зміст
У такі часи, як сьогодні, один пошук платформ CRM генерує величезну кількість варіантів для вибору.
Наявність варіантів – це чудово, але це може призвести до плутанини та затримати ваше рішення, тому, щоб заощадити час, ось детальне порівняння двох найнадійніших і найкомпетентніших програм CRM.
Хоча обидві платформи CRM під рукою, NetSuite від Oracles та HubSpot пропонують комплексні функції та діють на тому самому основному фундаментальному аспекті, вони значно відрізняються тим, що вони можуть запропонувати. 😚
У цій статті NetSuite і Hubspot ми порівняємо обидва варіанти за низкою факторів, таких як ціни та плани, пропоновані функції, підтримувані інтеграції, підтримка клієнтів тощо, щоб ви могли вибрати відповідні послуги CRM для свого бізнесу.
Що таке NetSuite?
NetSuite, запущений у 1998 році компанією Oracle, має штаб-квартиру в Остіні, штат Техас. Понад два десятиліття NetSuite допомагає підприємствам і надає їм контроль, видимість і гнучкість, необхідні для розвитку організації. Понад 31,000 217 клієнтів у XNUMX країнах світу користуються послугами NetSuite.
Ви можете бути впевнені, що NetSuite забезпечує спрощений потік інформації протягом усього життєвого циклу клієнта, від керування взаємодією з потенційними клієнтами та клієнтами до замовлення, виконання до підтримки та всього між ними.
Платформа надає інтегровану систему, що складається з автоматизації професійних послуг, фінансів, управління запасами, ERP, відділу кадрів і багатоканальної комерції.
Він пропонує повне хмарне рішення, надаючи надійні можливості, такі як потужне керування замовленнями та керування партнерами, управління ефективністю продажів, 360-градусний огляд ваших клієнтів, прогнозування, управління продажами та комісіями та багато іншого.
Також читайте: Dynamics 365 проти Salesforce: якій CRM віддати перевагу?
Що таке HubSpot?
HubSpot було засновано в 2006 році, її штаб-квартира знаходиться в Кембриджі, штат Массачусетс. Платформа задовольняє бізнес-потреби понад 143,000 120 клієнтів із понад 70,000 країн світу. HubSpot зареєстрував понад 7 XNUMX вхідних користувачів і перевищує місячний трафік у XNUMX мільйонів відвідувачів.
Платформа включає в себе різні центри, включаючи маркетинг, обслуговування, продажі, CMS і операції. Продукти мають гнучкість для збільшення чи зменшення масштабу відповідно до ваших бізнес-уподобань, пропонують безліч API, програм і рішень сторонніх розробників, відкривають потенційні можливості, відстежують продажі в режимі реального часу, керують угодами, автоматизують маркетингові кампанії, планують зустрічі, покращують відносини з потенційними клієнтами, клієнтами, партнерами, постачальниками тощо.
Основні функції та основні аспекти
Ознайомтеся з функціями, які відрізняють HubSpot і NetSuite одна від одної, і з’ясуйте, що вам більше підходить.
Net Suite
1. Автоматизація продажів
За допомогою функції автоматизації відділу продажів NetSuite ви можете збирати та контролювати дані про продажі в режимі реального часу щодо потенційних клієнтів, клієнтів, записів про замовлення тощо. У вас є можливість добре керувати можливостями в таких аспектах, як дохід, статус, контакти та інші пов’язані документи.
Ви можете конвертувати потенційних клієнтів у пропозиції та замовлення на продаж, ділитися 360-градусним оглядом усіх своїх можливостей і потенційних клієнтів із менеджерами з продажу, відстежувати та записувати взаємодію тощо. 😊
2. Додаткові продажі, котирування та керування замовленнями
У вас є можливість безперешкодно перетворювати ціни на санкціоновані замовлення на продаж, прискорювати керування замовленнями за допомогою онлайн-автоматизованих робочих процесів, надавати пропозиції залежно від інтелектуальних моделей купівлі та керування додатковими продажами тощо.
Ви можете підвищити точність цінових пропозицій і замовлень, запровадивши знижки та правила ціноутворення разом із автоматичним обчисленням податків і ставок доставки.
3. Звітність і аналітика
NetSuite пропонує інформаційні панелі в режимі реального часу, які надають звіти на основі ролей у різних командах відділу та дозволяють аналізувати показники продажів за допомогою ключових показників ефективності.
Ви також можете отримати доступ до цілей продажів, досягнутої квоти, прогнозів, каналу продажів на кожному етапі, відстежувати показники обслуговування клієнтів, контролювати контрольні показники маркетингу та багато іншого.
HubSpot
1. Програмне забезпечення для керування потенційними клієнтами
Програмне забезпечення для керування потенційними клієнтами дозволяє вам автоматизувати такі завдання, як оновлення записів про потенційних клієнтів і журналів клієнтів, планувати подальші зустрічі з вашими потенційними клієнтами безпосередньо з запису контактів CRM, залучати клієнтів за допомогою шаблонів, аналітичних звітів про ефективність, виявлення перспективних потенційних клієнтів тощо.
2. Інструменти автоматизації продажів
За допомогою інструментів автоматизації продажів HubSpot ви можете плавно налагодити процес продажів, керувати персоналізованою серією автоматизованих електронних листів про продажі, планувати електронні листи відповідно до конкретної дати та часу, використовувати Робочі процеси створювати угоди, упорядковувати та оновлювати масові дані, обертати потенційних клієнтів тощо.
3. Управління конвеєром продажів
За допомогою Управління каналами продажів Ви можете створювати та додавати нові угоди безпосередньо від компанії чи контакту та позбутися ручної роботи шляхом автоматичного заповнення більшої частини інформації про угоду.
Ви можете налаштувати свій канал продажів, щоб створити свій ідеальний процес, вставляти, видаляти, а також змінювати властивості та етапи, призначати завдання для просування перспективних угод тощо.
Ви отримуєте доступ до кращої видимості, щоб ви могли контролювати ефективність окремої людини разом із усією командою, стежити за прогресом квот продажів, аналізувати місячні тренди тощо. 😘
Також читайте: Hubspot Marketing Hub проти Salesforce Marketing Cloud
Підтримувані інтеграції
Інтеграція автоматично відкриває вам шанси розширити вже існуючі можливості. Давайте розглянемо основні сторонні програми, плагіни та API, які підтримують NetSuite проти Hubspot.
Net Suite
NetSuite має власний ринок програм, і деякі з найпопулярніших інтеграцій, які підтримує Oracle NetSuite, включають наступне; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, Amazon Marketplace Web Service, Google Drive, Google Analytics тощо.
HubSpot
Платформа CRM підтримує понад тисячу інтеграцій, доступних на спеціальному App Marketplace, деякі з яких включають Gmail, WordPress, календар Outlook, оптимізацію доставки електронної пошти, Databox, MailChimp, eWebinar, міграцію довідкової служби, Make, JustCall, G2 та багато іншого. .
Цінові плани та функції
Переходячи до цінового аспекту цієї статті NetSuite проти HubSpot, давайте детально розглянемо доступні моделі підписки для обох платформ CRM.
Net Suite
Платформа забезпечує налаштовану структуру ціноутворення для підприємств будь-якого розміру, від стартапів до організацій, що швидко розвиваються, і добре відомих підприємств.
Під час підписки на NetSuite ви повинні сплачувати річну ліцензійну плату разом із одноразовою платою за початкове налаштування. Ваша ліцензія складається з трьох компонентів, включаючи основну платформу, кількість користувачів і додаткові модулі.
Ви можете збільшувати або зменшувати модулі відповідно до потреб вашого бізнесу. Замість відкритої та прозорої моделі ціноутворення, доступної на веб-сайті, вам потрібно зв’язатися з відділом продажів NetSuite, щоб отримати запропоновану ціну. Однак у середньому CRM NetSuite може становити від 1500 до 3000 доларів США на рік.
HubSpot
На відміну від NetSuite, де ви не маєте можливості перевіряти деталі цін, HubSpot оприлюднив свої пакети передплати на своєму веб-сайті.
HubSpot надає безкоштовну версію своїх послуг разом із трьома пакетами платної підписки, а саме: Starter, Professional і Enterprise. Ви можете купувати продукти окремо або комплектами. 😉
Безкоштовні інструменти – «Безкоштовний» план надає вам доступ до різноманітних інструментів HubSpot CRM, продажів, маркетингу, роботи та обслуговування клієнтів. Деякі з основних функцій, до яких ви можете отримати доступ, включають панель звітів, керування контактами, потенційні клієнти, продаж квитків, форми, керування рекламою, відстеження та сповіщення електронною поштою, стандартні фрагменти, цільові сторінки, планування зустрічей, синхронізацію даних, спеціальні властивості, чат тощо.
CRM Suite – Пакет «CRM Suite» надає основні засоби, пов’язані з CMS, маркетингом, обслуговуванням, операціями та рішеннями для продажу за нижчими цінами.
Стартер - План Starter коштує 45 доларів на місяць на річній основі та 50 доларів на місяць. На додаток до всіх безкоштовних функцій плану ви маєте доступ до наступного; Технічна підтримка один на один, спеціальні властивості, 8-годинний ліміт на дзвінки, 3 автоматичні електронні листи на форму, до 5,000 шаблонів електронних листів, два канали запитів на обліковий запис, основні роботи, сегментація списку з 25 активними списками, вбудовані платежі тощо.
Професійні - «Професійний» план коштує 1,600 доларів США на рік на річній основі та 1,780 доларів США на місяць при місячному терміні перебування. Ви маєте доступ до всього, що входить до плану для початківців, а також до наступних функцій; , інтелектуальний час надсилання, 5 властивостей підрахунку контактів, прогнозування, до 100 спільних скриньок електронної пошти, 25 інформаційних панелей із 30 звітами кожна, відстеження до 10,000 16 зареєстрованих контактних взаємодій, ліміт 15 годин викликів на користувача на місяць, 300 конвеєрів угод, XNUMX робочих процесів і набагато більше.
Підприємство - Ви можете придбати план «Enterprise» за 5,000 доларів США на місяць і отримати рахунок у 60,000 15 доларів США за рік. На додаток до всіх функцій професійного плану ви маєте доступ до широкого спектру ексклюзивних функцій, деякі з яких включають 1,500 типів доступних оголошень, аналітику продажів, 20 активних списків і статичних списків, аналіз розмов, 30-кратне обмеження на надсилання електронних листів рівня контактів на місяць , XNUMX підписів на користувача на місяць, прогнозована оцінка потенційних клієнтів, регулярне відстеження доходів, робочі процеси на основі цитат опитувань тощо.
Також читайте: ThriveCart проти WooCommerce: до якого з них вам приєднатися?
підтримка клієнтів
Послуги та ресурси підтримки клієнтів є вирішальним фактором, коли ви вирішуєте, які послуги вибрати для свого бізнесу. Тому в цьому розділі нашої статті HubSpot проти NetSuite ми розглянемо аспект допомоги, який може запропонувати кожне програмне забезпечення CRM.
Net Suite
Платформа пропонує обширний центр ресурсів, де ви можете шукати свої запити на основі різних фільтрів, включаючи теми, галузі та рішення. Ви маєте доступ до публікацій у блозі, таблиць даних, демонстрацій продуктів, бізнес-посібників і глосарію рішень як ресурсів самодопомоги.
Ви можете зв’язатися з командою підтримки клієнтів NetSuite, використовуючи будь-який із наведених нижче способів; Живий чат, електронна пошта, телефонні служби, а також соціальні медіа-платформи, такі як Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter тощо.
HubSpot
HubSpot надає вам доступ до широкого спектру ресурсів самодопомоги, таких як повна база знань, часто завантажувані блоги, посібники, електронні книги, безкоштовні академічні курси та сертифікати, вхідна методологія, детальна документація для розробників, статті та навчальна академія. Ви можете використовувати канал спільноти, щоб спілкуватися з однолітками. 😇
Ви можете зв’язатися з командою підтримки клієнтів HubSpot одним із наведених нижче способів; Служби телефонного дзвінка, чату та електронної пошти. Ви також можете приєднатися до команди та зв’язатися з нею через соціальні форуми, такі як Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook тощо.
Висновок – останнє слово
Тепер, коли ми ретельно обговорили різні аспекти, пов’язані з NetSuite проти HubSpot, давайте завершимо цю статтю, підсумувавши те, що ми висвітлювали досі.
NetSuite пропонує масу розширених функцій, як і HubSpot, однак плани передплати останнього доступні, тоді як вам потрібно зв’язатися з відділом продажів, щоб дізнатися про цінову структуру першого.
Обидві платформи мають власний спеціальний ринок програм, пропонують різноманітну підтримку клієнтів і користуються довірою тисяч. HubSpot у порівнянні з NetSuite простий у використанні та потребує менше часу для навчання. Тим не менш, обидва програмні засоби CRM є чудовим вибором.
