змест
Калі вам было цікава даведацца пра праграмнае забеспячэнне для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі, вядомае як Hubspot CRM, вы патрапілі ў патрэбнае месца.
Што такое Hubspot CRM?
Платформа дазваляе і дапамагае прадпрыемствам падтрымліваць і аптымізаваць адносіны з іншымі патэнцыйнымі кліентамі, а таксама кліентамі. 😉
Праграмнае забеспячэнне CRM курыруе лепшы кантэнт, забяспечвае аператыўныя і кіраўніцкія інструменты, павялічвае канверсію, павялічвае продажы, паляпшае маркетынгавую тактыку і абслугоўванне кліентаў.
У гэтым аглядзе Hubspot CRM мы будзем ацэньваць платформу па шэрагу фактараў і будзем ахопліваць важныя аспекты, уключаючы працэс адаптацыі, карыстальніцкі інтэрфейс і прыборную панэль, бібліятэку прыборнай панэлі, цэны і планы, функцыі, тэматычныя даследаванні і падтрымку кліентаў.
Агляд Hubspot CRM
Кампанія Hubspot, заснаваная ў 2006 годзе, мае штаб-кватэру ў Кембрыджы, штат Масачусэтс. Платформа забяспечвае абслугоўванне, маркетынг, продажы і прадукты для кіравання вэб-сайтамі, да якіх можна атрымаць бясплатны доступ або якія можна павялічваць або памяншаць у адпаведнасці з вашымі бізнес-патрэбамі.
У дадатак да найноўшых рэсурсаў і простых у выкарыстанні інструментаў, Hubspot CRM дазваляе інтэграваць і падключацца да больш чым 1030 API, старонніх праграм і рашэнняў, каб забяспечыць персаналізаваны карыстацкі досвед.
З дапамогай Hubspot вы можаце кіраваць здзелкамі і рэкламай, аналізаваць статыстыку продажаў у рэжыме рэальнага часу, адсочваць высакаякасных патэнцыйных кліентаў, аўтаматызаваць маркетынг, падтрымліваць адносіны з патэнцыйнымі кліентамі, прадаўцамі і кліентамі.
Платформа вельмі надзейная, і гэта пацвярджаецца статыстыкай, у якой сцвярджаецца, што больш за 135,000 120 кліентаў у больш чым 150 краінах ахвотна выкарыстоўваюць платформу, маюць больш за 7 груп карыстальнікаў Hubspot, штомесячны трафік перавышае 70 мільёнаў наведвальнікаў і мае XNUMX тысяч зарэгістраваных ўваходных карыстальнікаў. .
Чытайце таксама: Агляд EngageBay: гэта лепшая шматфункцыянальная CRM?
Працэс рэгістрацыі Hubspot
Платформа прапануе вам два варыянты, з якіх вы можаце выбраць любы; пачаць бясплатна або атрымаць дэма. Каб мець магчымасць карыстацца паслугамі Hubspot, спачатку трэба стварыць уліковы запіс, што зойме не больш за пару хвілін. Выканайце наступныя крокі, каб зарэгістравацца на платформе.
- Перайдзіце на афіцыйны сайт Hubspot і націсніце кнопку «Пачаць бясплатна або атрымаць дэма», якая знаходзіцца на галоўнай старонцы.
- Вы будзеце перанакіраваны на старонку прадуктаў, дзе вам трэба будзе выбраць кнопку «Пачаць бясплатна».
- Вы можаце альбо запоўніць форму з просьбай увесці такую інфармацыю, як імя, прозвішча і адрас электроннай пошты, або зарэгістравацца ў Google.
- Далей вам трэба выбраць галіну, у якой вы працуеце, і, калі скончыце, націсніце кнопку «Далей».
- Увядзіце свой профіль працы і націсніце "Далей".
- Дайце падрабязную інфармацыю аб кампаніі, напрыклад назву, колькасць людзей, якія працуюць у вашай кампаніі, і афіцыйны URL. Пасля запаўнення націсніце кнопку Далей.
- Выберыце, дзе вы хочаце, каб вашы даныя былі размешчаны паміж ЗША і ЕС, і націсніце кнопку «Стварыць уліковы запіс».
- Нарэшце, дайце адказы на некаторыя запыты, звязаныя з CRM, напрыклад, выкарыстоўвалі вы CRM ці не і якую частку платформы CRM вы хочаце вывучыць у першую чаргу. Гэта этап персаналізацыі вашага ўліковага запісу.
Асаблівасці Hubspot
Бясплатныя інструменты - Вы можаце атрымаць доступ да набору бясплатных інструментаў, незалежна ад таго, платныя ў вас планы HubSpot ці не.
Рэкламнае праграмнае забеспячэнне - Гэта дапаможа вам ствараць, кіраваць і аптымізаваць рэкламныя аб'явы ў розных сетках для павышэння аддачы ад інвестыцый. З дапамогай рэкламнага праграмнага забеспячэння вы можаце арыентавацца на кліентаў, аналізаваць справаздачы аб фактычнай рэнтабельнасці вашай рэкламы, аўтаматызавана назіраць за патэнцыйнымі кліентамі, інтэгравацца з такімі платформамі, як Google, Facebook і LinkedIn і г.д.
Лёгка стварыць - HubSpot зручны для пачаткоўцаў і вельмі просты ў праглядзе, а таксама стварае мэтавыя старонкі, формы і электронныя лісты шляхам перацягвання.
Бясплатны канструктар старонак Builder – Мэтавыя старонкі ствараюцца ў асноўным для продажаў або маркетынгу, каб прыцягнуць кліентаў. Функцыі ўключаюць рэдактар WYSIWYG для лёгкага распрацоўкі крэатыўных мэтавых старонак, убудаваную персаналізацыю, аналітыку, бібліятэку шаблонаў і розныя інтэграцыі.
Праграмнае забеспячэнне для кіравання і адсочвання патэнцыйных кліентаў – Платформа выкарыстоўвае аўтаматызаваную сістэму адсочвання, прапануе разумныя функцыі кіравання патэнцыйнымі кліентамі, забяспечвае пашыраную аналітыку, аўтаматычна абнаўляе запіс патэнцыйных кліентаў, запісвае званкі вашых кліентаў і ўзаемадзейнічае з вашымі патэнцыйнымі кліентамі. 😍
Карыстальніцкі інтэрфейс і панэль Hubspot
HubSpot CRM мае простую, арганізаваную і інтуітыўна зразумелую прыборную панэль, якая адлюстроўвае ў рэальным часе статыстыку ўсіх аспектаў, звязаных з продажамі. Вы можаце персаналізаваць прыборную панэль, выдаліўшы, дадаўшы або змяніўшы модулі па змаўчанні.
Бібліятэка прыборнай панэлі складаецца з аддзелаў CMS, маркетынгу, продажаў і абслугоўвання, дзе вы можаце ствараць прыборныя панэлі для розных аспектаў. Усе гэтыя панэлі складаюцца з актыўнай вобласці пасярэдзіне старонкі, каб вы маглі працягваць працу.
Чытайце таксама: Pipedrive супраць Salesmate: які з іх лепшы інструмент CRM?
Бібліятэка прыборнай панэлі Hubspot
Цэнтр CMS
Ён прызначаны для стварэння, кіравання і аптымізацыі вэб-сайтаў для розных прылад. Вы можаце стварыць спецыяльныя панэлі кіравання для розных аспектаў, некаторыя з якіх наступныя.
- Аналітыка вэб-сайта - Вы можаце стварыць восем справаздач, грунтуючыся на сеансах вэб-сайта. Вы можаце дэталёва прааналізаваць справаздачы адносна агульнай сесіі за дзень з разбіўкай новых і паўторных кантактаў, адсоткам новых і мабільных сесій, узроўнем уцягвання наведвальнікаў вэб-сайта, разбіўкай крыніц па днях, крыніцамі трафіку наведванняў, паказчыкам адмоваў, агульнай колькасцю праглядаў старонак па крыніцах, сярэдняя працягласць, тып прылады і агульныя вынікі па краіне.
- Наведванне вэб-сайта і ўзаемадзеянне – Вы можаце пачаць з васьмі справаздач, якія даюць інфармацыю аб якасці ўцягвання наведвальнікаў і трафіку наведванняў вашага сайта. Статыстыка ўключае суму закрытага даходу па крыніцах узаемадзеяння з мадэллю першага ўзаемадзеяння, мэтавыя старонкі з найбольшай колькасцю праглядаў, агульную колькасць сеансаў новых наведвальнікаў па днях з разбіўкай па крыніцах і г.д.
Чытайце таксама: Агляд Freshworks: ці лепшы ён для падтрымкі кліентаў?
Маркетынгавы цэнтр
Дае інфармацыю, якая дапаможа вам прыцягнуць патрэбную аўдыторыю шляхам правядзення ўваходных рэкламных кампаній, павелічэння і канверсіі продажаў. Некаторыя з прыборных панэляў, якія можна стварыць, наступныя.
- Агляд электроннай пошты – Вы можаце атрымаць доступ да шасці спецыяльных запісаў па такіх аспектах, як агульная колькасць пераўтварэнняў электроннай пошты па прадстаўнікам, сярэдні час першага адказу на электронную пошту аб продажах па прадстаўнікам, агульная колькасць закрытых электронных лістоў, сярэдні час закрыцця, агульная колькасць адкрытых электронных лістоў у паштовай скрыні і агульная колькасць пераўтварэнняў электроннай пошты аб продажах за час.
- Генерацыя патэнцыйных кліентаў - У вас ёсць доступ да васьмі індывідуальных справаздач, якія ўключаюць такія дэталі, як апошнія створаныя кантакты па крыніцах, маркетынгавыя кваліфікаваныя патэнцыйныя кліенты, агульная колькасць кантактаў і кваліфікаваных патэнцыйных кліентаў, створаных першым пераўтварэннем, закрытая сума даходу па ўзаемадзеянні і назве кантэнту, актыўнасць нядаўна створаных кантактаў і г.д.
Хаб продажаў
Прадастаўляе дэталёвы аналіз, звязаны з продажамі і здзелкамі, які дапамагае вам заключаць больш здзелак, будаваць адносіны і кіраваць канвеерамі. Ніжэй прыведзены некаторыя шаблоны прыборнай панэлі, якія можна стварыць. 😚
- Продажы - Ён складаецца з пяці справаздач, якія засяроджваюцца на дзеяннях каманды ў адпаведнасці з датай, агульным аб'ёме створаных кантактаў і працы з агульнай колькасцю створаных і атрыманых здзелак, прагнозах даходаў ад здзелак па этапах, мэты супраць агульнай колькасці зачыненых здзелак і агульнай колькасці дзеянняў каманды.
- Менеджэр па продажах - Праглядвайце справаздачы, заснаваныя на такіх дэталях, як табліца лідэраў па здзелках, табліца лідэраў па дзейнасці па камандзе і прадстаўнікам з разбіўкай па тыпах, здзелкі, адкрытыя да даты закрыцця пэўнага месяца, закрытыя здзелкі, выйграныя і прайграныя за ўвесь час па прадстаўнікам і г.д.
Службовы цэнтр
Ён створаны, каб імправізаваць і ствараць эфектыўныя паслугі для кліентаў, дазваляючы вам распрацоўваць анлайн-даведкавыя цэнтры, базу ведаў, аўтаматызацыю білетаў, жывы чат і г.д. Панэль кіравання сэрвісам змяшчае справаздачы па розных аспектах, як прыведзена ніжэй.
- Агляд чата – Гэта асабліва карысная функцыя для менеджэраў па абслугоўванні кліентаў, і вы можаце атрымаць доступ да даволі дэталёвага аналізу агульнай колькасці размоў у чаце па URL-адрасах і прадстаўніках, сярэдняга часу першага адказу па прадстаўнікам, сярэдняга часу закрыцця, агульнай колькасці закрытых размоў і г.д.
- Агляд паслуг - Складаецца з васьмі справаздач, якія змяшчаюць такую інфармацыйную інфармацыю, як агульная колькасць заяўак за пэўны час, размовы ў чаце, сярэдні час адказу на заяўку, найбольш прагляданыя артыкулы ведаў, агульная колькасць заяўак па статусе і крыніцы.
Цэны і планы Hubspot
Платформа прапануе бясплатны план разам з трыма іншымі платнымі планамі падпіскі, а менавіта: Starter, Professional і Enterprise. Вы можаце набыць планы, звязаныя з прадуктамі, асобна (маркетынг, продажы, абслугоўванне кліентаў, CMS, аперацый) або пакеты (CRM Suite або індывідуальны набор).
бясплатныя інструменты
З бясплатным планам вы атрымаеце доступ да інструментаў CRM, маркетынгу, продажаў, аперацый і абслугоўвання кліентаў HubSpot.
Прапанаваныя даступныя інструменты ўключаюць у сябе кіраванне кантактамі, актыўнасць вэб-сайта кантактаў, кампаніі, здзелкі, задачы і дзеянні, інфармацыю аб кампаніі, інтэграцыю Gmail і Outlook, інтэграцыю з рынкам прыкладанняў, карыстальніцкія палі формы падтрымкі, патэнцыйныя кліенты, квіткі, формы, кіраванне рэкламай, агульную паштовую скрыню, справаздачнасць прыборная панэль, адсочванне і апавяшчэнні па электроннай пошце, шаблоны электроннай пошты, кансерваваныя фрагменты, дакументы, выклікі, мэтавыя старонкі, планаванне сустрэч, жывы чат, сінхранізацыя даных і карыстальніцкія ўласцівасці. 😇
CRM Suite
Пакет прапануе неабходныя рэчы для ўсяго праграмнага забеспячэння для маркетынгу, CMS, продажаў, абслугоўвання і аперацый па зніжаных цэнах.
Стартар - Стартавы план Sales Hub зараз можна купіць за 45 долараў штомесяц. У вас ёсць доступ да ўсіх функцый бясплатнага плана разам з васьмі гадзінамі званкоў у месяц, выдаленнем брэндынгу Hubspot з мэтавых старонак, да 1,000 карыстальніцкіх уласцівасцей, выкананнем трох аўтаматычных электронных лістоў, індывідуальнай тэхнічнай падтрымкай, каля 5,000 шаблонаў электроннай пошты, кансерваваны фрагменты, два канвееры квіткоў на ўліковы запіс і многае іншае.
Апошняе дадатак да функцый гэтага плана ўключае функцыянальныя магчымасці ў аперацыях і цэнтры CMS, такія як сегментацыя спісаў з 25 актыўнымі спісамі, да 1,000 статычных спісаў і некалькімі дадатковымі лімітамі, убудаваныя плацяжы, асноўныя боты, неабмежаваная колькасць паведамленняў аб адкрыцці і націсканні электроннай пошты, панэлі справаздач, г.д.
Прафесійны - План каштуе 1,600 долараў у месяц, і цяпер можна выставіць рахунак за 19,200 XNUMX долараў за год па зніжанай цане.
У дадатак да ўсяго, што можа прапанаваць план Sales Starter, атрыбуты ўключаюць да 100 агульных паштовых паштовых скрынь, па 1,000 актыўных і статычных спісаў, 25 панэляў з 30 справаздачамі кожная, да 30 валют, адсочванне каля 10,000 16 узаемадзеянняў з кантактамі, павелічэнне часу выкліку да 15 гадзін на карыстальніка ў месяц, 5 канвеераў здзелак, разумны час адпраўкі, 300 уласцівасцей ацэнкі кантактаў, прагназаванне, каля XNUMX працоўных працэсаў, інтэграцыя Salesforce і многае іншае.
Прадпрыемства Вы можаце падпісацца на гэты план за 5,000 долараў штомесяц і выстаўляць рахунак у 60,000 XNUMX долараў за год.
Вы атрымліваеце доступ да ўсіх функцый прафесійнага пакета разам з шырокім спектрам эксклюзіўных атрыбутаў, уключаючы ліміт адпраўкі электроннай пошты ў 20 разоў большы за каляндарны месяц, 15 тыпаў даступнай рэкламы, 1,500 актыўных спісаў, 1,500 статычных спісаў, 30 подпісаў на карыстальніка ў месяц, разумны час адпраўкі, аналітыка продажаў, прагназаванне патэнцыйных кліентаў, падручнікі, адзіны ўваход, працоўныя працэсы на аснове цытат апытанняў задаволенасці кліентаў, перыядычнае адсочванне даходаў, інтэлект размоў, інтэграцыя Slack і г.д.
Чытайце таксама: Агляд Freshsales: гэта лепшае праграмнае забеспячэнне для продажаў? Пачатак з 0 долараў
Служба падтрымкі кліентаў Hubspot
Платформа забяспечвае адзін з найвялікшых і поўных сэрвісаў падтрымкі кліентаў. Вы атрымліваеце доступ да такіх рэсурсаў, як спецыяльныя паведамленні ў блогу, электронныя кнігі, кіраўніцтва, метадалогія ўваходжання, бясплатныя акадэмічныя курсы і сертыфікаты, дакументацыя для распрацоўшчыкаў і адукацыйная акадэмія.
Падрабязная база ведаў складаецца з артыкулаў, звязаных з наладай уліковага запісу, CRM, маркетынгавымі інструментамі, вэб-сайтам, інструментамі продажаў, сэрвіснымі інструментамі, чатам і аўтаматызацыяй, справаздачамі і г. д. Вы можаце звязацца з камандай падтрымкі кліентаў праз тэлефонны званок, электронную пошту і жывы чат паслугі.
Водгукі кліентаў HubSpot
HubSpot - наша бясплатная рэкамендацыя CRM № 1. Гэта будзе працаваць для большасці прадпрыемстваў, якія шукаюць лепшы спосаб кіраваць адносінамі з кліентамі. (Цалкам прачытана)
Укараніў HubSpot у нашай кампаніі каля 6 месяцаў таму. Для нашых аддзелаў продажаў, маркетынгу і абслугоўвання было выдатна мець адно месца для цэнтралізацыі даных. (Цалкам прачытана)
HubSpot быў THE інструмент у прасторы Inbound Marketing на некаторы час. Яны забяспечваюць вялікую каштоўнасць для любой кампаніі або арганізацыі, якая хоча сапраўды прыняць уваходны маркетынг. (Цалкам прачытана)
Hubspot - гэта інструмент, які, спадзяюся, хутка памрэ. Па якой-небудзь прычыне гэта лічыцца галіновым стандартам. Любы маркетынгавы інструмент, калі вы паспрабуеце яго выкарыстаць, падобны на спробу працаваць на ПК 20 гадоў таму. (Поўны агляд)
Агляд Hubspot – Канчатковая выснова
Завяршаем агляд Hubspot, падводзячы вынікі ўсяго, што мы разглядалі да гэтага часу. HubSpot CRM - адзін з лепшых варыянтаў у дачыненні да рашэнняў CRM. 😊
Платформа даволі простая ў наладзе і выкарыстанні, яна прапануе бясплатныя інструменты разам з трыма рознымі платнымі планамі, якія адпавядаюць бюджэту і вашым патрабаванням. У дадатак да ўражваючых інструментаў і рэсурсаў вы таксама маеце доступ да прадуманых варыянтаў дапамогі кліентам.
