Innehåll
Om du har varit intresserad av att lära dig om programvara för kundrelationshantering känd som Hubspot CRM, har du hamnat rätt.
Vad är Hubspot CRM?
Plattformen tillåter och hjälper företag att upprätthålla och optimera sina relationer med andra leads såväl som kunder. 😉
CRM-mjukvaran kurerar bättre innehåll, tillhandahåller operativa och hanteringsverktyg, maximerar konverteringar, ökar försäljningen, förbättrar marknadsföringstaktik och kundservice.
I denna Hubspot CRM-recension kommer vi att bedöma plattformen utifrån ett antal faktorer och skulle täcka viktiga aspekter, inklusive introduktionsprocessen, användargränssnitt och instrumentpanel, instrumentpanelbibliotek, priser och planer, funktioner, fallstudier och kundsupport.
Hubspot CRM-översikt
Hubspot grundades 2006 och har sitt huvudkontor i Cambridge, Massachusetts. Plattformen tillhandahåller service-, marknadsförings-, försäljnings- och webbplatshanteringsprodukter som kan nås utan kostnad eller som kan skalas upp eller ned enligt dina affärsbehov.
Utöver de senaste resurserna och lättanvända verktyg låter Hubspot CRM dig integrera och ansluta med mer än 1030 API:er, tredjepartsappar och lösningar för att ge en personlig användarupplevelse.
Med hjälp av Hubspot kan du hantera affärer och annonser, analysera försäljningspipelinestatistik i realtid, spåra högkvalitativa leads, automatisera marknadsföring, upprätthålla relationer med leads, säljare och kunder.
Plattformen är mycket tillförlitlig och orsaken stöds av statistik som anger att mer än 135,000 120 kunder i över 150 länder lätt har använt plattformen, har mer än 7 Hubspot-användargrupper, överskrider den månatliga trafiken för 70 miljoner besökare och har XNUMX XNUMX registrerade inkommande användare .
Läs också: EngageBay Review: Är det den bästa allt-i-ett CRM?
Hubspot Onboarding Process
Plattformen erbjuder dig två val som du kan välja mellan; börja gratis eller få en demo. För att kunna använda Hubspots tjänster måste du först skapa ett konto som inte tar mer än ett par minuter. Följ stegen nedan för att registrera dig på plattformen.
- Gå till den officiella Hubspot-webbplatsen och klicka på knappen "Starta gratis eller få en demo" som finns på hemsidan.
- Du kommer att omdirigeras till produktsidan där du måste välja knappen "Kom igång gratis".
- Du kan antingen välja att fylla i formuläret och be om detaljer som förnamn, efternamn och e-postadress eller registrera dig hos Google.
- Nästa steg måste du välja vilken bransch du är i och när du är klar klickar du på knappen "Nästa".
- Ange din jobbprofil och klicka på Nästa.
- Ange företagsrelaterade uppgifter som namn, hur många personer som arbetar på ditt företag och den officiella webbadressen. När du är ifylld trycker du på Nästa-knappen.
- Välj var du vill att din data ska lagras mellan USA och EU och tryck på knappen "Skapa ett konto" när du har valt det.
- Till sist, ge svar på några CRM-relaterade frågor som om du har använt CRM eller inte och vilken del av CRM-plattformen du vill utforska först. Detta är ett anpassningssteg för ditt konto.
Hubspot-funktioner
Gratis verktyg – Du kan få tillgång till ett urval av gratis verktygssviter oavsett om du har betalt HubSpot-planer eller inte.
Annonsmjukvara – Det hjälper dig att skapa, hantera och optimera reklamannonser i flera nätverk för högre avkastning på investeringar. Med annonsprogramvara kan du rikta in dig på kunder, analysera rapporter om faktisk avkastning från dina annonser, automatiserad leadsuppföljning, integrera med plattformar som Google, Facebook och LinkedIn, etc.
Lätt att skapa - HubSpot är nybörjarvänligt och är superlätt att bläddra också för att skapa målsidor, formulär och e-postmeddelanden genom att dra och släppa.
Gratis Builder Page Builder – Målsidor skapas främst i försäljnings- eller marknadsföringssyfte för att locka kunder. Funktionerna inkluderar en WYSIWYG-redigerare för att enkelt designa kreativa målsidor, inbyggd personalisering, analys, mallbibliotek och olika integrationer.
Programvara för hantering och spårning av potentiella kunder – Plattformen använder ett automatiserat spårningssystem, erbjuder smarta leadshanteringsfunktioner, tillhandahåller avancerad analys, uppdaterar leadposten automatiskt, registrerar dina kundsamtal och interagerar med dina leads. 😍
Hubspot användargränssnitt och instrumentpanel
HubSpot CRM har en enkel, organiserad och intuitiv instrumentpanel som visar realtidsstatistik för hela försäljningsrelaterade aspekter. Du kan anpassa instrumentpanelen genom att ta bort, lägga till eller ändra standardmodulerna.
Dashboardbiblioteket består av divisionerna CMS, Marketing, Sales och Service där du kan skapa instrumentpaneler för olika aspekter. Alla dessa instrumentpaneler består av ett aktivt område i mitten av sidan där du kan fortsätta med ditt arbete.
Läs också: Pipedrive vs Salesmate: Vilket är det bästa CRM-verktyget?
Hubspot Dashboard Library
CMS -hubb
Den är utformad för att skapa, hantera och optimera webbplatser för olika enheter. Du kan skapa dedikerade instrumentpaneler för flera aspekter, varav några är enligt följande.
- Webbplatsanalys – Du kan skapa åtta rapporter baserade högtidligt på webbplatssessioner. Du kan analysera rapporterna i detalj angående den totala sessionen för en dag med uppdelning av nya och återkommande kontakter, procentandelen av nya och mobila sessioner, webbplatsbesökarnas engagemang, källafördelning per dag, besökstrafikkällor, avvisningsfrekvens, sidvisningssummor per källa, genomsnittlig varaktighet, enhetstyp och totalsummor per land.
- Webbplatsbesök och engagemang – Du kan börja med totalt åtta rapporter som ger insikter om kvaliteten på besökarnas engagemang och trafikbesök på din webbplats. Statistiken inkluderar stängda intäktsbelopp per interaktionskälla med första interaktionsmodell, målsidor med flest visningar, totalt antal nya besökssessioner per dag med källauppdelning, etc.
Läs också: Freshworks recension: Är det bäst för kundsupport?
Marknadsföringshubb
Ger insikter som hjälper dig att attrahera rätt målgrupp genom att köra inkommande reklamkampanjer, öka och konvertera försäljningen. Några av instrumentpanelerna som kan skapas är följande.
- E-postöversikt – Du kan komma åt sex dedikerade poster om aspekter som totala e-postkonverteringar per representant, genomsnittlig första svarstid för försäljning av e-post per representant, total e-post stängd, genomsnittlig tid för stängning, totalt antal öppna e-postmeddelanden i inkorgen och totala e-postkonverteringar över tid.
- Generering av leads – Du har tillgång till åtta individuella rapporter som inkluderar detaljer som senast skapade kontakter per källa, marknadsföringskvalificerade leads, total kontakt och kvalificerade leads skapade av första konvertering, stängda intäktsbelopp efter interaktion och innehållstitel, aktivitet för nyligen skapade kontakter, etc.
Försäljningsnav
Ger detaljerad analys relaterad till försäljning och affärer som hjälper dig att uppnå fler affärer, bygga relationer och hantera pipelines. Nedan finns några av instrumentpanelsmallarna som kan skapas. 😚
- Försäljning - Den består av fem rapporter som fokuserar på teamaktiviteter enligt datum, kontakter skapade och arbetade summor med affärer skapade och vunna summor, affärintäktsförutsägelser per stadier, mål vs totala stängda affärer och teamaktiviteter totalt.
- Försäljningschef – Visa rapporter baserade på detaljer som deal leaderboard, aktivitets leaderboard per team och rep med typuppdelning, affärer öppnade efter stängningsdatum för en viss månad, affärer stängda vunna och förlorade hela tiden av rep, etc.
Servicehub
Den är byggd för att improvisera och skapa effektiva kundtjänster genom att låta dig designa hjälpcenter online, kunskapsbas, biljettautomatisering, livechatt, etc. Tjänstens instrumentpanel ger rapporter om olika aspekter enligt nedan.
- Chattöversikt – Det är en särskilt användbar funktion för kundtjänstchefer och du kan få tillgång till ganska detaljerad analys av total chattkonversation per URL och rep, genomsnittlig första svarstid per rep, genomsnittlig tid att stänga, totalt stängda konversationer, etc.
- Serviceöversikt – Består av åtta rapporter med informativa insikter som totalt antal biljetter över tid, chattkonversationer, biljettens genomsnittliga svarstid, mest visade kunskapsartiklar, totalt antal biljetter per status och källa.
Hubspot priser och planer
Plattformen erbjuder gratisplan tillsammans med tre andra betalda prenumerationsplaner nämligen Starter, Professional och Enterprise. Du kan köpa produktrelaterade planer separat (Marknadsföring, Försäljning, Kundtjänst, CMS, Operations) eller paket (CRM Suite eller anpassat paket).
Gratis verktyg
Med gratisplanen får du tillgång till HubSpots CRM-, marknadsförings-, försäljnings-, drift- och kundtjänstverktyg.
De tillgängliga verktygen som erbjuds inkluderar kontakthantering, kontaktwebbplatsaktivitet, företag, erbjudanden, uppgifter och aktiviteter, företagsinsikter, Gmail och Outlook-integrering, appmarknadsplatsintegrationer, anpassade supportformulärfält, prospekt, biljettförsäljning, formulär, annonshantering, delad inkorg, rapportering instrumentpanel, e-postspårning och aviseringar, e-postmallar, standardutdrag, dokument, samtal, målsidor, mötesschemaläggning, livechatt, datasynkronisering och anpassade egenskaper. 😇
CRM-svit
Paketet erbjuder väsentligheter för all marknadsföring, CMS, försäljning, service och driftmjukvara till rabatterade priser.
Förrätt - Sales Hub Starter-planen kan för närvarande köpas för $45 på månadsbasis. Du har tillgång till alla kostnadsfria planfunktioner tillsammans med åtta timmars samtal per månad, ta bort Hubspot-varumärke från målsidor, upp till 1,000 5,000 anpassade egenskaper, tre automatiska e-postmeddelanden utför, en-till-en teknisk support, cirka XNUMX XNUMX e-postmallar, standard utdrag, två biljettpipelines per konto och så mycket mer.
Det senaste tillägget till funktionerna i denna plan involverar funktioner i drift och CMS-nav som listsegmentering med 25 aktiva listor, upp till 1,000 XNUMX statiska listor och några ytterligare gränser, inbyggda betalningar, grundläggande bots, obegränsade e-postmeddelanden om öppna och klicka, rapporteringspaneler, etc.
Professionell - Planen kostar $1,600 19,200 per månad och kan för närvarande faktureras för $XNUMX XNUMX för ett år till ett rabatterat pris.
Utöver allt som Sales Starter-planen har att erbjuda inkluderar attributen upp till 100 delade e-postkorgar, aktiva och statiska listor 1,000 25 vardera, 30 instrumentpaneler med 30 rapporter vardera, upp till 10,000 valutor, spåra cirka 16 15 loggade kontaktinteraktioner, ökad samtalstid till 5 timmar per användare och månad, 300 dealpipelines, smarta sändningstider, XNUMX kontaktpoängegenskaper, prognoser, cirka XNUMX arbetsflöden, Salesforce-integration och mycket mer.
Företag - Du kan prenumerera på denna plan för $5,000 60,000 på månadsbasis och debiteras $XNUMX XNUMX för ett år.
Du får tillgång till alla Professional-paketets funktioner tillsammans med ett brett utbud av exklusiva attribut, inklusive en 20X kontaktnivå för e-postsändningsgräns per kalendermånad, 15 typer av tillgängliga annonser, 1,500 1,500 aktiva listor, 30 XNUMX statiska listor, XNUMX signaturer per användare och månad, smarta sändningstider, försäljningsanalyser, förutsägande leadscoring, playbooks, enkel inloggning, kundnöjdhetsundersökningar offertbaserade arbetsflöden, återkommande intäktsspårning, konversationsintelligens, Slack-integration, etc.
Läs också: Freshsales recension: Är det bästa försäljningsmjukvaran? Börja på $0
Hubspot kundsupport
Plattformen tillhandahåller en av de bästa och heltäckande kundsupporttjänsterna någonsin. Du får tillgång till resurser som dedikerade blogginlägg, e-böcker, guider, inkommande metodik, gratis akademiska kurser & certifieringar, utvecklardokumentation och utbildningsakademi.
Den utvecklande kunskapsbasen består av artiklar relaterade till kontoinställningar, CRM, Marknadsverktyg, Webbplats, Försäljningsverktyg, Serviceverktyg, Chatt & Automation, Rapporter, etc. Du kan nå ut till kundsupportteamet via telefonsamtal, e-post och livechatt tjänster.
HubSpot Kundrecensioner
HubSpot är vår #1 gratis CRM-rekommendation. Det kommer att fungera för de flesta företag som letar efter ett bättre sätt att hantera kundrelationer. (Fullständig läsning)
Implementerade HubSpot på företaget för cirka 6 månader sedan. Det har varit bra för våra försäljnings-, marknadsförings- och serviceteam att ha en plats att centralisera data. (Fullständig läsning)
HubSpot har varit DEN verktyg i Inbound Marketing-området ett tag nu. De ger stort värde för alla företag eller organisationer som verkligen vill anamma inbound marketing. (Fullständig läsning)
Hubspot är verktyget som förhoppningsvis kommer att dö riktigt snart. Av någon anledning anses det vara branschstandard. Varje marknadsföringsverktyg, om du försöker använda det, är som att försöka arbeta på en dator för 20 år sedan. (Full Review)
Hubspot Granskning – Slutlig slutsats
Avslutar vår Hubspot-recension med att sammanfatta allt vi har täckt hittills. HubSpot CRM är ett av de bästa valen när det gäller CRM-lösningar. 😊
Plattformen är ganska enkel att installera och använda och erbjuder gratis verktyg tillsammans med tre olika betalplaner som passar såväl budgeten som dina krav. Förutom imponerande verktyg och resurser har du också tillgång till omfattande kundhjälpalternativ.
