Spis treści
W czasach takich jak dzisiaj jedno wyszukiwanie platform CRM generuje ogromną liczbę opcji do wyboru.
Posiadanie opcji jest świetne, ale może powodować zamieszanie i opóźniać podjęcie decyzji, dlatego aby zaoszczędzić trochę czasu, oto szczegółowe porównanie dwóch najbardziej niezawodnych i kompetentnych programów CRM.
Chociaż obie platformy CRM pod ręką, Oracle NetSuite i HubSpot oferują kompleksowe funkcje i działają w tym samym podstawowym aspekcie, różnią się znacznie pod względem tego, co mają do zaoferowania.
W tym artykule NetSuite vs Hubspot będziemy porównywać oba wybory pod kątem wielu czynników, takich jak ceny i plany, oferowane funkcje, obsługiwane integracje, obsługa klienta i wiele innych, abyś mógł wybrać odpowiednie usługi CRM dla swojej firmy.
Co to jest NetSuite?
Uruchomiony w 1998 roku przez Oracle, NetSuite ma siedzibę w Austin w Teksasie. Od ponad dwóch dekad NetSuite pomaga i zapewnia firmom kontrolę, widoczność i elastyczność niezbędną do rozwoju organizacji. Z usług NetSuite korzysta ponad 31,000 217 klientów w XNUMX krajach na całym świecie.
Możesz mieć pewność, że NetSuite zapewnia usprawniony przepływ informacji przez cały cykl życia klienta, od zarządzania interakcjami z potencjalnymi klientami po składanie zamówień, realizację zamówień, wsparcie i wszystko pomiędzy.
Platforma zapewnia zintegrowany system składający się z automatyzacji usług profesjonalnych, finansów, zarządzania zapasami, ERP, Human Resource i omnichannel commerce.
Oferuje kompletne rozwiązanie w chmurze, oferując solidne funkcje, takie jak zaawansowane zarządzanie zamówieniami i partnerami, zarządzanie wydajnością sprzedaży, widok 360 stopni klientów, prognozowanie, zarządzanie sprzedażą dodatkową i prowizjami i wiele więcej.
Przeczytaj także: Dynamics 365 a Salesforce: Który CRM preferujesz?
Co to jest HubSpot?
HubSpot został założony w 2006 roku i ma siedzibę w Cambridge w stanie Massachusetts. Platforma zaspokaja potrzeby biznesowe ponad 143,000 120 klientów z ponad 70,000 krajów na całym świecie. HubSpot zarejestrował ponad 7 XNUMX użytkowników przychodzących i przekracza miesięczny ruch XNUMX milionów odwiedzających.
Platforma obejmuje różne centra, w tym marketing, serwis, sprzedaż, CMS i operacje. Produkty mają elastyczność, którą można skalować w górę lub w dół zgodnie z preferencjami biznesowymi, oferują mnóstwo interfejsów API, aplikacji i rozwiązań innych firm, odkrywają możliwości potencjalnych klientów, monitorują potok sprzedaży w czasie rzeczywistym, zarządzają transakcjami, automatyzują kampanie marketingowe, planują spotkania, ulepszają relacje z potencjalnymi klientami, partnerami, dostawcami i nie tylko.
Kluczowe funkcje i kluczowe aspekty
Zanurz się w funkcje, które odróżniają HubSpot i NetSuite od siebie i dowiedz się, który z nich jest dla Ciebie lepszy.
NetSuite
1. Automatyzacja sił sprzedaży
Za pomocą funkcji automatyzacji działu sprzedaży NetSuite możesz zbierać i monitorować dane sprzedaży w czasie rzeczywistym w odniesieniu do potencjalnych klientów, klientów, rekordów zamówień i nie tylko. Masz możliwość dobrego zarządzania możliwościami w różnych aspektach, takich jak przychody, status, kontakty i inne powiązane dokumenty.
Możesz konwertować potencjalnych klientów na oferty i zamówienia sprzedaży, udostępniać menedżerom sprzedaży 360-stopniowy widok wszystkich swoich możliwości i potencjalnych klientów, śledzić i rejestrować interakcje itp. 😊
2. Zarządzanie sprzedażą, ofertami i zamówieniami
Masz możliwość bezproblemowego przekształcania ofert w zatwierdzone zamówienia sprzedaży, przyspieszenia zarządzania zamówieniami za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy online, dostarczania sugestii w zależności od inteligentnych wzorców zakupów i zarządzania sprzedażą dodatkową i nie tylko.
Możesz poprawić wskaźnik dokładności ofert i zamówień, wdrażając rabaty i reguły cenowe wraz z automatycznymi obliczeniami podatków i kosztów dostawy.
3. Raportowanie i analityka
NetSuite oferuje pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym, które dostarczają raporty oparte na rolach w różnych zespołach działów i pozwalają analizować wyniki sprzedaży za pomocą kluczowych wskaźników wydajności.
Możesz także uzyskać dostęp do celów sprzedaży, osiągniętych kwot, prognoz, potoku sprzedaży na każdym etapie, śledzić wskaźniki obsługi klienta, monitorować testy marketingowe i wiele więcej.
HubSpot
1. Oprogramowanie do zarządzania leadami
Oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami pozwala zautomatyzować zadania, takie jak aktualizacja rekordów potencjalnych klientów i dzienników klientów, planowanie kolejnych spotkań z potencjalnymi klientami bezpośrednio z rekordu kontaktu CRM, zaangażowanie klientów za pomocą szablonów, raporty analityczne dotyczące wydajności, odkrywanie obiecujących potencjalnych klientów itp.
2. Narzędzia automatyzacji sprzedaży
Za pomocą narzędzi do automatyzacji sprzedaży HubSpot możesz bezproblemowo dopasować proces sprzedaży, zarządzać spersonalizowaną serią automatycznych wiadomości sprzedażowych, zaplanować wiadomości e-mail według określonej daty i godziny, używać przepływów pracy do tworzenia transakcji, organizowania i aktualizowania danych zbiorczych, rotacji potencjalnych klientów i nie tylko.
3. Zarządzanie rurociągiem sprzedaży
Z pomocą Zarządzanie rurociągiem sprzedaży Funkcja umożliwia tworzenie i dodawanie nowych transakcji bezpośrednio od firmy lub kontaktu i pozbycie się ręcznej pracy, automatycznie wypełniając większość informacji z rekordu transakcji.
Możesz dostosować swój potok sprzedaży, aby stworzyć idealny proces, wstawiać, usuwać, a także modyfikować właściwości i etapy, przydzielać zadania, aby popchnąć obiecujące oferty do przodu i nie tylko.
Uzyskujesz dostęp do lepszej widoczności, dzięki czemu możesz monitorować wydajność jednostki wraz z całym zespołem, śledzić postęp kwot sprzedaży, analizować miesięczne trendy itp. 😘
Przeczytaj także: Hubspot Marketing Hub a Salesforce Marketing Cloud
Obsługiwane integracje
Integracje automatycznie otwierają szanse na rozszerzenie już istniejących możliwości. Przyjrzyjmy się głównym obsługiwanym przez NetSuite vs Hubspot aplikacjom, wtyczkom i interfejsom API innych firm.
NetSuite
NetSuite ma własny rynek aplikacji, a niektóre z najpopularniejszych integracji obsługiwanych przez Oracle NetSuite obejmują: Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Dysk Google, Google Analytics i inne.
HubSpot
Platforma CRM obsługuje ponad tysiąc integracji dostępnych w dedykowanym App Marketplace, a niektóre z nich obejmują Gmail, WordPress, Kalendarz Outlook, Optymalizację dostarczania poczty e-mail, Databox, MailChimp, eWebinar, migrację Help Desk, Make, JustCall, G2 i wiele innych .
Plany cenowe i funkcje
Przechodząc do aspektu cenowego tego artykułu NetSuite vs HubSpot, przyjrzyjmy się szczegółowo dostępnym modelom subskrypcji dla obu platform CRM.
NetSuite
Platforma zapewnia dostosowaną strukturę cenową dla firm każdej wielkości, od start-upów przez szybko rozwijające się organizacje po dobrze ugruntowane przedsiębiorstwa.
Musisz uiścić roczną opłatę licencyjną wraz z jednorazową opłatą za początkową konfigurację, gdy subskrybujesz NetSuite. Twoja licencja składa się z trzech komponentów, które obejmują platformę podstawową, liczbę użytkowników i moduły opcjonalne.
Możesz skalować moduły w górę lub w dół w zależności od zmieniających się potrzeb biznesowych. Zamiast otwartego i przejrzystego modelu cenowego dostępnego na stronie internetowej, musisz skontaktować się z zespołem sprzedaży NetSuite, aby uzyskać wycenę. Jednak średnio CRM NetSuite może wahać się od 1500 do 3000 USD w skali roku.
HubSpot
W przeciwieństwie do NetSuite, w którym nie masz możliwości sprawdzenia szczegółów cen, HubSpot ujawnił swoje pakiety subskrypcji na swojej stronie internetowej.
HubSpot zapewnia bezpłatną wersję swoich usług wraz z trzema płatnymi pakietami subskrypcji, a mianowicie Starter, Professional i Enterprise. Produkty możesz kupić osobno lub w pakietach.
Darmowe narzędzia – Plan „Bezpłatny” zapewnia dostęp do różnych narzędzi CRM, sprzedaży, marketingu, operacyjnych i obsługi klienta HubSpot. Niektóre z podstawowych funkcji, do których masz dostęp, obejmują panel raportowania, zarządzanie kontaktami, prospekty, sprzedaż biletów, formularze, zarządzanie reklamami, śledzenie i powiadomienia e-mail, gotowe fragmenty, strony docelowe, planowanie spotkań, synchronizację danych, właściwości niestandardowe, czat na żywo i wiele innych.
Pakiet CRM – Pakiet „CRM Suite” zawiera podstawowe elementy związane z CMS, marketingiem, usługami, operacjami i rozwiązaniami sprzedażowymi po niższych stawkach.
Rozrusznik – Plan Starter kosztuje 45 USD miesięcznie w skali roku i 50 USD za to samo miesięcznie. Oprócz wszystkich bezpłatnych funkcji planu masz dostęp do następujących; indywidualne wsparcie techniczne, niestandardowe właściwości, 8-godzinny limit połączeń, 3 automatyczne wiadomości e-mail na formularz, do 5,000 szablonów wiadomości e-mail, dwa potoki zgłoszeń na konto, podstawowe boty, segmentacja listy z 25 aktywnymi listami, wbudowane płatności itp.
Profesjonalne - Plan „Profesjonalny” kosztuje 1,600 USD miesięcznie w skali roku i 1,780 USD za miesiąc w ramach miesięcznej kadencji. Masz dostęp do wszystkiego, co jest zawarte w planie Starter wraz z następującymi funkcjami; , inteligentne czasy wysyłania, 5 właściwości oceniania kontaktów, prognozowanie, do 100 współdzielonych skrzynek e-mail, 25 pulpitów nawigacyjnych z 30 raportami każdy, śledzenie do 10,000 16 zarejestrowanych interakcji z kontaktami, 15-godzinny limit połączeń na użytkownika na miesiąc, 300 potoków transakcji, XNUMX przepływów pracy i wiele więcej.
Przedsiębiorstwo - Możesz kupić plan „Enterprise” za 5,000 USD za miesiąc i opłata wynosi 60,000 15 USD za rok. Oprócz wszystkich funkcji planu Professional masz dostęp do szerokiej gamy ekskluzywnych funkcji, z których niektóre obejmują 1,500 rodzajów dostępnych reklam, analitykę sprzedaży, 20 aktywnych list i list statycznych, analizę konwersacji, 30-krotny limit wysyłania wiadomości e-mail na poziomie kontaktu miesięcznie , XNUMX podpisów na użytkownika miesięcznie, predykcyjna ocena potencjalnych klientów, cykliczne śledzenie przychodów, przepływy pracy oparte na ankietach i wiele więcej.
Przeczytaj także: ThriveCart vs WooCommerce: do którego z nich należy dołączyć?
Obsługa klienta
Usługi i zasoby wsparcia klienta są kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji, które usługi wybrać dla Twojej firmy. Dlatego w tej sekcji naszego artykułu HubSpot vs NetSuite omówimy aspekt pomocy, który ma do zaoferowania każde oprogramowanie CRM.
NetSuite
Platforma oferuje rozbudowane centrum zasobów, w którym możesz wyszukiwać swoje zapytania na podstawie różnych filtrów, w tym tematów, branż i rozwiązań. Masz dostęp do wpisów na blogu, arkuszy danych, demonstracji produktów, przewodników biznesowych i glosariusza rozwiązań jako zasobów samopomocy.
Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta NetSuite, korzystając z dowolnej z następujących opcji; Czat na żywo, e-mail, usługa telefoniczna wraz z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter i inne.
HubSpot
HubSpot zapewnia dostęp do szerokiej gamy zasobów samopomocy, takich jak obszerna baza wiedzy, często przesyłane blogi, przewodniki, e-booki, bezpłatne kursy akademickie i certyfikaty, metodologia przychodząca, szczegółowa dokumentacja dla programistów, artykuły i akademia edukacyjna. Możesz użyć kanału społeczności, aby połączyć się z rówieśnikami.
Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta HubSpot za pomocą jednej z następujących opcji; Usługi połączeń telefonicznych, czatu na żywo i poczty e-mail. Możesz także dołączyć i połączyć się z zespołem za pośrednictwem forów społecznościowych, takich jak Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook itp.
Wniosek – ostatnie powiedzenie
Teraz, gdy dokładnie omówiliśmy różne aspekty dotyczące NetSuite vs HubSpot, podsumujmy ten artykuł, podsumowując to, co do tej pory omówiliśmy.
NetSuite oferuje mnóstwo zaawansowanych funkcji, podobnie jak HubSpot, jednak plany subskrypcji tego drugiego są dostępne, podczas gdy musisz skontaktować się z zespołem sprzedaży, aby dowiedzieć się o strukturze cenowej tego pierwszego.
Obie platformy mają własny dedykowany rynek aplikacji, oferują różne wsparcie klienta i cieszą się zaufaniem tysięcy. HubSpot w porównaniu do NetSuite jest łatwy w użyciu i ma mniejszą krzywą uczenia się. Niemniej jednak oba programy CRM są świetnym wyborem.
