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Em tempos como hoje, uma busca por plataformas de CRM vai gerar uma quantidade enorme de opções para você escolher.
Ter opções é ótimo, mas pode causar confusão e atrasar sua decisão e, portanto, para economizar algum tempo, aqui está uma comparação detalhada entre dois dos softwares de CRM mais confiáveis e competentes.
Embora ambas as plataformas de CRM disponíveis, NetSuite da Oracle e HubSpot oferecem recursos abrangentes e operam no mesmo aspecto básico básico, eles diferem muito no que têm a oferecer. 😚
Neste artigo NetSuite vs Hubspot, compararemos as opções em vários fatores, como preços e planos, recursos oferecidos, integrações com suporte, suporte ao cliente e muito mais, para que você possa selecionar os serviços de CRM apropriados para sua empresa.
O que é NetSuite?
Lançado em 1998 pela Oracle, o NetSuite está sediado em Austin, TX. Por mais de duas décadas, o NetSuite ajudou e forneceu às empresas o controle, a visibilidade e a agilidade necessários para o crescimento de uma organização. Mais de 31,000 clientes em 217 países ao redor do mundo têm usado os serviços da NetSuite.
Você pode ter certeza de que o NetSuite fornece um fluxo simplificado de informações ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, desde o gerenciamento de interações com clientes potenciais e clientes até o pedido, atendimento ao suporte e tudo mais.
A plataforma oferece um sistema integrado composto por automação de serviços profissionais, finanças, gestão de estoque, ERP, Recursos Humanos e comércio omnicanal.
Ele oferece uma solução em nuvem completa, fornecendo recursos robustos, como gerenciamento poderoso de pedidos e gerenciamento de parceiros, gerenciamento de desempenho de vendas, visão de 360 graus de seus clientes, previsão, upsell e gerenciamento de comissões e muito mais.
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O que é HubSpot?
A HubSpot foi fundada em 2006 e está sediada em Cambridge, Massachusetts. A plataforma atende às necessidades de negócios de mais de 143,000 clientes de mais de 120 países em todo o mundo. A HubSpot registrou mais de 70,000 usuários inbound e supera o tráfego mensal de 7 milhões de visitantes.
A plataforma incorpora vários hubs, incluindo marketing, serviço, vendas, CMS e operações. Os produtos têm a flexibilidade de serem ampliados ou reduzidos de acordo com suas preferências de negócios, oferecem toneladas de APIs, aplicativos e soluções de terceiros, descobrem oportunidades de leads, monitoram o pipeline de vendas em tempo real, gerenciam negócios, automatizam campanhas de marketing, agendam reuniões, melhoram relacionamentos com prospects, clientes, parceiros, fornecedores e muito mais.
Principais Funcionalidades e Aspectos Centrais
Mergulhando nos recursos que diferenciam o HubSpot e o NetSuite um do outro e descubra qual é o mais adequado para você.
NetSuite
1. Automação da Força de Vendas
Com a ajuda do recurso de automação da força de vendas do NetSuite, você pode coletar e monitorar dados de vendas em tempo real com relevância para leads, clientes, registros de pedidos e muito mais. Você tem a capacidade de gerenciar bem as oportunidades em aspectos como receita, status, contatos e outros documentos relacionados.
Você pode converter clientes em potencial em cotações e pedidos de vendas, compartilhar uma visão de 360 graus de todas as suas oportunidades e leads no pipeline para gerentes de vendas, acompanhar e registrar interações etc. 😊
2. Upsell, Cotação e Gerenciamento de Pedidos
Você tem a capacidade de converter facilmente cotações em pedidos de vendas sancionados, acelerar o gerenciamento de pedidos por meio de fluxos de trabalho automatizados on-line, fornecer sugestões dependendo dos padrões de compra inteligentes e gerenciamento de vendas adicionais e muito mais.
Você pode melhorar a taxa de precisão de cotações e pedidos implementando descontos e regras de preços junto com cálculos automatizados de taxas de frete e impostos.
3. Relatórios e Análises
O NetSuite oferece painéis em tempo real que fornecem relatórios baseados em funções em várias equipes de departamentos e permitem que você analise o desempenho de vendas com a ajuda de indicadores-chave de desempenho.
Você também pode acessar metas de vendas, cotas alcançadas, previsões, pipeline de vendas em cada etapa, acompanhar métricas de atendimento ao cliente, monitorar benchmarks de marketing e muito mais.
HubSpot
1. Software de gerenciamento de leads
O software de gerenciamento de leads permite automatizar tarefas como atualizar os registros de leads e logs de clientes, agendar reuniões de acompanhamento com seus leads diretamente do registro de contato do CRM, engajamento do cliente por meio de modelos, relatórios analíticos sobre desempenho, descoberta de leads promissores etc.
2. Ferramentas de Automação de Vendas
Com a ajuda das ferramentas de automação de vendas da HubSpot, você pode alinhar perfeitamente o processo de vendas, gerenciar uma série personalizada de e-mails de vendas automatizados, agendar e-mails de acordo com data e hora específicas, usar fluxos de trabalho para criar negócios, organizar e atualizar dados em massa, alternar leads e muito mais.
3. Gerenciamento de pipeline de vendas
Com a ajuda do Gestão do Pipeline de Vendas recurso, você pode criar e adicionar novos negócios diretamente de uma empresa ou contato e se livrar do trabalho manual preenchendo automaticamente a maioria das informações de um registro de negócios.
Você pode personalizar seu pipeline de vendas para criar seu processo ideal, inserir, excluir e modificar propriedades e etapas, atribuir tarefas para impulsionar negócios promissores e muito mais.
Você tem acesso a uma melhor visibilidade para acompanhar o desempenho de um indivíduo junto com toda a equipe, acompanhar o andamento das cotas de vendas, analisar tendências mensais etc. 😘
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Integrações Suportadas
As integrações abrem automaticamente as chances de você estender seus recursos já existentes. Vamos examinar os principais aplicativos, plug-ins e APIs de terceiros suportados pelo NetSuite vs Hubspot.
NetSuite
O NetSuite tem seu próprio mercado de aplicativos e algumas das integrações mais populares que são suportadas pelo Oracle NetSuite incluem o seguinte; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Google Drive, Google Analytics e muito mais.
HubSpot
A plataforma CRM suporta mais de mil integrações disponíveis em seu App Marketplace dedicado e algumas das quais incluem Gmail, WordPress, Outlook Calendar, Email Delivery Optimization, Databox, MailChimp, eWebinar, Help Desk Migration, Make, JustCall, G2 e muito mais .
Planos de preços e recursos
Entrando no aspecto de preços deste artigo NetSuite vs HubSpot, vamos analisar em detalhes os modelos de assinatura disponíveis para ambas as plataformas de CRM.
NetSuite
A plataforma fornece estrutura de preços personalizada para empresas de todos os tamanhos, desde startups a organizações de rápido crescimento e empresas bem estabelecidas.
Você precisa pagar uma taxa de licença anual junto com a taxa única para a configuração inicial ao se inscrever no NetSuite. Sua licença consiste em três componentes que incluem plataforma principal, número de usuários e módulos opcionais.
Você pode aumentar ou diminuir os módulos conforme suas necessidades de negócios mudam. Em vez de um modelo de preços aberto e transparente disponível no site, você precisa entrar em contato com a equipe de vendas do NetSuite para obter um preço cotado. No entanto, em média, o CRM do NetSuite pode variar de US$ 1500 a US$ 3000 por ano.
HubSpot
Ao contrário do NetSuite, onde você não tem o benefício de verificar os detalhes dos preços, a HubSpot divulgou seus pacotes de assinatura em seu site.
A HubSpot fornece uma versão gratuita de seus serviços, juntamente com três pacotes de assinatura pagos, a saber, Starter, Professional e Enterprise. Você pode comprar os produtos separadamente ou em pacotes. 😉
Ferramentas gratuitas - O plano “Grátis” fornece acesso a várias ferramentas de CRM, vendas, marketing, operacionais e de atendimento ao cliente da HubSpot. Algumas das funcionalidades básicas que você pode acessar incluem painel de relatórios, gerenciamento de contatos, clientes potenciais, emissão de bilhetes, formulários, gerenciamento de anúncios, rastreamento e notificações de e-mail, trechos enlatados, páginas de destino, agendamento de reuniões, sincronização de dados, propriedades personalizadas, bate-papo ao vivo e muito mais.
Pacote de CRM - O pacote “CRM Suite” fornece itens essenciais relacionados a soluções de CMS, marketing, serviços, operações e vendas a preços mais baixos.
Iniciante - O plano inicial custa $ 45 por mês em uma base anual e $ 50 para o mesmo em uma base mensal. Além de todos os recursos do plano gratuito, você tem acesso aos seguintes; suporte técnico individualizado, propriedades personalizadas, limite de chamadas de 8 horas, 3 e-mails automatizados por formulário, até 5,000 modelos de e-mail, dois pipelines de tickets por conta, bots básicos, segmentação de listas com 25 listas ativas, pagamentos integrados, etc.
Profissional - O plano “Profissional” custa US$ 1,600 por mês em base anual e US$ 1,780 por mês em regime mensal. Você tem acesso a tudo que está incluso no plano Starter junto com os seguintes recursos; , tempos de envio inteligentes, 5 propriedades de pontuação de contato, previsão, até 100 caixas de entrada de e-mail compartilhadas, 25 painéis com 30 relatórios cada, rastreie até 10,000 interações de contato registradas, limite de chamadas de 16 horas por usuário por um mês, 15 pipelines de negócios, 300 fluxos de trabalho e muito mais.
Empreendimento - Você pode comprar o plano “Enterprise” por US$ 5,000 por um mês e é cobrado US$ 60,000 por um ano. Além de todos os recursos do plano Professional, você tem acesso a uma ampla gama de funcionalidades exclusivas, algumas das quais incluem 15 tipos de anúncios disponíveis, análise de vendas, 1,500 listas ativas e listas estáticas, inteligência de conversação, limite de 20X no envio de e-mail da camada de contato por mês , 30 assinaturas por usuário por mês, pontuação preditiva de leads, rastreamento de receita recorrente, fluxos de trabalho baseados em cotações de pesquisas e muito mais.
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Suporte ao cliente
Os serviços e recursos de suporte ao cliente são um fator crucial na hora de decidir quais serviços optar por seu negócio. Portanto, nesta seção do nosso artigo HubSpot vs NetSuite, abordaremos o aspecto de ajuda que cada software de CRM tem a oferecer.
NetSuite
A plataforma oferece um extenso centro de recursos onde você pode pesquisar suas consultas com base em vários filtros, incluindo tópicos, setores e soluções. Você tem acesso a postagens de blog, folhas de dados, demonstrações de produtos, guias de negócios e glossário de soluções como recursos de auto-ajuda.
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do NetSuite usando qualquer uma das opções a seguir; Chat ao vivo, e-mail, serviço de telefone junto com as plataformas de mídia social como Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter e muito mais.
HubSpot
A HubSpot oferece acesso a uma ampla variedade de recursos de autoajuda, como base de conhecimento abrangente, blogs carregados com frequência, guias, e-books, cursos e certificações acadêmicas gratuitas, metodologia de entrada, documentação detalhada do desenvolvedor, artigos e academia educacional. Você pode usar o canal da comunidade para se conectar com colegas. 😇
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da HubSpot por meio de uma das seguintes opções; Chamada telefônica, bate-papo ao vivo e serviços de e-mail. Você também pode participar e se conectar com a equipe por meio de fóruns sociais como Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook, etc.
Conclusão - Palavra Final
Agora que discutimos detalhadamente vários aspectos em relação ao NetSuite vs HubSpot, vamos encerrar este artigo resumindo o que abordamos até agora.
O NetSuite oferece vários recursos avançados e o HubSpot também, no entanto, os planos de assinatura deste último são acessíveis, enquanto você precisa entrar em contato com a equipe de vendas para saber sobre a estrutura de preços do primeiro.
Ambas as plataformas têm seu próprio mercado de aplicativos dedicado, oferecem vários suporte ao cliente e são confiáveis por milhares. O HubSpot em comparação com o NetSuite é fácil de usar e tem menos curva de aprendizado. No entanto, ambos os softwares de CRM são uma ótima opção.
