Konten
Di saat seperti sekarang ini, satu pencarian untuk platform CRM akan menghasilkan banyak pilihan untuk Anda pilih.
Memiliki opsi memang bagus tetapi dapat menyebabkan kebingungan dan menunda keputusan Anda dan oleh karena itu untuk menghemat waktu Anda, berikut adalah perbandingan mendetail antara dua perangkat lunak CRM yang paling andal dan kompeten.
Meskipun kedua platform CRM ada, NetSuite Oracle dan Hubspot menawarkan fitur yang komprehensif dan beroperasi pada aspek dasar dasar yang sama, mereka sangat berbeda dalam apa yang mereka tawarkan.
Dalam artikel NetSuite vs Hubspot ini, kami akan membandingkan kedua pilihan pada sejumlah faktor seperti harga & paket, fitur yang ditawarkan, integrasi yang didukung, dukungan pelanggan, dan lainnya sehingga Anda dapat memilih layanan CRM yang sesuai untuk bisnis Anda.
Apa itu NetSuite?
Diluncurkan pada tahun 1998 oleh Oracle, NetSuite berkantor pusat di Austin, TX. Selama lebih dari dua dekade, NetSuite telah membantu dan memberikan bisnis kontrol, visibilitas, dan kelincahan yang diperlukan untuk mengembangkan organisasi. Lebih dari 31,000 pelanggan di 217 negara di seluruh dunia telah menggunakan layanan NetSuite.
Anda dapat yakin bahwa NetSuite menyediakan aliran informasi yang efisien di seluruh siklus hidup pelanggan mulai dari mengelola interaksi dengan prospek dan klien hingga memesan, pemenuhan hingga dukungan, dan segala sesuatu di antaranya.
Platform ini menyediakan sistem terintegrasi yang terdiri dari otomatisasi layanan profesional, keuangan, manajemen inventaris, ERP, Sumber Daya Manusia, dan perdagangan omnichannel.
Ini menawarkan solusi cloud yang lengkap dengan memberikan kemampuan yang kuat seperti manajemen pesanan dan manajemen mitra yang kuat, manajemen kinerja penjualan, pandangan 360 derajat dari pelanggan Anda, peramalan, upsell dan manajemen komisi dan banyak lagi.
Baca Juga: Dynamics 365 vs Salesforce: CRM Mana yang Sebaiknya Anda Pilih?
Apa itu HubSpot?
HubSpot didirikan pada tahun 2006 dan berkantor pusat di Cambridge, Massachusetts. Platform ini telah melayani kebutuhan bisnis lebih dari 143,000 klien dari lebih dari 120 negara di seluruh dunia. HubSpot telah mendaftarkan lebih dari 70,000 pengguna masuk dan melebihi lalu lintas bulanan 7 juta pengunjung.
Platform ini menggabungkan berbagai hub termasuk pemasaran, layanan, penjualan, CMS, dan operasi. Produk memiliki fleksibilitas untuk ditingkatkan atau diturunkan sesuai dengan preferensi bisnis Anda, menawarkan banyak API, aplikasi dan solusi pihak ketiga, menemukan peluang prospek, memantau jalur penjualan secara real time, mengelola kesepakatan, mengotomatiskan kampanye pemasaran, menjadwalkan rapat, meningkatkan hubungan dengan prospek, pelanggan, mitra, pemasok, dan banyak lagi.
Fungsionalitas Utama Dan Aspek Inti
Selami fitur yang membedakan HubSpot dan NetSuite satu sama lain dan cari tahu mana yang lebih cocok untuk Anda.
Suite Bersih
1. Otomatisasi Tenaga Penjualan
Dengan bantuan fitur otomatisasi tenaga penjualan NetSuite, Anda dapat mengumpulkan dan memantau data penjualan secara real time yang relevan dengan prospek, pelanggan, catatan pesanan, dan banyak lagi. Anda memiliki kemampuan untuk mengelola peluang dengan baik di seluruh aspek seperti pendapatan, status, kontak, dan dokumen terkait lainnya.
Anda dapat mengubah prospek menjadi penawaran & pesanan penjualan, membagikan pandangan 360 derajat dari semua peluang dan prospek Anda ke manajer penjualan, melacak dan merekam interaksi, dll. π
2. Upsell, Quote dan Manajemen Pesanan
Anda memiliki kemampuan untuk dengan mulus mengubah penawaran menjadi pesanan penjualan yang disetujui, mempercepat manajemen pesanan melalui alur kerja otomatis online, memberikan saran tergantung pada pola pembelian yang cerdas dan manajemen penjualan dan banyak lagi.
Anda dapat meningkatkan tingkat akurasi penawaran dan pesanan dengan menerapkan diskon dan aturan penetapan harga bersama dengan penghitungan pajak dan tarif pengiriman otomatis.
3. Pelaporan dan Analisis
NetSuite menawarkan dasbor waktu nyata yang memberikan laporan berdasarkan peran di berbagai tim departemen dan memungkinkan Anda menganalisis kinerja penjualan dengan bantuan indikator kinerja utama.
Anda juga dapat mengakses sasaran penjualan, mencapai kuota, perkiraan, jalur penjualan di setiap tahap, melacak metrik layanan pelanggan, memantau tolok ukur pemasaran, dan banyak lagi.
Hubspot
1. Perangkat Lunak Manajemen Timbal
Perangkat lunak manajemen prospek memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas-tugas seperti memperbarui catatan prospek dan log pelanggan, menjadwalkan pertemuan tindak lanjut dengan prospek Anda dari rekaman kontak CRM secara langsung, keterlibatan pelanggan melalui templat, laporan analitis tentang kinerja, menemukan prospek yang menjanjikan, dll.
2. Alat Otomatisasi Penjualan
Dengan bantuan alat otomatisasi penjualan HubSpot, Anda dapat menyelaraskan proses penjualan dengan mulus, mengelola serangkaian email penjualan otomatis yang dipersonalisasi, menjadwalkan email sesuai dengan tanggal dan waktu tertentu, menggunakan Alur kerja untuk membuat penawaran, mengatur dan memperbarui data massal, merotasi prospek, dan banyak lagi.
3. Manajemen Saluran Penjualan
Dengan bantuan Manajemen Saluran Penjualan fitur, Anda dapat membuat dan menambahkan penawaran baru langsung dari perusahaan atau kontak dan menyingkirkan pekerjaan manual dengan otomatis mengisi sebagian besar informasi dari catatan kesepakatan.
Anda diperbolehkan untuk menyesuaikan saluran penjualan Anda untuk membuat proses ideal Anda, menyisipkan, menghapus serta memodifikasi properti dan tahapan, menetapkan tugas untuk mendorong kesepakatan yang menjanjikan ke depan dan banyak lagi.
Anda mendapatkan akses ke visibilitas yang lebih baik sehingga Anda dapat memantau kinerja individu bersama dengan seluruh tim, melacak kemajuan kuota penjualan, menganalisis tren bulanan, dll.
Baca Juga: Hub Pemasaran Hubspot Vs Salesforce Marketing Cloud
Integrasi yang Didukung
Integrasi secara otomatis membuka kemungkinan Anda memperluas kemampuan yang sudah ada. Mari kita lihat aplikasi, plugin, dan API pihak ketiga yang didukung NetSuite vs Hubspot.
Suite Bersih
NetSuite memiliki pasar aplikasinya sendiri dan beberapa integrasi paling populer yang didukung oleh Oracle NetSuite adalah sebagai berikut; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Layanan Web Amazon Marketplace, Google Drive, Google Analytics, dan banyak lagi.
Hubspot
Platform CRM mendukung lebih dari seribu integrasi yang tersedia di App Marketplace khusus dan beberapa di antaranya termasuk Gmail, WordPress, Kalender Outlook, Pengoptimalan Pengiriman Email, Kotak Data, MailChimp, eWebinar, Migrasi Help Desk, Make, JustCall, G2 dan banyak lagi .
Paket & Fitur Harga
Datang ke aspek harga dari artikel NetSuite vs HubSpot ini, mari kita lihat secara detail tentang model berlangganan yang tersedia untuk kedua platform CRM.
Suite Bersih
Platform ini menyediakan struktur harga yang disesuaikan untuk bisnis dari semua ukuran, mulai dari perusahaan rintisan hingga organisasi yang berkembang pesat hingga perusahaan yang sudah mapan.
Anda harus membayar biaya lisensi tahunan bersama dengan biaya satu kali untuk pengaturan awal saat Anda berlangganan NetSuite. Lisensi Anda terdiri dari tiga komponen yang mencakup platform inti, jumlah pengguna, dan modul opsional.
Anda dapat meningkatkan atau menurunkan modul sesuai kebutuhan bisnis Anda. Daripada model penetapan harga terbuka dan transparan yang tersedia di situs web, Anda perlu menghubungi tim penjualan NetSuite untuk mendapatkan penawaran harga. Namun, rata-rata CRM NetSuite dapat berkisar dari $1500 hingga $3000 setiap tahun.
Hubspot
Tidak seperti NetSuite di mana Anda tidak mendapatkan manfaat untuk memeriksa detail harga, HubSpot telah mengungkapkan paket berlangganan mereka di situs web mereka.
HubSpot menyediakan versi gratis dari layanan mereka bersama dengan tiga paket berlangganan berbayar yaitu, Starter, Professional dan Enterprise. Anda dapat membeli produk secara terpisah atau dalam bundel.
Alat Gratis β Paket "Gratis" memberi Anda akses ke berbagai alat CRM, penjualan, pemasaran, operasional, dan layanan pelanggan HubSpot. Beberapa fungsi dasar yang dapat Anda akses termasuk dasbor pelaporan, manajemen kontak, prospek, tiket, formulir, manajemen iklan, pelacakan & pemberitahuan email, cuplikan kalengan, halaman arahan, penjadwalan rapat, sinkronisasi data, properti khusus, obrolan langsung, dan banyak lagi.
Paket CRM β Bundel "CRM Suite" menyediakan hal-hal penting yang terkait dengan CMS, pemasaran, layanan, operasi, dan solusi penjualan dengan harga lebih rendah.
Pemula - Paket Pemula berharga $45 per bulan setiap tahun dan $50 untuk hal yang sama setiap bulan. Selain semua fitur paket gratis, Anda memiliki akses ke yang berikut ini; dukungan teknis satu-ke-satu, properti khusus, batas panggilan 8 jam, 3 email otomatis per formulir, hingga 5,000 templat email, dua jalur pipa tiket per akun, bot dasar, segmentasi daftar dengan 25 daftar aktif, pembayaran bawaan, dll.
Profesional - Paket "Profesional" berharga $ 1,600 per bulan setiap tahun dan $ 1,780 untuk satu bulan dengan masa kerja bulanan. Anda memiliki akses ke semua yang termasuk dalam paket Starter bersama dengan fitur-fitur berikut; , waktu pengiriman cerdas, 5 properti penilaian kontak, perkiraan, hingga 100 kotak masuk email bersama, 25 dasbor dengan masing-masing 30 laporan, lacak hingga 10,000 interaksi kontak yang dicatat, batas panggilan 16 jam per pengguna selama sebulan, 15 alur kesepakatan, 300 alur kerja dan banyak lagi.
Perusahaan - Anda dapat membeli paket βPerusahaanβ seharga $5,000 selama sebulan dan ditagih $60,000 selama setahun. Selain semua fitur paket Profesional, Anda memiliki akses ke berbagai fungsi eksklusif, beberapa di antaranya mencakup 15 jenis iklan yang tersedia, analisis penjualan, 1,500 daftar aktif dan daftar statis, kecerdasan percakapan, batas 20X untuk pengiriman email tingkat kontak per bulan , 30 tanda tangan per pengguna per bulan, penilaian prospek prediktif, pelacakan pendapatan berulang, alur kerja berdasarkan kutipan survei, dan banyak lagi.
Baca Juga: ThriveCart vs WooCommerce: Mana yang Harus Anda Gabung?
Customer Support
Layanan dan sumber daya dukungan pelanggan merupakan faktor penting ketika memutuskan layanan mana yang akan dipilih untuk bisnis Anda. Oleh karena itu, di bagian artikel HubSpot vs NetSuite ini, kami akan membahas aspek bantuan yang ditawarkan setiap perangkat lunak CRM.
Suite Bersih
Platform ini menawarkan pusat sumber daya yang luas di mana Anda dapat mencari pertanyaan Anda berdasarkan berbagai filter termasuk topik, industri, dan solusi. Anda memiliki akses ke posting blog, lembar data, demo produk, panduan bisnis, dan glosarium solusi sebagai sumber daya bantuan mandiri.
Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan NetSuite menggunakan salah satu opsi berikut; Obrolan langsung, Email, layanan Telepon bersama dengan platform media sosial seperti Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, dan lainnya.
Hubspot
HubSpot memberi Anda akses ke berbagai sumber daya bantuan mandiri seperti basis pengetahuan yang komprehensif, blog yang sering diunggah, panduan, ebooks, kursus & sertifikasi akademik gratis, metodologi masuk, dokumentasi pengembang terperinci, artikel, dan akademi pendidikan. Anda dapat menggunakan saluran komunitas untuk terhubung dengan rekan-rekan.
Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan HubSpot melalui salah satu opsi berikut; Panggilan Telepon, Obrolan langsung, dan layanan Email. Anda juga dapat bergabung dan terhubung dengan tim melalui forum sosial seperti Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook, dll.
Kesimpulan β Kata Akhir
Sekarang kita telah membahas secara menyeluruh berbagai aspek yang berkaitan dengan NetSuite vs HubSpot, mari kita selesaikan artikel ini dengan meringkas apa yang telah kita bahas sejauh ini.
NetSuite menawarkan banyak fitur canggih dan begitu pula HubSpot, namun, paket berlangganan yang terakhir dapat diakses sedangkan Anda harus menghubungi tim penjualan untuk mengetahui tentang struktur harga yang pertama.
Kedua platform memiliki pasar aplikasi khusus mereka sendiri, menawarkan berbagai dukungan pelanggan dan dipercaya oleh ribuan orang. HubSpot dibandingkan dengan NetSuite mudah digunakan dan memiliki kurva belajar yang lebih sedikit. Namun demikian kedua perangkat lunak CRM adalah pilihan yang bagus.
