Table des matières
À une époque comme aujourd'hui, une recherche de plates-formes CRM générera une énorme quantité d'options parmi lesquelles choisir.
Avoir des options, c'est bien mais cela pourrait semer la confusion et retarder votre décision et donc pour vous faire gagner du temps, voici une comparaison détaillée entre deux des logiciels CRM les plus fiables et les plus compétents.
Bien que les deux plates-formes CRM à portée de main, NetSuite d'Oracle ainsi que le HubSpot offrent des fonctionnalités complètes et fonctionnent sur le même aspect fondamental de base, ils diffèrent grandement dans ce qu'ils ont à offrir. 😚
Dans cet article NetSuite vs Hubspot, nous comparerons les choix sur un certain nombre de facteurs tels que les prix et les plans, les fonctionnalités proposées, les intégrations prises en charge, le support client et plus encore afin que vous puissiez sélectionner les services CRM appropriés pour votre entreprise.
Qu'est-ce que NetSuite ?
Lancé en 1998 par Oracle, NetSuite a son siège social à Austin, TX. Depuis plus de deux décennies, NetSuite aide et fournit aux entreprises le contrôle, la visibilité et l'agilité nécessaires à la croissance d'une organisation. Plus de 31,000 217 clients dans XNUMX pays à travers le monde utilisent les services de NetSuite.
Vous pouvez être assuré que NetSuite fournit un flux d'informations rationalisé tout au long du cycle de vie du client, de la gestion des interactions avec les prospects et les clients à la commande, de l'exécution au support et tout le reste.
La plate-forme fournit un système intégré comprenant l'automatisation des services professionnels, les finances, la gestion des stocks, l'ERP, les ressources humaines et le commerce omnicanal.
Il offre une solution cloud complète en offrant des fonctionnalités robustes telles qu'une gestion puissante des commandes et des partenaires, une gestion des performances des ventes, une vue à 360 degrés de vos clients, des prévisions, une gestion des ventes incitatives et des commissions et bien plus encore.
Lisez aussi: Dynamics 365 vs Salesforce : quel CRM préférer ?
Qu'est-ce que HubSpot?
HubSpot a été fondée en 2006 et a son siège social à Cambridge, Massachusetts. La plate-forme répond aux besoins commerciaux de plus de 143,000 120 clients de plus de 70,000 pays à travers le monde. HubSpot a enregistré plus de 7 XNUMX utilisateurs entrants et dépasse le trafic mensuel de XNUMX millions de visiteurs.
La plate-forme intègre divers hubs, notamment le marketing, le service, les ventes, le CMS et les opérations. Les produits ont la flexibilité d'être augmentés ou réduits en fonction de vos préférences commerciales, offrent des tonnes d'API, d'applications et de solutions tierces, découvrent des opportunités de prospects, surveillent le pipeline de ventes en temps réel, gèrent les transactions, automatisent les campagnes marketing, planifient des réunions, améliorent relations avec les prospects, clients, partenaires, fournisseurs, etc.
Fonctionnalités clés et aspects essentiels
Plongez dans les fonctionnalités qui distinguent HubSpot et NetSuite l'un de l'autre et déterminez laquelle vous convient le mieux.
NetSuite
1. Automatisation de la force de vente
Avec l'aide de la fonction d'automatisation de la force de vente de NetSuite, vous pouvez collecter et surveiller les données de vente en temps réel en fonction des prospects, des clients, des enregistrements de commandes, etc. Vous avez la capacité de bien gérer les opportunités à travers des aspects tels que les revenus, le statut, les contacts et d'autres documents connexes.
Vous pouvez convertir les prospects en devis et bons de commande, partager une vue à 360 degrés de toutes vos opportunités et prospects dans le pipeline avec les responsables commerciaux, suivre et enregistrer les interactions, etc. 😊
2. Vente incitative, devis et gestion des commandes
Vous avez la possibilité de convertir de manière transparente les devis en bons de commande sanctionnés, d'accélérer la gestion des commandes grâce à des flux de travail automatisés en ligne, de fournir des suggestions en fonction des modèles d'achat intelligents et de la gestion des ventes incitatives, etc.
Vous pouvez améliorer le taux de précision des devis et des commandes en mettant en œuvre des remises et des règles de tarification ainsi que des calculs automatisés des taxes et des frais d'expédition.
3. Rapports et analyses
NetSuite propose des tableaux de bord en temps réel qui fournissent des rapports basés sur les rôles dans différentes équipes de département et vous permettent d'analyser les performances des ventes à l'aide d'indicateurs de performance clés.
Vous pouvez également accéder aux objectifs de vente, aux quotas atteints, aux prévisions, au pipeline des ventes à chaque étape, suivre les mesures du service client, surveiller les références marketing et bien plus encore.
HubSpot
1. Logiciel de gestion des leads
Le logiciel de gestion des prospects vous permet d'automatiser des tâches telles que la mise à jour des enregistrements de prospects et des journaux des clients, la planification de réunions de suivi avec vos prospects directement à partir de l'enregistrement de contact CRM, l'engagement des clients via des modèles, des rapports analytiques sur les performances, la découverte de prospects prometteurs, etc.
2. Outils d'automatisation des ventes
Avec l'aide des outils d'automatisation des ventes de HubSpot, vous pouvez aligner de manière transparente le processus de vente, gérer une série personnalisée d'e-mails de vente automatisés, programmer des e-mails en fonction d'une date et d'une heure spécifiques, utiliser workflows pour créer des offres, organiser et mettre à jour des données en masse, faire pivoter des prospects et plus encore.
3. Gestion du pipeline des ventes
Avec l'aide du Gestion du pipeline des ventes fonctionnalité, vous pouvez créer et ajouter de nouvelles offres directement à partir d'une entreprise ou d'un contact et vous débarrasser du travail manuel en remplissant automatiquement la plupart des informations d'un enregistrement d'offre.
Vous êtes autorisé à personnaliser votre pipeline de ventes afin de créer votre processus idéal, d'insérer, de supprimer ainsi que de modifier les propriétés et les étapes, d'attribuer des tâches pour faire avancer les offres prometteuses et plus encore.
Vous accédez à une meilleure visibilité pour suivre la performance d'un individu et de toute l'équipe, suivre l'évolution des quotas de vente, analyser les tendances mensuelles, etc. 😘
Lisez aussi: Hubspot Marketing Hub contre Salesforce Marketing Cloud
Intégrations prises en charge
Les intégrations ouvrent automatiquement les chances d'étendre vos capacités déjà existantes. Examinons les principales applications, plug-ins et API tiers pris en charge par NetSuite vs Hubspot.
NetSuite
NetSuite possède son propre marché d'applications et certaines des intégrations les plus populaires prises en charge par Oracle NetSuite incluent les suivantes ; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Google Drive, Google Analytics, etc.
HubSpot
La plate-forme CRM prend en charge plus d'un millier d'intégrations disponibles sur son marché d'applications dédié, dont certaines incluent Gmail, WordPress, le calendrier Outlook, l'optimisation de la livraison des e-mails, Databox, MailChimp, eWebinar, la migration du service d'assistance, Make, JustCall, G2 et bien d'autres. .
Plans tarifaires et fonctionnalités
En ce qui concerne l'aspect tarifaire de cet article NetSuite vs HubSpot, examinons en détail les modèles d'abonnement disponibles pour les deux plates-formes CRM.
NetSuite
La plate-forme fournit une structure de prix personnalisée pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux organisations à croissance rapide en passant par les entreprises bien établies.
Vous devez payer des frais de licence annuels ainsi que les frais uniques pour la configuration initiale lorsque vous vous abonnez à NetSuite. Votre licence se compose de trois composants qui incluent la plate-forme de base, le nombre d'utilisateurs et les modules optionnels.
Vous pouvez augmenter ou réduire les modules en fonction de l'évolution des besoins de votre entreprise. Plutôt qu'un modèle de tarification ouvert et transparent disponible sur le site Web, vous devez contacter l'équipe commerciale de NetSuite pour obtenir un devis. Cependant, en moyenne, le CRM de NetSuite peut varier de 1500 3000 $ à XNUMX XNUMX $ sur une base annuelle.
HubSpot
Contrairement à NetSuite où vous n'avez pas l'avantage de vérifier les détails des prix, HubSpot a divulgué ses forfaits d'abonnement sur son site Web.
HubSpot fournit une version gratuite de leurs services ainsi que trois forfaits d'abonnement payants, à savoir Starter, Professional et Enterprise. Vous pouvez acheter des produits séparément ou en lots. 😉
Outils gratuits – Le plan "Gratuit" vous donne accès à divers outils de CRM, de vente, de marketing, d'exploitation et de service client de HubSpot. Certaines des fonctionnalités de base auxquelles vous pouvez accéder incluent le tableau de bord des rapports, la gestion des contacts, les prospects, la billetterie, les formulaires, la gestion des publicités, le suivi et les notifications des e-mails, les extraits prédéfinis, les pages de destination, la planification des réunions, la synchronisation des données, les propriétés personnalisées, le chat en direct et plus encore.
Suite CRM – Le pack "CRM Suite" fournit les éléments essentiels liés aux solutions CMS, marketing, service, opérations et ventes à des tarifs inférieurs.
Entrée - Le plan Starter coûte 45 $ par mois sur une base annuelle et 50 $ pour le même sur une base mensuelle. En plus de toutes les fonctionnalités du plan gratuit, vous avez accès aux éléments suivants ; assistance technique individuelle, propriétés personnalisées, limite d'appels de 8 heures, 3 e-mails automatisés par formulaire, jusqu'à 5,000 25 modèles d'e-mails, deux pipelines de tickets par compte, bots de base, segmentation de liste avec XNUMX listes actives, paiements intégrés, etc.
Professionnel - Le plan «Professionnel» coûte 1,600 1,780 $ par mois sur une base annuelle et 5 100 $ pour un mois sur une durée mensuelle. Vous avez accès à tout ce qui est inclus dans le plan Starter ainsi qu'aux fonctionnalités suivantes ; , heures d'envoi intelligentes, 25 propriétés de notation des contacts, prévisions, jusqu'à 30 boîtes de réception partagées, 10,000 tableaux de bord avec 16 rapports chacun, suivi jusqu'à 15 300 interactions de contact enregistrées, XNUMX heures d'appels par utilisateur pendant un mois, XNUMX pipelines de transactions, XNUMX workflows et beaucoup plus.
Entreprise - Vous pouvez acheter le plan "Enterprise" à 5,000 60,000 $ pour un mois et êtes facturé 15 1,500 $ pour un an. En plus de toutes les fonctionnalités du plan professionnel, vous avez accès à un large éventail de fonctionnalités exclusives, dont certaines incluent 20 types d'annonces disponibles, des analyses des ventes, 30 XNUMX listes actives et listes statiques, l'intelligence des conversations, une limite de XNUMXX sur l'envoi d'e-mails de niveau de contact par mois. , XNUMX signatures par utilisateur et par mois, notation prédictive des prospects, suivi des revenus récurrents, flux de travail basés sur les devis d'enquêtes et plus encore.
Lisez aussi: ThriveCart vs WooCommerce : Lequel devriez-vous rejoindre ?
Support à la clientèle
Les services et les ressources d'assistance à la clientèle sont un facteur crucial lors du choix des services à opter pour votre entreprise. Par conséquent, dans cette section de notre article HubSpot vs NetSuite, nous couvrirons l'aspect de l'aide que chaque logiciel CRM a à offrir.
NetSuite
La plate-forme offre un centre de ressources complet où vous pouvez rechercher vos requêtes en fonction de divers filtres, y compris des sujets, des industries et des solutions. Vous avez accès à des articles de blog, des fiches techniques, des démos de produits, des guides commerciaux et un glossaire de solutions en tant que ressources d'auto-assistance.
Vous pouvez contacter l'équipe de support client de NetSuite en utilisant l'une des options suivantes ; Chat en direct, e-mail, service téléphonique ainsi que les plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter et plus encore.
HubSpot
HubSpot vous donne accès à un large éventail de ressources d'auto-assistance telles qu'une base de connaissances complète, des blogs fréquemment téléchargés, des guides, des livres électroniques, des cours et des certifications universitaires gratuits, une méthodologie entrante, une documentation détaillée pour les développeurs, des articles et une académie pédagogique. Vous pouvez utiliser le canal communautaire pour vous connecter avec des pairs. 😇
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance client de HubSpot via l'une des options suivantes ; Services d'appel téléphonique, de chat en direct et d'e-mail. Vous pouvez également rejoindre et vous connecter avec l'équipe via des forums sociaux tels que Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook, etc.
Conclusion - Dernier mot
Maintenant que nous avons discuté en profondeur de divers aspects liés à NetSuite vs HubSpot, résumons cet article en résumant ce que nous avons couvert jusqu'à présent.
NetSuite offre des tonnes de fonctionnalités avancées, tout comme HubSpot, cependant, les plans d'abonnement de ce dernier sont accessibles alors que vous devez contacter l'équipe commerciale pour connaître la structure tarifaire du premier.
Les deux plates-formes ont leur propre marché d'applications dédié, offrent un support client varié et sont approuvées par des milliers de personnes. HubSpot par rapport à NetSuite est facile à utiliser et a moins de courbe d'apprentissage. Néanmoins, les deux logiciels CRM sont un excellent choix.
