีแก้ปัญหาความท้าทายเหล่านี้อยู่ที่การเลือกซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่เหมาะสม
บทความของเราเกี่ยวกับ 5 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด – Freshworks, Salesforce, Zoho CRM, HubSpot และ Pipedrive – ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในการเลือก CRM ที่สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กที่กำลังมองหาโซลูชันที่คุ้มต้นทุน เช่น HubSpot ธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการฟีเจอร์ที่สมดุลของ Zoho CRM หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความสามารถในการปรับขนาดของ Salesforce บทความของเราจะแนะนำคุณตลอดข้อเสนอที่เป็นเอกลักษณ์ของ CRM แต่ละรายการ
