Contenuti
In tempi come oggi, una ricerca di piattaforme CRM genererà un'enorme quantità di opzioni tra cui scegliere.
Avere opzioni è fantastico ma potrebbe causare confusione e ritardare la tua decisione e quindi per farti risparmiare un po' di tempo, ecco un confronto dettagliato tra due dei software CRM più affidabili e competenti.
Sebbene entrambe le piattaforme CRM a portata di mano, NetSuite di Oracle ed HubSpot offrono funzionalità complete e operano sullo stesso aspetto fondamentale di base, differiscono notevolmente in ciò che hanno da offrire. 😚
In questo articolo NetSuite vs Hubspot, confronteremo entrambe le scelte su una serie di fattori come prezzi e piani, funzionalità offerte, integrazioni supportate, assistenza clienti e altro in modo da poter selezionare i servizi CRM appropriati per la tua azienda.
Cos'è NetSuite?
Lanciata nel 1998 da Oracle, NetSuite ha sede ad Austin, in Texas. Per oltre due decenni, NetSuite ha aiutato e fornito alle aziende il controllo, la visibilità e l'agilità necessari per far crescere un'organizzazione. Più di 31,000 clienti in 217 paesi in tutto il mondo hanno utilizzato i servizi di NetSuite.
Puoi essere certo che NetSuite fornisce un flusso semplificato di informazioni durante l'intero ciclo di vita del cliente, dalla gestione delle interazioni con potenziali clienti e clienti all'ordine, dall'adempimento al supporto e tutto il resto.
La piattaforma fornisce un sistema integrato composto da automazione dei servizi professionali, dati finanziari, gestione dell'inventario, ERP, risorse umane e commercio omnicanale.
Offre una soluzione cloud completa fornendo solide funzionalità come una potente gestione degli ordini e dei partner, la gestione delle prestazioni di vendita, una visione a 360 gradi dei clienti, previsioni, upsell e gestione delle commissioni e molto altro ancora.
Leggi anche: Dynamics 365 vs Salesforce: quale CRM dovresti preferire?
Cos'è HubSpot?
HubSpot è stata fondata nel 2006 e ha sede a Cambridge, Massachusetts. La piattaforma ha soddisfatto le esigenze aziendali di oltre 143,000 clienti provenienti da oltre 120 paesi in tutto il mondo. HubSpot ha registrato oltre 70,000 utenti inbound e supera il traffico mensile di 7 milioni di visitatori.
La piattaforma incorpora vari hub tra cui marketing, servizi, vendite, CMS e operazioni. I prodotti hanno la flessibilità di essere ridimensionati in base alle preferenze aziendali, offrire tonnellate di API, applicazioni e soluzioni di terze parti, scoprire opportunità di lead, monitorare la pipeline di vendita in tempo reale, gestire affari, automatizzare campagne di marketing, pianificare riunioni, migliorare relazioni con potenziali clienti, clienti, partner, fornitori e altro ancora.
Funzionalità chiave e aspetti fondamentali
Immergiti nelle funzionalità che distinguono HubSpot e NetSuite l'una dall'altra e scopri quale è più adatto a te.
NetSuite
1. Automazione della forza vendita
Con l'aiuto della funzione di automazione della forza vendita di NetSuite, puoi raccogliere e monitorare i dati di vendita in tempo reale in relazione a lead, clienti, record di ordini e altro ancora. Hai la capacità di gestire bene le opportunità attraverso aspetti come entrate, stato, contatti e altri documenti correlati.
Puoi convertire potenziali clienti in preventivi e ordini di vendita, condividere una visione a 360 gradi di tutte le tue opportunità e lead in cantiere con i responsabili delle vendite, tracciare e registrare le interazioni, ecc. 😊
2. Upsell, preventivo e gestione degli ordini
Hai la possibilità di convertire senza problemi i preventivi in ordini di vendita sanzionati, accelerare la gestione degli ordini attraverso flussi di lavoro automatizzati online, fornire suggerimenti in base ai modelli di acquisto intelligenti e alla gestione dell'upsell e altro ancora.
Puoi migliorare la percentuale di accuratezza di preventivi e ordini implementando sconti e regole sui prezzi insieme a calcoli automatici delle tasse e delle tariffe di spedizione.
3. Reporting e analisi
NetSuite offre dashboard in tempo reale che forniscono report basati sui ruoli tra i vari team di reparto e consentono di analizzare le prestazioni di vendita con l'aiuto di indicatori chiave di prestazione.
Puoi anche accedere agli obiettivi di vendita, alla quota raggiunta, alle previsioni, alla pipeline di vendita in ogni fase, monitorare le metriche del servizio clienti, monitorare i benchmark di marketing e molto altro ancora.
HubSpot
1. Software di gestione dei lead
Il software di gestione dei lead ti consente di automatizzare attività come l'aggiornamento dei record dei lead e dei registri dei clienti, pianificare riunioni di follow-up con i tuoi lead direttamente dal record di contatto CRM, coinvolgimento dei clienti tramite modelli, report analitici sulle prestazioni, scoperta di lead promettenti, ecc.
2. Strumenti di automazione delle vendite
Con l'aiuto degli strumenti di automazione delle vendite di HubSpot puoi allineare perfettamente il processo di vendita, gestire una serie personalizzata di e-mail di vendita automatizzate, pianificare le e-mail in base a data e ora specifiche, utilizzare flussi di lavoro per creare offerte, organizzare e aggiornare i dati in blocco, ruotare i lead e altro ancora.
3. Gestione della pipeline di vendita
Con l'aiuto del Gestione della pipeline di vendita funzione, puoi creare e aggiungere nuove offerte direttamente da un'azienda o contattare ed eliminare il lavoro manuale compilando automaticamente la maggior parte delle informazioni di un record di offerta.
Puoi personalizzare la tua pipeline di vendita al fine di creare il tuo processo ideale, inserire, eliminare e modificare proprietà e fasi, assegnare attività per portare avanti affari promettenti e altro ancora.
Hai accesso a una migliore visibilità in modo da poter monitorare le prestazioni di un individuo insieme all'intero team, monitorare l'andamento delle quote di vendita, analizzare le tendenze mensili, ecc. 😘
Leggi anche: Hub di marketing Hubspot vs Salesforce Marketing Cloud
Integrazioni supportate
Le integrazioni aprono automaticamente la possibilità di estendere le tue capacità già esistenti. Esaminiamo le principali applicazioni, plug-in e API di terze parti supportate da NetSuite e Hubspot.
NetSuite
NetSuite ha il proprio mercato di app e alcune delle integrazioni più popolari supportate da Oracle NetSuite includono quanto segue; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Google Drive, Google Analytics e altro ancora.
HubSpot
La piattaforma CRM supporta più di mille integrazioni disponibili sul suo App Marketplace dedicato e alcune delle quali includono Gmail, WordPress, Outlook Calendar, Email Delivery Optimization, Databox, MailChimp, eWebinar, Help Desk Migration, Make, JustCall, G2 e molti altri .
Piani tariffari e caratteristiche
Venendo all'aspetto dei prezzi di questo articolo NetSuite vs HubSpot, esaminiamo in dettaglio i modelli di abbonamento disponibili per entrambe le piattaforme CRM.
NetSuite
La piattaforma fornisce una struttura dei prezzi personalizzata per aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle organizzazioni in rapida crescita fino alle imprese consolidate.
Quando ti abboni a NetSuite, devi pagare una quota di licenza annuale insieme alla tariffa una tantum per la configurazione iniziale. La tua licenza è composta da tre componenti che includono la piattaforma principale, il numero di utenti e moduli opzionali.
Puoi aumentare o diminuire i moduli in base alle esigenze della tua azienda. Piuttosto che un modello di prezzo aperto e trasparente disponibile sul sito Web, è necessario contattare il team di vendita di NetSuite per ottenere un prezzo preventivo. Tuttavia, in media, il CRM di NetSuite può variare da $ 1500 a $ 3000 su base annua.
HubSpot
A differenza di NetSuite, dove non hai il vantaggio di controllare i dettagli dei prezzi, HubSpot ha divulgato i propri pacchetti di abbonamento sul proprio sito Web.
HubSpot fornisce una versione gratuita dei propri servizi insieme a tre pacchetti di abbonamento a pagamento, ovvero Starter, Professional ed Enterprise. Puoi acquistare i prodotti separatamente o in bundle. 😉
Strumenti gratuiti – Il piano "Gratuito" ti fornisce l'accesso a vari strumenti CRM, vendite, marketing, operativi e di servizio clienti di HubSpot. Alcune delle funzionalità di base a cui puoi accedere includono dashboard di reporting, gestione dei contatti, potenziali clienti, ticketing, moduli, gestione degli annunci, monitoraggio e notifiche e-mail, frammenti predefiniti, pagine di destinazione, pianificazione di riunioni, sincronizzazione dei dati, proprietà personalizzate, chat dal vivo e altro ancora.
Suite CRM – Il pacchetto "CRM Suite" fornisce elementi essenziali relativi a CMS, marketing, servizi, operazioni e soluzioni di vendita a tariffe inferiori.
Antipasto - Il piano Starter costa $ 45 al mese su base annuale e $ 50 lo stesso su base mensile. Oltre a tutte le funzionalità del piano gratuito, hai accesso a quanto segue; supporto tecnico one to one, proprietà personalizzate, limite di chiamata di 8 ore, 3 e-mail automatizzate per modulo, fino a 5,000 modelli di e-mail, due pipeline di ticket per account, bot di base, segmentazione degli elenchi con 25 elenchi attivi, pagamenti integrati, ecc.
Professionale - Il piano "Professional" costa $ 1,600 al mese su base annuale e $ 1,780 per un mese su base mensile. Hai accesso a tutto ciò che è incluso nel piano Starter insieme alle seguenti funzionalità; , tempi di invio intelligenti, 5 proprietà di punteggio dei contatti, previsione, fino a 100 caselle di posta e-mail condivise, 25 dashboard con 30 report ciascuna, traccia fino a 10,000 interazioni di contatto registrate, limite di chiamate di 16 ore per utente per un mese, 15 pipeline di accordi, 300 flussi di lavoro e altro ancora.
Impresa - Puoi acquistare il piano "Enterprise" a $ 5,000 per un mese e ti vengono fatturati $ 60,000 per un anno. Oltre a tutte le funzionalità del piano Professional, hai accesso a un'ampia gamma di funzionalità esclusive, alcune delle quali includono 15 tipi di annunci disponibili, analisi delle vendite, 1,500 elenchi attivi ed elenchi statici, intelligence delle conversazioni, limite di 20 volte l'invio di email a livello di contatto al mese , 30 firme per utente al mese, punteggio predittivo dei lead, monitoraggio delle entrate ricorrenti, flussi di lavoro basati su quotazioni di sondaggi e altro ancora.
Leggi anche: ThriveCart vs WooCommerce: quale dovresti iscriverti?
Assistenza clienti
I servizi e le risorse di assistenza clienti sono un fattore cruciale quando si decide quali servizi optare per la propria attività. Pertanto, in questa sezione del nostro articolo HubSpot vs NetSuite tratteremo l'aspetto della guida che ogni software CRM ha da offrire.
NetSuite
La piattaforma offre un ampio centro risorse in cui puoi cercare le tue query in base a vari filtri tra cui argomenti, settori e soluzioni. Hai accesso a post di blog, schede tecniche, demo di prodotti, guide aziendali e glossario di soluzioni come risorse di auto-aiuto.
È possibile contattare il team di assistenza clienti di NetSuite utilizzando una delle seguenti opzioni; Chat dal vivo, e-mail, servizio telefonico insieme alle piattaforme di social media come Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter e altro.
HubSpot
HubSpot ti offre l'accesso a un'ampia gamma di risorse di auto-aiuto come una base di conoscenza completa, blog caricati di frequente, guide, ebook, corsi accademici e certificazioni gratuiti, metodologia inbound, documentazione dettagliata per sviluppatori, articoli e accademia educativa. Puoi utilizzare il canale della community per connetterti con i colleghi. 😇
Puoi contattare il team di assistenza clienti di HubSpot tramite una delle seguenti opzioni; Telefonate, chat dal vivo e servizi di posta elettronica. Puoi anche unirti e connetterti con il team tramite forum social come Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook, ecc.
Conclusione: l'ultima parola
Ora che abbiamo discusso a fondo vari aspetti in relazione a NetSuite vs HubSpot, concludiamo questo articolo riassumendo ciò che abbiamo trattato finora.
NetSuite offre tantissime funzionalità avanzate e anche HubSpot, tuttavia, i piani di abbonamento di quest'ultimo sono accessibili mentre è necessario contattare il team di vendita per conoscere la struttura dei prezzi del primo.
Entrambe le piattaforme hanno il proprio mercato di app dedicato, offrono vari servizi di assistenza clienti e sono considerate affidabili da migliaia di persone. HubSpot rispetto a NetSuite è facile da usare e ha una curva di apprendimento inferiore. Tuttavia, entrambi i software CRM sono un'ottima scelta.
