Περιεχόμενα
Η Salesforce και η Freshworks είναι δύο από τις πιο δημοφιλείς και περιζήτητες πλατφόρμες CRM προς το παρόν. Πώς όμως επιλέγετε το κατάλληλο για την επιχείρησή σας;
Μην ανησυχείτε, αυτή η κριτική Freshworks vs Salesforce θα αντιμετωπίσει όλες τις ερωτήσεις σας παρέχοντάς σας τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με διάφορες πτυχές.
Στην αναθεώρηση Freshworks vs Salesforce θα αξιολογήσουμε την πλατφόρμα με βάση διάφορους παράγοντες, όπως η προσέγγιση Freshworks vs Salesforce, η δομή τιμολόγησης, τα βασικά χαρακτηριστικά, η ευκολία χρήσης, η επικοινωνία με την υποστήριξη και πολλά άλλα. 😍
Επισκόπηση Freshworks
Ξεκίνησε το 2010, Φρέσκα έργα έχει την έδρα της στο Σαν Ματέο της Καλιφόρνια. Η πλατφόρμα διαθέτει 13 παγκόσμιες τοποθεσίες λειτουργίας και εξυπηρετεί περισσότερες από 50,000 εταιρείες από περισσότερες από 120 χώρες.
Αναπτύσσει και παρέχει λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) σχεδιασμένο για κάθε τμήμα, από την πληροφορική, τις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση πελατών, το ανθρώπινο δυναμικό και το μάρκετινγκ.
Το SaaS της Freshworks εστιάζει στην παροχή καλύτερης εμπειρίας πελατών και εργαζομένων, καθώς έχει σχεδιαστεί για τελικούς χρήστες, καθιστώντας τις υπηρεσίες προσιτές καθώς και γρήγορη στην εφαρμογή. Οι υπηρεσίες της Freshworks έχουν χρησιμοποιηθεί από διάφορες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των Pearson, Trainline, Fiverr, Exabytes, Klarna κ.λπ.
Μερικές από τις λειτουργίες που μπορούν να αναμένονται από το Freshworks περιλαμβάνουν τη Διαχείριση Σχέσεων με τους Πελάτες, τη Διαχείριση Υπηρεσιών IT, το Σύστημα Παρακολούθησης Αιτητών, την Αγορά Εισιτηρίων, τον Αυτοματισμό Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, την Αναφορά & Αναλύσεις, τη Σουίτα βελτιστοποίησης μετατροπών, τη Διαχείριση SLA και άλλα.
Επισκόπηση Salesforce
Η Salesforce ιδρύθηκε το 1999 και έχει την έδρα της στο Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια. Λειτουργώντας σε διαφορετικές χώρες, οι υπηρεσίες Salesforce είναι διαθέσιμες σε όλο τον κόσμο.
Η Salesforce είναι μία από τις κορυφαίες πλατφόρμες CRM στον κλάδο που παρέχει έξυπνες λύσεις σε διάφορες επιχειρηματικές μονάδες, όπως ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων, υπηρεσιών, εμπορίου και πληροφορικής.
Περισσότερες από 150,000 εταιρείες χρησιμοποιούν το Salesforce για τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες, μερικές από τις οποίες είναι η Panasonic, η Titan, η Gemini Power Hydraulics, η Hubilo, η GenPact και άλλες.
Το Salesforce φιλοξενεί μια κοινότητα χωρίς αποκλεισμούς που ονομάζεται "Trailblazers", η οποία αποτελείται από περισσότερους από 10 εκατομμύρια καινοτόμους, διαμορφωτές κοινότητας και ενοχλητές.
Το Salesforce σάς βοηθά να ανακαλύψετε πιθανούς πελάτες, να προωθήσετε συμφωνίες για μετατροπές, να καλλιεργήσετε τις σχέσεις με τους πελάτες, να διατηρήσετε υπάρχοντες πελάτες, να οργανώσετε τα δεδομένα των πελατών, να προβάλετε πληροφορίες πιθανών πελατών και πολλά άλλα. Η πλατφόρμα ειδικεύεται στο Enterprise Cloud Computing και στη Διαχείριση Σχέσεων Πελατών.
Μερικές από τις λειτουργίες που αναμένεται να σας βοηθήσουν σε μεγάλο βαθμό περιλαμβάνουν τη Διαχείριση Επαφών, τη Διαχείριση Επικεφαλής, τη Salesforce Einstein, τη Διαχείριση Ευκαιριών, την Αυτοματοποίηση Διαδικασιών, τη Συνεργασία Πωλήσεων, τη Διαχείριση αγωγών και προβλέψεων, τη Διαχείριση δραστηριότητας κ.λπ.
Διαβάστε επίσης: Dynamics 365 vs Salesforce: Ποιο CRM να προτιμάτε;
Freshworks Approach
Το Freshworks είναι μια πλήρως εξοπλισμένη λύση λογισμικού βασισμένη στο cloud που σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε για τελικούς χρήστες. Με το Freshworks έχετε πρόσβαση σε μια ενοποιημένη διεπαφή χρήστη για να αυξήσετε την αποδοτικότητα της εργασίας, τις αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, την ταχεία ανάπτυξη και ανάπτυξη χωρίς λύσεις κώδικα, την υποστήριξη πελατών πολυκαναλικών κατ' απαίτηση και πολλά άλλα. 😊
Η πλατφόρμα προσφέρει λύσεις για κάθε επιχειρηματική μονάδα, συγκεκριμένα Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, Freshservice και Freshteams.
Βασικά χαρακτηριστικά Freshworks
Αυτοματισμοί που λειτουργούν με AI
Με αυτήν τη δυνατότητα μπορείτε να αυτοματοποιήσετε όλες τις μη αυτόματες επαναλαμβανόμενες εργασίες σας, να βελτιστοποιήσετε τη ροή εργασιών σε διάφορες επιχειρηματικές μονάδες, να εκχωρήσετε εισιτήρια στους πιο κατάλληλους πράκτορες με βάση φίλτρα, να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις εξαρτήσεις εισιτηρίων, να υποστηρίξετε τη λειτουργικότητα sandbox και να τη συγχρονίσετε με ζωντανή παραγωγή, να κατηγοριοποιήσετε τις επαφές με βάση τις σχετικές κριτήρια κ.λπ.
Προκειμένου οι ροές εργασιών να ενεργοποιήσουν μια σειρά από κατάλληλες ενέργειες, μπορείτε να ρυθμίσετε κανόνες ενεργοποίησης ειδοποιήσεων βάσει επιχειρηματικών κανόνων, προσαρμογής επιπέδου στοιχείου υπηρεσίας, ιεράρχησης αιτημάτων και πολλά άλλα
Ενοποιημένος Κατάλογος Υπηρεσιών
Αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε όλα τα αιτήματα και τις παραδόσεις υπηρεσιών σας ώστε να λειτουργούν από μια ενιαία διεπαφή.
Με έναν ενοποιημένο κατάλογο υπηρεσιών μπορείτε να δημιουργήσετε επιχειρηματικούς κανόνες και αυτοματισμούς ροής εργασιών, να εξατομικεύσετε την εμπειρία του τελικού χρήστη, να αλλάξετε την επωνυμία του καταλόγου υπηρεσιών ώστε να ταιριάζει με τις πολιτικές της επιχείρησής σας, να διαθέσετε χρήματα μετά την ανάλυση των πληροφοριών διαθεσιμότητας υπηρεσιών και πολλά άλλα. 😚
Freddy AI
Το Freshworks τροφοδοτείται από έναν βοηθό με τεχνητή νοημοσύνη που ονομάζεται Freddy. Παρέχει πληροφορίες για τη διαδρομή των πελατών, προτείνει τις κατάλληλες επόμενες ενέργειες μετά την ανάλυση των συμφωνιών, βρίσκει επαφές υψηλής προτεραιότητας χρησιμοποιώντας προγνωστική βαθμολογία.
Σας βοηθά επίσης να εντοπίσετε δυνητικούς πελάτες υψηλής ποιότητας, παρέχει αναφορές που σας επιτρέπουν να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων, να προβλέψετε μελλοντικές ευκαιρίες πωλήσεων και εσόδων, να παρακολουθείτε την ανάπτυξη των πωλήσεών σας, αυτοματοποιεί τις συνομιλίες για τον ιστότοπό σας κ.λπ.
Ενσωματωμένες Επικοινωνίες
Το Freshworks είναι ενσωματωμένο με δυνατότητες τηλεφωνίας cloud μέσω των οποίων μπορείτε να αυτοσχεδιάσετε και να καλλιεργήσετε τις σχέσεις με τους πελάτες, ενισχύοντας έτσι τις μετατροπές. Μπορείτε να συνδεθείτε και να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας, καθώς και με τους υποψήφιους πελάτες σας χρησιμοποιώντας email, τηλέφωνο και συνομιλία.
Σας επιτρέπει να κρύβετε κλήσεις, να καταγράφετε συνομιλίες με υποψήφιους πελάτες, να προγραμματίζετε ένα ραντεβού παρακολούθησης, να τμηματοποιείτε τις πιθανότητες με βάση προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και πολλά άλλα.
Πολυνομίσματα & Πολύγλωσσες
Καθώς μια επιχείρηση αναπτύσσεται, το CRM χρειάζεται αλλαγές και πρέπει να προσαρμοστεί ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις. Το Freshworks επιτρέπει στις επιχειρήσεις να λειτουργούν σε διαφορετικές περιοχές με υποστήριξη πολλών γλωσσών και πολλών νομισμάτων.
Μπορείτε να διαχειριστείτε παγκόσμιες συναλλαγές και να αξιοποιήσετε τη δύναμη της αυτοματοποίησης για την παρακολούθηση των συναλλαγματικών ισοτιμιών και την αυτόματη μετατροπή των τιμών των συμφωνιών στο βασικό νόμισμα του λογαριασμού σας.
Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε το CRM σας είτε ρυθμίζοντας τη γλώσσα λογαριασμού για ολόκληρο τον οργανισμό σας είτε σε ορισμένους συγκεκριμένους λογαριασμούς χρηστών. 😉
Διαβάστε επίσης: Hubspot Marketing Hub εναντίον Salesforce Marketing Cloud
Προσέγγιση Salesforce
Το Salesforce είναι ένα λογισμικό CRM που βασίζεται στο cloud και παρέχει λύσεις σε διάφορα επιχειρηματικά τμήματα. Είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξοπλισμένη με έξυπνα εργαλεία που παρέχει εξατομικευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ, αυτοματοποιεί τις ροές εργασιών, ενεργοποιεί προκαθορισμένες ενέργειες, ανταποκρίνεται σε ζητήματα πελατών σε πολλά κανάλια, δίνει προτεραιότητα σε δυνητικούς πελάτες, προσφέρει εξαιρετικά λεπτομερή ανάλυση και πολλά άλλα.
Βασικά χαρακτηριστικά Salesforce
Salesforce Αϊνστάιν
Το Salesforce Einstein σάς επιτρέπει να δημιουργείτε και να σχεδιάζετε εφαρμογές με τεχνητή νοημοσύνη και λειτουργεί ως έξυπνος βοηθός. Το Salesforce Einstein φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη στους πρωτοπόρους και κάνει την προβολή Customer 360 πολύ πιο αποτελεσματική.
Έχετε πρόσβαση σε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις των πελατών σας, μπορείτε να δώσετε προτεραιότητα σε δυνητικούς πελάτες και υποθέσεις για εσάς και να παρέχετε εξατομικευμένες διαφημιστικές καμπάνιες.
Ο Αϊνστάιν παρέχει έναν διαισθητικό πίνακα ελέγχου δραστηριοτήτων, εντοπίζει μεγάλες ευκαιρίες επιχειρηματικής ανάπτυξης, εντοπίζει τις τάσεις της επιχείρησης καθώς και τους αγωγούς, ενδυναμώνει τις υπηρεσίες αφοσίωσης των πελατών σας καθώς τα bots έχουν εκχωρηθεί για την παροχή απαντήσεων, μειώνει τον χρόνο απόκρισης, αξιοποιεί τη δύναμη της αναγνώρισης εικόνας, συγχρονίζει αυτόματα email και ημερολόγιο και τόσα άλλα.
Διαχείριση δραστηριοτήτων
Η διαχείριση δραστηριότητας σάς επιτρέπει να συνδέετε επιχειρηματικές διαδικασίες μέσω ενσωματώσεων Salesforce, να κλείνετε τις προσφορές από τα εισερχόμενα, να συγχρονίζετε τα δεδομένα σας Salesforce όπως επαφές, ημερολόγια και email, καθώς και να οργανώνετε δεδομένα σχετικά με εκδηλώσεις.
Μπορείτε να λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων από τις αναφορές ανάλυσης, να ενισχύσετε τις μετατροπές από την παρακολούθηση email και να προσαρμόσετε τις διατάξεις.
Λογισμικό διαχείρισης επαφών
Χρειάζεστε περισσότερα από απλά υπολογιστικά φύλλα για αποτελεσματική διαχείριση επαφών. Με τη διαχείριση επαφών Salesforce μπορείτε να αναλύσετε κρίσιμα δεδομένα πελατών, να παρακολουθείτε το ιστορικό των πελατών σας από επαφή σε σύμβαση, να συνεργάζεστε μεταξύ του οργανισμού, να μοιράζεστε σχετικά έγγραφα, να αναλύετε εμπεριστατωμένες γνώσεις σχετικά με τις προοπτικές και ζητήματα πελατών, να δημοσιεύετε ψηφιακό περιεχόμενο, να προγραμματίζετε και να προετοιμάζεστε για συναντήσεις και πολλά άλλα περισσότερο.
Διαχείριση αγωγών και προβλέψεων
Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει την προβολή των προβλέψεών σας σε πραγματικό χρόνο και παρέχει μια ολοκληρωμένη προβολή ολόκληρου του αγωγού σας, προσφέρει πληροφορίες που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη για αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα, εντοπίζει και ακονίζει τις πιο υποσχόμενες συμφωνίες με γρήγορα φίλτρα και εκτός συσκευασίας KPI, σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αναφορές βάσει στις τάσεις και πολλά άλλα.
Υποστηριζόμενες ενσωματώσεις
Ερχόμενοι στην ενότητα υποστηριζόμενων εφαρμογών τρίτων αυτής της κριτικής Freshworks vs Salesforce, πρέπει να σημειωθεί ότι και οι δύο πλατφόρμες είναι συμβατές με αρκετές εφαρμογές. Οι λεπτομέρειες σχετικά με το ίδιο δίνονται παρακάτω.
Φρέσκα έργα
Η πλατφόρμα προσφέρει τόνους ενσωματώσεων που είναι διαθέσιμες στο App Marketplace της. Ορισμένες από τις εγγενώς υποστηριζόμενες εφαρμογές τρίτων και προσθήκες περιλαμβάνουν Freshdesk, Zoom, Google Suite, Jira, Rescue, Freshbooks, Slack, Microsoft Teams, Harvest, Zapier, Dropbox, Amazon Web Services, Quickbooks, DNIF, Shopify, Catch και άλλα.
Salesforce
Το Salesforce προσφέρει επίσης μια ολοκληρωμένη βιβλιοθήκη εφαρμογών, μερικές από τις οποίες είναι οι εξής: HubSpot, SAP, Oracle ERP Cloud, NetSuite, Sage, MailChimp, Marketo, Zuora, WooCommerce, Magento, Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations, Eloqua, Constant Contact, Acumatica, RingCentral και άλλα. 😘
Διαβάστε επίσης: ThriveCart εναντίον WooCommerce: Σε ποιο πρέπει να εγγραφείτε;
Τιμολόγηση & σχέδια
Μοντέλο τιμολόγησης φρέσκων ειδών
Η δομή τιμολόγησης εξαρτάται από το μεμονωμένο προϊόν Freshworks, αλλά έχετε πρόσβαση σε μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 21 ημερών.
Freshdesk
Γραφείο Υποστήριξης – Μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε τη δωρεάν έκδοση είτε οποιοδήποτε από τα προγράμματα επί πληρωμή. Το πακέτο "Growth" κοστίζει 15 $, το "Pro" κοστίζει 49 $ και το "Enterprise" κοστίζει 79 $ ανά αντιπρόσωπο ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως.
Freshsales
Μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε τη δωρεάν έκδοση Freshsales είτε να εγγραφείτε στο πακέτο "Growth" για 15 $, "Pro" για 39 $ και "Enterprise" για 69 $ ανά χρήστη κάθε μήνα, όταν χρεώνεται ετησίως.
Freshmarketer
Το Freshmarketer προσφέρει επίσης μια δωρεάν έκδοση μαζί με άλλα τρία προγράμματα επί πληρωμή. Το πακέτο "Growth" είναι διαθέσιμο στα 19 $, το "Pro" στα 149 $ και το "Enterprise" για 299 $ σε μηνιαία βάση, όταν χρεώνεται ετησίως.
Φρέσκια εξυπηρέτηση
Έχετε πρόσβαση στο πρόγραμμα "Starter" για 19 $, "Ανάπτυξη" στα 49 $, "Pro" στα 89 $ και "Επιχείρηση" για 109 $ ανά πράκτορα σε μηνιαία βάση, όταν χρεώνεται ετησίως.
Μοντέλο τιμολόγησης Salesforce
Η πλατφόρμα προσφέρει τέσσερις διαφορετικές δομές τιμολόγησης τόσο για το cloud πωλήσεων όσο και για υπηρεσίες, συγκεκριμένα, Essentials, Professional, Enterprise και Unlimited.
Είδη πρώτης ανάγκης - Κοστίζει 25 $ ανά χρήστη ανά μήνα και σας προσφέρει λειτουργίες όπως επαφές, λογαριασμός, διαχείριση δυνητικών πελατών και ευκαιριών, ενσωμάτωση email και εφαρμογή Salesforce για κινητά.
Επαγγελματίας - Μπορεί να αγοραστεί με 75 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Εκτός από τις λειτουργίες Essentials, έχετε πρόσβαση στην εγγραφή δυνητικού πελάτη και τη βαθμολογία βάσει κανόνων και τη συλλογική πρόβλεψη.
Επιχείρηση - Το πρόγραμμα μπορεί να εγγραφεί με 150 $ για κάθε χρήστη για ένα μήνα και έχετε πρόσβαση σε πρόσθετες λειτουργίες, όπως η ροή εργασιών και η αυτοματοποίηση έγκρισης.
Απεριόριστα - Το πρόγραμμα κοστίζει 300 $ για κάθε χρήστη σε μηνιαία βάση και σας παρέχει πρόσβαση σε αποκλειστικές λειτουργίες όπως υπηρεσίες διαμόρφωσης και υποστήριξη προτεραιότητας 24/7.
Ευκολία στη χρήση
Συγκρίνοντας την ευκολία χρηστικότητας Freshworks έναντι Salesforce, η Freshworks κερδίζει αυτή την κατηγορία μόνος. Και τα δύο CRM Το λογισμικό προσφέρει εξαιρετικά σημαντικά, έξυπνα και διαισθητικά εργαλεία, ωστόσο, το πόσο εύκολα μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να ωφελήσετε την επιχείρησή σας διαφέρει πολύ. 😇
Η Freshworks έχει μια πολύ μάλλον απλή διαδικασία εργασίας σε σύγκριση με το Salesforce, όπου μπορεί να χρειαστείτε επαγγελματική εκπαίδευση εκ των προτέρων για να αξιοποιήσετε τις υπηρεσίες για τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες.
Εξυπηρέτηση πελατών
Συζητώντας την πτυχή υποστήριξης πελατών αυτής της κριτικής Freshworks vs Salesforce, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν επαγγελματική όσο και γρήγορη βοήθεια.
Φρέσκα έργα
Η πλατφόρμα προσφέρει ολοκληρωμένους πόρους αυτοβοήθειας, όπως αναλυτική βάση γνώσεων, αναρτήσεις ιστολογίου, ακαδημία, βιβλιοθήκη βίντεο, μελέτες περιπτώσεων, κατάσταση συστήματος, αναφορές, ηλεκτρονικά βιβλία κ.λπ.
Για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης, μπορείτε είτε να επικοινωνήσετε μαζί της μέσω τηλεφώνου είτε υποβάλλοντας ένα δελτίο υποστήριξης. Συνδεθείτε με τους συνομηλίκους σας μέσω του κοινοτικού καναλιού και εγγραφείτε στο Freshworks σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Twitter, το LinkedIn, το Youtube και το Glassdoor για να παραμείνετε ενημερωμένοι.
Salesforce
Η πλατφόρμα προσφέρει εκτροχιασμένη τεκμηρίωση, ειδικά ιστολόγια, διαδικτυακά σεμινάρια, εκτενή άρθρα, επιδείξεις, ιστορίες επιπτώσεων, ενότητες έργων και Trailhead Academy.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Salesforce μέσω ζωντανής συνομιλίας, φόρμας σχολίων, κοινότητας Trailblazer και ομάδας βοήθειας. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε μαζί τους σε κοινωνικά φόρουμ όπως το Youtube, το Facebook, το Twitter, το linkedIn και το Instagram.
Κριτικές πελατών Freshworks
Χρησιμοποιείται από ολόκληρη την ομάδα πωλήσεων, συμπεριλαμβανομένης της ομάδας υποστήριξης. Έχουμε επίσης την πύλη υποστήριξής μας συνδεδεμένη με το Freshsales, ώστε να μπορούμε να προσαρμόσουμε τις προσφορές μας σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη (Πλήρης αναθεώρηση)
Η Freshworks έχει ένα νέο και δυναμικό εργατικό δυναμικό (Πλήρης αναθεώρηση)
Η εσωτερική λίμνη δεδομένων του Freshdesk παρείχε δεδομένα για επεξεργασία και έλεγχο, αλλά τα δεδομένα ήταν ελλιπή και δύσκολο να αναλυθούν και να κατανοηθούν χωρίς τεχνικό υπόβαθρο (Πλήρης αναθεώρηση)
Κριτικές πελατών SalesForce
Το περιβάλλον εργασίας χρήστη είναι πολύ καθαρό και απλό και χρειάζεται πολύ λίγος χρόνος για να κάνετε αλλαγές και να έχετε κάτι να δείξετε. (Πλήρης αναθεώρηση)
Η λειτουργία χωριστών συστημάτων Salesforce σήμαινε επίσης την πληρωμή μεγαλύτερου κόστους άδειας. (Πλήρης αναθεώρηση)
χρησιμοποίησε το Salesforce για 2 χρόνια σε μη κερδοσκοπικό οργανισμό. Θυμάμαι ότι η μετάβαση ήταν δύσκολη, αλλά το προϊόν ήταν 10,000 φορές καλύτερο από το σκοτεινό σύστημα που χρησιμοποιήσαμε. Αυτό το CRM είναι γεμάτο με καλούδια και είναι διαισθητικό μόλις εκπαιδευτείτε. (Πλήρης αναθεώρηση)
Συμπέρασμα – Τελικός Λόγος
Δεν υπάρχει αφηρημένη απάντηση για το ποια είναι καλύτερη πλατφόρμα CRM, ωστόσο, υπάρχει μια απάντηση για το ποια από αυτές τις δύο υπηρεσίες μπορεί να βοηθήσει περισσότερο εσάς και την επιχείρησή σας.
Συνεχίστε με το Freshworks εάν θέλετε μια φιλική εμπειρία για αρχάριους, έξυπνους και μοντέρνους πίνακες εργαλείων, λιγότερη καμπύλη εκμάθησης για να ξεκινήσετε με πραγματικές λειτουργίες και πλήρως εξοπλισμένες λύσεις αντί να αγοράζετε πρόσθετα.
Το Salesforce είναι μια εξαιρετική επιλογή για εσάς εάν χρειάζεστε υπηρεσίες σε επίπεδο επιχείρησης, δεν σας πειράζει να μάθετε πρώτα την πλατφόρμα και είστε έτοιμοι να ακολουθήσετε επαγγελματική εκπαίδευση και θέλετε να αγοράσετε πρόσθετα πακέτα λειτουργικότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.
