المحتويات
بصفتك مالك شركة ، فأنت بحاجة إلى التركيز أكثر من مجرد الخروج بأفكار تجارية.
أنت مطالب بتولي المسؤولية عن كل شيء بشكل صحيح بدءًا من تطوير خدماتك وحتى الاحتفاظ بالعملاء.
إذا كنت تتساءل عن اختيار نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء والمبيعات والتسويق والخدمة ، فلا بد أنك سمعت عن EngageBay. 😉
في مراجعة EngageBay هذه ، سنقوم بتصنيف الحل الكل في واحد لإدارة علاقات العملاء والمبيعات والتسويق والمزيد.
تتناول المقالة مختلف الجوانب المهمة للمنصة بما في ذلك الميزات الرئيسية لجميع المنتجات ، وعملية الإعداد ، وهيكل التسعير ، والتكاملات ، والحلول ، ودعم العملاء والمزيد.
نظرة عامة حول EngageBay
تأسست EngageBay في عام 2018 ، وهي عبارة عن برنامج متكامل للمبيعات والتسويق والدعم جنبًا إلى جنب مع إدارة علاقات العملاء.
يساعدك EngageBay ، المصمم للشركات الصغيرة والشركات الناشئة ، في اكتساب حركة مرور الزائرين والمشاركة فيها ورعايتها من خلال تقديم تجربة مستخدم غنية بالميزات للعملاء المحتملين. توفر المنصة الخبرة المهنية في جوانب مثل الواردة أدناه.
- أتمتة التسويق
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- نماذج الويب
- وسائل التواصل الاجتماعي
- التحليلات
- الصفحات المقصودة
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- أتمتة المبيعات
- النوافذ المنبثقة على الويب
- جدولة المواعيد
- CRM
- برنامج الدردشة الحية
- جمع التذاكر والمزيد.
يحتوي النظام الأساسي على واجهة سهلة الاستخدام ولكنها ديناميكية مناسبة للأشخاص من جميع مستويات الكفاءة. تنقسم الخدمات التي تقدمها المنصة إلى ثلاثة أقسام مختلفة ، وهي التسويق والبيع والخدمة. 😊
يمكنك إما الاشتراك في الحزمة الكاملة التي تقدمها EngageBay أو أي من الحزم المعروضة. التزم حتى نهاية مراجعة EngageBay هذه لمعرفة كل شيء عن النظام الأساسي وتحديد ما إذا كان مفيدًا لشركتك أم لا.
EngageBay - عملية الإعداد
النظام الأساسي لديه أسهل عملية إعداد على الإطلاق. لا يستغرق الأمر أكثر من دقيقتين للتسجيل للحصول على حساب على EngageBay لبدء خدماتهم. اتبع الخطوات الواردة أدناه لإنشاء حساب على المنصة.
- توجه إلى موقع EngageBay الرسمي وانقر على زر "تسجيل مجاني" الموجود في الركن الأيمن العلوي من الصفحة الرئيسية.
- بعد ذلك ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التسجيل حيث يمكنك إما إدخال تفاصيلك الشخصية مثل اسمك وعنوان URL لموقع الويب واسم المستخدم وكلمة المرور أو اختيار التسجيل باستخدام بيانات اعتماد G Suite.
- بمجرد الانتهاء من التسجيل الأولي ، يُطلب منك ملء نموذج التسويق الذي يطلب تفاصيل مثل عدد الموظفين في شركتك ، والصناعة التي تصف شركتك على أفضل وجه ، ودورك ورقم هاتفك.
- بمجرد ملء النموذج بالكامل ، انقر فوق الزر "تم" وسيتم إعادة توجيهك إلى لوحة معلومات الحساب.
EnagageBay - خليج التسويق
تدمج المنصة جميع الميزات والأدوات المطلوبة لمجال التسويق. مع EnagageBay ، لا تحتاج إلى شراء خدمات أخرى لأن النظام الأساسي يوفر كل ذلك.
بعض الأدوات المتقدمة المقدمة هي ؛ أتمتة التسويق ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتسلسل البريد الإلكتروني ، والصفحات المقصودة ، ونماذج الويب ، والتسويق عبر الرسائل القصيرة ، ورسائل الموقع ، والإشعارات الفورية ، وقوالب البريد الإلكتروني والمزيد. دعونا نناقش بعض الجوانب الحيوية لمركز التسويق باختصار.
أتمتة التسويق
تطبق أداة أتمتة التسويق المجانية من EngageBay تقنية متكاملة لتوفير عمليات سلسة بين الإدارات المختلفة بما في ذلك المبيعات والتسويق والخدمة من خلال استخدام برنامج واحد.
كما يضمن أيضًا حصول عملائك على أفضل تجربة دعم ممكنة عبر جميع الأقسام اللازمة للاحتفاظ بالعملاء. يمكنك أتمتة عملية تسجيل نقاط العميل المتوقع بحيث تزيد الدرجات وتنقص اعتمادًا على الأنشطة الفردية. 😘
يُمكّنك المنشئ المرئي بالسحب والإفلات من تصميم مهام سير عمل مبيعات وتسويق متنوعة وإنشائها بسهولة. يمكنك إنشاء مجالات مخصصة ونماذج العملاء المتوقعين وصفحات مقصودة غير محدودة وغير ذلك الكثير.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
توفر المنصة أطنانًا من قوالب تسويق البريد الإلكتروني الجذابة بصريًا والمناسبة لجميع أنواع احتياجات العمل والمهام التي يمكن تخصيصها كما تريد.
يمكنك الاستفادة من أداة إنشاء السحب والإفلات سهلة الاستخدام لإضافة محتوى البيانات والصور وأزرار المشاركة الاجتماعية والمزيد بسلاسة. لا شيء يعمل بشكل أفضل من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ، ومن ثم باستخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني من EngageBay ، يمكنك ملء التفاصيل تلقائيًا مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني.
يمكنك أيضًا الوصول إلى أدوات التتبع والتحسين التي يمكنك من خلالها رؤية أداء الحملة المستمرة وبالتالي وضع إستراتيجيات لإنشاء محتوى أكثر جاذبية.
الصفحات المقصودة
يعد إنشاء صفحة مقصودة جذابة أمرًا مهمًا للغاية ، وبالتالي فإن EngageBay يقدم مجموعة واسعة من قوالب الصفحات المقصودة. تساعد هذه القوالب الإبداعية وسريعة الاستجابة والقابلة للتخصيص بالكامل في زيادة معدلات التحويل.
بعد نشر صفحاتك المقصودة ، يمكنك مراقبة وتحليل التقارير المتعلقة بالمعلومات مثل عدد الزوار وعدد المشتركين.
SMS التسويق
يتيح لك EnagageBay تخصيص حملات الرسائل القصيرة الجماعية الخاصة بك من خلال تقديم سمات مختلفة للعملاء قابلة للتحرير بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الموقع والاسم الأول واسم العائلة والاسم الكامل والعمر والشركة.
يمكنك تضمين عمليات سير عمل الأتمتة المسؤولة عن إرسال الرسائل تلقائيًا على أساس سلوك المستخدم أو نقاط التشغيل المحددة.
لديك أيضًا القدرة على تصفية حملات الرسائل القصيرة ذات الصلة للمستخدمين بناءً على عدد من العوامل مثل الموقع ومصدر الاتصال والتاريخ والعلامات بناءً على الإجراءات وما إلى ذلك.
خطط تسعير التسويق من EngageBay
لديك حق الوصول إلى ثلاث خطط اشتراك مدفوعة بالإضافة إلى واحدة مجانية. يمكنك الاشتراك في الخدمات على أساس شهري أو سنوي (خصم 10٪) وكذلك كل سنتين (سنتان تقدم خصمًا بنسبة 2٪). التفاصيل المتعلقة بجميع الخطط المتاحة هي كما يلي.
حر - لا يكلفك شيء لاستخدام الإصدار المجاني من EngageBay ويقدم وظائف أساسية مثل بث البريد الإلكتروني ، والتسلسلات ، و Lead Grabbers ، و Landing Pages ، وقوالب البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
الأساسي - تبلغ تكلفة الخطة 12.99 دولارًا أمريكيًا على أساس شهري ، و 11.69 دولارًا أمريكيًا على أساس سنوي و 10.39 دولار أمريكي لكل عامين. لديك حق الوصول إلى ميزات مثل تسجيل النقاط وتسويق الرسائل القصيرة وتكامل الطرف الثالث وإدارة العلامات والمزيد. 😇
نمو - يمكن شراء خطة النمو مقابل 34.99 دولارًا على أساس شهري ، و 31.49 دولارًا على أساس سنوي و 27.99 دولارًا لكل عامين. باستخدام هذه الخطة ، يمكنك الوصول إلى ميزات مثل رسائل الموقع واختبار A / B للبث عبر البريد الإلكتروني واختبار الصفحات المقصودة A / B والمجال المخصص والمزيد.
طليعة - يمكنك الاستفادة من الخطة 69.99 دولارًا على أساس شهري ، و 62.99 دولارًا على أساس سنوي و 59.99 دولارًا على أساس كل سنتين. يوفر وظائف مثل Web Analytics و SSO والتقارير المخصصة ومدير الحساب المخصص و Uptime SLA ودعم الهاتف.
EngageBay's - CRM وخليج المبيعات
باستخدام مجموعة CRM والمبيعات من EngageBay ، يمكنك الوصول إلى الكثير من الأدوات والميزات المتقدمة بما في ذلك عرض العملاء بزاوية 360 درجة ، وبرامج جدولة المواعيد ، وبرامج إدارة جهات الاتصال ، وإدارة علاقات العملاء المجانية ، وإدارة علاقات العملاء للمبيعات ، وتكامل البريد الإلكتروني في CRM ، وأدوات المبيعات ، وتسجيل نقاط العملاء المحتملين ، وإدارة المشاريع ، والموظف المشاركة والمزيد. دعونا نغطي بعض هذه الجوانب بالتفصيل.
برنامج جدولة المواعيد
لدى EngageBay أداة تقويم مدمجة تقوم بمزامنة جميع مواعيدك المجدولة مع تقويم Google و Office 365. كما أنه يمكّنك من إرسال رسائل تذكير وتأكيد إلى مختلف الحاضرين قبل اجتماع مجدول حتى لا يفوتهم أي اجتماع على الإطلاق.
لديك أيضًا القدرة على إنشاء روابط المواعيد لجدولة الاجتماعات مع العديد من العملاء المحتملين ، وإنشاء عملاء متوقعين من المواعيد ، وتخصيص فترات زمنية ، والمزيد.
إدارة المشاريع
تتضمن الأدوات المقدمة لإدارة المشروع سحب وإفلات منشئي المشاريع لإنشاء وتعيين وتتبع جميع المهام من الكل في لوحة معلومات واحدة. يمكنك الحصول على مساعدة من المرشحات القابلة للتخصيص لتتبع وتحليل التقدم بناءً على مستوى الأولوية أو تاريخ الاستحقاق أو المهمة أو قيمة الصفقة ، إلخ.
يتيح لك إضافة ملاحظات سريعة بغرض مشاركة الأفكار والتعليق على التقدم ووضع علامة على التفاصيل المهمة والمزيد.
إدارة الرصاص
تتيح لك أدوات إدارة العملاء المتوقعين توفير الكثير من الوقت عن طريق أتمتة المهام الروتينية وتسجيل المكالمات الجارية وتحليل معلومات العملاء التفصيلية من أجل تخصيص عمليات المتابعة وإدارة خط المبيعات ومراقبة العملاء المتوقعين.
يمكّنك البرنامج من تخصيص سير العمل الرئيسي الخاص بك وأتمته وفقًا لظروف مختلفة بما في ذلك المواقع الجغرافية والصناعات المختلفة والمناطق الزمنية وأولوية العملاء المتوقعين بناءً على استجابة البريد الإلكتروني وما إلى ذلك 😚
EngageBay CRM وخطط تسعير المبيعات
الأساسي - تبلغ تكلفة الخطة 12.99 دولارًا أمريكيًا على أساس شهري ، و 11.69 دولارًا أمريكيًا على أساس سنوي و 10.39 دولار أمريكي لكل عامين. لديك حق الوصول إلى ميزات مثل مسارات الصفقات المتعددة ، والمكالمات ، ونقاط العميل المتوقع التنبؤية ، وتكاملات الطرف الثالث ، وإدارة العلامات ، إلخ.
نمو - يمكن شراء خطة النمو مقابل 24.99 دولارًا أمريكيًا على أساس شهري ، و 22.49 دولارًا أمريكيًا على أساس سنوي و 19.99 دولارًا أمريكيًا كل عامين. باستخدام هذه الخطة ، يمكنك الوصول إلى ميزات مثل جدولة البريد الإلكتروني ولوحة المتصدرين والعملات المتعددة وأتمتة المبيعات والمنتجات والعروض وما إلى ذلك.
طليعة - يمكنك الاستفادة من الخطة 49.99 دولارًا على أساس شهري ، و 44.99 دولارًا على أساس سنوي و 39.99 دولارًا على أساس كل سنتين. إنه يوفر وظائف مثل تحليلات الاقتراح ، والاتصال التلقائي ، وتحليلات الاقتراح ، وإدارة الأدوار ، وسجلات المكالمات ، ونصوص المكالمات ، والتقارير المخصصة ، وصندوق المحادثة والمزيد.
EngageBay - Service Bay
تشمل حلول الخدمة التي تقدمها EngageBay ، على سبيل المثال لا الحصر ، برامج الدردشة المباشرة المجانية ، ووحدات الماكرو ، والتذاكر ، وتقارير مكتب المساعدة ، وأتمتة الخدمة ، والردود الجاهزة ، ومجموعات الدعم ، وعروض التذاكر المخصصة والمزيد.
برامج الدردشة الحية المجانية
باستخدام برنامج الدردشة الحية ، يمكنك التحدث إلى عميلك في الوقت الفعلي مما يمكّنك من بناء علاقات دائمة مع العملاء من خلال توفير خدمات دعم احترافية وسريعة.
يمكنك تتبع عملائك ومتابعتهم باستخدام مناهج مخصصة بناءً على موقعهم والوقت الذي يقضونه والصفحات التي تمت زيارتها وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا البحث والعثور على محادثات معينة حيث يمكنك الوصول بسهولة إلى جميع النصوص.
تقارير مكتب المساعدة
توفر مقاييس التقارير رؤى متقدمة وذات مغزى يمكنك من خلالها مراقبة الأداء العام لفريق الدعم الخاص بك.
يتيح لك البرنامج تبسيط عمليات دعم العملاء ، وعرض مقاييس التذاكر التي تم حلها وغير المعينة والمعلقة في أي وقت تريده ، ومساعدتك في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والاستراتيجية ، وما إلى ذلك.
عرض التذاكر المخصصة
تساعدك وظيفة العرض على فرز التذاكر وتنظيمها ، وتتبعها لتوفير عمليات دعم دقيقة ، وتخصيص العروض بناءً على معايير مختلفة ، وغير ذلك الكثير.
خطط تسعير خدمة EngageBay
للحصول على مكتب المساعدة وبرامج الدردشة المباشرة لفريق الدعم ، كل ما عليك فعله هو التسجيل في منصة EngageBay والوصول إلى خدماتهم مجانًا.
EngageBay - عمليات التكامل المدعومة
يدعم النظام الأساسي العديد من تطبيقات ومكونات الطرف الثالث بما في ذلك Zapier و Xero و Mailgun و Mandrill و Postmark و Sendgrid و QuickBooks و Stripe و BulkSMS و JotForm والمزيد. 😍
EngageBay - دعم العملاء
تقدم المنصة إرشادات شاملة ولكنها تفصيلية حول مواضيع مختلفة بما في ذلك التسويق الداخلي والصفحات المقصودة وتوليد العملاء المتوقعين والنوافذ المنبثقة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد. للاتصال بفريق الدعم الخاص بهم ، يمكنك إما حجز موعد من خلال موقع الويب الخاص بهم أو استخدام خيار الدردشة المباشرة.
الاستنتاج - الحكم النهائي
تقدم المنصة أدوات تسويق ومبيعات وأدوات إدارة علاقات عملاء متكاملة لمساعدتك في جميع جوانب عملك. يمكن الاستفادة من الخدمات الأساسية التي تقدمها EngageBay مجانًا ولكن عليك الاشتراك في أي من الخطط الثلاثة المدفوعة إذا كنت ترغب في الوصول إلى ميزات أخرى.
بقدر ما يتعلق الأمر بسهولة الاستخدام ودعم العملاء وجودة الخدمات ، فإن EngageBay هي منصة ممتازة. إنها واحدة من أكثر المنصات الموثوقة والموثوقة والمفيدة على الإطلاق ، وهذا يضع حداً لمراجعة EngageBay.
اقرأ أيضا:
