5 年に有力な CRM ソフトウェア企業 2024 社

内容

ビジネスを経営するとは、多くのタスクをやりくりする必要があり、非常に疲れることがあります。物事をより簡単かつ効率的にする時期が来たことに気づきました。

答え？優れた CRM (顧客関係管理) システムの使用。このツールは、顧客の詳細や売上の追跡など、反復的で時間のかかる作業を処理できます。

こうすることで、ビジネスを成長させるための新しいアイデアにもっと集中できるようになります。しかし、大きな問題は、どの CRM を選択すべきかということです。私にとって最適なものは、使いやすく、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に対応でき、使用している他のツールとうまく連携できるものです。

適切な CRM があれば、仕事をより良く、より速く行うことができ、ビジネスをさらに改善する方法を考える時間が増えます。

完璧な CRM を見つけるためのガイド

会社にとって最適な CRM は、特定のビジネスプロセス、目標、チームの働き方と一致するものです。

時間をかけて調査し、場合によってはさまざまなオプションをテストして、最適なものを見つけることは価値があります。

CRM は使いやすく、理解しやすいものでなければなりません。複雑すぎると、チームが効果的に使用できない可能性があります。

直感的なインターフェイス、わかりやすいナビゲーション、明確な機能を備えた CRM を探してください。これにより、チームは大規模なトレーニングなしですぐに適応できるようになります。

CRM はビジネスとともに成長できる必要があります。特定のニーズに合わせてカスタマイズできる必要があります。

新しいフィールドの追加、ワークフローの変更、他のツールとの統合のいずれであっても、CRM はビジネスの変化する要件に適応できる柔軟性を備えている必要があります。

CRM は、ビジネスで使用する他のツールやシステムとシームレスに統合する必要があります。メールプラットフォーム、ソーシャルメディア、会計ソフトウェア, etc.

この統合により、プロセスが合理化され、すべてのデータが確実に同期され、XNUMX か所からアクセスできるようになります。

優れた CRM とは、単にデータを保存するだけではありません。それはそこから何を学べるかということでもある。堅牢なデータ分析およびレポートツールを提供する CRM を探してください。

顧客の行動、販売傾向、マーケティングの効果に関する洞察を提供でき、情報に基づいてビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。

Freshworks CRM はクラウドベースです顧客関係管理あらゆる規模の企業向けに設計された (CRM) ソリューション。

これは、ユーザーフレンドリーでスケーラブルなビジネスソフトウェアの提供に重点を置いた Freshworks 製品スイートの一部です。

この CRM は、セールスおよびマーケティングの自動化、チャット、テレフォニーなどのさまざまな機能を XNUMX つのプラットフォームに統合しています。

直感的なインターフェイスと AI を活用した洞察で知られており、顧客エンゲージメントを強化し、販売プロセスを合理化したいと考えている企業の間で人気の選択肢となっています。

Freshworks CRM は、エンゲージメントとコンバージョンの可能性に基づいてリードを自動的にスコアリングする AI 搭載システムを備えています。これにより、営業チームは最も有望なリードへの取り組みを優先することができます。

このプラットフォームは、連絡先の詳細、通信履歴、社会的プロフィール、ビジネスとのやり取りなど、各顧客の包括的なビューを提供します。これにより、顧客との関係に対して、よりパーソナライズされた、情報に基づいたアプローチが可能になります。

Freshworks CRM は、フォローアップ、電子メール、リードの割り当てなどのさまざまな営業タスクを自動化します。この自動化により、手動の作業負荷が軽減され、販売効率が向上します。

CRM には、堅牢な分析ツールとレポートツールが装備されています。これらのツールは、販売実績、顧客行動、その他の重要な指標に関する詳細な洞察を提供し、戦略的な意思決定を支援します。

オムニチャネルコミュニケーションをサポートし、企業が同じプラットフォーム内で電子メール、チャット、電話、ソーシャルメディアを介して顧客とやり取りできるようにします。

この機能により、シームレスなコミュニケーションとより優れたカスタマーエクスペリエンス管理が保証されます。

Freshworks CRM のユニークなセールスポイント (USP) は、使いやすさと高度な AI 駆動機能の組み合わせにあります。

この CRM は、直感的なインターフェイスと使いやすさで際立っており、あらゆる規模の企業、特に広範な技術的専門知識を持たない企業にとって利用しやすいものとなっています。

同時に、リードスコアリングと顧客洞察のための高度な AI ツールが組み込まれており、販売およびマーケティング活動に貴重なデータ主導型のガイダンスを提供します。

カテゴリー	成長性	プロポピュラー	Enterprise
価格 (毎年請求)	エージェントあたり月額 29 ドル	エージェントあたり月額 69 ドル	エージェントあたり月額 109 ドル
価格（毎月請求）	エージェントあたり月額 35 ドル	エージェントあたり月額 83 ドル	エージェントあたり月額 131 ドル
オムニチャネル	Web ウィジェット、メッセージングチャネル、電子メール	Growth + Bring your own channel (BYOC)、Bring your own telephony (BYOT) が含まれます	プロが含まれます
セルフサービス (Self-Service)	カスタマーポータル、ナレッジベース、チャットボット	Growth + 多言語ナレッジベース、記事のバージョン管理、完全なポータルのカスタマイズ、コミュニティフォーラムが含まれます	Pro + Approval ワークフロー、柔軟なナレッジベース階層を含む

Salesforce は、包括的で柔軟なプラットフォームで知られる CRM ソリューションの世界的リーダーです。

あらゆる規模の企業に対応し、販売、顧客サービス、マーケティング自動化、分析、アプリケーション開発を含む幅広い機能を提供します。

Salesforce のクラウドベースのアーキテクチャにより、企業は大規模な IT インフラストラクチャを必要とせずに顧客関係を効果的に管理できます。