เนื้อหา
เช่นเดียวกับที่ธุรกิจต้องการบริการ CRM เพื่อจัดการและวิเคราะห์ลูกค้า คุณยังอาจต้องการซอฟต์แวร์การจัดการการตลาดที่มีการจัดการที่ดีและเป็นมืออาชีพ
คุณต้องเคยได้ยินเกี่ยวกับ Hubspot และ Salesforce เว้นแต่คุณจะอยู่ใต้ก้อนหิน ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้เป็นที่รู้จักกันดีเมื่อพูดถึงบริการ CRM, การขาย, การตลาดและการจัดการด้านไอที และด้วยเหตุผลที่ถูกต้องทั้งหมด
ใน Hubspot Marketing Hub เทียบกับ Salesforce Marketing Cloud เราจะให้คะแนนแพลตฟอร์มตามปัจจัยหลายประการ รวมถึงความง่ายในการใช้งาน โครงสร้างราคา การผสานการทำงานที่ได้รับการสนับสนุน คุณลักษณะหลัก การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ 😚
อยู่จนจบ Hubspot Marketing Hub นี้เทียบกับ Salesforce Marketing Cloud เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
Hubspot ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองเคมบริดจ์ รัฐแมสซาชูเซตส์
หากตัวเลขเป็นสิ่งบ่งชี้ แพลตฟอร์มนี้รองรับลูกค้ามากกว่า 143,000 รายในกว่า 120 ประเทศ มีชุมชนที่มีกลุ่มผู้ใช้ Hubspot มากกว่า 150 กลุ่ม มีผู้ใช้ขาเข้าที่ลงทะเบียนแล้วกว่า 26 ราย และบันทึกปริมาณการใช้งานของผู้เยี่ยมชมประมาณ 7 ล้านคนต่อเดือน
Salesforce เปิดตัวในปี 1999 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย เมื่อดูจากตัวเลขของ Salesforce คุณอาจประทับใจที่มีบริษัทมากกว่า 150,000 แห่งที่ใช้บริการของ Salesforce เพื่อขยายและจัดการธุรกิจของพวกเขา ชุมชนที่ครอบคลุมของแพลตฟอร์ม “Trailblazers” ประกอบด้วยนักประดิษฐ์และผู้ก่อกวนมากกว่า 10 ล้านคน
HubSpot Marketing Hub เป็นซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการพัฒนาการตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย โซลูชันการตลาดที่ Hubspot นำเสนอเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของธุรกิจทุกขนาดและทุกรูปแบบ
มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และเป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น และผสานรวมกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และฮับอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
ด้วย Hubspot Marketing Hub คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้ การตลาดผ่านอีเมล การแบ่งกลุ่มรายการ การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ การผสานรวม Facebook Messenger เครื่องมือการทำงานร่วมกัน การจัดการที่ซ้ำกัน แลนดิ้งเพจที่ตอบสนอง การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่คาดการณ์ล่วงหน้า การจัดการการแจ้งเตือนของผู้ดูแลระบบ การสนทนาอัจฉริยะ เครื่องมือ Abm และระบบอัตโนมัติ และอีกมากมาย 😍
Salesforce Marketing Cloud เป็นโซลูชันการตลาดบนคลาวด์ที่จัดการทุกด้านของการตลาดดิจิทัลจากอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและไดนามิกเพียงอินเทอร์เฟซเดียว ลูกค้าที่โดดเด่นของ Salesforce ได้แก่ Godrej, Pepe jeans, Genpact, Cleartrip, Ceat, Panasonic และอื่นๆ
ด้วย Salesforce คุณสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ใช้แคมเปญในหลายช่องทาง เข้าถึงและวิเคราะห์รายงานประสิทธิภาพแคมเปญโดยละเอียด วางกลยุทธ์วิธีการมีส่วนร่วมของผู้ชม ใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียและโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย
ฟีเจอร์บางอย่างที่ Salesforce มีความสามารถและบริการที่เป็นที่รู้จักกันดีในอุตสาหกรรม ได้แก่ Real Time Customer Engagement, อีเมลอัตโนมัติและการตลาด, การวิเคราะห์สำหรับลูกค้า, Email Studio, Journey Builder, Marketing Cloud Personalization, Mobile Studio, Drive Mobile App การมีส่วนร่วม, Google Marketing Platform, Datorama Reports และอื่นๆ
ให้เราดูด้านแอปพลิเคชันที่ได้รับการสนับสนุนจากบุคคลที่สามของ Hubspot Marketing Hub นี้เทียบกับ Salesforce Marketing Cloud เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าทั้งสองแพลตฟอร์มมีความเพียงพอสำหรับการดำเนินงานและการจัดการด้านการตลาดของธุรกิจของคุณได้ดี
อย่างไรก็ตาม คุณควรมีตัวเลือกในการเชื่อมต่อและรวมแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ใช้งานกับโซลูชัน Marketing ที่เลือกไว้เสมอ ดังนั้นรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันจึงแสดงไว้ด้านล่าง
Marketplace of Hubspot ประกอบด้วยแอปมากกว่า 4,000 แอปที่คุณสามารถค้นหาและกรองซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการออกจากเกณฑ์ต่างๆ ได้ หมวดหมู่การตลาดเพียงอย่างเดียวรองรับและรองรับแอปพลิเคชันต่างๆ กว่า 500 รายการ
ซอฟต์แวร์ยอดนิยมบางตัวที่มีจำหน่ายมีดังนี้ โฆษณา Google, โฆษณา Facebook, ซูม, Mailchimp, LinkedIn, Typeform, Databox, Shopify, Canva, Google Meet, Hotjar, ManyChat, WhatHub: การรวม WhatsApp และอีกมากมาย
Salesforce ซึ่งคล้ายกับ Hubspot รองรับการผสานรวมของบุคคลที่สามมากมายและเครื่องมือทางการตลาดอัจฉริยะสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น แคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ และอื่นๆ แอปพลิเคชันที่รองรับบางส่วน ได้แก่ G Suite, Slack, Marketo, Facebook, LinkedIn, Twitter, MailChimp, Shopify, Zuora, WooCommerce, Magento, Constant Contact, Eloqua เป็นต้น
ให้เราพูดถึงคุณสมบัติหลักของทั้งสองแพลตฟอร์ม Hubspot และ Salesforce ทีละรายการ
คุณสามารถทำให้การทดสอบ A/B ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้โดยใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เรียกใช้สำหรับแลนดิ้งเพจและอีเมลเพื่อค้นหารูปแบบที่ทำงานได้ดีที่สุด ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและปรับปรุงอัตราการแปลงสำหรับเว็บไซต์ของคุณ 😊
คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณจากเครือข่ายโฆษณาที่รองรับกับบัญชี HubSpot ของคุณได้ คุณสามารถจัดการฟอรัมต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ LinkedIn จากอินเทอร์เฟซเดียว มีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับผู้ชมจากฐานข้อมูลผู้ติดต่อ HubSpot ของคุณ ติดตามโฆษณาเพื่อหาแคมเปญที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด กำหนดเวลาและเผยแพร่การอัปเดต ตรวจสอบข้อกำหนด และอื่นๆ
การให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสามารถช่วยให้คุณรักษาลูกค้าได้อย่างแท้จริง ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกในหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนโดยวัตถุ CRM, ตาราง HubDB, เนื้อหาที่ตั้งโปรแกรมได้ ฯลฯ
คุณสามารถเพิ่มขนาดบริการแชทสดผ่านบอทได้ บอทสนทนาจะค้นหาลีดคุณภาพสูง มอบหมายลีดให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม จัดเก็บและจัดการข้อมูลผู้ติดต่อ จองการประชุม และอื่นๆ
Email Studio ให้คุณปรับแต่งข้อความอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว คุณสามารถใช้พลังของคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การแบ่งส่วน เครื่องมือการรายงาน ระบบอัตโนมัติ ความสามารถในการคาดการณ์ ข้อความส่งเสริมการขาย และข้อความที่เรียกใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ
คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณโดยใช้ SMS, MMS, ข้อความพุช และข้อความกลุ่มที่ส่งออกตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น เหตุการณ์ สถานที่ ความใกล้ชิด ฯลฯ
คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ทริกเกอร์การโต้ตอบโดยใช้เทคโนโลยีการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เรียกใช้แคมเปญการตลาดบนมือถือข้ามช่องทาง และอื่นๆ ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันการตลาดบนมือถือ
คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ปรับเส้นทางของลูกค้าตามพฤติกรรมปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้ เชื่อมต่อและจัดเก็บข้อมูลจากการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมล อุปกรณ์เคลื่อนที่ การโฆษณา และอื่นๆ 😇
ด้วยสตูดิโอเว็บ คุณสามารถออกแบบและพัฒนาแลนดิ้งเพจและหน้าเว็บที่ดูแบบไดนามิกและสร้างสรรค์อย่างมากมายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ สามารถโปรโมตข้อเสนอพิเศษด้วยความช่วยเหลือของ CloudPages ติดตามข้อมูลเชิงลึกผ่านแดชบอร์ดที่เน้นนักการตลาด การวิเคราะห์เว็บและมือถือ ประสบการณ์ของลูกค้าและอื่น ๆ
โอเค ดังนั้นเราจึงมีสิทธิ์เข้าถึงคุณลักษณะทางการตลาดที่ชาญฉลาดและเครื่องมือมากมาย แต่มีราคาไม่แพงหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องหาทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการจัดการการตลาดในงบประมาณของคุณ
ให้เราไปดูที่ Hubspot Marketing Hub กับ Salesforce Marketing Cloud รายละเอียดการกำหนดราคาที่แม่นยำเพื่อดูว่าอันไหนดีกว่าในด้านนี้
แพลตฟอร์มนี้เสนอแพ็คเกจราคาที่แตกต่างกันสามแบบพร้อมกับแผนฟรี ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ และสามารถปรึกษาทีมขายได้เช่นเดียวกัน
เครื่องมือฟรี – แผนบริการฟรีมีเครื่องมือสำหรับ CRM, การตลาด, การขาย, การปฏิบัติงานและการบริการลูกค้าของ HubSpot ฟีเจอร์ทางการตลาดบางส่วนที่นำเสนอ ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล ฟอร์ม แลนดิ้งเพจ แชทสด Facebook, Instagram, โฆษณา Google และ LinkedIn และการจัดการผู้ติดต่อ
สตาร์ทเตอร์ - ชุดศูนย์กลางการตลาดเริ่มต้นมีค่าใช้จ่าย 50 เหรียญและ 45 เหรียญต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปีตามลำดับ รวมทุกอย่างในแพ็คเกจฟรีพร้อมกับผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 รายผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดฟรี จำกัด ผู้ติดต่อทั้งหมด 15 ล้านคนอีเมลติดตามรูปแบบง่าย ๆ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่การรายงานหน้า Landing Page หลายสกุลเงินและการลบแบรนด์ HubSpot
มืออาชีพ - แพ็คเกจราคา $890 และ $800 ต่อเดือน เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนและรายปีตามลำดับ นอกจากคุณสมบัติแพ็คเกจ Starter ทั้งหมดแล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงฟังก์ชันต่อไปนี้ ผู้ติดต่อทางการตลาด 2,000 ราย, ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ Omni-channel, เครื่องมือ ABM และระบบอัตโนมัติ, การปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไดนามิก, เนื้อหาหลายภาษา, การโฮสต์วิดีโอและการจัดการ, การให้คะแนนผู้ติดต่อและบริษัท, การวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์, การรายงานแคมเปญ, การรายงานแบบกำหนดเอง, การทดสอบ A/B, การแปลงโฆษณา เหตุการณ์ ติดต่อสร้างการระบุแหล่งที่มาและอื่น ๆ
องค์กร - แพ็คเกจระดับองค์กรเริ่มต้นที่ $3,200 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินที่ $38,400 ต่อปี นอกจากคุณสมบัติทั้งหมดที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ Professional แล้ว ยังประกอบด้วยคุณสมบัติดังต่อไปนี้ ผู้ติดต่อทางการตลาด 10,000 ราย, การลงชื่อเพียงครั้งเดียว, การแบ่งพาร์ติชัน, ความถี่สูงสุดในการส่งอีเมล, การทดสอบแบบปรับเปลี่ยนได้, แซนด์บ็อกซ์, การระบุแหล่งที่มาของรายได้แบบมัลติทัช, การทริกเกอร์และการรายงานเหตุการณ์ตามพฤติกรรม, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบคาดการณ์ล่วงหน้า เป็นต้น
การกำหนดราคา Salesforce Marketing Cloud ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงสามารถปรับแต่งแพ็คเกจให้เหมาะสมกับความต้องการและการพิจารณาราคาของคุณ
ราคาข้อมูลลูกค้า Salesforce Marketing Cloud
องค์กร - มีค่าใช้จ่าย 12,500 เหรียญต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปีและสามารถสมัครสมาชิกโดยธุรกิจขนาดกลางได้
องค์กร - แพ็คเกจนี้มีค่าใช้จ่าย 50,000 ดอลลาร์ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ 😘
เอ็นเตอร์ไพรส์พลัส – มีค่าใช้จ่าย $65,000 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และมีผลกับองค์กรขนาดใหญ่
กล่าวโดยสรุป เมื่อพูดถึงแผนการกำหนดราคาที่เป็นมิตรกับงบประมาณ Salesforce ไม่ชัดเจน คุณควรเลือกใช้ Hubspot หากคุณต้องการฟังก์ชันชั้นยอดในราคาที่ต่ำกว่า
ทั้งสองแพลตฟอร์มมีตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมและละเอียด ทำให้ทั้ง Hubspot และ Salesforce เชื่อถือได้และเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า
คุณสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์โดยเฉพาะ วิธีการขาเข้า ebooks คู่มือ หลักสูตรและการรับรองทางวิชาการฟรี เอกสารสำหรับนักพัฒนา สถาบันการศึกษา และฐานความรู้ที่ละเอียด
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางชุมชน บริการโทรศัพท์ อีเมล และแชทสดพร้อมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ด้วย Salesforce คุณจะสามารถเข้าถึงฐานความรู้ที่ครอบคลุมซึ่งประกอบด้วยบทความโดยละเอียด บล็อก โมดูล การสัมมนาผ่านเว็บ บทความ เรื่องราวผลกระทบ การสาธิต เอกสารทางเทคนิค โครงการ และ Trailhead Academy
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของบริษัทผ่านการแชทสด แบบฟอร์มคำติชม โทรศัพท์ ชุมชน Trailblazer และทีมช่วยเหลือพร้อมฟอรัมโซเชียล
โซลูชันการตลาดนำเสนอแคมเปญอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายในหลายช่องทางเพื่อช่วยให้คุณดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดและแคมเปญโฆษณาของคุณ
ซอฟต์แวร์การตลาดช่วยลดความยุ่งยากในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ ช่วยให้คุณสร้างและนำเสนอเนื้อหา จัดการทรัพย์สินทางการตลาดของธุรกิจของคุณทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว ปรับใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย มอบโซลูชันสำหรับการเดินทางของลูกค้าที่ซับซ้อน นำเสนอประสบการณ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น และอื่นๆ
คำตอบสำหรับคำถาม Hubspot Marketing Hub กับ Salesforce Marketing Cloud ซึ่งแพลตฟอร์มดีกว่านั้นมีความเฉพาะตัวและเป็นนามธรรมสูง
ไปข้างหน้าด้วย Hubspot หากคุณต้องการอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่ายโดยใช้เวลาฝึกอบรมน้อยลงเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม 😉
Hubspot นำเสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมในราคาที่ต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ Salesforce และเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
ในขณะที่คุณควรชอบ Salesforce มากกว่า หากคุณต้องการคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่ช่วยคุณจัดการองค์กรขนาดใหญ่ คุณไม่ต้องกังวลกับช่วงการเรียนรู้และราคาไม่สำคัญมากนัก