Περιεχόμενα
Ακριβώς όπως μια επιχείρηση χρειάζεται υπηρεσίες CRM για να διαχειριστεί και να αναλύσει τους πελάτες της, έτσι και εσείς πιθανότατα θα χρειαστείτε ένα καλά οργανωμένο και επαγγελματικό λογισμικό διαχείρισης μάρκετινγκ.
Πρέπει να έχετε ακούσει για το Hubspot και το Salesforce εκτός και αν ζείτε κάτω από έναν βράχο. Και οι δύο αυτές πλατφόρμες είναι πολύ γνωστές όσον αφορά τις υπηρεσίες CRM, πωλήσεων, μάρκετινγκ και διαχείρισης πληροφορικής και για όλους τους σωστούς λόγους.
Σε αυτό το Hubspot Marketing Hub εναντίον Salesforce Marketing Cloud, θα αξιολογήσουμε τις πλατφόρμες με βάση διάφορους παράγοντες, όπως η ευκολία χρήσης, η δομή τιμολόγησης, οι υποστηριζόμενες ενσωματώσεις, οι βασικές δυνατότητες, η υποστήριξη πελατών και άλλα. 😚
Μείνετε μέχρι το τέλος αυτού του Hubspot Marketing Hub εναντίον Salesforce Marketing Cloud για να μάθετε ποια είναι η καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας.
Επισκόπηση Hubspot
Η Hubspot ιδρύθηκε το 2006 και έχει την έδρα της στο Κέιμπριτζ της Μασαχουσέτης.
Εάν οι αριθμοί αποτελούν ένδειξη, η πλατφόρμα εξυπηρετεί περισσότερους από 143,000 πελάτες σε περισσότερες από 120 χώρες, έχει μια κοινότητα με περισσότερες από 150 ομάδες χρηστών Hubspot, έχει πάνω από 26 εγγεγραμμένους εισερχόμενους χρήστες και καταγράφει επισκεψιμότητα περίπου 7 εκατομμυρίων χρηστών ανά μήνα.
Επισκόπηση Salesforce
Η Salesforce ξεκίνησε το 1999 και έχει την έδρα της στο Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια. Με βάση τους αριθμούς για το Salesforce, μπορεί να εντυπωσιαστείτε ότι περισσότερες από 150,000 εταιρείες έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες Salesforce για να επεκτείνουν καθώς και να διαχειρίζονται τις επιχειρήσεις τους. Η περιεκτική κοινότητα της πλατφόρμας, "Trailblazers" αποτελείται από περισσότερους από 10 εκατομμύρια καινοτόμους και διαταράκτες.
Hubspot Marketing Hub vs Salesforce Marketing Cloud – Επισκόπηση
Hubspot Marketing Hub – Με μια ματιά
Το HubSpot Marketing Hub είναι ένα πλήρως ανεπτυγμένο λογισμικό που βασίζεται στο cloud, αποτελεσματικό για την ανάπτυξη στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ και προώθησης. Η λύση μάρκετινγκ που προσφέρει η Hubspot catering για τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των επιχειρήσεων όλων των μεγεθών και σχημάτων.
Διαθέτει ένα εύκολο στη χρήση, διαισθητικό και φιλικό προς τους αρχάριους διεπαφή χρήστη και ενσωματώνεται απρόσκοπτα με τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες, τα εργαλεία βελτιστοποίησης καμπάνιας και άλλους κόμβους.
Με το Hubspot Marketing Hub έχετε πρόσβαση σε μια ποικιλία λειτουργιών που περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά, τα ακόλουθα. Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Τμηματοποίηση λιστών, Βελτιστοποίηση για κινητά, Ενσωμάτωση Facebook Messenger, Εργαλεία συνεργασίας, Διπλότυπη διαχείριση, Αποκριτικές σελίδες προορισμού, Προγνωστική βαθμολογία δυνητικών πελατών, Διαχείριση ειδοποιήσεων διαχειριστή, Ευφυΐα συνομιλίας, Εργαλεία και αυτοματισμός Abm και άλλα. 😍
Salesforce Marketing Cloud – Με μια ματιά
Το Salesforce Marketing Cloud είναι μια λύση μάρκετινγκ που βασίζεται στο cloud που διαχειρίζεται όλες τις πτυχές του ψηφιακού μάρκετινγκ από μια σύγχρονη και δυναμική διεπαφή. Μερικοί από τους εξέχοντες πελάτες της Salesforce περιλαμβάνουν τα Godrej, Pepe jeans, Genpact, Cleartrip, Ceat, Panasonic και άλλα.
Με το Salesforce μπορείτε να βελτιώσετε τη διατήρηση πελατών παρέχοντας εξατομικευμένες εμπειρίες, να εφαρμόσετε καμπάνιες σε πολλά κανάλια, να αποκτήσετε πρόσβαση και να αναλύσετε λεπτομερείς αναφορές απόδοσης καμπάνιας, να στρατηγικοποιήσετε μεθόδους αφοσίωσης κοινού, να αξιοποιήσετε την αλληλεπίδραση και τις διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πολλά άλλα.
Μερικά από τα χαρακτηριστικά λόγω των οποίων το Salesforce είναι τόσο ικανό και μια πολύ γνωστή υπηρεσία στον κλάδο περιλαμβάνει το Real Time Customer Engagement, το Automated Email And Marketing, το Analytics For Customers, το Email Studio, το Journey Builder, το Marketing Cloud Personalization, το Mobile Studio, το Drive Mobile App Engagement, Google Marketing Platform, Datorama Reports και πολλά άλλα.
App Marketplace & Υποστηριζόμενες ενσωματώσεις
Ας δούμε την πτυχή των εφαρμογών που υποστηρίζονται από τρίτο μέρος αυτού του Hubspot Marketing Hub εναντίον Salesforce Marketing Cloud. Αξίζει να αναφέρουμε ότι και οι δύο πλατφόρμες είναι αυτάρκεις για τη λειτουργία και την καλή διαχείριση της πτυχής μάρκετινγκ της επιχείρησής σας.
Ωστόσο, θα πρέπει πάντα να έχετε την επιλογή να συνδέετε και να ενσωματώνετε τις άλλες σε χρήση εφαρμογές σας με την επιλεγμένη λύση μάρκετινγκ. Οι λεπτομέρειες, λοιπόν, σχετικά με το ίδιο δίνονται παρακάτω.
Ενσωματώσεις μάρκετινγκ Hubspot
Το Marketplace of Hubspot αποτελείται από περισσότερες από 4,000 εφαρμογές όπου μπορείτε να βρείτε και να φιλτράρετε το λογισμικό που προτιμάτε με πολλά κριτήρια. Μόνο η κατηγορία μάρκετινγκ υποστηρίζει και φιλοξενεί πάνω από 500 διαφορετικές εφαρμογές.
Μερικά από τα πιο δημοφιλή λογισμικά που είναι διαθέσιμα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: Google Ads, Facebook Ads, Zoom, Mailchimp, LinkedIn, Typeform, Databox, Shopify, Canva, Google Meet, Hotjar, ManyChat, WhatHub: WhatsApp Integration και πολλά άλλα.
Ενσωματώσεις μάρκετινγκ Salesforce
Το Salesforce, παρόμοιο με το Hubspot, υποστηρίζει χιλιάδες ενσωματώσεις τρίτων και έξυπνα εργαλεία μάρκετινγκ για καλύτερη δημιουργία δυνητικών πελατών, αποτελεσματικές διαφημιστικές καμπάνιες και πολλά άλλα. Ορισμένες από τις υποστηριζόμενες εφαρμογές περιλαμβάνουν G Suite, Slack, Marketo, Facebook, LinkedIn, Twitter, MailChimp, Shopify, Zuora, WooCommerce, Magento, Constant Contact, Eloqua κ.λπ.
Βασικά χαρακτηριστικά Hubspot και Salesforce
Ας συζητήσουμε τα βασικά χαρακτηριστικά και των δύο πλατφορμών, του Hubspot και του Salesforce ξεχωριστά.
Hubspot
Α / Β δοκιμές
Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις δοκιμές σας A/B χρησιμοποιώντας εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη, να τα εκτελέσετε για σελίδες προορισμού και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να βρείτε την παραλλαγή με την καλύτερη απόδοση. Αυτή η λειτουργία σάς επιτρέπει να εξοικονομείτε χρόνο και βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπών για τον ιστότοπό σας. 😊
Παρακολούθηση και Διαχείριση διαφημίσεων
Μπορείτε να συνδέσετε τους λογαριασμούς σας από υποστηριζόμενα δίκτυα διαφημίσεων στον λογαριασμό σας HubSpot. Μπορείτε να διαχειριστείτε διάφορα φόρουμ όπως το Facebook, το Instagram και το LinkedIn από μια ενσωματωμένη διεπαφή, να αλληλεπιδράσετε και να συνδεθείτε με το κοινό από τη βάση δεδομένων επαφών HubSpot, να παρακολουθείτε διαφημίσεις για να βρείτε καμπάνιες με την καλύτερη απόδοση, να προγραμματίζετε και να δημοσιεύετε ενημερώσεις, να παρακολουθείτε όρους και πολλά άλλα.
Δυναμική εξατομίκευση
Η παροχή εξατομικευμένων εμπειριών μπορεί πραγματικά να σας βοηθήσει με τη διατήρηση των πελατών. Με αυτήν τη δυνατότητα μπορείτε να δημιουργήσετε δυναμικό περιεχόμενο σε πολλά κανάλια που υποστηρίζονται από αντικείμενα CRM, πίνακες HubDB, προγραμματιζόμενο περιεχόμενο κ.λπ.
Συνομιλητικά ρομπότ
Μπορείτε να αναβαθμίσετε τις υπηρεσίες ζωντανής συνομιλίας σας μέσω bots. Τα ρομπότ συνομιλίας ανακαλύπτουν δυνητικούς πελάτες υψηλής ποιότητας, εκχωρούν δυνητικούς πελάτες στον κατάλληλο πωλητή, αποθηκεύουν και διαχειρίζονται δεδομένα επικοινωνίας, πραγματοποιούν κράτηση συναντήσεων και πολλά άλλα.
Salesforce
Στούντιο email
Το Email Studio σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε τα μηνύματα email που αποστέλλονται στους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες, προκειμένου να παρέχετε εξατομικευμένη εμπειρία. Μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμη των προηγμένων λειτουργιών, όπως η τμηματοποίηση, τα εργαλεία αναφοράς, η αυτοματοποίηση, οι δυνατότητες πρόβλεψης, τα διαφημιστικά και ενεργοποιημένα μηνύματα για να επιτύχετε τους στόχους σας.
Κινητό στούντιο
Μπορείτε να προσεγγίσετε το στοχευμένο κοινό και τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας SMS, MMS, μηνύματα push και ομαδικά μηνύματα που αποστέλλονται βάσει διαφορετικών κριτηρίων, όπως συμβάντα, τοποθεσία, εγγύτητα κ.λπ.
Μπορείτε να στέλνετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, να παραδίδετε ειδοποιήσεις συναλλαγών, να ενεργοποιείτε αλληλεπιδράσεις χρησιμοποιώντας τεχνολογία γεωγραφικής τοποθεσίας, να εκτελείτε καμπάνιες μάρκετινγκ για κινητές συσκευές και πολλά άλλα με τη βοήθεια μιας λύσης μάρκετινγκ για κινητά.
Journey Builder
Αυτή η δυνατότητα σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε κάθε στάδιο της διαδρομής του πελάτη, να προσαρμόζετε τη διαδρομή του πελάτη με βάση την τρέχουσα και προβλεπόμενη συμπεριφορά τους, να συνδέετε και να αποθηκεύετε δεδομένα από αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, όπως email, κινητά, διαφημίσεις και άλλα. 😇
Web Studio
Με το Web studio μπορείτε να σχεδιάσετε και να αναπτύξετε εξαιρετικά δυναμικές και δημιουργικές ιστοσελίδες προορισμού και ιστοσελίδες για τον ιστότοπό σας, μπορείτε να προωθήσετε ειδικές προσφορές με τη βοήθεια των CloudPages, να παρακολουθείτε πληροφορίες μέσω πινάκων ελέγχου με επίκεντρο τον μάρκετινγκ, εγγενή αναλυτικά στοιχεία ιστού και κινητών, να χρησιμοποιείτε προγνωστικές προτάσεις για εξατομικευμένες εμπειρία πελάτη και πολλά άλλα.
Τιμολόγηση & σχέδια
Εντάξει, έχουμε πρόσβαση σε εξαιρετικά έξυπνες δυνατότητες μάρκετινγκ και σε τόνους εργαλείων, αλλά είναι προσιτά; Είναι σημαντικό να βρείτε την καλύτερη κατάλληλη εναλλακτική λύση για την κάλυψη των διαχειριστικών σας αναγκών μάρκετινγκ στον προϋπολογισμό σας.
Ας δούμε τις ακριβείς λεπτομέρειες τιμολόγησης Hubspot Marketing Hub εναντίον Salesforce Marketing Cloud για να καταλάβουμε ποιο είναι καλύτερο από αυτήν την άποψη.
Τιμολόγηση Hubspot Marketing Hub
Η πλατφόρμα προσφέρει τρία διαφορετικά πακέτα τιμολόγησης μαζί με ένα δωρεάν πρόγραμμα από το οποίο μπορείτε να επιλέξετε με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να συμβουλευτείτε την ομάδα πωλήσεων για το ίδιο.
Δωρεάν εργαλεία – Το δωρεάν πρόγραμμα παρέχει εργαλεία για το CRM του HubSpot, το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, τη λειτουργική και την εξυπηρέτηση πελατών. Ορισμένες από τις προσφερόμενες δυνατότητες μάρκετινγκ περιλαμβάνουν το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις φόρμες, τις σελίδες προορισμού, τη ζωντανή συνομιλία, το Facebook, το Instagram, τις διαφημίσεις Google & LinkedIn και τη διαχείριση επαφών.
Μίζα - Η αρχική σουίτα κέντρου μάρκετινγκ κοστίζει 50 $ και 45 $ ανά μήνα όταν χρεώνεται σε μηνιαία και ετήσια βάση, αντίστοιχα. Περιλαμβάνει τα πάντα στο Δωρεάν πακέτο μαζί με 1,000 επαφές μάρκετινγκ, δωρεάν επαφές μη μάρκετινγκ, όριο 15 εκατομμυρίων συνολικών επαφών, Απλή φόρμα παρακολούθησης email, επαναστόχευση διαφημίσεων, αναφορές σελίδας προορισμού, πολλά νομίσματα και καταργήθηκε η επωνυμία HubSpot.
Επαγγελματίας- Το πακέτο κοστίζει $890 και $800 το μήνα όταν χρεώνεται σε μηνιαία και ετήσια βάση αντίστοιχα. Εκτός από όλες τις δυνατότητες του πακέτου Starter, έχετε πρόσβαση στις ακόλουθες λειτουργίες. 2,000 επαφές μάρκετινγκ, αυτοματισμός μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια, εργαλεία και αυτοματισμός ABM, Δυναμική εξατομίκευση, Πολυγλωσσικό περιεχόμενο, Φιλοξενία και διαχείριση βίντεο, Βαθμολογία επαφών και εταιρείας, Αναλύσεις επισκεψιμότητας ιστότοπου, Αναφορές καμπάνιας, Προσαρμοσμένες αναφορές, Δοκιμές A/B, Μετατροπή διαφημίσεων συμβάντα, Επικοινωνία δημιουργία απόδοσης και πολλά άλλα.
Επιχείρηση - Το πακέτο επιχείρησης ξεκινά από 3,200 $ το μήνα με χρέωση 38,400 $ ανά έτος. Εκτός από όλα τα χαρακτηριστικά που περιλαμβάνονται στο πακέτο Professional, αποτελείται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: .
Τιμολόγηση κόμβου μάρκετινγκ Salesforce
Η τιμολόγηση του Salesforce Marketing Cloud εξαρτάται από τις ανάγκες της επιχείρησής σας και ως εκ τούτου το πακέτο μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις και τις εκτιμήσεις σας για την τιμή.
Τιμές δεδομένων πελατών Salesforce Marketing Cloud
Εταιρική - Κοστίζει 12,500 $ το μήνα όταν χρεώνεται ετησίως και μπορεί να εγγραφεί από μια επιχείρηση μεσαίου μεγέθους.
Επιχείρηση - Το πακέτο κοστίζει 50,000 $ το μήνα όταν χρεώνεται ετησίως και είναι ιδανικό για οργάνωση μεγάλης κλίμακας. 😘
Enterprise Plus - Κοστίζει 65,000 $ το μήνα όταν χρεώνεται ετησίως και είναι αποτελεσματικό για μεγάλες επιχειρήσεις.
Εν ολίγοις, όταν πρόκειται για φιλικά προς τον προϋπολογισμό σχέδια τιμολόγησης, το Salesforce σαφώς δεν είναι αυτό. Θα πρέπει να πάτε με το Hubspot εάν χρειάζεστε κορυφαίες λειτουργίες σε συγκριτικά χαμηλότερες τιμές.
Εξυπηρέτηση πελατών
Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν ολοκληρωμένες και αναλυτικές επιλογές υποστήριξης πελατών, καθιστώντας και τα δύο, το Hubspot και το Salesforce αξιόπιστα και αγαπημένα των πελατών.
Πόροι βοήθειας Hubspot
Έχετε πρόσβαση σε πόρους όπως αποκλειστικές αναρτήσεις ιστολογίου, εισερχόμενη μεθοδολογία, ηλεκτρονικά βιβλία, οδηγούς, δωρεάν ακαδημαϊκά μαθήματα και πιστοποιήσεις, τεκμηρίωση προγραμματιστών, εκπαιδευτική ακαδημία και αναλυτική βάση γνώσεων.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω κοινοτικού καναλιού, τηλεφωνικών κλήσεων, email και υπηρεσιών ζωντανής συνομιλίας μαζί με πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Πόροι υποστήριξης Salesforce
Με το Salesforce έχετε πρόσβαση σε μια εκτενή βάση γνώσεων που αποτελείται από διάφορα λεπτομερή άρθρα, ιστολόγια, ενότητες, διαδικτυακά σεμινάρια, άρθρα, ιστορίες επιπτώσεων, επιδείξεις, τεχνική τεκμηρίωση, έργα και Trailhead Academy.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της εταιρείας μέσω ζωντανής συνομιλίας, φόρμας σχολίων, τηλεφωνικής κλήσης, κοινότητας Trailblazer και ομάδας βοήθειας μαζί με κοινωνικά φόρουμ.
Πώς σας βοηθά το λογισμικό μάρκετινγκ;
Οι λύσεις μάρκετινγκ προσφέρουν εύχρηστες και αυτοματοποιημένες καμπάνιες που εμφανίζονται σε πολλά κανάλια για να σας βοηθήσουν να προσελκύσετε, να προσελκύσετε και να μετατρέψετε δυνητικούς πελάτες. Σας επιτρέπει επίσης να αναλύσετε την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών μάρκετινγκ και των διαφημιστικών σας καμπανιών.
Τα λογισμικά μάρκετινγκ απλοποιούν τη συνεργασία μεταξύ διαφορετικών ομάδων, σας επιτρέπουν να δημιουργείτε και να παραδίδετε περιεχόμενο, διαχειρίζεται όλα τα στοιχεία μάρκετινγκ της επιχείρησής σας σε μια ενσωματωμένη πλατφόρμα, αναπτύσσει στοχευμένες διαφημίσεις, παρέχει λύσεις σε περίπλοκα ταξίδια πελατών, προσφέρει καλύτερη εμπειρία μάρκετινγκ και πολλά άλλα.
Συμπέρασμα – Τελική ετυμηγορία
Η απάντηση στην ερώτηση Hubspot Marketing Hub εναντίον Salesforce Marketing Cloud, ποια πλατφόρμα είναι καλύτερη, είναι άκρως υποκειμενική και αφηρημένη.
Συνεχίστε με το Hubspot εάν χρειάζεστε μια απλή και διαισθητική διεπαφή με λιγότερο χρονοβόρα εκπαίδευση για να μάθετε τον τρόπο γύρω από την πλατφόρμα. 😉
Το Hubspot προσφέρει εξαιρετικές δυνατότητες σε χαμηλότερες τιμές σε σύγκριση με το Salesforce και είναι ιδανικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Ενώ θα πρέπει να προτιμάτε το Salesforce, εάν χρειάζεστε δυνατότητες και λειτουργίες που σας βοηθούν να διαχειριστείτε επιχειρήσεις μεγάλης κλίμακας, δεν σας πειράζει η καμπύλη εκμάθησης και οι τιμές δεν έχουν μεγάλη σημασία.
Διαβάστε επίσης: Dynamics 365 vs Salesforce: Ποιο CRM να προτιμάτε;
