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Tout comme une entreprise a besoin de services CRM pour gérer et analyser ses clients, vous aurez probablement besoin d'un logiciel de gestion marketing bien organisé et professionnel.
Vous devez avoir entendu parler de Hubspot et de Salesforce à moins que vous ne viviez sous un rocher. Ces deux plates-formes sont bien connues en matière de services de CRM, de vente, de marketing et de gestion informatique et pour toutes les bonnes raisons.
Dans ce Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud, nous évaluerons les plates-formes en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment la facilité d'utilisation, la structure de tarification, les intégrations prises en charge, les fonctionnalités clés, le support client, etc. 😚
Restez jusqu'à la fin de ce Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud pour déterminer quel est le meilleur choix pour votre entreprise.
Présentation de Hubspot
Fondée en 2006, Hubspot a son siège social à Cambridge, Massachusetts.
Si les chiffres sont une indication, la plate-forme s'adresse à plus de 143,000 120 clients dans plus de 150 pays, possède une communauté de plus de 26 groupes d'utilisateurs Hubspot, compte plus de 7 XNUMX utilisateurs entrants enregistrés et enregistre un trafic de visiteurs d'environ XNUMX millions d'utilisateurs par mois.
Présentation de Salesforce
Lancé en 1999, Salesforce a son siège social à San Francisco, en Californie. D'après les chiffres de Salesforce, vous serez peut-être impressionné par le fait que plus de 150,000 10 entreprises utilisent les services Salesforce pour développer et gérer leurs activités. La communauté inclusive de la plateforme, "Trailblazers", se compose de plus de XNUMX millions d'innovateurs et de disrupteurs.
Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud – Aperçu
Hubspot Marketing Hub - En bref
HubSpot Marketing Hub est un logiciel cloud à part entière efficace pour développer des stratégies de marketing et de promotion numériques. La solution marketing proposée par Hubspot répond aux besoins et aux exigences des entreprises de toutes tailles et de toutes formes.
Il dispose d'une interface utilisateur facile à utiliser, intuitive et conviviale pour les débutants et s'intègre de manière transparente à la gestion de la relation client, aux outils d'optimisation des campagnes et à d'autres hubs.
Avec Hubspot Marketing Hub, vous avez accès à une variété de fonctionnalités qui incluent, mais sans s'y limiter, les suivantes ; Marketing par e-mail, segmentation de liste, optimisation mobile, intégration de Facebook Messenger, outils de collaboration, gestion des doublons, pages de destination réactives, notation prédictive des prospects, gestion des notifications d'administration, intelligence de la conversation, outils Abm et automatisation, etc. 😍
Salesforce Marketing Cloud – En bref
Salesforce Marketing Cloud est une solution marketing basée sur le cloud qui gère tous les aspects du marketing numérique à partir d'une interface moderne et dynamique. Parmi les principaux clients de Salesforce figurent Godrej, Pepe jeans, Genpact, Cleartrip, Ceat, Panasonic et bien d'autres.
Avec Salesforce, vous pouvez améliorer la fidélisation des clients en proposant des expériences personnalisées, mettre en œuvre des campagnes sur plusieurs canaux, accéder et analyser des rapports de performance de campagne détaillés, élaborer des stratégies d'engagement du public, tirer parti des interactions et des publicités sur les réseaux sociaux et bien plus encore.
Certaines des fonctionnalités grâce auxquelles Salesforce est si capable et un service bien connu dans l'industrie comprennent l'engagement client en temps réel, l'e-mail et le marketing automatisés, l'analyse pour les clients, Email Studio, Journey Builder, Marketing Cloud Personalization, Mobile Studio, Drive Mobile App. Engagement, plate-forme marketing Google, rapports Datorama et plus encore.
Place de marché d'applications et intégrations prises en charge
Examinons l'aspect des applications prises en charge par des tiers de ce Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud. Il convient de mentionner que les deux plates-formes sont autonomes pour exploiter et bien gérer l'aspect marketing de votre entreprise.
Cependant, vous devriez toujours avoir la possibilité de connecter et d'intégrer vos autres applications en cours d'utilisation avec la solution Marketing choisie. Les détails par conséquent, concernant la même chose sont donnés ci-dessous.
Intégrations marketing Hubspot
Le Marketplace de Hubspot se compose de plus de 4,000 500 applications où vous pouvez trouver et filtrer vos logiciels préférés à partir de plusieurs critères. La catégorie marketing à elle seule prend en charge et accueille plus de XNUMX applications différentes.
Certains des logiciels les plus populaires disponibles incluent les suivants ; Google Ads, Facebook Ads, Zoom, Mailchimp, LinkedIn, Typeform, Databox, Shopify, Canva, Google Meet, Hotjar, ManyChat, WhatHub : intégration WhatsApp et bien d'autres.
Intégrations marketing Salesforce
Salesforce, similaire à Hubspot, prend en charge des tonnes d'intégrations tierces et d'outils de marketing intelligents pour une meilleure génération de prospects, des campagnes publicitaires efficaces et plus encore. Certaines des applications prises en charge incluent G Suite, Slack, Marketo, Facebook, LinkedIn, Twitter, MailChimp, Shopify, Zuora, WooCommerce, Magento, Constant Contact, Eloqua, etc.
Fonctionnalités clés de Hubspot et Salesforce
Discutons des principales fonctionnalités des deux plates-formes, Hubspot et Salesforce individuellement.
Hubspot
Le test A / B
Vous pouvez automatiser vos tests A/B à l'aide d'outils alimentés par l'IA, les exécuter pour les pages de destination et les e-mails afin de déterminer la variante la plus performante. Cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps et d'améliorer les taux de conversion de votre site Web. 😊
Suivi et gestion des publicités
Vous pouvez connecter vos comptes de réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot. Vous pouvez gérer divers forums tels que Facebook, Instagram et LinkedIn à partir d'une interface intégrée, vous engager et vous connecter avec des audiences à partir de votre base de données de contacts HubSpot, suivre les publicités pour déterminer les campagnes les plus performantes, planifier et publier des mises à jour, surveiller les termes et plus encore.
Personnalisation dynamique
Offrir des expériences personnalisées peut vraiment vous aider à fidéliser votre clientèle. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer du contenu dynamique sur plusieurs canaux alimentés par des objets CRM, des tables HubDB, du contenu programmable, etc.
Bots conversationnels
Vous pouvez faire évoluer vos services de chat en direct via des bots. Les robots conversationnels découvrent des prospects de haute qualité, attribuent des prospects au bon vendeur, stockent et gèrent les données de contact, organisent des réunions, etc.
Salesforce
Courriel Studio
Email Studio vous permet de personnaliser les messages électroniques envoyés aux clients et prospects afin de fournir une expérience personnalisée. Vous pouvez tirer parti de la puissance de fonctionnalités avancées telles que la segmentation, les outils de création de rapports, l'automatisation, les capacités prédictives, les messages promotionnels et déclenchés pour atteindre vos objectifs.
Studio mobile
Vous pouvez atteindre votre public cible et vos clients à l'aide de SMS, MMS, messagerie push et messagerie de groupe envoyés sur la base de différents critères tels que les événements, la localisation, la proximité, etc.
Vous pouvez envoyer des alertes en temps réel, envoyer des notifications transactionnelles, déclencher des interactions à l'aide de la technologie de géolocalisation, exécuter des campagnes de marketing mobile multicanal et bien plus encore à l'aide d'une solution de marketing mobile.
Constructeur de voyage
Cette fonctionnalité vous permet de suivre chaque étape du parcours client, d'adapter le parcours du client en fonction de son comportement actuel et prévu, de connecter et de stocker les données des interactions client telles que les e-mails, les mobiles, la publicité, etc. 😇
Studio Web
Avec le studio Web, vous pouvez concevoir et développer des pages de destination et des pages Web extrêmement dynamiques et créatives pour votre site Web, vous pouvez promouvoir des offres spéciales à l'aide de CloudPages, suivre les informations via des tableaux de bord centrés sur le marketing, des analyses Web et mobiles natives, utiliser des recommandations prédictives pour fournir personnalisé l'expérience client et plus encore.
Tarifs et plans
D'accord, nous avons donc accès à des fonctionnalités marketing extrêmement intelligentes et à des tonnes d'outils, mais sont-ils abordables ? Il est important de trouver la meilleure alternative appropriée pour répondre à vos besoins de gestion marketing dans votre budget.
Passons en revue les détails de tarification précis de Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud pour déterminer lequel est le meilleur à cet égard.
Tarification Hubspot Marketing Hub
La plate-forme propose trois forfaits tarifaires différents ainsi qu'un forfait gratuit parmi lequel vous pouvez sélectionner en fonction des besoins de votre entreprise et consulter l'équipe de vente à ce sujet.
Outils gratuits – Le plan gratuit fournit des outils pour le CRM, le marketing, les ventes, les opérations et le service client de HubSpot. Certaines des fonctionnalités marketing proposées incluent le marketing par e-mail, les formulaires, les pages de destination, le chat en direct, les publicités Facebook, Instagram, Google et LinkedIn et la gestion des contacts.
Entrée - La suite de hub marketing de démarrage coûte 50 $ et 45 $ par mois lorsqu'elle est facturée mensuellement et annuellement, respectivement. Il comprend tout dans le package gratuit ainsi que 1,000 15 contacts marketing, des contacts non marketing gratuits, une limite de XNUMX millions de contacts globaux, des e-mails de suivi de formulaire simples, un reciblage publicitaire, des rapports de page de destination, plusieurs devises et la marque HubSpot supprimée.
Professionnel- Le forfait coûte 890 $ et 800 $ par mois lorsqu'il est facturé respectivement sur une base mensuelle et annuelle. En plus de toutes les fonctionnalités du package Starter, vous avez accès aux fonctionnalités suivantes ; 2,000 XNUMX contacts marketing, automatisation du marketing omnicanal, outils et automatisation ABM, personnalisation dynamique, contenu multilingue, hébergement et gestion de vidéos, notation des contacts et des entreprises, analyse du trafic du site Web, rapports de campagne, rapports personnalisés, tests A/B, conversion publicitaire événements, contact créer une attribution et plus encore.
Entreprise - Le forfait Entreprise commence à 3,200 38,400 $ par mois facturé à 10,000 XNUMX $ par an. Outre toutes les fonctionnalités incluses dans le package professionnel, il comprend les attributs suivants ; XNUMX XNUMX contacts marketing, authentification unique, partitionnement, limite de fréquence d'envoi d'e-mails, tests adaptatifs, bacs à sable, attribution de revenus multi-touch, déclencheurs d'événements comportementaux et rapports, notation prédictive des prospects, etc.
Tarification de Salesforce Marketing Hub
La tarification de Salesforce Marketing Cloud dépend des besoins de votre entreprise et, par conséquent, le package peut être personnalisé pour répondre à vos exigences et à vos considérations de prix.
Tarifs des données client de Salesforce Marketing Cloud
Entreprise – Il coûte 12,500 XNUMX $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement et peut être souscrit par une entreprise de taille moyenne.
Entreprise - Le forfait coûte 50,000 XNUMX $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement et est parfait pour les organisations à grande échelle. 😘
Entreprise Plus – Il coûte 65,000 XNUMX $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement et est efficace pour les grandes entreprises.
En bref, en ce qui concerne les plans tarifaires économiques, Salesforce n'est clairement pas ce qu'il faut. Vous devriez opter pour Hubspot si vous avez besoin de fonctionnalités de premier ordre à des tarifs relativement inférieurs.
Support à la clientèle
Les deux plates-formes offrent des options de support client complètes et élaborées, ce qui rend Hubspot et Salesforce fiables et favoris des clients.
Ressources d'aide Hubspot
Vous avez accès à des ressources telles que des articles de blog dédiés, une méthodologie entrante, des livres électroniques, des guides, des cours et des certifications académiques gratuits, de la documentation pour les développeurs, une académie pédagogique et une base de connaissances élaborative.
Vous pouvez contacter l'équipe de support client via le canal communautaire, les appels téléphoniques, les e-mails et les services de chat en direct, ainsi que les plateformes de médias sociaux.
Ressources d'assistance Salesforce
Avec Salesforce, vous avez accès à une vaste base de connaissances composée de divers articles détaillés, blogs, modules, webinaires, articles, histoires d'impact, démos, documentation technique, projets et Trailhead Academy.
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de l'entreprise via le chat en direct, le formulaire de commentaires, l'appel téléphonique, la communauté Trailblazer et l'équipe d'assistance ainsi que les forums sociaux.
Comment un logiciel de marketing vous aide-t-il ?
Les solutions marketing proposent des campagnes intuitives et automatisées affichées sur plusieurs canaux pour vous aider à attirer, engager et convertir des prospects. Il vous permet également d'analyser l'efficacité de vos stratégies marketing et de vos campagnes publicitaires.
Les logiciels de marketing simplifient la collaboration entre différentes équipes, vous permettent de créer et de diffuser du contenu, de gérer tous les actifs marketing de votre entreprise sur une seule plateforme intégrée, de déployer des publicités ciblées, de fournir des solutions aux parcours clients complexes, d'offrir une meilleure expérience marketing et bien plus encore.
Conclusion – Verdict final
La réponse à la question, Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud, quelle plate-forme est la meilleure, est très subjective et abstraite.
Allez-y avec Hubspot si vous avez besoin d'une interface simple et intuitive avec une formation moins longue pour apprendre à naviguer sur la plate-forme. 😉
Hubspot offre d'excellentes fonctionnalités à des prix inférieurs à ceux de Salesforce et est parfait pour les petites et moyennes entreprises.
Alors que vous devriez préférer Salesforce, si vous avez besoin de fonctionnalités qui vous aident à gérer des entreprises à grande échelle, la courbe d'apprentissage ne vous dérange pas et les prix importent peu.
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