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En tiempos como los actuales, una búsqueda de plataformas de CRM generará una enorme cantidad de opciones entre las que elegir.
Tener opciones es excelente, pero puede causar confusión y retrasar su decisión y, por lo tanto, para ahorrarle algo de tiempo, aquí hay una comparación detallada entre dos de los software de CRM más confiables y competentes.
Aunque las dos plataformas de CRM disponibles, NetSuite de Oracle y HubSpot ofrecen características integrales y operan en el mismo aspecto fundamental básico, difieren mucho en lo que tienen para ofrecer. 😚
En este artículo de NetSuite vs Hubspot, compararemos ambas opciones en una serie de factores, como precios y planes, funciones ofrecidas, integraciones admitidas, atención al cliente y más, para que pueda seleccionar los servicios de CRM adecuados para su negocio.
¿Qué es NetSuite?
Lanzado en 1998 por Oracle, NetSuite tiene su sede en Austin, TX. Durante más de dos décadas, NetSuite ha ayudado y brindado a las empresas el control, la visibilidad y la agilidad necesarios para hacer crecer una organización. Más de 31,000 217 clientes en XNUMX países de todo el mundo han estado utilizando los servicios de NetSuite.
Puede estar seguro de que NetSuite proporciona un flujo de información optimizado a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la gestión de las interacciones con clientes potenciales y clientes hasta el pedido, el cumplimiento hasta el soporte y todo lo demás.
La plataforma proporciona un sistema integrado que consta de automatización de servicios profesionales, finanzas, gestión de inventario, ERP, recursos humanos y comercio omnicanal.
Ofrece una solución completa en la nube al brindar capacidades sólidas, como una potente gestión de pedidos y gestión de socios, gestión del rendimiento de ventas, vista de 360 grados de sus clientes, previsión, gestión de ventas y comisiones y mucho más.
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¿Qué es HubSpot?
HubSpot se fundó en 2006 y tiene su sede en Cambridge, Massachusetts. La plataforma ha estado atendiendo las necesidades comerciales de más de 143,000 clientes de más de 120 países en todo el mundo. HubSpot ha registrado más de 70,000 usuarios entrantes y supera el tráfico mensual de 7 millones de visitantes.
La plataforma incorpora varios centros que incluyen marketing, servicio, ventas, CMS y operaciones. Los productos tienen la flexibilidad de escalarse hacia arriba o hacia abajo de acuerdo con sus preferencias comerciales, ofrecen toneladas de API, aplicaciones y soluciones de terceros, descubren oportunidades de clientes potenciales, monitorean el flujo de ventas en tiempo real, administran acuerdos, automatizan campañas de marketing, programan reuniones, mejoran relaciones con prospectos, clientes, socios, proveedores y más.
Funcionalidades clave y aspectos centrales
Sumérjase en las funciones que diferencian a HubSpot y NetSuite y descubra cuál se adapta mejor a sus necesidades.
NetSuite
1. Automatización de la fuerza de ventas
Con la ayuda de la función de automatización de la fuerza de ventas de NetSuite, puede recopilar y monitorear datos de ventas en tiempo real en relación con clientes potenciales, registros de pedidos y más. Tiene la capacidad de administrar bien las oportunidades en aspectos como ingresos, estado, contactos y otros documentos relacionados.
Puede convertir prospectos en cotizaciones y pedidos de ventas, compartir una vista de 360 grados de todas sus oportunidades y clientes potenciales en proceso con los gerentes de ventas, rastrear y registrar interacciones, etc. 😊
2. Gestión de ventas, cotizaciones y pedidos
Tiene la capacidad de convertir sin problemas cotizaciones en pedidos de venta sancionados, acelerar la gestión de pedidos a través de flujos de trabajo automatizados en línea, proporcionar sugerencias según los patrones de compra inteligentes y la gestión de ventas adicionales y más.
Puede mejorar la tasa de precisión de las cotizaciones y los pedidos implementando descuentos y reglas de fijación de precios junto con cálculos automatizados de impuestos y tasas de envío.
3. Informes y análisis
NetSuite ofrece paneles en tiempo real que brindan informes basados en roles en varios equipos de departamentos y le permite analizar el rendimiento de las ventas con la ayuda de indicadores clave de rendimiento.
También puede acceder a los objetivos de ventas, la cuota alcanzada, las previsiones, el canal de ventas en cada etapa, realizar un seguimiento de las métricas de servicio al cliente, monitorear los puntos de referencia de marketing y mucho más.
HubSpot
1. Software de gestión de clientes potenciales
El software de gestión de clientes potenciales le permite automatizar tareas como actualizar los registros de clientes potenciales y los registros de clientes, programar reuniones de seguimiento con sus clientes potenciales desde el registro de contacto de CRM directamente, participación del cliente a través de plantillas, informes analíticos sobre el rendimiento, descubrimiento de clientes potenciales prometedores, etc.
2. Herramientas de automatización de ventas
Con la ayuda de las herramientas de automatización de ventas de HubSpot, puedes alinear sin problemas el proceso de ventas, administrar una serie personalizada de correos electrónicos de ventas automatizados, programar correos electrónicos según una fecha y hora específicas, usar flujos de trabajo para crear tratos, organizar y actualizar datos masivos, rotar clientes potenciales y más.
3. Gestión del flujo de ventas
Con la ayuda de Gestión de canal de ventas función, puede crear y agregar nuevos tratos directamente desde una empresa o contacto y deshacerse del trabajo manual completando automáticamente la mayor parte de la información de un registro de trato.
Puede personalizar su flujo de ventas para crear su proceso ideal, insertar, eliminar y modificar propiedades y etapas, asignar tareas para impulsar acuerdos prometedores y más.
Obtiene acceso a una mejor visibilidad para que pueda monitorear el desempeño de un individuo junto con todo el equipo, seguir el progreso de las cuotas de ventas, analizar tendencias mensuales, etc. 😘
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Integraciones compatibles
Las integraciones abren automáticamente las posibilidades de que amplíe sus capacidades ya existentes. Echemos un vistazo a las principales aplicaciones, complementos y API de terceros compatibles con NetSuite vs Hubspot.
NetSuite
NetSuite tiene su propio mercado de aplicaciones y algunas de las integraciones más populares que son compatibles con Oracle NetSuite incluyen las siguientes; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Google Drive, Google Analytics y más.
HubSpot
La plataforma CRM admite más de mil integraciones disponibles en su App Marketplace dedicado y algunas de las cuales incluyen Gmail, WordPress, Outlook Calendar, Email Delivery Optimization, Databox, MailChimp, eWebinar, Help Desk Migration, Make, JustCall, G2 y muchas más. .
Planes de precios y características
Pasando al aspecto de precios de este artículo de NetSuite vs HubSpot, veamos en detalle los modelos de suscripción disponibles para ambas plataformas de CRM.
NetSuite
La plataforma proporciona una estructura de precios personalizada para empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta organizaciones de rápido crecimiento y empresas bien establecidas.
Debe pagar una tarifa de licencia anual junto con la tarifa única para la configuración inicial cuando se suscribe a NetSuite. Su licencia consta de tres componentes que incluyen la plataforma central, la cantidad de usuarios y los módulos opcionales.
Puede escalar hacia arriba o hacia abajo los módulos a medida que cambien las necesidades de su negocio. En lugar de un modelo de precios abierto y transparente disponible en el sitio web, debe comunicarse con el equipo de ventas de NetSuite para obtener un precio cotizado. Sin embargo, en promedio, el CRM de NetSuite puede oscilar entre $ 1500 y $ 3000 por año.
HubSpot
A diferencia de NetSuite, donde no tiene el beneficio de verificar los detalles de precios, HubSpot ha revelado sus paquetes de suscripción en su sitio web.
HubSpot ofrece una versión gratuita de sus servicios junto con tres paquetes de suscripción de pago, a saber, Starter, Professional y Enterprise. Puede comprar productos por separado o en paquetes. 😉
Herramientas gratuitas – El plan "Gratis" le brinda acceso a varias herramientas de CRM, ventas, marketing, operaciones y servicio al cliente de HubSpot. Algunas de las funcionalidades básicas a las que puede acceder incluyen panel de informes, gestión de contactos, prospectos, emisión de boletos, formularios, gestión de anuncios, seguimiento y notificaciones de correo electrónico, fragmentos enlatados, páginas de destino, programación de reuniones, sincronización de datos, propiedades personalizadas, chat en vivo y más.
paquete de CRM – El paquete "CRM Suite" proporciona elementos esenciales relacionados con CMS, marketing, servicio, operaciones y soluciones de ventas a tarifas más bajas.
Inicio - El plan Starter cuesta $ 45 por mes en forma anual y $ 50 por lo mismo en forma mensual. Además de todas las funciones del plan gratuito, tiene acceso a lo siguiente; soporte técnico uno a uno, propiedades personalizadas, límite de llamadas de 8 horas, 3 correos electrónicos automatizados por formulario, hasta 5,000 plantillas de correo electrónico, dos canalizaciones de tickets por cuenta, bots básicos, segmentación de listas con 25 listas activas, pagos integrados, etc.
Profesional - El plan “Profesional” cuesta $1,600 por mes en base anual y $1,780 por mes en tenencia mensual. Tienes acceso a todo lo incluido en el plan Starter junto con las siguientes características; , tiempos de envío inteligentes, 5 propiedades de calificación de contactos, pronóstico, hasta 100 bandejas de entrada de correo electrónico compartidas, 25 paneles con 30 informes cada uno, seguimiento de hasta 10,000 interacciones de contacto registradas, límite de llamadas de 16 horas por usuario durante un mes, 15 canalizaciones de acuerdos, 300 flujos de trabajo y mucho más.
Empresa - Puede comprar el plan "Enterprise" a $ 5,000 por un mes y se le factura $ 60,000 por un año. Además de todas las características del plan Profesional, tiene acceso a una amplia gama de funcionalidades exclusivas, algunas de las cuales incluyen 15 tipos de anuncios disponibles, análisis de ventas, 1,500 listas activas y listas estáticas, inteligencia de conversación, límite de 20X en el envío de correo electrónico de nivel de contacto por mes , 30 firmas por usuario por mes, calificación predictiva de clientes potenciales, seguimiento de ingresos recurrentes, flujos de trabajo basados en cotizaciones de encuestas y más.
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Atención al cliente
Los servicios y recursos de atención al cliente son un factor crucial a la hora de decidir qué servicios optar por su negocio. Por lo tanto, en esta sección de nuestro artículo HubSpot vs NetSuite, cubriremos el aspecto de ayuda que ofrece cada software de CRM.
NetSuite
La plataforma ofrece un amplio centro de recursos donde puede buscar sus consultas en función de varios filtros, incluidos temas, industrias y soluciones. Tiene acceso a publicaciones de blog, hojas de datos, demostraciones de productos, guías comerciales y glosario de soluciones como recursos de autoayuda.
Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de NetSuite utilizando cualquiera de las siguientes opciones; Chat en vivo, correo electrónico, servicio telefónico junto con las plataformas de redes sociales como Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter y más.
HubSpot
HubSpot le brinda acceso a una amplia gama de recursos de autoayuda, como una base de conocimientos integral, blogs, guías, libros electrónicos, cursos académicos y certificaciones gratuitos, metodología de entrada, documentación detallada para desarrolladores, artículos y academia educativa. Puede usar el canal de la comunidad para conectarse con sus compañeros. 😇
Puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de HubSpot a través de cualquiera de las siguientes opciones; Servicios de llamadas telefónicas, chat en vivo y correo electrónico. También puede unirse y conectarse con el equipo a través de foros sociales como Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook, etc.
Conclusión – Opinión final
Ahora que hemos discutido a fondo varios aspectos en relación con NetSuite vs HubSpot, terminemos este artículo resumiendo lo que hemos cubierto hasta ahora.
NetSuite ofrece toneladas de funciones avanzadas y HubSpot también, sin embargo, los planes de suscripción de este último son accesibles, mientras que debe comunicarse con el equipo de ventas para conocer la estructura de precios del primero.
Ambas plataformas tienen su propio mercado de aplicaciones dedicado, ofrecen varios servicios de atención al cliente y miles de personas confían en ellas. HubSpot en comparación con NetSuite es fácil de usar y tiene menos curva de aprendizaje. Sin embargo, ambos software CRM son una gran elección.
