مراجعة Pipedrive 2024: هل هي أفضل برامج إدارة CRM؟

إذا كنت تبحث عن نظام أساسي مثالي لإدارة علاقات العملاء تم تصميمه وتطويره من خلال مواءمة احتياجات مندوب المبيعات ، فقد تكون مراجعة Pipedrive هذه مفيدة لك. 

اشترك الآن على Pipedrive - احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا!

في مراجعة Pipedrive هذه ، سنغطي جوانب مختلفة من نظام CRM بما في ذلك الميزات الأساسية والتسعير والخطط ودعم العملاء والإيجابيات والسلبيات والمزيد. 😊

نظرة عامة على Pipedrive 

تم إطلاق Pipedrive في عام 2010 ، وقد تم إنشاؤه مع تبصر أن النتائج في المبيعات لا يمكن السيطرة عليها ، ومع ذلك ، يمكن أن تكون الإجراءات. لذلك تم تطوير منصة CRM على أساس البيع القائم على النشاط.

Pipedrive موثوق به ويستخدمه أكثر من 100,000،175 شركة من أكثر من XNUMX دولة حول العالم. يضمن الرقم أن حل برنامج CRM يستحق بالفعل الاستثمار فيه. 

تم إنشاء أداة إدارة مبيعات Pipedrive خصيصًا لتلبية متطلبات الأشخاص الذين يقومون بالبيع الفعلي.

لديك حق الوصول إلى الأدوات والموارد التي تساعدك على تصور وإضافة منظور لعمليات المبيعات الخاصة بك وأكثر من ذلك. يمكنك تنفيذ مهام مثل جدولة جميع أنشطتك وإنهائها وتتبعها.  

التزم حتى نهاية مراجعة Pipedrive هذه لمعرفة المزيد عن منصة CRM الموجهة لأفراد المبيعات هذه. 

اقرأ أيضا: مراجعة EngageBay: هل هو أفضل نظام CRM متعدد الإمكانات؟

لماذا تختار Pipedrive؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تختار Pipedrive كبرنامج CRM بدلاً من جميع المنافسين الآخرين الموجودين هناك. 

1. أفضل حل لإدارة علاقات العملاء من حيث القيمة

اشترك الآن على Pipedrive - احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا!

تتفوق Pipedrive على منافسيها مثل Hubspot و Salesforce عندما يتعلق الأمر بخطط التسعير الشهرية وعملية التثبيت والإعداد وسهولة الاستخدام. 

2. تحسين أسعار المبيعات 

تقدم Pipedrive أدوات متقدمة وذكية لمساعدتك على زيادة إجمالي مبيعاتك. تتضمن بعض الميزات المتاحة خط أنابيب مبيعات مرئي ثاقب يمكّنك من تتبع العملاء المتوقعين الواعدين واكتشاف الفرص والتذكيرات الآلية والمتابعات والتقارير التحليلية في الوقت الفعلي والمزيد. 😘

تساعدك كل هذه الوظائف على التخلص من المهام اليدوية الزائدة عن الحاجة مع تحسين إنتاجية العمل بشكل كبير وبالتالي نجاح المبيعات. 

3. مثالية للشركات من جميع الأحجام 

سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة راسخة ، فإن Pipedrive مناسب تمامًا لجميع أنواع المؤسسات. يمكنك الوصول إلى الكثير من القدرات الوظيفية ، من تعقب التقدم إلى التنبؤ الدقيق وخط أنابيب المبيعات المرئية إلى المخطط القائم على النشاط.

4. منحنى التعلم السفلي 

تتطلب كل منصة CRM المتوفرة نوعًا من التدريب المهني حتى تتمكن من استخدام القدرات الوظيفية إلى أقصى حد. وبالمقارنة ، فإن Pipedrive لديه منحنى تعليمي أقل نسبيًا نظرًا لأن الواجهة سهلة الاستخدام للمبتدئين وسهلة الاستخدام.

يمكنك أيضًا الوصول إلى مكتبة دليل شاملة وواسعة للغاية لمساعدتك في حالة حدوث أي مشكلات. 

اقرأ أيضا: Pipedrive مقابل Salesmate: أيهما أفضل أداة CRM؟

الشروع في العمل مع Pipedrive 

لدى Pipedrive أحد أبسط إجراءات الإعداد ومن أجل استخدام خدماتهم ، يلزمك التسجيل في النظام الأساسي للحصول على حساب. اتبع الخطوات الواردة أدناه للقيام بنفس الشيء. 

1. انتقل إلى موقع Pipedrive الرسمي وانقر على زر "جربه مجانًا" الموجود في الركن الأيمن العلوي من الصفحة الرئيسية. 

2. بعد ذلك سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للعمل. 

اشترك الآن على Pipedrive - احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا!

3. أدخل المعلومات المطلوبة مثل اسمك وكلمة المرور. 

4. أكمل نموذج "نبذة عنك" من خلال طرح أسئلة مثل دورك الحالي وخبرتك في استخدام أدوات المبيعات والمزيد. 

5. بعد ذلك ، املأ النموذج المتعلق بشركتك وأدخل التفاصيل مثل الصناعة ذات الصلة ، واسم الشركة ، وإجمالي أعضاء الفريق ، وما إلى ذلك. 

6. سيخصص Pipedrive حسابك وستكون جاهزًا للعمل. 

الميزات الأساسية Pipedrive

1. نظام أتمتة المبيعات

تلغي ميزة الأتمتة الحاجة إلى حضور المهام اليدوية المتكررة وتحسين أدائك. يوفر مساعد المبيعات تحديثات التقدم ونصائح الأداء والإشعارات.

يمكنك أتمتة مهامك بنقرة واحدة واستخدام وظائف مثل webhooks ، وجمع بيانات الاتصال ، وفتح API والمزيد. 

اقرأ أيضا: مراجعة SyncSpider: هل هي أفضل أداة لتكامل التجارة الإلكترونية؟

2. التكامل المدعوم

تقدم منصة CRM أكثر من 300 تطبيق أعمال في سوقها والتي يمكنك استخدامها لتوسيع قدراتك. 

تتضمن بعض عمليات الدمج المتاحة Mailigen Syncbot و Google Drive وتقويم Google و Gmail و Zapier و Zoom و Quickbooks و WhatsApp و iCloud و Xero و Trello و Slack و Mailchimp و Microsoft Teams و Asana و Aircall و DocuSign و Facebook Messenger والمزيد. 😉

اشترك الآن على Pipedrive - احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا!

3. تتبع البريد الإلكتروني والاتصالات

يوفر Pipedrive مركز اتصالات مركزيًا بحيث يمكنك بسهولة إنشاء حملات ترويجية والتواصل مع العملاء وبناء علاقات مخلصة وجذب العملاء المحتملين خلال كل خطوة من مسار تحويل المبيعات والمزيد.

لديك القدرة على تتبع المكالمات وملء المستندات تلقائيًا ببيانات Pipedrive وتصميم القوالب ومشاركتها ومزامنة وجدولة وتتبع رسائل البريد الإلكتروني والوصول إلى الجدول الزمني لجهات الاتصال والمزيد.

4. العمليات وخط الأنابيب والأنشطة

يسمح لك Pipedrive بإنشاء وتنفيذ عملية CRM المناسبة لأعمالك باستخدام العديد من الميزات المتاحة.

يمكنك مراقبة خطوط الأنابيب المختلفة وتتبعها ، وإجراء تعديلات على الخطط المستقبلية على أساس تقارير توقعات الإيرادات المستندة إلى البيانات ، وتتبع أنشطة أعضاء فريقك باستخدام التقارير ولوحات المعلومات والمزيد.

يمكنك أتمتة سير العمل والوصول إلى تقارير الأداء وتحديد عمليات المبيعات وتخصيص الموارد للتنبؤات وما إلى ذلك. 

خطط وميزات التسعير Pipedrive

عند الدخول إلى جانب خطط التسعير في مراجعة Pipedrive هذه ، تقدم المنصة أربعة خيارات مختلفة لتختار من بينها وفقًا لمتطلبات عملك.

يمكنك الاشتراك في خطط Pipedrive على أساس شهري وكذلك سنوي. التفاصيل المتعلقة بهياكل التسعير الأربعة هي كما يلي. 

1. أساسي - مثالي لإعداد عمليات بيع بسيطة ، يمكنك شرائه مقابل 11.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فاتورة شهرية أو 9.90 دولارًا أمريكيًا لنفسه عند إصدار فاتورة سنويًا. تتضمن بعض الميزات الرئيسية التي يمكنك الوصول إليها لاستخدامها في الخطة "الأساسية" ما يلي:

1. القيادة ، والتقويم ، والصفقات وإدارة خطوط الأنابيب
2. استيراد بيانات بسيط 
3. من السهل التخصيص
4. أكثر من 275 تكامل
5. تواصل معنا على مدار 24/7 

2. متقدم - تبلغ تكلفة الحزمة "المتقدمة" 24.90 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر أو 19.90 دولارًا للمستخدم شهريًا بناءً على مدة الاشتراك الشهرية والسنوية على التوالي. بالإضافة إلى جميع الوظائف الأساسية ، فإنه يتضمن السمات الأساسية التالية: 😇

1. مزامنة البريد الإلكتروني مع الجدولة والقوالب
2. مجموعة البريد الإلكتروني 
3. افتح وانقر فوق التتبع
4. منشئ سير العمل مع التشغيل الآلي

اشترك الآن على Pipedrive - احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا!

3. محترف - تمكّنك الخطة "الاحترافية" من زيادة مبيعاتك وإيراداتك وتكلف 39.90 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر عند إصدار فاتورة سنوية و 49.90 دولارًا أمريكيًا في حالة دفع الفاتورة شهريًا. يتكون من جميع ميزات الحزمة "المتقدمة" جنبًا إلى جنب مع الخصائص الرئيسية التالية ؛

1. الاتصال وتتبع المكالمات بنقرة واحدة
2. إنشاء العقود والمستندات وتنظيمها وتوقيعها إلكترونيًا
3. توقعات وتوقعات الإيرادات 
4. تحسين التقارير المخصصة

4. المؤسسة - يمكن شراء خطة "Enterprise" مقابل 74.90 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر أو 59.90 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر اعتمادًا على أساس الاشتراك الشهري والسنوي على التوالي. وهي تشمل جميع وظائف الحزمة "الاحترافية" وتقدم الميزات الحصرية التالية.

1. أذونات المستخدم غير المحدودة وإعدادات الرؤية
2. تفضيلات الأمان الإضافية
3. برنامج التنفيذ والدعم عبر الهاتف
4. لا حدود لاستخدام أي ميزة

اقرأ أيضا: مراجعة Freshworks: هل هو الأفضل لدعم العملاء؟

آليات أمن Pipedrive 

تعتبر بيانات عملك مهمة ويضمن Pipedrive حمايتها من التعرض للخطر بأي طريقة من الطرق.

لا يمنحك Pipedrive التحكم الكامل في حسابك فحسب ، بل لديه مجموعة قواعد الخصوصية الخاصة به فيما يتعلق بالبنية التحتية والمزيد. دعونا نناقش جانب الخصوصية والأمان لمراجعة Pipedrive بالتفصيل.

1. يتم تشفير جميع البيانات من خلال اتصالات HTTPS الآمنة ودعمها يوميًا عبر Amazon AWS. 
2.  يتوافق النظام الأساسي مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ويتبع SOC 2 و SOC 3 و SAS 70 type II (موفرو الاستضافة) و US-EU Privacy Shield والمزيد. 
3. يمكنك فرض متطلبات كلمة مرور قوية ، وإعداد 2FA ، وتنبيهات الأمان لخروقات البيانات المحتملة ، وقيود الوصول المستندة إلى IP و IP ، وإدراج عناوين IP في القائمة البيضاء ، وما إلى ذلك.
4. إدارة وصول المستخدم عن طريق تعيين قواعد الأذونات ، وتسجيل الدخول الفردي ، وإنشاء مجموعات الرؤية ، والحصول على وصول المستخدم وإشعار تسجيل الجهاز ، والمزيد. 

إيجابيات وسلبيات Pipedrive

اشترك الآن على Pipedrive - احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا!

دعم عملاء Pipedrive

تقدم Pipedrive عددًا كبيرًا من موارد المساعدة الذاتية جنبًا إلى جنب مع عدد كبير من الطرق للاتصال بفريق الدعم. 😍

لديك حق الوصول إلى قاعدة معرفية واسعة ، ومقالات تعليمات مفصلة ، ومنشورات مدونة يتم تحديثها باستمرار ، وتعليم إدارة علاقات العملاء ، ونصائح حول المبيعات ، ودورات تدريبية مكثفة ، وما إلى ذلك.

بمساعدة غرفة الأخبار والنشرات الإخبارية ، يمكنك البقاء على اطلاع دائم بكل ما يدور حولك بما في ذلك البيانات الصحفية وتقارير رؤى المبيعات والمزيد.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم باستخدام البريد الإلكتروني و Pipedrive chatbot والنقر على علامة استفهام المساعدة السريعة أو زر التحدث إلينا الموجود في لوحة معلومات حسابك. 

أفضل اثنين من بدائل Pipedrive 

1. مبيعات جديدة 

كان يُعرف سابقًا باسم Freshworks CRM ، وهو بديل ممتاز لـ Pipedrive وبعض الأسباب لتبرير توصيتنا هي كما يلي. 

1. يقدم 21 يومًا من الفترة التجريبية المجانية لخدماتهم. 
2. يمكنك الوصول إلى الدعم عبر الهاتف عبر جميع خطط الاشتراك والوصول إلى ميزات مثل تسلسلات المبيعات وتسجيل النتائج والمزيد بخلاف Pipedrive.
3. تتراوح خطط التسعير من 0 دولار إلى 69 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فواتير سنويًا.

2. SALESFORCE 

البديل الآخر Pipedrive هو Salesforce وبعض الحقائق على النحو التالي. 

1. يوفر لك الوصول إلى ميزات أتمتة المبيعات المتطورة والمتقدمة. 
2. يتراوح النطاق السعري من 25 دولارًا إلى 300 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار فاتورة سنويًا. 
3. مثالية للمؤسسات الكبيرة والمؤسسات المنشأة بالكامل. 

الاستنتاج - الحكم النهائي

اختتام مراجعة Pipedrive من خلال تلخيص كل ما قمنا بتغطيته حتى الآن. توفر منصة CRM أتمتة متقدمة للمبيعات وإعداد التقارير والاتصالات وغيرها من الميزات بأسعار معقولة.

اشترك الآن على Pipedrive - احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا!

يدعم Pipedrive العديد من عمليات الدمج ، ويلتزم بإجراءات الأمان على مستوى الصناعة ، ويوفر الوصول إلى دعم العملاء اللائق وموارد المساعدة الذاتية. وهكذا ، فإن Pipedrive هي حلول إدارة علاقات عملاء ممتازة وتستحق الاستثمار فيها.

أسئلة وأجوبة 🤔