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Si vous êtes à la recherche d'une plate-forme idéale de gestion de la relation client conçue et développée en alignant les besoins d'un vendeur, alors cet avis Pipedrive pourrait vous être utile.
Dans cet examen de Pipedrive, nous couvrirons divers aspects de la plate-forme CRM, y compris les fonctionnalités de base, les prix et les plans, le support client, les avantages et les inconvénients et plus encore. 😊
Présentation de Pipedrive
Lancé en 2010, Pipedrive a été créé avec la prévoyance que les résultats des ventes sont incontrôlables, cependant, les actions peuvent l'être. La plateforme CRM est donc développée sur la vente basée sur l'activité.
Pipedrive est approuvé et utilisé par plus de 100,000 175 entreprises dans plus de XNUMX pays à travers le monde. Le nombre garantit que la solution logicielle CRM vaut vraiment la peine d'investir.
L'outil de gestion des ventes Pipedrive a été spécialement créé pour répondre aux besoins des personnes qui vendent réellement.
Vous avez accès aux outils et aux ressources qui vous aident à visualiser et à mettre en perspective vos processus de vente et plus encore. Vous pouvez effectuer des tâches telles que la planification, la finition et le suivi de toutes vos activités.
Restez jusqu'à la fin de cette revue de Pipedrive pour en savoir plus sur cette plateforme CRM orientée vers les commerciaux.
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Pourquoi choisir Pipedrive ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez choisir Pipedrive comme logiciel CRM au lieu de tous les autres concurrents.
1. Solution CRM la plus économique
Pipedrive bat ses concurrents tels que Hubspot et Salesforce en ce qui concerne les plans tarifaires mensuels, le processus d'installation et de configuration et la facilité d'utilisation.
2. Taux de vente améliorés
Pipedrive propose des outils avancés et intelligents pour vous aider à augmenter vos ventes totales. Certaines des fonctionnalités disponibles incluent un pipeline de vente visuel perspicace qui vous permet de suivre les prospects prometteurs et de découvrir des opportunités, des rappels automatisés, des suivis, des rapports analytiques en temps réel, etc. 😘
Toutes ces fonctionnalités vous aident à éliminer les tâches manuelles redondantes tout en améliorant considérablement la productivité du travail et donc le succès des ventes.
3. Idéal pour les entreprises de toutes tailles
Que vous soyez une start-up émergente ou une entreprise bien établie, Pipedrive convient à tous les types d'organisations. Vous avez accès à des tonnes de capacités fonctionnelles, du suivi des progrès aux prévisions de précision, du pipeline de ventes visuel au planificateur basé sur les activités.
4. Courbe d'apprentissage inférieure
Chaque plate-forme CRM disponible nécessite une sorte de formation professionnelle pour pouvoir utiliser pleinement les capacités fonctionnelles. Pipedrive, en comparaison, a une courbe d'apprentissage relativement moindre puisque l'interface est conviviale pour les débutants et très facile à utiliser.
Vous avez également accès à une bibliothèque de guides très complète et élaborée pour vous aider en cas de problème.
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Premiers pas avec Pipedrive
Pipedrive a l'une des procédures d'intégration les plus simples et pour utiliser leurs services, vous devez vous inscrire sur la plateforme pour un compte. Suivez les étapes ci-dessous pour faire de même.
1. Accédez au site Web officiel de Pipedrive et cliquez sur le bouton "Essayer gratuitement" situé dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
2. Ensuite, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail professionnelle.
3. Insérez les informations demandées telles que votre nom et votre mot de passe.
4. Remplissez le formulaire "À propos de vous" en posant des questions telles que votre rôle actuel, votre expérience avec les outils de vente, etc.
5. Ensuite, remplissez le formulaire concernant votre entreprise et entrez des détails tels que l'industrie connexe, le nom de l'entreprise, le nombre total de membres de l'équipe, etc.
6. Pipedrive personnalisera votre compte et vous serez prêt à travailler.
Fonctionnalités principales de Pipedrive
1. Système d'automatisation des ventes
La fonction d'automatisation vous évite d'avoir à effectuer des tâches manuelles répétitives et améliore vos performances. L'assistant commercial fournit des mises à jour sur les progrès, des conseils sur les performances et des notifications.
Vous pouvez automatiser vos tâches en un seul clic et utiliser des fonctionnalités telles que les webhooks, la collecte de données de contact, l'API ouverte, etc.
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2. Intégrations prises en charge
La plateforme CRM propose plus de 300 applications métier sur sa place de marché que vous pouvez utiliser pour étendre vos capacités.
Certaines des intégrations disponibles incluent Mailigen Syncbot, Google Drive, Google Calendar, Gmail, Zapier, Zoom, Quickbooks, WhatsApp, iCloud, Xero, Trello, Slack, Mailchimp, Microsoft Teams, Asana, Aircall, DocuSign, Facebook Messenger et plus encore. 😉
3. Suivi des e-mails et communications
Pipedrive fournit un centre de communication centralisé afin que vous puissiez facilement créer des campagnes promotionnelles, vous connecter avec les clients et établir des relations fidèles, générer des prospects à chaque étape de l'entonnoir de vente et plus encore.
Vous avez la possibilité de suivre les appels, de remplir automatiquement des documents avec des données Pipedrive, de concevoir et de partager des modèles, de synchroniser, de programmer et de suivre des e-mails, d'accéder à la chronologie des contacts et bien plus encore.
4. Processus, pipeline et activités
Pipedrive vous permet de créer et de mettre en œuvre le processus CRM approprié à votre entreprise à l'aide de plusieurs fonctionnalités disponibles.
Vous pouvez surveiller et suivre divers pipelines, apporter des ajustements aux plans futurs sur la base de rapports de prévisions de revenus basés sur des données, suivre les activités des membres de votre équipe à l'aide de rapports et de tableaux de bord, etc.
Vous pouvez automatiser le workflow, accéder aux rapports de performance, définir les processus de vente, allouer les ressources sur les prévisions, etc.
Plans tarifaires et fonctionnalités de Pipedrive
En ce qui concerne l'aspect des plans tarifaires de cet examen de Pipedrive, la plate-forme propose quatre options différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir en fonction des besoins de votre entreprise.
Vous pouvez vous abonner aux forfaits Pipedrive sur une base mensuelle ou annuelle. Les détails concernant les quatre structures de prix sont les suivants.
1. Essentiel – Idéal pour mettre en place des processus de vente simples, vous pouvez l'acheter pour 11.90 $ par utilisateur et par mois lorsqu'il est facturé mensuellement ou 9.90 $ pour la même chose lorsqu'il est facturé annuellement. Certaines des fonctionnalités clés auxquelles vous avez accès dans le plan "Essential" impliquent ce qui suit :
- Gestion des prospects, du calendrier, des transactions et du pipeline
- Importation de données simplifiée
- personnalisation facile
- Plus de 275 intégrations
- Assistance 24/7
2. Avancé – Le forfait "Avancé" coûte 24.90 $ par utilisateur pour un mois ou 19.90 $ pour un utilisateur par mois en fonction de la durée d'abonnement mensuel et annuel respectivement. En plus de toutes les fonctionnalités essentielles, il comprend les attributs de base suivants : 😇
- Synchronisation des e-mails avec la planification et les modèles
- E-mail de groupe
- Suivi des ouvertures et des clics
- Générateur de flux de travail avec automatisations déclenchées
3. Professionnel – Le plan "Professionnel" vous permet d'augmenter vos ventes et vos revenus et coûte 39.90 $ par utilisateur pour un mois lorsqu'il est facturé annuellement et 49.90 $ s'il est facturé mensuellement. Il comprend toutes les fonctionnalités du package "Avancé" ainsi que les caractéristiques clés suivantes ;
- Appel en un seul clic et suivi des appels
- Créer, organiser et signer en ligne des contrats et des documents
- Projections et prévisions de revenus
- Rapports personnalisés améliorés
4. Entreprise - Le forfait « Entreprise » peut être acheté soit pour 74.90 $ par utilisateur pendant un mois, soit pour 59.90 $ par utilisateur pendant un mois, en fonction des abonnements mensuels et annuels respectivement. Il inclut toutes les fonctionnalités du package "Professionnel" et offre les fonctionnalités exclusives suivantes.
- Autorisation utilisateur illimitée et paramètres de visibilité
- Préférences de sécurité supplémentaires
- Programme de mise en œuvre et assistance téléphonique
- Aucune limite d'utilisation pour aucune fonctionnalité
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Mécanismes de sécurité de Pipedrive
Vos données professionnelles sont importantes et Pipedrive s'assure de les protéger contre toute compromission.
Non seulement Pipedrive vous donne un contrôle total sur votre compte, mais il a également son propre ensemble de règles de confidentialité concernant l'infrastructure et plus encore. Discutons en détail de l'aspect confidentialité et sécurité de cet examen de Pipedrive.
- Toutes les données sont cryptées via des connexions HTTPS sécurisées et sauvegardées quotidiennement via Amazon AWS.
- La plate-forme est conforme au GDPR et suit SOC 2, SOC 3, SAS 70 type II (fournisseurs d'hébergement), le bouclier de confidentialité US-EU, et plus encore.
- Vous pouvez appliquer des exigences de mot de passe fortes, configurer 2FA, des alertes de sécurité pour les violations de données potentielles, des restrictions d'accès basées sur l'adresse IP et le temps, la liste blanche des adresses IP, etc.
- Gérez l'accès des utilisateurs en attribuant les règles d'autorisation, l'authentification unique, la création de groupes de visibilité, obtenez l'accès des utilisateurs et la notification de journalisation des appareils, et plus encore.
Avantages et inconvénients de Pipedrive
👍 Pros
- Pipedrive propose les plans tarifaires les plus abordables pour une solution logicielle de gestion de la relation client par rapport à ses concurrents.
- Vous avez accès à une période d'essai gratuite de 14 jours.
- Pipedrive est ridiculement facile à configurer, simple à naviguer et manque de courbe d'apprentissage dans une certaine mesure.
- Pipedrive prend en charge plus de 300 applications professionnelles et plug-ins tiers.
- La plate-forme adhère aux mécanismes de sécurité au niveau de l'industrie et vous accorde la pleine autorité sur les autorisations et les données de votre compte.
- Vous offre l'accès aux fonctionnalités les plus avancées axées sur les vendeurs, notamment le pipeline de vente visuel, le système d'automatisation, les rapports personnalisables, la communication centralisée, la génération intelligente de prospects et plus encore.
👎 Contre
- A besoin d'une mise à jour dans l'aspect de l'automatisation des e-mails.
Service client Pipedrive
Pipedrive offre une pléthore de ressources d'auto-assistance ainsi qu'un certain nombre de façons de contacter l'équipe d'assistance. 😍
Vous avez accès à une vaste base de connaissances, des articles d'aide détaillés, des articles de blog fréquemment mis à jour, une formation CRM, des conseils de vente, des cours intensifs, etc.
Avec l'aide de la salle de presse et des newsletters, vous pouvez rester informé de tout ce qui se passe, y compris les communiqués de presse, les rapports sur les perspectives de vente et plus encore.
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance par e-mail, chatbot Pipedrive et en cliquant sur le point d'interrogation Aide rapide ou le bouton Parlez-nous présent dans le tableau de bord de votre compte.
Deux meilleures alternatives Pipedrive
1. Ventes fraîches
Anciennement connu sous le nom de Freshworks CRM, c'est une excellente alternative à Pipedrive et certaines des raisons justifiant notre recommandation sont les suivantes.
- Offre 21 jours de période d'essai gratuite de leurs services.
- Vous avez accès à l'assistance téléphonique pour tous les plans d'abonnement et à des fonctionnalités telles que les séquences de vente, la notation des prospects et bien plus, contrairement à Pipedrive.
- Les plans tarifaires vont de 0 $ à 69 $ par utilisateur et par mois lorsqu'ils sont facturés annuellement.
2. Salesforce
Une autre alternative à Pipedrive est Salesforce et certains des faits sont les suivants.
- Vous donne accès à des fonctionnalités sophistiquées et avancées d'automatisation des ventes.
- La fourchette de prix varie de 25 $ à 300 $ par utilisateur et par mois lorsqu'elle est facturée annuellement.
- Idéal pour les grandes entreprises et les organisations bien établies.
Conclusion – Verdict final
Concluons l'examen de Pipedrive en résumant tout ce que nous avons couvert jusqu'à présent. La plate-forme CRM offre une automatisation avancée des ventes, des rapports, des communications et d'autres fonctionnalités à des prix raisonnables.
Pipedrive prend en charge des tonnes d'intégrations, adhère aux procédures de sécurité au niveau de l'industrie, donne accès à un support client décent et à des ressources d'auto-assistance. Ainsi de suite, Pipedrive est une excellente solution CRM dans laquelle il vaut la peine d'investir.
FAQ 🤔
Pipedrive est un excellent choix CRM pour les personnes réellement impliquées dans le processus de vente. La plate-forme est conçue et créée sur une base orientée activité et offre des tonnes de fonctions pour vous aider à augmenter votre chiffre d'affaires total à un prix abordable. Pipedrive est une solution CRM fiable et légitime.
Bien que la disponibilité des méthodes de paiement dépende du pays de votre résidence, Pipedrive accepte toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et PayPal.
