змест
Вядзенне бізнесу азначае жангляванне вялікай колькасцю задач, і гэта можа стаць вельмі стомным. Я зразумеў, што прыйшоў час зрабіць усё прасцей і больш эфектыўна.
Адказ? Выкарыстанне добрай сістэмы CRM (Customer Relationship Management). Гэты інструмент можа клапаціцца аб паўтаральных, працаёмкіх справах, такіх як адсочванне дэталяў кліентаў і продажаў.
Такім чынам я магу больш засяродзіцца на новых ідэях для развіцця бізнесу. Але вялікае пытанне ў тым, якую CRM мне выбраць? Лепшым для мяне быў бы просты ў выкарыстанні, гнуткі, каб адпавядаць патрэбам майго бізнесу, і здольны добра працаваць з іншымі інструментамі, якімі я карыстаюся.
З правільнай CRM я магу рабіць сваю працу лепш і хутчэй, што дае мне больш часу думаць пра тое, як зрабіць свой бізнес яшчэ лепшым.
Ваша кіраўніцтва па пошуку ідэальнай CRM
Лепшая CRM для вашай кампаніі - гэта тая, якая адпавядае вашым канкрэтным бізнес-працэсам, мэтам і спосабам працы вашай каманды.
Варта выдаткаваць час на даследаванне і, магчыма, праверыць розныя варыянты, каб знайсці ідэальны варыянт.
Зручнасць для карыстальнікаў
CRM павінна быць простай у выкарыстанні і разуменні. Калі гэта занадта складана, ваша каманда можа не выкарыстоўваць яго эфектыўна.
Шукайце CRM з інтуітыўна зразумелым інтэрфейсам, простай навігацыяй і зразумелымі функцыямі. Гэта гарантуе, што ваша каманда можа хутка адаптавацца да гэтага без працяглага навучання.
Настройка і маштабаванасць
Ваша CRM павінна расці разам з вашым бізнесам. Ён павінен быць настроены ў адпаведнасці з вашымі канкрэтнымі патрэбамі.
Няхай гэта будзе даданне новых палёў, змяненне працоўных працэсаў або інтэграцыя з іншымі інструментамі, CRM павінна быць дастаткова гнуткай, каб адаптавацца да зменлівых патрабаванняў вашага бізнесу.
Магчымасці інтэграцыі
CRM павінна бесперашкодна інтэгравацца з іншымі інструментамі і сістэмамі, якія выкарыстоўвае ваш бізнес, напрыклад платформы электроннай пошты, сацыяльныя сеткі, праграмнае забеспячэнне ўліку, І г.д.
Гэтая інтэграцыя дапамагае аптымізаваць працэсы і гарантуе, што ўсе вашы даныя сінхранізуюцца і даступныя ў адным месцы.
Функцыі аналізу даных і справаздачнасці
Добрая CRM - гэта не толькі захоўванне даных; гэта таксама пра тое, што вы можаце даведацца з гэтага. Шукайце CRM, які прапануе надзейныя інструменты аналізу даных і справаздачнасці.
Ён павінен быць у стане даць інфармацыю аб паводзінах кліентаў, тэндэнцыях продажаў і эфектыўнасці маркетынгу, дапамагаючы вам прымаць абгрунтаваныя рашэнні для вашага бізнесу.
FreshWorks
Freshworks CRM з'яўляецца воблачным кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) рашэнне, прызначанае для прадпрыемстваў любога памеру.
Гэта частка набору прадуктаў Freshworks, якая сканцэнтравана на прадастаўленні зручнага праграмнага забеспячэння для бізнесу з магчымасцю маштабавання.
Гэтая CRM аб'ядноўвае розныя функцыі, уключаючы аўтаматызацыю продажаў і маркетынгу, чат і тэлефанію, усё ў адной платформе.
Ён вядомы сваім інтуітыўна зразумелым інтэрфейсам і інфармацыяй на аснове штучнага інтэлекту, што робіць яго папулярным выбарам сярод кампаній, якія жадаюць павысіць узаемадзеянне з кліентамі і ўпарадкаваць працэсы продажаў.
Пяць унікальных момантаў Freshworks CRM
Падлік балаў на аснове AI
Freshworks CRM мае сістэму на аснове штучнага інтэлекту, якая аўтаматычна ацэньвае патэнцыйных кліентаў на аснове іх узаемадзеяння і верагоднасці канверсіі. Гэта дапамагае аддзелам продажаў расстаўляць прыярытэты для найбольш перспектыўных патэнцыйных кліентаў.
360-градусны агляд кліента
Платформа забяспечвае поўнае ўяўленне аб кожным кліенте, уключаючы яго кантактныя дадзеныя, гісторыю зносін, профілі ў сацыяльных сетках і ўзаемадзеянне з вашым бізнесам. Гэта забяспечвае больш персаналізаваны і інфармаваны падыход да адносін з кліентамі.
Аўтаматызацыя продажаў
Freshworks CRM аўтаматызуе розныя задачы па продажах, такія як наступныя дзеянні, электронная пошта і прызначэнне патэнцыйных кліентаў. Гэтая аўтаматызацыя дапамагае паменшыць ручную нагрузку і павышае эфектыўнасць продажаў.
Пашыраная справаздачнасць і аналітыка
CRM абсталяваны надзейнымі інструментамі аналітыкі і справаздачнасці. Гэтыя інструменты даюць падрабязную інфармацыю аб эфектыўнасці продажаў, паводзінах кліентаў і іншых важных паказчыках, дапамагаючы ў прыняцці стратэгічных рашэнняў.
Амніканальная сувязь
Ён падтрымлівае шматканальную сувязь, што дазваляе кампаніям узаемадзейнічаць з кліентамі праз электронную пошту, чат, тэлефон і сацыяльныя сеткі ў межах адной платформы.
Гэтая функцыя забяспечвае бесперабойную сувязь і лепшае кіраванне вопытам кліентаў.
USP
Унікальная перавага Freshworks CRM заключаецца ў спалучэнні зручнасці і пашыраных магчымасцей, якія кіруюцца штучным інтэлектам.
Гэтая CRM вылучаецца сваім інтуітыўна зразумелым інтэрфейсам і прастатой выкарыстання, што робіць яе даступнай для прадпрыемстваў любога памеру, асабліва для тых, хто не мае шырокіх тэхнічных ведаў.
У той жа час ён уключае ў сябе складаныя інструменты штучнага інтэлекту для ацэнкі патэнцыйных кліентаў і разумення кліентаў, забяспечваючы каштоўныя рэкамендацыі на аснове дадзеных для продажаў і маркетынгу.
Планы цэнаўтварэння
| катэгорыя | Рост | ПраПАПУЛЯРНЫ | прадпрыемства |
|---|---|---|---|
| Цана (рахунак спаганяецца штогод) | $29/агент/месяц | $69/агент/месяц | $109/агент/месяц |
| Цана (рахунак выстаўляецца штомесяц) | $35/агент/месяц | $83/агент/месяц | $131/агент/месяц |
| omnichannel | Вэб-віджэт, каналы абмену паведамленнямі, электронная пошта | Уключае Growth + Bring your own channel (BYOC), Bring your own telephony (BYOT) | Уключае Pro |
| Самаабслугоўваньне | Кліенцкі партал, База ведаў, Чат-боты | Уключае Growth + шматмоўную базу ведаў, кіраванне версіямі артыкулаў, поўную наладу партала, форумы супольнасці | Уключае працоўны працэс Pro + Approval, гнуткую іерархію базы ведаў |
Salesforce
Salesforce з'яўляецца сусветным лідэрам у галіне CRM-рашэнняў, вядомы сваёй комплекснай і гнуткай платформай.
Ён абслугоўвае прадпрыемствы любога памеру і прапануе шырокі спектр функцый, уключаючы продажы, абслугоўванне кліентаў, аўтаматызацыю маркетынгу, аналітыку і распрацоўку прыкладанняў.
Воблачная архітэктура Salesforce дазваляе прадпрыемствам эфектыўна кіраваць адносінамі з кліентамі без неабходнасці шырокай ІТ-інфраструктуры.
Адметныя асаблівасці
Налада і пашыральнасць
Платформа Salesforce вельмі наладжвальная, што дазваляе прадпрыемствам адаптаваць свой вопыт CRM. Гэта ўключае ў сябе стварэнне карыстальніцкіх палёў, працоўных працэсаў і нават цалкам новых прыкладанняў у экасістэме.
Salesforce Эйнштэйна
Гэтая функцыя на базе штучнага інтэлекту забяспечвае пашыраную аналітыку, прагназуючую інфармацыю, аўтаматызаванае кіраванне задачамі і персаналізаванае ўзаемадзеянне з кліентамі. Эйнштэйн можа аналізаваць тэндэнцыі і даваць рэкамендацыі, дапамагаючы прадпрыемствам быць больш актыўнымі.
Экасістэма AppExchange
AppExchange ад Salesforce - гэта велізарная пляцоўка, якая змяшчае тысячы старонніх прыкладанняў. Гэтыя прыкладанні можна інтэграваць у Salesforce, пашыраючы яго магчымасці і дазваляючы прадпрыемствам дадаваць пэўныя функцыі па меры неабходнасці.
Усёабдымны погляд кліента
Salesforce забяспечвае 360-градусны агляд кожнага кліента, аб'ядноўваючы даныя з розных кропак кантакту. Гэты цэласны падыход прапануе больш глыбокае разуменне паводзін і пераваг кліентаў, дазваляючы больш мэтанакіраваныя стратэгіі маркетынгу і продажаў.
Пашыраная справаздачнасць і панэлі кіравання
Платформа прапануе надзейную аналітыку і наладжвальныя панэлі, забяспечваючы візуалізацыю даных у рэжыме рэальнага часу і падрабязныя справаздачы. Гэтыя інструменты маюць вырашальнае значэнне для адсочвання паказчыкаў прадукцыйнасці і прыняцця рашэнняў на аснове дадзеных.
USP
Salesforce маштабаванасць і налада зрабіць яго ідэальным як для малога бізнесу, так і для буйных прадпрыемстваў. Яго здольнасць інтэгравацца з шырокім спектрам прыкладанняў і шырокія функцыянальныя магчымасці вылучаюць яго як універсальнае рашэнне CRM.
Планы цэнаўтварэння
| асаблівасць | пускатель | Professional | прадпрыемства |
|---|---|---|---|
| цана | 25 долараў за карыстальніка ў месяц | 80 долараў за карыстальніка ў месяц | 165 долараў за карыстальніка ў месяц |
| Перыядычнасць выстаўлення рахункаў | Рахунак выстаўляецца штогод | Рахунак выстаўляецца штогод | Рахунак выстаўляецца штогод |
| Апісанне | Спрошчаная ўстаноўка і адаптацыя; Патэнцыйны кліент, уліковы запіс, кіраванне кантактамі і магчымасцямі; Інтэграцыя электроннай пошты і аўтаматызаваны збор актыўнасці | Упраўленне прагнозам; Наладжвальныя справаздачы і панэлі кіравання; Цытаванне і заключэнне кантрактаў | Усё ў Professional плюс Advanced Pipeline Management і Insights здзелак; Кіраванне тэрыторыяй і планаванне; Рабочы працэс і ўзгадненні |
Zoho CRM
Zoho CRM з'яўляецца часткай Zoho набор праграмных рашэнняў, распрацаваных з улікам даступнасці і прастаты выкарыстання. Гэта асабліва падабаецца малым і сярэднім прадпрыемствам.
Ён прапануе шырокі набор функцый, якія ахопліваюць аўтаматызацыю продажаў, падтрымку кліентаў, аўтаматызацыю маркетынгу і кіраванне запасамі, усе інтэграваныя ў бесперашкодны карыстацкі досвед.
Адметныя асаблівасці
Шматканальная падтрымка
Zoho CRM дазваляе кампаніям звязвацца з кліентамі праз розныя каналы, такія як электронная пошта, сацыяльныя сеткі, жывы чат і тэлефонныя званкі. Такі шматканальны падыход забяспечвае паслядоўнае і эфектыўнае ўзаемадзеянне з кліентамі.
Памочнік штучнага інтэлекту (Зія)
Zia - гэта памочнік AI Zoho, які прапануе прагнозы, прапановы і аўтаматызацыю. Zia можа аналізаваць дадзеныя аб продажах, прагназаваць тэндэнцыі і нават выяўляць анамаліі ў продажах.
Аўтаматызацыя аддзела продажаў
CRM аўтаматызуе ключавыя працэсы продажаў, такія як стварэнне патэнцыйных кліентаў, кіраванне кантактамі, кіраванне продажамі і аналіз эфектыўнасці. Гэтая аўтаматызацыя ўпарадкоўвае працоўныя працэсы і памяншае ручныя намаганні.
Прадукцыйнасць і аналітыка
Zoho CRM уключае шэраг інструментаў аналітыкі, якія даюць зразумець эфектыўнасць продажаў, маркетынгавых кампаній і эфектыўнасць абслугоўвання кліентаў. Гэтыя інструменты дапамагаюць прымаць абгрунтаваныя бізнес-рашэнні.
Настройка і інтэграцыя
Платформа можа быць шырока настроена ў адпаведнасці з канкрэтнымі бізнес-патрэбамі. Ён таксама добра інтэгруецца з іншымі прадуктамі Zoho і многімі праграмамі іншых вытворцаў, што робіць яго універсальным інструментам у стэку тэхналогій.
USP
Даступнасць Zoho CRM у спалучэнні з поўным наборам функцый робіць яго выдатным коштам, асабліва для малых і сярэдніх прадпрыемстваў.
IПрастата выкарыстання і магчымасці інтэграцыі яшчэ больш павялічваюць яго прывабнасць.
тарыфныя планы
| асаблівасць | стандарт | Professional | прадпрыемства | Канчатковы |
|---|---|---|---|---|
| цана | 14 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц | 23 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц | 40 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц | 52 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц |
| Перыядычнасць выстаўлення рахункаў | Рахунак выстаўляецца штогод | Рахунак выстаўляецца штогод | Рахунак выстаўляецца штогод | Рахунак выстаўляецца штогод |
| Апісанне | Аўтаматызуйце і аптымізуйце свой цыкл продажаў | Палепшыць прыцягненне кліентаў і паскорыць рост | Кіруйце глабальнымі аперацыямі CX з поўнай CRM | Экспанентна маштабуйце з дапамогай спецыяльных магчымасцей BI |
CRM HubSpot
HubSpot CRM славіцца сваім зручным інтэрфейсам і «вечна бясплатным» планам, што робіць яго прывабным варыянтам для стартапаў і малога бізнесу.
У складзе больш HubSpot экасістэма, яна плаўна інтэгруецца з цэнтрамі маркетынгу, продажаў і абслугоўвання HubSpot, забяспечваючы адзіную платформу для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі, дзейнасцю па продажах і маркетынгавымі кампаніямі.
Адметныя асаблівасці
Бясплатная прапанова CRM
Адной з самых прывабных функцый HubSpot CRM з'яўляецца бясплатны план, які прапануе магутны набор інструментаў без якіх-небудзь выдаткаў, што робіць яго вельмі даступным для кампаній з абмежаваным бюджэтам.
Інтэграцыя з экасістэмай HubSpot
CRM плаўна інтэгруецца з іншымі інструментамі HubSpot, прапаноўваючы згуртаваную працу ў сферы маркетынгу, продажаў і абслугоўвання кліентаў. Гэтая інтэграцыя павышае эфектыўнасць і ўзгодненасць даных.
Лёгкі ў выкарыстанні інтэрфейс
Платформа вядомая сваім інтуітыўна зразумелым дызайнам, што дазваляе карыстальнікам лёгка арыентавацца і кіраваць узаемадзеяннем з кліентамі без крутой крывой навучання.
Комплексныя інструменты справаздачнасці
HubSpot забяспечвае набор інструментаў справаздачнасці і аналітыкі, якія дазваляюць кампаніям эфектыўна адсочваць вынікі продажаў, рэнтабельнасць маркетынгавых інвестыцый і паказчыкі абслугоўвання кліентаў.
Адсочванне электроннай пошты і апавяшчэнні аб узаемадзеянні
CRM адсочвае ўзаемадзеянне кліентаў па электроннай пошце, падаючы апавяшчэнні ў рэжыме рэальнага часу. Гэтая функцыя неацэнная для аддзелаў продажаў, якія дазваляюць аператыўна адсочваць і эфектыўна прыцягваць патэнцыйных кліентаў.
Хуткія спасылкі:
- Чорная пятніца і кіберпанядзелак HubSpot
- 3+ лепшых альтэрнатыў Hubspot: простыя ў выкарыстанні і даступныя
USP
Найбольш важным USP HubSpot CRM з'яўляецца яго эканамічная эфектыўнасць, прапанаваная праз бясплатны план. Гэта робіць яго ідэальнай адпраўной кропкай для малых прадпрыемстваў і стартапаў, якія жадаюць укараніць CRM без значных першапачатковых укладанняў.
план Цэнаўтварэнне
| Функцыя/План | бясплатныя інструменты | CRM Suite Starter | CRM Suite Professional |
|---|---|---|---|
| цана | $ 0 / мес | Пачынаецца з 18 долараў у месяц (рахунак выстаўляецца ад 240 долараў 216 долараў у год) | Пачынаецца з 1,600 долараў у месяц (рахунак выстаўляецца ад 21,360 долараў 19,201 долараў у год) |
| Варыянты аплаты | Не патрабуецца крэдытная карта | Плаціце штомесяц / прымайце штогод / плаціце загадзя / штогод | Плаціце штомесяц / прымайце штогод / плаціце загадзя / штогод |
| Рэкамендуецца для | Асноўныя інструменты для пачатку | Асноўнае праграмнае забеспячэнне для маркетынгу, продажаў, абслугоўвання, CMS і аперацый | Комплекснае праграмнае забеспячэнне для маркетынгу, продажаў, абслугоўвання кліентаў, CMS і аперацый |
Pipedrive
Pipedrive - гэта CRM-рашэнне, распрацаванае з упорам на кіраванне продажамі і прастату. Ён асабліва папулярны сярод аддзелаў продажаў дзякуючы зручнаму інтэрфейсу і эфектыўным функцыям кіравання канвеерамі.
PipedriveМэта - зрабіць працэсы продажаў больш аптымізаванымі і празрыстымі, дапамагаючы камандам продажаў засяродзіцца на правільных здзелках у патрэбны час.
Адметныя асаблівасці
Візуальнае кіраванне продажамі
Асаблівасцю Pipedrive з'яўляецца візуальнае адлюстраванне канвеера продажаў. Гэта дазваляе аддзелам продажаў адразу бачыць статус здзелак і лёгка кіраваць імі на розных этапах.
Падыход да продажу, заснаваны на дзейнасці
CRM робіць акцэнт на адсочванні і кіраванні продажамі, каб гарантаваць, што ні адна магчымасць не будзе ўпушчана. Такі падыход дапамагае вызначыць прыярытэты задач і падтрымліваць стабільны імпульс продажаў.
Наладжвальныя справаздачы і панэлі кіравання
Pipedrive прапануе наладжвальныя інструменты справаздачнасці, якія даюць інфармацыю аб эфектыўнасці продажаў і прагрэсе, дапамагаючы камандам аналізаваць вынікі і ўдасканальваць стратэгіі.
Інтэграцыя і адсочванне электроннай пошты
Сістэма плаўна інтэгруецца са службамі электроннай пошты, дазваляючы карыстальнікам адпраўляць, атрымліваць і адсочваць электронныя лісты непасрэдна ў CRM. Гэта функцыя спрашчае сувязь і забяспечвае рэгістрацыю ўсіх узаемадзеянняў.
Мабільная праграма CRM
Pipedrive забяспечвае поўнае мабільнае прыкладанне, якое дазваляе аддзелам продажаў атрымліваць доступ да сваёй CRM і кіраваць здзелкамі на хаду, забяспечваючы пастаяннае падключэнне і актуальную інфармацыю.
USP
Прастата Pipedrive і засяроджанасць на візуальным кіраванні продажамі робяць яго асабліва прывабным для каманд, арыентаваных на продажы. Яго інтуітыўна зразумелы дызайн і практычная функцыянальнасць робяць яго фаварытам для эфектыўнага кіравання працэсамі продажаў.
план Цэнаўтварэнне
| план | цана | Адметныя асаблівасці |
|---|---|---|
| істотны | 9.90 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц | – Кіраванне вядучымі, здзелкамі, кантактамі, календарамі і канвеерамі – Плыўны імпарт дадзеных і 400+ інтэграцый |
| прасунуты | 19.90 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц | – Поўная сінхранізацыя электроннай пошты з шаблонамі, адсочванне адкрыццяў і націсканняў, а таксама групавое адпраўленне па электроннай пошце – Канструктар аўтаматызацыі, уключаючы паслядоўнасці электроннай пошты – Планаванне сустрэч, электроннай пошты і відэазванкоў |
| Professional | 39.90 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц | – Аптымізаваная маршрутызацыя патэнцыйных кліентаў і кантроль доступу да ўліковых запісаў для каманд – Кіраванне дакументамі і кантрактамі з дапамогай электронных подпісаў – Прагнозы даходаў і больш глыбокія магчымасці справаздачнасці – Дадатковая здзелка і магчымасці налады поля |
| магутнасць | 49.90 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц | – Планаванне, адсочванне і пастаўка праекта – Падтрымка па тэлефоне і ўкараненне CRM – Маштабаваны кантроль дазволаў і бачнасці ўліковага запісу |
| прадпрыемства | 59.90 долараў ЗША за карыстальніка ў месяц | – Поўная сінхранізацыя электроннай пошты з шаблонамі, адсочванне адкрыццяў і націсканняў, а таксама групавое адпраўленне па электроннай пошце – Канструктар аўтаматызацыі, уключаючы паслядоўнасці электроннай пошты – Планаванне сустрэч, электроннай пошты і відэазванкоў |
| Асаблівасці | Freshworks CRM | Salesforce | Zoho CRM | HubSpot | Pipedrive |
|---|---|---|---|---|---|
| Фокус | Зручная інфармацыя, якая кіруецца штучным інтэлектам | Ўсебаковая і гнуткая платформа | Даступнасць і прастата выкарыстання | Зручны, "назаўжды бясплатны" план | Кіраванне продажамі і прастата |
| Падлік балаў на аснове AI | ды | Эйнштэйн AI для прагназавання | Памочнік AI (Zia) для прадказанняў | - | - |
| 360-градусны агляд кліента | ды | ды | ды | ды | - |
| Аўтаматызацыя продажаў | ды | ды | ды | ды | ды |
| Пашыраная справаздачнасць і аналітыка | ды | ды | ды | ды | ды |
| Амніканальная сувязь | ды | Так, з дадатковымі прадуктамі Salesforce | ды | Так, з дадатковымі прадуктамі HubSpot | Інтэграцыя і адсочванне электроннай пошты |
| Настройка і інтэграцыя | ды | Шырокая налада і экасістэма AppExchange | Шырокі, з інтэграцыяй старонніх праграм | Абмежаваны ў параўнанні з іншымі | Наладжвальныя справаздачы і панэлі |
| Дружалюбны інтэрфейс | Вельмі зручны | Зручны, але з крывой навучання | зручны | Вельмі зручны | Вельмі зручны |
| Эканамічная эфектыўнасць | Ўмераная | Можа быць дарагім, маштабуецца цэнаўтварэнне | Даступны, выдатна падыходзіць для малога і сярэдняга бізнесу | Даступны бясплатны план, які можна маштабаваць для большых патрэб | Даступны, арыентаваны на эфектыўнасць кіравання продажамі |
| Унікальны пункт продажу (USP) | Баланс зручнасці і функцый штучнага інтэлекту | Маштабуецца і наладжваецца для розных кампаній | Выдатнае значэнне для малых і сярэдніх прадпрыемстваў | Бясплатны план і прастата выкарыстання для стартапаў і малога бізнесу | Прастата і візуальны фокус кіравання продажамі |
Мой асабісты вопыт
«Я кірую ўласным бізнесам, і калі ён пачаў хутка развівацца, я аказаўся завалены працай. Каб усё было лепш, я вырашыў паспрабаваць розныя сістэмы CRM.
Я пратэставаў многія з іх, выкарыстоўваючы іх бясплатныя пробныя версіі, каб даведацца, што яны прапануюць. Гэты вопыт даў мне добрае адчуванне таго, што можа зрабіць кожны CRM.
І вось аднойчы я вырашыў паспрабаваць Бясплатная пробная версія HubSpot. Для мяне гэта змяніла гульню. HubSpot быў менавіта тым, што мне трэба.
Ён быў просты ў выкарыстанні і меў усе функцыі, якія мелі сэнс для майго бізнесу. Пасля суда я быў перакананы і перайшоў на поўны план.
Цяпер, з HubSpot, я атрымліваю асалоду ад таго, наколькі лягчэй аўтаматызаваць мае бізнес-працэсы. Гэта зрабіла вялікую розніцу ў тым, як я кірую сваёй працай».
Ваш бізнес, ваш CRM: выбар правільнага партнёра для росту
Вызначэнне «лепшага» CRM суб'ектыўнае і вар'іруецца ў залежнасці ад канкрэтных патрэбаў, памеру, галіны і мэтаў бізнесу.
Кожная CRM мае свае моцныя бакі і прызначана для розных тыпаў карыстальнікаў. Аднак я магу даць агульную перспектыву, заснаваную на агульных бізнес-патрэбах:
Для буйных прадпрыемстваў або са складанымі патрабаваннямі: Salesforce
Ён часта становіцца лепшым выбарам дзякуючы сваёй маштабаванасці, шырокім магчымасцям наладкі і шырокаму набору функцый.
Ён ідэальна падыходзіць для прадпрыемстваў, якім патрэбна вельмі адаптыўная CRM, якая можа расці і развівацца ў адпаведнасці з іх пашыральнымі і разнастайнымі патрэбамі.
Для малога і сярэдняга бізнесу, які шукае каштоўнасць: Zoho CRM
Гэта часта рэкамендуецца. Ён ураўнаважвае даступнасць з надзейным наборам функцый, уключаючы магчымасці штучнага інтэлекту, што робіць яго выдатным выбарам для прадпрыемстваў, якім патрэбна комплекснае рашэнне CRM без вялікіх укладанняў.
Для стартапаў і малых прадпрыемстваў, якім патрэбны зручны варыянт: HubSpot CRM
Ён вылучаецца, у прыватнасці, сваім планам "назаўжды бясплатна". Ён забяспечвае шэраг асноўных функцыянальных магчымасцей CRM без якіх-небудзь выдаткаў, што робіць яго ідэальным для кампаній з абмежаваным бюджэтам, якім патрэбны магутны інструмент CRM.
Для каманд, арыентаваных на продажы, якія аддаюць перавагу прастаце і эфектыўнасці: Pipedrive
Гэта моцны супернік. Яго зручны інтэрфейс і арыентацыя на кіраванне продажамі робяць яго асабліва прыдатным для аддзелаў продажаў, якія шукаюць эфектыўнае і простае рашэнне CRM.
Для прадпрыемстваў, якія шукаюць інтуітыўна зразумелую CRM на аснове AI: Freshworks CRM
Ён прапануе баланс зручнасці для карыстання з пашыранымі магчымасцямі штучнага інтэлекту, што робіць яго добрым варыянтам для прадпрыемстваў, якім патрэбна сучасная, простая ў выкарыстанні CRM з магутнай аналітыкай і функцыямі падліку патэнцыйных кліентаў.
🔥 Апошнія словы
У сучасным бізнес-ландшафце многія кампаніі сутыкаюцца з праблемай эфектыўнага кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі, спалучаючы задачы па продажах, маркетынгу і абслугоўванні кліентаў.
Гэтая складанасць часта прыводзіць да неэфектыўнасці, упушчаных магчымасцей і фрагментарнага разумення ўзаемадзеяння з кліентамі.
Рашэнне гэтых праблем заключаецца ў выбары правільнага праграмнага забеспячэння для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM).
Наш артыкул пра 5 лепшых CRM праграм – Freshworks, Salesforce, Zoho CRM, HubSpot і Pipedrive – дае каштоўную інфармацыю аб выбары CRM, якая адпавядае вашым бізнес-патрэбам.
Незалежна ад таго, ці з'яўляецеся вы невялікім стартапам, які шукае эканамічна эфектыўныя рашэнні, такія як HubSpot, растучым прадпрыемствам, якому патрэбны збалансаваныя функцыі Zoho CRM, або буйным прадпрыемствам, якому патрэбна маштабаванасць Salesforce, наш артыкул правядзе вас праз унікальныя прапановы кожнай CRM.
