المحتويات
إذا كنت في حيرة من أمرك بشأن أي CRM ومنصة رحلة العميل للاختيار بين Pipedrive و Salesmate؟
إذا كان الأمر كذلك ، فلكي تعرف الخيار الأفضل لعملك ، قد تساعدك مقالة Pipedrive vs Salesmate هذه في معرفة ذلك. 😚
نظرة عامة على Pipedrive
في مقالة Pipedrive vs Salesmate هذه ، سنقارن كل من نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات على عدد من العوامل بما في ذلك الميزات الرئيسية وخطط التسعير ودعم العملاء وعمليات الدمج والمزيد.
تأسست في 2010، Pipedrive تم تصميمه وتطويره لتلبية احتياجات الأشخاص المشاركين في عملية البيع الفعلية. لذلك ، أنشأ مؤسسو Pipedrive المنصة على البيع الموجه نحو الأفراد والمبيعات القائمة على النشاط.
تعتمد أكثر من 100,000،175 شركة من XNUMX دولة حول العالم على Pipedrive. باستخدام Pipedrive ، يمكنك الوصول إلى عدد كبير من أدوات وموارد المبيعات البديهية مثل الرؤى والتقارير وأتمتة البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال المتكاملة وتصور خطوط الأنابيب وإنشاء العملاء المحتملين والمزيد.
نظرة عامة على Salesmate.io
تأسست في عام 2016 ، يقع المقر الرئيسي لشركة Salesmate في شارلوت بولاية نورث كارولينا. على الرغم من أن Salesmate هو إصدار أحدث مقارنةً بـ Pipedrive ، فقد تميز باسمه عادل ومربع.
يخدم Salesmate حاليًا أكثر من 4,000 شركة في 70 دولة حول العالم. على الرغم من أن Salesmate يفتقر إلى قاعدة عملاء ضخمة ، إلا أنه يحتفظ بهم من خلال توفير مجموعة كاملة من أدوات الإدارة والميزات الذكية.
تتضمن بعض الوظائف المعروضة التقارير والتحليلات وإدارة الصفقات وأتمتة المبيعات وأدوات التتبع وإدارة المهام وأتمتة سير العمل وإدارة جهات الاتصال والمزيد.
اقرأ أيضا: Hubspot Marketing Hub مقابل Salesforce Marketing Cloud
الميزات الرئيسية Pipedrive
1. إدارة الرصاص
بمساعدة برنامج إدارة العملاء المحتملين من Pipedrive ، يمكنك زيادة متوسط قيمة الصفقات المغلقة بشكل كبير ، وتقليل الوقت الإجمالي المستغرق للتوصل إلى صفقة ، واكتشاف العملاء المتوقعين الواعدين وتحديد أولوياتهم.
تتضمن بعض السمات التي يمكنك استخدامها صندوق وارد العملاء المتوقعين ، وتعفن الصفقات ، ونماذج الويب ، والمنقب ، والجدول الزمني لجهة الاتصال ، وزوار الويب ، وروبوت الدردشة ، وصندوق الرسائل والمزيد.
2. تتبع البريد الإلكتروني والاتصالات
احصل على إمكانية الوصول إلى أدوات الاتصال المركزية والمدمجة في مكان واحد لجعل الاتصال بالعملاء وأعضاء الفريق عبر الإدارات المختلفة مهمة سهلة إلى حد ما. 😊
بمساعدة هذه الميزات ، يمكنك تسهيل العلاقات مع العملاء ، واكتشاف العملاء المتوقعين الواعدين ، وتحويل العملاء المحتملين إلى مستخدمين مخلصين ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وإبرام المزيد من الصفقات ، وما إلى ذلك.
تمكّنك أدوات التتبع من تحليل كل خطوة من مسار تحويل المبيعات ، ومراقبة المكالمات ، والملء التلقائي لبيانات Pipedrive في مستنداتك ، وما إلى ذلك. تتضمن بعض المهام التي يمكنك تنفيذها فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني قوالب البريد الإلكتروني ، والمزامنة ، والجدولة ، والتجميع ، والمزيد .
3. الرؤى والتقارير
لديك القدرة على الوصول إلى القرارات المدعومة بالبيانات ومراقبتها واشتقاقها من جميع التقارير التحليلية المتاحة لك. يمكنك الوصول إلى تحليل في الوقت الفعلي لأداء الجميع ، وتوقع الإيرادات ، ومشاركة لوحات المعلومات الحية ، وإدارة الفرق ، وإنشاء تقارير مخصصة ، وتتبع تحويلات الصفقات ، وعرض تقارير سرعة الصفقة ، وما إلى ذلك.
4. التكامل المدعوم Pipedrive
يدعم Pipedrive حاليًا أكثر من 300 تطبيق أعمال مختلف يمكنك من خلالها توسيع قدراتك بشكل كبير.
تتضمن بعض عمليات الدمج المدعومة على سبيل المثال لا الحصر Google Drive و Mailigen Syncbot و Zapier و Zoom و Google Calendar و Gmail و WhatsApp و iCloud و Quickbooks و Slack و Mailchimp و Microsoft Teams و Xero و Trello و DocuSign و Facebook Messenger و Asana و Aircall والمزيد.
اقرأ أيضا: ThriveCart vs WooCommerce: أيهما يجب أن تنضم إليه؟
ميزات مندوب المبيعات الرئيسية
1. إدارة خطوط المبيعات
تتيح لك ميزات Salesmate تحليل مدى ربحية الصفقة ، وإنشاء خط أنابيب مبيعات مناسب لعملك ، وأتمتة المهام في كل مرحلة ، والمزيد.
يمكنك الحصول على معلومات في الوقت الفعلي عن الصفقات عالية القيمة ، واكتشاف الاختناقات بسرعة ، وحل حواجز المبيعات ، وتقسيم البيانات وتصفية البيانات لاستهداف العملاء باستخدام الصفقات الصحيحة ، وتتبع الأنشطة تلقائيًا ، والتقاط الصفقات من أي مكان ، وما إلى ذلك.
2. إدارة الاتصال
باستخدام ميزات إدارة جهات الاتصال ، لديك القدرة على إنشاء خطوط أنابيب متعددة وإدارة جهات الاتصال وتحديد أولوياتها وفقًا لأنواع الأعمال بالإضافة إلى تقديم أفضل النتائج الممكنة.
يمكنك الوصول إلى نظرة عامة على رحلة كل عميل من خلال جدول زمني رسومي وعرض سجل الاتصال والمحادثات والأنشطة والمزيد.
يمكّنك Salesmate من تنفيذ إجراءات مجمعة على جهات اتصال متعددة في وقت واحد ، وإنشاء أنشطة جديدة وتعيين تذكيرات ، وإدارة السجلات الشاملة ، وفرز جهات الاتصال باستخدام أكثر من 50 مرشحًا والمزيد.
3. المدمج في الاتصال
يتيح لك نظام Salesmate إدارة قنوات الاتصال المختلفة من منصة واحدة متكاملة. يمكنك الوصول إلى نظام هاتف افتراضي ميسور التكلفة وسهل الإعداد يمكنك تخصيص تخطيط وتسلسل الاتصال واستخدام الأتمتة الذكية والمزيد.
يمكنك تعيين أرقام جهات اتصال لفريق المبيعات الخاص بك ، وتحويل المكالمات بسلاسة إلى الأقسام المختلفة دون التسبب في فجوات اتصال بينك وبين عملائك ، والتقاط تفاصيل المكالمات ، وزيادة إنتاجية المبيعات باستخدام ميزة سجل المكالمات الآلي وطالب الطاقة ، والمزيد. 😘
4. عمليات التكامل المدعومة من قبل زميل المبيعات
يوفر لك Salesmate ميزة محاذاة تطبيقاتك ومكوناتك الإضافية المختلفة من خلال عمليات الدمج المدعومة.
تتضمن بعض تكامل الطرف الثالث المتاح والمتوافق حاليًا ActiveCampaign و AWeber و Chrome for Gmail و Clearbit و Formstack و DocuSign و Google Contacts و Google Meet و Harvest New و Invoice Ninja و Make و Microsoft Teams و Pabbly Connect و Sakari و Shopify و Slack ، Zoom ، Xero ، Zapier ، إلخ.
خطط تسعير Pipedrive
1. أساسي - يمكن الاستفادة من الحزمة "الأساسية" مقابل 11.90 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر عند إصدار فاتورة شهرية أو 9.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا. تتضمن بعض الميزات الأساسية التي يمكنك الاستفادة منها ما يلي ؛ التعاملات والتقويم وخطوط الأنابيب وإدارة العملاء المتوقعين والتخصيصات واستيراد البيانات وما إلى ذلك.
2. متقدم - يمكن شراء الخطة "المتقدمة" مقابل 24.90 دولارًا للمستخدم شهريًا أو 19.90 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر بناءً على مدة الاشتراك الشهرية والسنوية على التوالي. يتضمن جميع الوظائف الأساسية ويقدم أيضًا الخصائص التالية ؛ مزامنة البريد الإلكتروني ، والتجميع ، والجدولة والقوالب ، وتتبع الفتح والنقر ، ومنشئ سير العمل والمزيد.
3. محترف - تبلغ تكلفة الخطة "الاحترافية" 39.90 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر عند إصدار الفواتير على أساس سنوي و 49.90 دولارًا أمريكيًا عند إصدار الفواتير شهريًا. بالإضافة إلى جميع ميزات حزمة الاشتراك "المتقدمة" ، يمكنك الوصول إلى ما يلي ؛ نقرة واحدة للاتصال والتتبع وإنشاء المستندات وإدارتها وتوقيعها الإلكتروني والتنبؤ بالإيرادات وما إلى ذلك.
4. المؤسسة - يمكن شراء حزمة "Enterprise" مقابل 74.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا أو 59.90 دولارًا أمريكيًا لنفسها اعتمادًا على أساس الاشتراك الشهري والسنوي على التوالي. وهي تشمل جميع ميزات الخطة "الاحترافية" بالإضافة إلى الميزات الحصرية التالية ؛ لا توجد قيود على أي ميزة ، إذن مستخدم غير محدود ، إعدادات رؤية أفضل ، تفضيلات أمان اختيارية ، دعم عبر الهاتف والمزيد.
خطط تسعير مندوب المبيعات
1. كاتب - تبلغ تكلفة خطة "المبتدئين" 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم عند إصدار فاتورة شهرية و 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا على أساس سنوي. لديك حق الوصول إلى ميزات مثل إدارة خطوط الأنابيب المتعددة ولوحة القيادة القياسية والتقارير وإدارة سير العمل والمكالمات والنصوص المضمنة ونماذج الويب والمزيد.
2. النمو - تبلغ تكلفة حزمة "Growth" 24 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر عند إصدار فاتورة على أساس سنوي و 30 دولارًا أمريكيًا عند إصدار فواتير شهرية. بالإضافة إلى جميع ميزات خطة "المبتدئين" ، يمكنك الوصول إلى السمات التالية ؛ إدارة المنتجات ، وإدارة الأهداف ، وتذكيرات البريد الإلكتروني والجدولة ، وصندوق بريد الفريق ، ولوحة القيادة المخصصة والتقارير ، وما إلى ذلك.
3. دفعة - اشترك في خطة "Boost" مقابل 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا أو 40 دولارًا لكل مستخدم لمدة شهر اعتمادًا على المدة الشهرية والسنوية على التوالي. يتضمن جميع ميزات "النمو" جنبًا إلى جنب مع عدد قليل من الميزات الأخرى بما في ذلك إدارة الفريق ، وقائمة انتظار النشاط الذكي ، و Power Dialer ، وإسقاط البريد الصوتي ، وتقييد IP ، وزيادة حدود سير العمل والتسلسل ، وما إلى ذلك 😉
4. المؤسسة - تم تصميم خطة الاشتراك المخصصة "Enterprise" الخاصة بـ Salesmate خصيصًا للمؤسسات الكبيرة ، وإذا كنت تنتمي إلى إحدى هذه المؤسسات ، فيمكنك الاتصال بفريق المبيعات للحصول على السعر المعروض. تتضمن هذه الحزمة بعض الوظائف الحصرية وبعضها على النحو التالي ؛ مدير حساب مخصص ، وإعداد شخصي ، ودعم ذو أولوية ، ولوحات معلومات وأذونات غير محدودة ، وزيادة حدود سير العمل والتسلسل ، وما إلى ذلك.
اقرأ أيضا: Dynamics 365 vs Salesforce: أي CRM يجب أن تفضله؟
Pipedrive و Salesmate - دعم العملاء
Pipedrive - توفر لك المنصة الوصول إلى قاعدة معرفية شاملة ، ومقالات مساعدة تفصيلية ، ومنشورات مدونة ، ونصائح حول المبيعات ، ودورة تدريبية مكثفة ، وتعليم إدارة علاقات العملاء ، والنشرات الإخبارية ، ومنتدى غرفة الأخبار الذي يعرض تقارير رؤى المبيعات ، والبيانات الصحفية ، وما إلى ذلك. يمكنك الاتصال بفريق الدعم باستخدام إحدى الطرق التالية ؛ Pipedrive chatbot والبريد الإلكتروني والنقر على زر "تحدث إلينا" أو زر علامة استفهام المساعدة السريعة من لوحة معلومات حسابك. انضم إلى منتديات Pipedrive الاجتماعية للحصول على التحديثات على منصات مثل Facebook و LinkedIn و Twitter.
بائع - يوفر لك برنامج CRM ورحلة العميل أيضًا عددًا غير قليل من الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع فريق دعم Salesmate. بالنسبة لموارد المساعدة الذاتية ، يمكنك الوصول إلى بوابة دعم شاملة ، منشورات مدونة محدثة باستمرار ، تحديثات المنتج ، مكتبة حول كيفية إنشاء مقاطع فيديو تعليمية ، أدوات وقوالب مجانية ، برنامج شريك والمزيد. يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة الحية أو إرسال تذكرة. يمكنك الاتصال بهم باستخدام المنتديات الاجتماعية مثل LinkedIn و Facebook و Twitter و YouTube والمزيد. 😇
إيجابيات وسلبيات Pipedrive
👍 الايجابيات
- تقدم لك Pipedrive فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لخطط الاشتراك الخاصة بها.
- يمكنك الوصول إلى العديد من ميزات المبيعات المتقدمة بما في ذلك نظام أتمتة المبيعات ، وخط أنابيب المبيعات المرئية ، وجدولة البريد الإلكتروني والتتبع ، والتقارير القابلة للتخصيص ، وأدوات الاتصال المدمجة في إدارة العملاء المحتملين والمزيد.
- باستخدام Pipedrive ، يمكنك الدمج مع أكثر من 300 تطبيق ومكونات إضافية لجهات خارجية لتوسيع قدراتك.
- تلتزم Pipedrive بأمان بياناتك وتتبع لوائح الأمان على مستوى الصناعة ، وتوفر لك التحكم الكامل في حسابك ، ومتوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) والمزيد.
👎 سلبيات
- يقدم ميزات أقل توجهاً نحو المبيعات مقارنةً بزميل المبيعات.
إيجابيات وسلبيات مندوب المبيعات
👍 الايجابيات
- تقدم المنصة فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا.
- Salesmate مليء بأتمتة مبيعات المجموعة الكاملة ، والمكالمات المضمنة ، والتتبع ، والتنبؤ ، وإعداد التقارير والمزيد من هذه الأدوات.
- لديك حق الوصول إلى مكتبة واسعة من عمليات التكامل المتوافقة مع جهات خارجية مع حلول Sales CRM.
- يوفر Salesmate منصات CRM الموجهة نحو الصناعة ، على سبيل المثال ، العقارات ، والبناء ، و SaaS ، والمستشارون ، إلخ.
👎 سلبيات
- على الرغم من أن النظام الأساسي مناسب للميزانية ، إلا أنه يقدم خطط اشتراك باهظة الثمن مقارنةً بـ Pipedrive.
الاستنتاج - الحكم النهائي
اختتام مقالنا Pipedrive vs Salesmate من خلال تلخيص الجوانب الرئيسية لكل من النظام الأساسي والتوصية بموعد اختيار برنامج CRM.
اختر Pipedrive over Salesmate إذا كنت تريد نظامًا أساسيًا به منحنى تعليمي أقل أو معدوم ، وميزانية مناسبة للجيب ، ومجهزة بأغلبية ميزات المبيعات المتقدمة الضرورية ، ومحملة بموارد المساعدة الذاتية ودعم العملاء اللائق. 😍
من ناحية أخرى ، يكون Salesmate رائعًا عندما يتعلق الأمر بمجموعة كاملة من الميزات الذكية التي توفر معلومات مفصلة حول كل جانب من جوانب المبيعات ، وواجهة ميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام ودعم موثوق للعملاء.
لا توجد إجابة محددة لأي نظام أساسي ، Pipedrive vs Salesmate هو الأفضل. اعتمادًا على متطلبات عملك والموارد المقدمة مقابل تلك الاحتياجات ، هو ما تحتاج إلى التفكير فيه للعثور على أفضل ما يناسب فريق المبيعات الخاص بك.
