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आज के समय में, सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म की एक खोज आपके लिए चुनने के लिए भारी मात्रा में विकल्प उत्पन्न करेगी।
विकल्पों का होना बहुत अच्छी बात है लेकिन इससे भ्रम पैदा हो सकता है और आपके निर्णय में देरी हो सकती है और इसलिए आपका कुछ समय बचाने के लिए, यहां दो सबसे विश्वसनीय और सक्षम सीआरएम सॉफ़्टवेयर के बीच एक विस्तृत तुलना दी गई है।
हालांकि दोनों सीआरएम प्लेटफॉर्म हाथ में हैं, Oracles का NetSuite और HubSpot व्यापक सुविधाओं की पेशकश करते हैं और एक ही बुनियादी मूलभूत पहलू पर काम करते हैं, वे जो पेशकश करते हैं उसमें बहुत भिन्न होते हैं। मैं
इस नेटसुइट बनाम हबस्पॉट लेख में, हम मूल्य निर्धारण और योजनाओं, प्रस्तावित सुविधाओं, समर्थित एकीकरण, ग्राहक सहायता और अधिक जैसे कई कारकों पर दोनों विकल्पों की तुलना करेंगे ताकि आप अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त सीआरएम सेवाओं का चयन कर सकें।
नेटसुइट क्या है?
Oracle द्वारा 1998 में लॉन्च किया गया, NetSuite का मुख्यालय ऑस्टिन, TX में है। दो दशकों से अधिक समय से, नेटसुइट ने व्यवसायों को एक संगठन विकसित करने के लिए आवश्यक नियंत्रण, दृश्यता और चपलता प्रदान की है। दुनिया भर के 31,000 देशों में 217 से अधिक ग्राहक नेटसुइट की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं।
आप निश्चिंत हो सकते हैं कि नेटसुइट ग्राहकों और ग्राहकों के साथ बातचीत के प्रबंधन से लेकर ऑर्डर करने, समर्थन की पूर्ति और बीच में सब कुछ के साथ पूरे ग्राहक जीवनचक्र में सूचनाओं का एक सुव्यवस्थित प्रवाह प्रदान करता है।
मंच पेशेवर सेवाओं के स्वचालन, वित्तीय, इन्वेंट्री प्रबंधन, ईआरपी, मानव संसाधन और ओमनीचैनल वाणिज्य से युक्त एक एकीकृत प्रणाली प्रदान करता है।
यह शक्तिशाली ऑर्डर मैनेजमेंट और पार्टनर मैनेजमेंट, सेल्स परफॉर्मेंस मैनेजमेंट, आपके ग्राहकों के 360 डिग्री व्यू, फोरकास्टिंग, अपसेल और कमीशन मैनेजमेंट और बहुत कुछ जैसी मजबूत क्षमताएं प्रदान करके एक संपूर्ण क्लाउड समाधान प्रदान करता है।
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हबस्पॉट क्या है?
हबस्पॉट की स्थापना 2006 में हुई थी और इसका मुख्यालय कैम्ब्रिज, मैसाचुसेट्स में है। यह प्लेटफॉर्म दुनिया भर के 143,000 से अधिक देशों के 120 से अधिक ग्राहकों की व्यावसायिक जरूरतों को पूरा कर रहा है। हबस्पॉट ने 70,000 से अधिक इनबाउंड उपयोगकर्ता पंजीकृत किए हैं और 7 मिलियन आगंतुकों के मासिक ट्रैफ़िक से अधिक है।
मंच में विपणन, सेवा, बिक्री, सीएमएस और संचालन सहित विभिन्न हब शामिल हैं। उत्पादों में आपकी व्यावसायिक प्राथमिकताओं के अनुसार ऊपर या नीचे स्केल करने की सुविधा है, कई एपीआई, तीसरे पक्ष के अनुप्रयोगों और समाधानों की पेशकश करते हैं, लीड अवसरों की खोज करते हैं, वास्तविक समय में बिक्री पाइपलाइन की निगरानी करते हैं, सौदों का प्रबंधन करते हैं, मार्केटिंग अभियानों को स्वचालित करते हैं, मीटिंग शेड्यूल करते हैं, सुधार करते हैं संभावनाओं, ग्राहकों, भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं, और बहुत कुछ के साथ संबंध।
मुख्य कार्य और मुख्य पहलू
हबस्पॉट और नेटसुइट को एक-दूसरे से अलग करने वाली सुविधाओं में गोता लगाना और यह पता लगाना कि आपके लिए कौन सा बेहतर फिट है।
NetSuite
1. सेल्स फोर्स ऑटोमेशन
नेटसुइट के सेल्स फोर्स ऑटोमेशन फीचर की मदद से, आप लीड्स, कस्टमर्स, ऑर्डर रिकॉर्ड्स आदि से संबंधित रियल टाइम में सेल्स डेटा को इकट्ठा और मॉनिटर कर सकते हैं। आपके पास आय, स्थिति, संपर्क और अन्य संबंधित दस्तावेज़ों जैसे पहलुओं में अवसरों को अच्छी तरह से प्रबंधित करने की क्षमता है।
आप संभावनाओं को उद्धरणों और बिक्री आदेशों में परिवर्तित कर सकते हैं, अपने सभी अवसरों का 360-डिग्री दृश्य साझा कर सकते हैं और पाइपलाइन में बिक्री प्रबंधकों को ले जा सकते हैं, बातचीत को ट्रैक और रिकॉर्ड कर सकते हैं, आदि।
2. अपसेल, कोट और ऑर्डर प्रबंधन
आपके पास उद्धरणों को स्वीकृत बिक्री आदेशों में बदलने की क्षमता है, ऑनलाइन स्वचालित वर्कफ़्लो के माध्यम से ऑर्डर प्रबंधन को गति दें, बुद्धिमान खरीद पैटर्न और अपसेल प्रबंधन और अधिक के आधार पर सुझाव प्रदान करें।
आप स्वचालित कर और शिपिंग दर गणना के साथ छूट और मूल्य निर्धारण नियमों को लागू करके उद्धरण और आदेश की सटीकता दर में सुधार कर सकते हैं।
3. रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स
नेटसुइट रीयल टाइम डैशबोर्ड प्रदान करता है जो विभिन्न विभाग टीमों में भूमिकाओं के आधार पर रिपोर्ट प्रदान करता है और आपको प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की सहायता से बिक्री प्रदर्शन का विश्लेषण करने देता है।
आप प्रत्येक चरण में बिक्री लक्ष्यों, हासिल किए गए कोटा, पूर्वानुमान, बिक्री पाइपलाइन तक पहुंच सकते हैं, ग्राहक सेवा मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं, मार्केटिंग बेंचमार्क की निगरानी कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं।
HubSpot
1. लीड प्रबंधन सॉफ्टवेयर
लीड प्रबंधन सॉफ़्टवेयर आपको लीड रिकॉर्ड और ग्राहक लॉग को अपडेट करने, सीधे सीआरएम संपर्क रिकॉर्ड से अपने लीड के साथ अनुवर्ती मीटिंग शेड्यूल करने, टेम्प्लेट के माध्यम से ग्राहक जुड़ाव, प्रदर्शन पर विश्लेषणात्मक रिपोर्ट, आशाजनक लीड की खोज आदि जैसे कार्यों को स्वचालित करने देता है।
2. बिक्री स्वचालन उपकरण
हबस्पॉट के सेल्स ऑटोमेशन टूल्स की मदद से आप बिक्री प्रक्रिया को निर्बाध रूप से संरेखित कर सकते हैं, स्वचालित बिक्री ईमेल की एक व्यक्तिगत श्रृंखला का प्रबंधन कर सकते हैं, विशिष्ट तिथि और समय के अनुसार ईमेल शेड्यूल कर सकते हैं, उपयोग कर सकते हैं workflows सौदे बनाने, थोक डेटा को व्यवस्थित और अपडेट करने, लीड घुमाने और बहुत कुछ करने के लिए।
3. बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन
की मदद से बिक्री पाइपलाइन प्रबंधन सुविधा, आप किसी कंपनी या संपर्क से सीधे नए सौदे बना सकते हैं और जोड़ सकते हैं और डील रिकॉर्ड की अधिकांश जानकारी को स्वतः भरकर मैन्युअल कार्य से छुटकारा पा सकते हैं।
आपको अपनी आदर्श प्रक्रिया बनाने, डालने, हटाने और साथ ही गुणों और चरणों को संशोधित करने, आशाजनक सौदों को आगे बढ़ाने के लिए कार्य सौंपने के लिए अपनी बिक्री पाइपलाइन को अनुकूलित करने की अनुमति है।
आप बेहतर दृश्यता तक पहुँच प्राप्त करते हैं ताकि आप पूरी टीम के साथ किसी व्यक्ति के प्रदर्शन की निगरानी कर सकें, बिक्री कोटा की प्रगति को ट्रैक कर सकें, मासिक रुझानों का विश्लेषण कर सकें, आदि।
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समर्थित एकीकरण
एकीकरण स्वचालित रूप से आपकी पहले से मौजूद क्षमताओं का विस्तार करने की संभावना को खोल देता है। आइए हम प्रमुख नेटसुइट बनाम हबस्पॉट समर्थित तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन, प्लगइन्स और एपीआई देखें।
NetSuite
नेटसुइट का अपना ऐप मार्केटप्लेस है और ओरेकल नेटसुइट द्वारा समर्थित कुछ सबसे लोकप्रिय एकीकरण में निम्नलिखित शामिल हैं; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Google Drive, Google Analytics, और बहुत कुछ।
HubSpot
सीआरएम प्लेटफॉर्म अपने समर्पित ऐप मार्केटप्लेस पर उपलब्ध एक हजार से अधिक एकीकरण का समर्थन करता है और जिनमें से कुछ में जीमेल, वर्डप्रेस, आउटलुक कैलेंडर, ईमेल डिलीवरी ऑप्टिमाइज़ेशन, डेटाबॉक्स, मेलचम्प, ईवेबिनार, हेल्प डेस्क माइग्रेशन, मेक, जस्टकॉल, जी 2 और बहुत कुछ शामिल हैं। .
मूल्य निर्धारण योजनाएं और विशेषताएं
इस नेटसुइट बनाम हबस्पॉट लेख के मूल्य निर्धारण पहलू पर आते हुए, आइए हम दोनों सीआरएम प्लेटफार्मों के लिए उपलब्ध सदस्यता मॉडल के बारे में विस्तार से देखें।
NetSuite
मंच स्टार्टअप से लेकर तेजी से बढ़ते संगठनों से लेकर अच्छी तरह से स्थापित उद्यमों तक, सभी आकारों के व्यवसायों के लिए अनुकूलित मूल्य निर्धारण संरचना प्रदान करता है।
जब आप नेटसुइट की सदस्यता लेते हैं, तो आपको प्रारंभिक सेटअप के लिए एकमुश्त शुल्क के साथ वार्षिक लाइसेंस शुल्क का भुगतान करना होगा। आपके लाइसेंस में तीन घटक होते हैं जिनमें मुख्य मंच, उपयोगकर्ताओं की संख्या और वैकल्पिक मॉड्यूल शामिल हैं।
आप मॉड्यूल को बढ़ा या घटा सकते हैं क्योंकि आपके व्यवसाय में बदलाव की आवश्यकता है। वेबसाइट पर उपलब्ध एक खुले और पारदर्शी मूल्य निर्धारण मॉडल के बजाय आपको उद्धृत मूल्य प्राप्त करने के लिए नेटसुइट बिक्री टीम से संपर्क करने की आवश्यकता है। हालांकि, औसतन नेटसुइट का सीआरएम सालाना आधार पर $ 1500 से $ 3000 तक हो सकता है।
HubSpot
नेटसुइट के विपरीत, जहां आपको मूल्य निर्धारण विवरण की जांच करने का लाभ नहीं है, हबस्पॉट ने अपनी वेबसाइट पर अपने सदस्यता पैकेज का खुलासा किया है।
हबस्पॉट तीन सशुल्क सब्सक्रिप्शन पैकेज, स्टार्टर, प्रोफेशनल और एंटरप्राइज के साथ उनकी सेवाओं का एक मुफ्त संस्करण प्रदान करता है। आप उत्पादों को अलग से या बंडलों में खरीद सकते हैं। मैं
नि: शुल्क उपकरण - "फ्री" योजना आपको हबस्पॉट के विभिन्न सीआरएम, बिक्री, विपणन, परिचालन और ग्राहक सेवा टूल तक पहुंच प्रदान करती है। आपके द्वारा एक्सेस की जा सकने वाली कुछ बुनियादी कार्यक्षमताओं में रिपोर्टिंग डैशबोर्ड, संपर्क प्रबंधन, संभावनाएं, टिकटिंग, फ़ॉर्म, विज्ञापन प्रबंधन, ईमेल ट्रैकिंग और सूचनाएं, डिब्बाबंद स्निपेट, लैंडिंग पृष्ठ, शेड्यूलिंग मीटिंग, डेटा सिंक, कस्टम गुण, लाइव चैट और बहुत कुछ शामिल हैं।
सीआरएम सूट - "सीआरएम सूट" बंडल कम दरों पर सीएमएस, विपणन, सेवा, संचालन और बिक्री समाधान से संबंधित आवश्यक चीजें प्रदान करता है।
स्टार्टर - स्टार्टर प्लान की लागत सालाना आधार पर $45 प्रति माह और मासिक आधार पर उसी के लिए $50 है। सभी मुफ्त योजना सुविधाओं के अतिरिक्त आपके पास निम्नलिखित तक पहुंच है; एक से एक तकनीकी सहायता, कस्टम गुण, 8 घंटे की कॉलिंग सीमा, प्रति फॉर्म 3 स्वचालित ईमेल, 5,000 ईमेल टेम्प्लेट तक, प्रति खाता दो टिकट पाइपलाइन, मूल बॉट, 25 सक्रिय सूचियों के साथ सूची विभाजन, भुगतान में निर्मित, आदि।
पेशेवर - "पेशेवर" योजना की लागत सालाना आधार पर $ 1,600 प्रति माह और मासिक कार्यकाल पर एक महीने के लिए $ 1,780 है। आपके पास निम्नलिखित सुविधाओं के साथ स्टार्टर योजना में शामिल सभी चीजों तक पहुंच है; , स्मार्ट भेजने का समय, 5 संपर्क स्कोरिंग गुण, पूर्वानुमान, 100 साझा ईमेल इनबॉक्स तक, 25 रिपोर्ट वाले 30 डैशबोर्ड, 10,000 लॉग संपर्क इंटरैक्शन तक ट्रैक, एक महीने के लिए प्रति उपयोगकर्ता 16 घंटे की कॉलिंग सीमा, 15 डील पाइपलाइन, 300 वर्कफ़्लो और भी बहुत कुछ।
उद्यम - आप "एंटरप्राइज़" योजना को एक महीने के लिए $5,000 में खरीद सकते हैं और एक वर्ष के लिए $60,000 का बिल दिया जाता है। सभी व्यावसायिक योजना सुविधाओं के अलावा, आपके पास विशेष कार्यात्मकताओं की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच है, जिनमें से कुछ में 15 प्रकार के उपलब्ध विज्ञापन, बिक्री विश्लेषण, 1,500 सक्रिय सूचियां और स्थिर सूचियां, वार्तालाप खुफिया, संपर्क स्तर पर प्रति माह ईमेल भेजने की 20X सीमा शामिल है। , प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह 30 हस्ताक्षर, अनुमानित लीड स्कोरिंग, आवर्ती राजस्व ट्रैकिंग, सर्वेक्षण उद्धरण आधारित कार्यप्रवाह और बहुत कुछ।
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ग्राहक सहयोग
आपके व्यवसाय के लिए कौन सी सेवाओं का चयन करना है, यह तय करते समय ग्राहक सहायता सेवाएँ और संसाधन एक महत्वपूर्ण कारक हैं। इसलिए हमारे हबस्पॉट बनाम नेटसुइट लेख के इस खंड में हम प्रत्येक सीआरएम सॉफ्टवेयर द्वारा पेश किए जाने वाले सहायता पहलू को कवर करेंगे।
NetSuite
प्लेटफ़ॉर्म एक व्यापक संसाधन केंद्र प्रदान करता है जहाँ आप विषयों, उद्योगों और समाधानों सहित विभिन्न फ़िल्टरों के आधार पर अपने प्रश्नों की खोज कर सकते हैं। आपके पास स्वयं सहायता संसाधनों के रूप में ब्लॉग पोस्ट, डेटा शीट, उत्पादों के डेमो, व्यवसाय गाइड और समाधान शब्दावली तक पहुंच है।
आप निम्न में से किसी भी विकल्प का उपयोग करके नेटसुइट की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं; लाइव चैट, ईमेल, फोन सेवा के साथ-साथ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे इंस्टाग्राम, लिंक्डइन, फेसबुक, ट्विटर और बहुत कुछ।
HubSpot
हबस्पॉट आपको व्यापक ज्ञान आधार, अक्सर अपलोड किए गए ब्लॉग, गाइड, ईबुक, मुफ्त शैक्षणिक पाठ्यक्रम और प्रमाणन, इनबाउंड कार्यप्रणाली, विस्तृत डेवलपर प्रलेखन, लेख और शैक्षिक अकादमी जैसे स्वयं सहायता संसाधनों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच प्रदान करता है। आप साथियों से जुड़ने के लिए सामुदायिक चैनल का उपयोग कर सकते हैं। मैं
आप निम्नलिखित विकल्पों में से किसी एक के माध्यम से हबस्पॉट की ग्राहक सहायता टीम तक पहुंच सकते हैं; फोन कॉल, लाइव चैट और ईमेल सेवाएं। आप मीडियम, ट्विटर, लिंक्डइन, यूट्यूब, फेसबुक आदि जैसे सामाजिक मंचों के माध्यम से भी टीम में शामिल हो सकते हैं और जुड़ सकते हैं।
निष्कर्ष - अंतिम कहो
अब जब हमने नेटसुइट बनाम हबस्पॉट के संबंध में विभिन्न पहलुओं पर पूरी तरह से चर्चा की है, तो आइए अब तक हमने जो कुछ भी कवर किया है, उसे संक्षेप में प्रस्तुत करते हुए इस लेख को समाप्त करें।
नेटसुइट कई उन्नत सुविधाएँ प्रदान करता है और हबस्पॉट भी करता है, हालाँकि, बाद की सदस्यता योजनाएँ सुलभ हैं, जबकि आपको पूर्व की मूल्य संरचना के बारे में जानने के लिए बिक्री टीम से संपर्क करना होगा।
दोनों प्लेटफार्मों का अपना समर्पित ऐप मार्केटप्लेस है, विभिन्न ग्राहक सहायता प्रदान करता है और हजारों लोगों द्वारा भरोसा किया जाता है। नेटसुइट की तुलना में हबस्पॉट का उपयोग करना आसान है और इसमें सीखने की अवस्था कम है। फिर भी दोनों सीआरएम सॉफ्टवेयर एक बेहतरीन विकल्प हैं।
