Cuprins
În vremuri ca astăzi, o căutare a platformelor CRM va genera o cantitate enormă de opțiuni din care puteți alege.
A avea opțiuni este grozav, dar s-ar putea să provoace confuzie și să vă întârzie decizia și, prin urmare, pentru a vă economisi ceva timp, iată o comparație detaliată între două dintre cele mai fiabile și competente software CRM.
Deși ambele platforme CRM la îndemână, Oracles's NetSuite și HubSpot oferă caracteristici cuprinzătoare și funcționează pe același aspect fundamental de bază, diferă foarte mult în ceea ce au de oferit. 😚
În acest articol NetSuite vs Hubspot, vom compara ambele opțiuni pe o serie de factori, cum ar fi prețurile și planurile, funcțiile oferite, integrările acceptate, asistența pentru clienți și multe altele, astfel încât să puteți selecta serviciile CRM adecvate pentru afacerea dvs.
Ce este NetSuite?
Lansat în 1998 de Oracle, NetSuite are sediul în Austin, TX. De mai bine de două decenii, NetSuite a ajutat și a oferit companiilor controlul, vizibilitatea și agilitatea necesare dezvoltării unei organizații. Peste 31,000 de clienți din 217 țări din întreaga lume au folosit serviciile NetSuite.
Puteți fi siguri că NetSuite oferă un flux simplificat de informații de-a lungul întregului ciclu de viață al clientului, de la gestionarea interacțiunilor cu potențialii și clienții până la comandă, execuție până la asistență și toate celelalte.
Platforma oferă un sistem integrat constând din servicii profesionale de automatizare, finanțe, management al stocurilor, ERP, resurse umane și comerț omnicanal.
Oferă o soluție cloud completă, oferind capabilități robuste, cum ar fi gestionarea puternică a comenzilor și a partenerilor, managementul performanței vânzărilor, vizualizarea la 360 de grade a clienților dvs., prognoză, gestionare a vânzărilor suplimentare și a comisiilor și multe altele.
Citeste si: Dynamics 365 vs Salesforce: ce CRM ar trebui să preferați?
Ce este HubSpot?
HubSpot a fost fondat în 2006 și are sediul în Cambridge, Massachusetts. Platforma răspunde nevoilor de afaceri ale a peste 143,000 de clienți din peste 120 de țări din întreaga lume. HubSpot a înregistrat peste 70,000 de utilizatori inbound și depășește traficul lunar de 7 milioane de vizitatori.
Platforma încorporează diverse hub-uri, inclusiv marketing, service, vânzări, CMS și operațiuni. Produsele au flexibilitatea de a fi mărite sau reduse în funcție de preferințele dvs. de afaceri, oferă tone de API-uri, aplicații și soluții terțe, descoperă oportunități de clienți potențiali, monitorizează conducta de vânzări în timp real, gestionează oferte, automatizează campanii de marketing, programează întâlniri, îmbunătățește relații cu potențiali, clienți, parteneri, furnizori și multe altele.
Funcționalități cheie și aspecte de bază
Învățați-vă în funcțiile care diferențiază HubSpot și NetSuite unul de celălalt și descoperiți care este cea mai potrivită pentru dvs.
Net Suite
1. Automatizarea forței de vânzări
Cu ajutorul caracteristicii de automatizare a forței de vânzări NetSuite, puteți aduna și monitoriza datele de vânzări în timp real, relevante pentru clienți potențiali, înregistrările comenzilor și multe altele. Aveți capacitatea de a gestiona bine oportunitățile prin aspecte precum venitul, starea, contactele și alte documente conexe.
Puteți converti clienții potențiali în cotații și comenzi de vânzări, puteți partaja o vedere la 360 de grade a tuturor oportunităților și clienților potențiali în curs pentru managerii de vânzări, puteți urmări și înregistra interacțiunile etc. 😊
2. Upsell, cotație și managementul comenzilor
Aveți capacitatea de a converti fără probleme cotațiile în comenzi de vânzări sancționate, de a accelera gestionarea comenzilor prin fluxuri de lucru automatizate online, de a oferi sugestii în funcție de modelele inteligente de cumpărare și de gestionare a vânzărilor suplimentare și multe altele.
Puteți îmbunătăți rata de acuratețe a ofertelor și a comenzilor prin implementarea reducerilor și a regulilor de preț, împreună cu calculele automate ale taxelor și ale ratei de expediere.
3. Raportare și analiză
NetSuite oferă tablouri de bord în timp real care oferă rapoarte bazate pe roluri din diferite echipe ale departamentelor și vă permite să analizați performanța vânzărilor cu ajutorul indicatorilor cheie de performanță.
De asemenea, puteți accesa obiectivele de vânzări, cota atinsă, prognozele, pipeline de vânzări în fiecare etapă, urmăriți valorile serviciului pentru clienți, monitorizați criteriile de marketing și multe altele.
HubSpot
1. Software de management al lead-urilor
Software-ul de gestionare a clienților potențiali vă permite să automatizați sarcini precum actualizarea înregistrărilor clienților potențiali și a jurnalelor clienților, să programați întâlniri de urmărire cu clienții potențiali direct din înregistrarea de contacte CRM, implicarea clienților prin șabloane, rapoarte analitice privind performanța, descoperirea de clienți potențiali promițători etc.
2. Instrumente de automatizare a vânzărilor
Cu ajutorul instrumentelor de automatizare a vânzărilor HubSpot, puteți alinia fără probleme procesul de vânzări, puteți gestiona o serie personalizată de e-mailuri automate de vânzări, puteți programa e-mailuri în funcție de dată și oră specifice, utilizați fluxuri de lucru pentru a crea oferte, a organiza și actualiza datele în bloc, a schimba clienții potențiali și multe altele.
3. Managementul conductei de vânzări
Cu ajutorul Managementul conductei de vânzări funcția, puteți crea și adăuga oferte noi direct de la o companie sau un contact și puteți scăpa de munca manuală completând automat cele mai multe informații dintr-o înregistrare a unei tranzacții.
Aveți voie să vă personalizați canalul de vânzări pentru a vă crea procesul ideal, să inserați, să ștergeți și să modificați proprietăți și etape, să atribuiți sarcini pentru a promova ofertele promițătoare și multe altele.
Aveți acces la o vizibilitate mai bună, astfel încât să puteți monitoriza performanța unui individ împreună cu întreaga echipă, să urmăriți progresul cotelor de vânzări, să analizați tendințele lunare etc. 😘
Citeste si: Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud
Integrari acceptate
Integrările vă deschid automat șansele de a vă extinde capacitățile deja existente. Să ne uităm la principalele aplicații, pluginuri și API-uri terță parte acceptate de NetSuite vs Hubspot.
Net Suite
NetSuite are propria piață de aplicații și unele dintre cele mai populare integrări care sunt acceptate de Oracle NetSuite includ următoarele; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Google Drive, Google Analytics și multe altele.
HubSpot
Platforma CRM acceptă mai mult de o mie de integrări disponibile pe Piața de aplicații dedicată și unele dintre ele includ Gmail, WordPress, Calendar Outlook, Optimizare livrare e-mail, Databox, MailChimp, eWebinar, Help Desk Migration, Make, JustCall, G2 și multe altele .
Planuri de prețuri și caracteristici
Venind la aspectul prețurilor din acest articol NetSuite vs HubSpot, să ne uităm în detaliu despre modelele de abonament disponibile pentru ambele platforme CRM.
Net Suite
Platforma oferă o structură de prețuri personalizată pentru afaceri de toate dimensiunile, de la startup-uri la organizații cu creștere rapidă până la întreprinderi bine stabilite.
Trebuie să plătiți o taxă anuală de licență împreună cu taxa unică pentru configurarea inițială atunci când vă abonați la NetSuite. Licența dumneavoastră constă din trei componente care includ platforma de bază, numărul de utilizatori și modulele opționale.
Puteți mări sau reduce modulele pe măsură ce nevoile afacerii dvs. se schimbă. Mai degrabă decât un model de preț deschis și transparent disponibil pe site, trebuie să contactați echipa de vânzări NetSuite pentru a obține un preț cotat. Cu toate acestea, în medie, CRM-ul NetSuite poate varia între 1500 USD și 3000 USD pe o bază anuală.
HubSpot
Spre deosebire de NetSuite, unde nu aveți avantajul de a verifica detaliile de preț, HubSpot și-a dezvăluit pachetele de abonament pe site-ul lor.
HubSpot oferă o versiune gratuită a serviciilor lor împreună cu trei pachete de abonament plătite și anume, Starter, Professional și Enterprise. Puteți cumpăra produse separat sau în pachete. 😉
Instrumente gratuite - Planul „Gratuit” vă oferă acces la diverse instrumente HubSpot CRM, vânzări, marketing, operaționale și de servicii pentru clienți. Unele dintre funcționalitățile de bază pe care le puteți accesa includ tabloul de bord de raportare, gestionarea contactelor, clienții potențiali, ticketing, formulare, gestionarea anunțurilor, urmărirea și notificările prin e-mail, fragmente conservate, pagini de destinație, programarea întâlnirilor, sincronizarea datelor, proprietăți personalizate, chat live și multe altele.
Suita CRM – Pachetul „CRM Suite” oferă elemente esențiale legate de CMS, marketing, servicii, operațiuni și soluții de vânzări la prețuri mai mici.
Incepator - Planul Starter costă 45 USD pe lună pe o bază anuală și 50 USD pentru același cost lunar. În plus față de toate caracteristicile planului gratuit, aveți acces la următoarele; Asistență tehnică unu la unu, proprietăți personalizate, limită de apeluri de 8 ore, 3 e-mailuri automate pe formular, până la 5,000 de șabloane de e-mail, două conducte de bilete per cont, boți de bază, segmentare a listelor cu 25 de liste active, plăți încorporate etc.
Profesional - Planul „Profesional” costă 1,600 USD pe lună pe o bază anuală și 1,780 USD pentru o lună pe mandat lunar. Aveți acces la tot ceea ce este inclus în planul Starter împreună cu următoarele caracteristici; , timpi inteligenti de trimitere, 5 proprietăți de punctare a contactelor, prognoză, până la 100 de căsuțe de e-mail partajate, 25 de tablouri de bord cu 30 de rapoarte fiecare, urmăriți până la 10,000 de interacțiuni de contact înregistrate, limită de apeluri de 16 ore per utilizator timp de o lună, 15 conducte de tranzacții, 300 de fluxuri de lucru și mult mai mult.
Afacere - Puteți cumpăra planul „Enterprise” la 5,000 USD pentru o lună și vi se facturează 60,000 USD pentru un an. În plus față de toate caracteristicile planului Professional, aveți acces la o gamă largă de funcționalități exclusive, dintre care unele includ 15 tipuri de anunțuri disponibile, analize de vânzări, 1,500 de liste active și liste statice, informații despre conversație, limită de 20 de ori pentru trimiterea de e-mail la nivel de contact pe lună. , 30 de semnături pe utilizator pe lună, scoruri predictive ale clienților potențiali, urmărirea veniturilor recurente, fluxuri de lucru bazate pe cotații de sondaje și multe altele.
Citeste si: ThriveCart vs WooCommerce: căruia ar trebui să vă alăturați?
Relații Clienți
Serviciile și resursele de asistență pentru clienți sunt un factor crucial atunci când decideți ce servicii să optați pentru afacerea dvs. Prin urmare, în această secțiune a articolului nostru HubSpot vs NetSuite, vom acoperi aspectul de ajutor pe care îl oferă fiecare software CRM.
Net Suite
Platforma oferă un centru extins de resurse unde puteți căuta interogările dvs. pe baza diferitelor filtre, inclusiv subiecte, industrii și soluții. Aveți acces la postări de blog, fișe de date, demonstrații de produse, ghiduri de afaceri și glosar de soluții ca resurse de autoajutor.
Puteți contacta echipa de asistență pentru clienți a NetSuite utilizând oricare dintre următoarele opțiuni; Chat live, e-mail, serviciu telefonic, împreună cu platformele de social media, cum ar fi Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter și multe altele.
HubSpot
HubSpot vă oferă acces la o gamă largă de resurse de autoasistență, cum ar fi o bază de cunoștințe cuprinzătoare, bloguri încărcate frecvent, ghiduri, cărți electronice, cursuri și certificări academice gratuite, metodologie de intrare, documentație detaliată pentru dezvoltatori, articole și academie educațională. Puteți folosi canalul comunității pentru a intra în legătură cu colegii. 😇
Puteți contacta echipa de asistență pentru clienți HubSpot prin oricare dintre următoarele opțiuni; Apel telefonic, chat live și servicii de e-mail. De asemenea, vă puteți alătura echipei și vă puteți conecta prin intermediul forumurilor sociale precum Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook etc.
Concluzie – cuvântul final
Acum că am discutat în detaliu diferite aspecte legate de NetSuite vs HubSpot, să încheiem acest articol prin rezumarea a ceea ce am tratat până acum.
NetSuite oferă o mulțime de funcții avansate, la fel și HubSpot, cu toate acestea, planurile de abonament ale celui din urmă sunt accesibile, în timp ce trebuie să contactați echipa de vânzări pentru a afla despre structura de prețuri a celui dintâi.
Ambele platforme au propria lor piață de aplicații dedicată, oferă diverse asistență pentru clienți și sunt de încredere de mii. HubSpot în comparație cu NetSuite este ușor de utilizat și are o curbă de învățare mai mică. Cu toate acestea, ambele software-uri CRM sunt o alegere excelentă.
