内容
Hubspot CRM として知られる顧客関係管理ソフトウェアについて学ぶことに興味がある場合は、適切な場所にたどり着きました。
Hubspot CRM とは何ですか?
このプラットフォームは、企業が他のリードや顧客との関係を維持および最適化することを可能にし、支援します。 😉
CRM ソフトウェアは、より優れたコンテンツをキュレートし、運用および管理ツールを提供し、コンバージョンを最大化し、売り上げを伸ばし、マーケティング戦略と顧客サービスを改善します。
この Hubspot CRM レビューでは、プラットフォームをさまざまな要素で評価し、オンボーディング プロセス、ユーザー インターフェイスとダッシュボード、ダッシュボード ライブラリ、価格とプラン、機能、ケース スタディ、カスタマー サポートなどの重要な側面を取り上げます。
Hubspot CRM の概要
Hubspot は 2006 年に設立され、マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を置いています。 このプラットフォームは、無料でアクセスできるサービス、マーケティング、販売、および Web サイト管理製品を提供するか、ビジネス ニーズに応じてスケールアップまたはスケールダウンできます。
最新のリソースと使いやすいツールに加えて、Hubspot CRM では、パーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを提供するために、1030 を超える API、サード パーティのアプリ、ソリューションを統合して接続できます。
Hubspot の助けを借りて、取引と広告の管理、リアルタイムの販売パイプライン統計の分析、質の高いリードの追跡、マーケティングの自動化、リード、営業担当者、顧客との関係の維持を行うことができます。
プラットフォームは非常に信頼性が高く、135,000 か国以上の 120 人を超える顧客がプラットフォームをすぐに使用しており、150 を超える Hubspot ユーザー グループがあり、7 万人の訪問者の月間トラフィックを超え、70K の登録インバウンド ユーザーがいるという統計によって裏付けられています。 .
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Hubspot のオンボーディング プロセス
プラットフォームは、どちらかを選択できる XNUMX つの選択肢を提供します。 無料で始めるか、デモを入手してください。 Hubspot サービスを使用できるようにするには、最初にアカウントを作成する必要があります。数分もかかりません。 プラットフォームに登録するには、以下の手順に従ってください。
- Hubspot の公式 Web サイトにアクセスし、ホームページにある [無料で開始またはデモを入手] ボタンをクリックします。
- 「無料で始める」ボタンを選択する必要がある製品ページにリダイレクトされます。
- 名、姓、メールアドレスなどの詳細を尋ねるフォームに入力するか、Google にサインアップするかを選択できます。
- 次に、あなたがいる業界を選択する必要があります。完了したら、[次へ] ボタンをクリックします。
- ジョブ プロファイルを入力し、[次へ] をクリックします。
- 名前、会社の従業員数、公式 URL など、会社に関連する詳細を提供します。 入力したら、[次へ] ボタンをタップします。
- 米国と EU の間でデータをホストする場所を選択し、選択したら [アカウントの作成] ボタンをクリックします。
- 最後に、CRM を使用したことがあるかどうか、CRM プラットフォームのどの部分を最初に調べたいかなど、CRM 関連のクエリに対する回答を提供します。 これは、アカウントのパーソナライズ手順です。
Hubspotの機能
無料ツール– 有料の HubSpot プランを持っているかどうかに関係なく、選択した無料のツール スイートにアクセスできます。
広告ソフトウェア – 投資収益率を高めるために、複数のネットワークでプロモーション広告を作成、管理、最適化するのに役立ちます。 広告ソフトウェアを使用すると、顧客のターゲティング、広告からの実際の収益に関するレポートの分析、リード フォローアップの自動化、Google、Facebook、LinkedIn などのプラットフォームとの統合などを行うことができます。
簡単に作成 – HubSpot は初心者にやさしく、閲覧も非常に簡単で、ランディング ページ、フォーム、メールをドラッグ アンド ドロップで作成できます。
フリービルダー ページビルダー – ランディング ページは、主に顧客を引き付けるための販売またはマーケティングの目的で作成されます。 この機能には、クリエイティブなランディング ページを簡単にデザインできる WYSIWYG エディター、組み込みのパーソナライゼーション、分析、テンプレート ライブラリ、およびさまざまな統合が含まれます。
リード管理および追跡ソフトウェア – このプラットフォームは、自動追跡システムを使用し、スマートなリード管理機能を提供し、高度な分析を提供し、リード レコードを自動的に更新し、顧客からの電話を記録し、リードと関わります。 😍
Hubspot ユーザー インターフェイスとダッシュボード
HubSpot CRM には、シンプルで整理された直感的なダッシュボードがあり、販売関連の側面全体のリアルタイム統計が表示されます。 デフォルトのモジュールを削除、追加、または変更することで、ダッシュボードをパーソナライズできます。
ダッシュボード ライブラリは、さまざまな側面のダッシュボードを作成できる CMS、マーケティング、セールス、およびサービス部門で構成されています。 これらのダッシュボードはすべて、作業を進めるためのページ中央のアクティブ領域で構成されています。
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Hubspot ダッシュボード ライブラリ
CMSハブ
さまざまなデバイス用に Web サイトを作成、管理、および最適化するように設計されています。 複数の側面に対応する専用のダッシュボードを作成できます。その一部を次に示します。
- ウェブサイト分析 – Web サイトのセッションに厳密に基づいて XNUMX つのレポートを作成できます。 新規およびリピーターの内訳、新規およびモバイル セッションの割合、Web サイト訪問者のエンゲージメント率、日別のソースの内訳、アクセス トラフィック ソース、直帰率、ソース別のページ ビューの合計など、XNUMX 日の合計セッションに関するレポートを詳細に分析できます。国別の平均期間、デバイスの種類、合計。
- ウェブサイトへのアクセスとエンゲージメント – 訪問者のエンゲージメントの質とサイトへのトラフィック訪問に関する洞察を提供する、合計 XNUMX つのレポートから始めることができます。 統計には、最初のインタラクション モデルを使用したインタラクション ソース別の成約収益額、最も多くのビューが表示されたランディング ページ、ソースの内訳を含む XNUMX 日ごとの新規訪問者セッションの合計などが含まれます。
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マーケティングハブ
インバウンド プロモーション キャンペーンを実行して適切なオーディエンスを引き付け、売上を押し上げて変換するのに役立つ洞察を提供します。 作成できるダッシュボードの一部を以下に示します。
- メールの概要 – 担当者別の合計メール コンバージョン数、担当者別の営業メールの平均初回応答時間、完了したメールの合計数、完了までの平均時間、受信トレイ内の開封済みメールの合計数、経時的な営業メール コンバージョンの合計数などの側面に関する XNUMX つの専用レコードにアクセスできます。
- リードジェネレーション - ソース別の最近作成された連絡先、マーケティング認定済みのリード、最初のコンバージョンによって作成された連絡先と認定済みのリードの合計、インタラクションとコンテンツ タイトルごとの成約収益額、最近作成された連絡先のアクティビティなどの詳細を含む XNUMX つの個別のレポートにアクセスできます。
セールスハブ
より多くの取引を達成し、関係を構築し、パイプラインを管理するのに役立つ、販売と取引に関連する詳細な分析を提供します。 以下に、作成可能なダッシュボード テンプレートの一部を示します。 😚
- 販売– これは、日付ごとのチーム活動、作成された連絡先と作成された取引の合計、成立した取引の合計、段階別の取引収益予測、成約した取引の目標とチーム活動の合計に焦点を当てた XNUMX つのレポートで構成されています。
- 営業部長 - 取引リーダーボード、チームおよび担当者別のアクティビティ リーダーボード、タイプの内訳、特定の月の成約日までに開始された取引、担当者ごとの全期間の成約および失注などの詳細に基づいてレポートを表示します。
サービスハブ
オンラインヘルプセンター、ナレッジベース、チケット自動化、ライブチャットなどを設計できるようにすることで、効果的な顧客サービスを即興で作成するように構築されています。サービスダッシュボードは、以下に示すようにさまざまな側面に関するレポートを提供します.
- チャットの概要 – これは、カスタマー サービス マネージャーにとって特に便利な機能であり、URL と担当者ごとのチャット会話の合計、担当者ごとの平均初回応答時間、終了までの平均時間、終了した会話の合計などに関するかなり詳細な分析にアクセスできます。
- サービス概要 – 時間の経過に伴うチケットの総数、チャットの会話、チケットの平均応答時間、最も閲覧されたナレッジ記事、ステータスおよびソース別のチケットの総数などの情報洞察を含む XNUMX つのレポートで構成されます。
Hubspot の料金とプラン
このプラットフォームは、スターター、プロフェッショナル、エンタープライズの XNUMX つの有料サブスクリプション プランと共に、無料プランを提供します。 製品関連のプラン (マーケティング、セールス、カスタマー サービス、CMS、オペレーション) またはバンドル (CRM スイートまたはカスタマイズされたバンドル) を個別に購入できます。
無料ツール
無料プランでは、HubSpot の CRM、マーケティング、販売、運用、カスタマー サービス ツールにアクセスできます。
提供されるアクセス可能なツールには、連絡先管理、連絡先 Web サイトの活動、会社、取引、タスクと活動、会社の洞察、Gmail と Outlook の統合、アプリ マーケットプレースの統合、カスタム サポート フォーム フィールド、見込み客、発券、フォーム、広告管理、共有受信トレイ、レポートが含まれます。ダッシュボード、メールの追跡と通知、メール テンプレート、スニペットの缶詰、ドキュメント、通話、ランディング ページ、会議のスケジュール設定、ライブ チャット、データ同期、カスタム プロパティ。 😇
CRM スイート
このバンドルは、すべてのマーケティング、CMS、販売、サービス、および運用ソフトウェアに不可欠なものを割引料金で提供します。
スターター– Sales Hub Starter プランは現在、月額 $45 で購入できます。 無料プランのすべての機能に加えて、1,000 か月あたり 5,000 時間の通話、ランディング ページからの Hubspot ブランドの削除、最大 XNUMX 個のカスタム プロパティ、XNUMX つの自動メールの実行、XNUMX 対 XNUMX のテクニカル サポート、約 XNUMX 個のメール テンプレート、定型化されたメールにアクセスできます。スニペット、アカウントごとに XNUMX つのチケット パイプラインなど。
この計画の機能への最新の追加には、25 のアクティブなリスト、最大 1,000 の静的リストといくつかの追加制限、組み込みの支払い、基本的なボット、無制限の電子メールの開封とクリックの通知、レポート ダッシュボードなどの運用と CMS ハブの機能が含まれます。等
プロフェッショナル– プランの料金は月額 $1,600 で、現在、割引価格で年間 $19,200 を請求できます。
Sales Starter プランが提供するすべての機能に加えて、属性には、最大 100 個の共有電子メール受信トレイ、それぞれ 1,000 個のアクティブ リストと静的リスト、それぞれ 25 個のレポートを含む 30 個のダッシュボード、最大 30 個の通貨、約 10,000 件の記録されたコンタクト インタラクションの追跡、通話時間の増加が含まれます。ユーザーあたり月間 16 時間、15 の取引パイプライン、スマートな送信時間、5 つの連絡先スコアリング プロパティ、予測、約 300 のワークフロー、Salesforce 統合など。
エンタープライズ– このプランは月額 $5,000 で購読でき、年間 $60,000 が請求されます。
プロフェッショナル パッケージのすべての機能に加えて、20 か月あたり 15 倍のコンタクト層の電子メール送信制限、1,500 種類の利用可能な広告、1,500 のアクティブ リスト、30 の静的リスト、XNUMX ユーザーあたり XNUMX か月あたり XNUMX の署名、スマート送信時間、販売分析、予測リード スコアリング、プレイブック、シングル サインオン、顧客満足度調査の見積もりベースのワークフロー、経常収益追跡、会話インテリジェンス、Slack 統合など。
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Hubspotカスタマーサポート
このプラットフォームは、これまでで最も優れた包括的なカスタマー サポート サービスの XNUMX つを提供します。 専用のブログ投稿、電子ブック、ガイド、インバウンド方法論、無料のアカデミック コースと認定資格、開発者ドキュメント、教育アカデミーなどのリソースにアクセスできます。
詳細なナレッジ ベースは、アカウント設定、CRM、マーケティング ツール、ウェブサイト、販売ツール、サービス ツール、チャットと自動化、レポートなどに関連する記事で構成されています。電話、電子メール、ライブ チャットでカスタマー サポート チームに連絡できます。サービス。
HubSpot カスタマー レビュー
HubSpot は、当社が最も推奨する無料の CRM です。 顧客関係を管理するためのより良い方法を探しているほとんどの企業で機能します。 (完全な読み取り)
約半年前に社内でHubSpotを導入。 販売、マーケティング、およびサービス チームにとって、データを一元化するための場所が 6 か所にあることは非常に便利です。 (完全な読み取り)
HubSpot は ザ しばらくの間、インバウンド マーケティング スペースのツールです。 これらは、インバウンド マーケティングを本格的に取り入れたい企業や組織に大きな価値をもたらします。 (完全な読み取り)
Hubspot は、うまくいけば本当にすぐになくなるツールです。 何らかの理由で、業界標準と見なされます。 どのマーケティング ツールも、使おうとすると、20 年前に PC で作業しようとするようなものです。 (レビューの全文)
Hubspot レビュー – 最終結論
これまでに取り上げたすべてを要約して、Hubspot のレビューを締めくくります。 HubSpot CRM は、CRM ソリューションに関して検討した場合の最良の選択肢の XNUMX つです。 😊
このプラットフォームは、セットアップと使用が非常に簡単で、無料のツールと、予算と要件に適合する XNUMX つの異なる有料プランを提供しています。 優れたツールとリソースに加えて、詳細なカスタマー ヘルプ オプションにもアクセスできます。
