เนื้อหา
เช่นเดียวกับที่ธุรกิจต้องการบริการ CRM เพื่อจัดการและวิเคราะห์ลูกค้า คุณยังอาจต้องการซอฟต์แวร์การจัดการการตลาดที่มีการจัดการที่ดีและเป็นมืออาชีพ
คุณต้องเคยได้ยินเกี่ยวกับ Hubspot และ Salesforce เว้นแต่คุณจะอยู่ใต้ก้อนหิน ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้เป็นที่รู้จักกันดีเมื่อพูดถึงบริการ CRM, การขาย, การตลาดและการจัดการด้านไอที และด้วยเหตุผลที่ถูกต้องทั้งหมด
ใน Hubspot Marketing Hub เทียบกับ Salesforce Marketing Cloud เราจะให้คะแนนแพลตฟอร์มตามปัจจัยหลายประการ รวมถึงความง่ายในการใช้งาน โครงสร้างราคา การผสานการทำงานที่ได้รับการสนับสนุน คุณลักษณะหลัก การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ 😚
อยู่จนจบ Hubspot Marketing Hub นี้เทียบกับ Salesforce Marketing Cloud เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
ภาพรวม Hubspot
Hubspot ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองเคมบริดจ์ รัฐแมสซาชูเซตส์
หากตัวเลขเป็นสิ่งบ่งชี้ แพลตฟอร์มนี้รองรับลูกค้ามากกว่า 143,000 รายในกว่า 120 ประเทศ มีชุมชนที่มีกลุ่มผู้ใช้ Hubspot มากกว่า 150 กลุ่ม มีผู้ใช้ขาเข้าที่ลงทะเบียนแล้วกว่า 26 ราย และบันทึกปริมาณการใช้งานของผู้เยี่ยมชมประมาณ 7 ล้านคนต่อเดือน
ภาพรวม Salesforce
Salesforce เปิดตัวในปี 1999 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย เมื่อดูจากตัวเลขของ Salesforce คุณอาจประทับใจที่มีบริษัทมากกว่า 150,000 แห่งที่ใช้บริการของ Salesforce เพื่อขยายและจัดการธุรกิจของพวกเขา ชุมชนที่ครอบคลุมของแพลตฟอร์ม “Trailblazers” ประกอบด้วยนักประดิษฐ์และผู้ก่อกวนมากกว่า 10 ล้านคน
Hubspot Marketing Hub เทียบกับ Salesforce Marketing Cloud – ภาพรวม
Hubspot Marketing Hub – ภาพรวม
HubSpot Marketing Hub เป็นซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการพัฒนาการตลาดดิจิทัลและกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย โซลูชันการตลาดที่ Hubspot นำเสนอเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของธุรกิจทุกขนาดและทุกรูปแบบ
มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และเป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น และผสานรวมกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และฮับอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
ด้วย Hubspot Marketing Hub คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้ การตลาดผ่านอีเมล การแบ่งกลุ่มรายการ การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ การผสานรวม Facebook Messenger เครื่องมือการทำงานร่วมกัน การจัดการที่ซ้ำกัน แลนดิ้งเพจที่ตอบสนอง การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่คาดการณ์ล่วงหน้า การจัดการการแจ้งเตือนของผู้ดูแลระบบ การสนทนาอัจฉริยะ เครื่องมือ Abm และระบบอัตโนมัติ และอีกมากมาย 😍
Salesforce Marketing Cloud – ภาพรวม
Salesforce Marketing Cloud เป็นโซลูชันการตลาดบนคลาวด์ที่จัดการทุกด้านของการตลาดดิจิทัลจากอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและไดนามิกเพียงอินเทอร์เฟซเดียว ลูกค้าที่โดดเด่นของ Salesforce ได้แก่ Godrej, Pepe jeans, Genpact, Cleartrip, Ceat, Panasonic และอื่นๆ
ด้วย Salesforce คุณสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ใช้แคมเปญในหลายช่องทาง เข้าถึงและวิเคราะห์รายงานประสิทธิภาพแคมเปญโดยละเอียด วางกลยุทธ์วิธีการมีส่วนร่วมของผู้ชม ใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียและโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย
ฟีเจอร์บางอย่างที่ Salesforce มีความสามารถและบริการที่เป็นที่รู้จักกันดีในอุตสาหกรรม ได้แก่ Real Time Customer Engagement, อีเมลอัตโนมัติและการตลาด, การวิเคราะห์สำหรับลูกค้า, Email Studio, Journey Builder, Marketing Cloud Personalization, Mobile Studio, Drive Mobile App การมีส่วนร่วม, Google Marketing Platform, Datorama Reports และอื่นๆ
App Marketplace & การรวมที่รองรับ
ให้เราดูด้านแอปพลิเคชันที่ได้รับการสนับสนุนจากบุคคลที่สามของ Hubspot Marketing Hub นี้เทียบกับ Salesforce Marketing Cloud เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าทั้งสองแพลตฟอร์มมีความเพียงพอสำหรับการดำเนินงานและการจัดการด้านการตลาดของธุรกิจของคุณได้ดี
อย่างไรก็ตาม คุณควรมีตัวเลือกในการเชื่อมต่อและรวมแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ใช้งานกับโซลูชัน Marketing ที่เลือกไว้เสมอ ดังนั้นรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันจึงแสดงไว้ด้านล่าง
การบูรณาการการตลาด Hubspot
Marketplace of Hubspot ประกอบด้วยแอปมากกว่า 4,000 แอปที่คุณสามารถค้นหาและกรองซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการออกจากเกณฑ์ต่างๆ ได้ หมวดหมู่การตลาดเพียงอย่างเดียวรองรับและรองรับแอปพลิเคชันต่างๆ กว่า 500 รายการ
ซอฟต์แวร์ยอดนิยมบางตัวที่มีจำหน่ายมีดังนี้ โฆษณา Google, โฆษณา Facebook, ซูม, Mailchimp, LinkedIn, Typeform, Databox, Shopify, Canva, Google Meet, Hotjar, ManyChat, WhatHub: การรวม WhatsApp และอีกมากมาย
การบูรณาการการตลาดของ Salesforce
Salesforce ซึ่งคล้ายกับ Hubspot รองรับการผสานรวมของบุคคลที่สามมากมายและเครื่องมือทางการตลาดอัจฉริยะสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น แคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ และอื่นๆ แอปพลิเคชันที่รองรับบางส่วน ได้แก่ G Suite, Slack, Marketo, Facebook, LinkedIn, Twitter, MailChimp, Shopify, Zuora, WooCommerce, Magento, Constant Contact, Eloqua เป็นต้น
คุณสมบัติหลักของ Hubspot และ Salesforce
ให้เราพูดถึงคุณสมบัติหลักของทั้งสองแพลตฟอร์ม Hubspot และ Salesforce ทีละรายการ
Hubspot
ทดสอบ A / B
คุณสามารถทำให้การทดสอบ A/B ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้โดยใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เรียกใช้สำหรับแลนดิ้งเพจและอีเมลเพื่อค้นหารูปแบบที่ทำงานได้ดีที่สุด ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและปรับปรุงอัตราการแปลงสำหรับเว็บไซต์ของคุณ 😊
การติดตามและจัดการโฆษณา
คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณจากเครือข่ายโฆษณาที่รองรับกับบัญชี HubSpot ของคุณได้ คุณสามารถจัดการฟอรัมต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ LinkedIn จากอินเทอร์เฟซเดียว มีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับผู้ชมจากฐานข้อมูลผู้ติดต่อ HubSpot ของคุณ ติดตามโฆษณาเพื่อหาแคมเปญที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด กำหนดเวลาและเผยแพร่การอัปเดต ตรวจสอบข้อกำหนด และอื่นๆ
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบไดนามิก
การให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสามารถช่วยให้คุณรักษาลูกค้าได้อย่างแท้จริง ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกในหลายช่องทางที่ขับเคลื่อนโดยวัตถุ CRM, ตาราง HubDB, เนื้อหาที่ตั้งโปรแกรมได้ ฯลฯ
บอทสนทนา
คุณสามารถเพิ่มขนาดบริการแชทสดผ่านบอทได้ บอทสนทนาจะค้นหาลีดคุณภาพสูง มอบหมายลีดให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม จัดเก็บและจัดการข้อมูลผู้ติดต่อ จองการประชุม และอื่นๆ
Salesforce
อีเมล์สตูดิโอ
Email Studio ให้คุณปรับแต่งข้อความอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว คุณสามารถใช้พลังของคุณลักษณะขั้นสูง เช่น การแบ่งส่วน เครื่องมือการรายงาน ระบบอัตโนมัติ ความสามารถในการคาดการณ์ ข้อความส่งเสริมการขาย และข้อความที่เรียกใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ
สตูดิโอมือถือ
คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณโดยใช้ SMS, MMS, ข้อความพุช และข้อความกลุ่มที่ส่งออกตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น เหตุการณ์ สถานที่ ความใกล้ชิด ฯลฯ
คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ทริกเกอร์การโต้ตอบโดยใช้เทคโนโลยีการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เรียกใช้แคมเปญการตลาดบนมือถือข้ามช่องทาง และอื่นๆ ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันการตลาดบนมือถือ
ตัวสร้างการเดินทาง
คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ปรับเส้นทางของลูกค้าตามพฤติกรรมปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้ เชื่อมต่อและจัดเก็บข้อมูลจากการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมล อุปกรณ์เคลื่อนที่ การโฆษณา และอื่นๆ 😇
Web Studio
ด้วยสตูดิโอเว็บ คุณสามารถออกแบบและพัฒนาแลนดิ้งเพจและหน้าเว็บที่ดูแบบไดนามิกและสร้างสรรค์อย่างมากมายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ สามารถโปรโมตข้อเสนอพิเศษด้วยความช่วยเหลือของ CloudPages ติดตามข้อมูลเชิงลึกผ่านแดชบอร์ดที่เน้นนักการตลาด การวิเคราะห์เว็บและมือถือ ประสบการณ์ของลูกค้าและอื่น ๆ
ราคาและแผน
โอเค ดังนั้นเราจึงมีสิทธิ์เข้าถึงคุณลักษณะทางการตลาดที่ชาญฉลาดและเครื่องมือมากมาย แต่มีราคาไม่แพงหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องหาทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการจัดการการตลาดในงบประมาณของคุณ
ให้เราไปดูที่ Hubspot Marketing Hub กับ Salesforce Marketing Cloud รายละเอียดการกำหนดราคาที่แม่นยำเพื่อดูว่าอันไหนดีกว่าในด้านนี้
ราคา Hubspot Marketing Hub
แพลตฟอร์มนี้เสนอแพ็คเกจราคาที่แตกต่างกันสามแบบพร้อมกับแผนฟรี ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ และสามารถปรึกษาทีมขายได้เช่นเดียวกัน
เครื่องมือฟรี – แผนบริการฟรีมีเครื่องมือสำหรับ CRM, การตลาด, การขาย, การปฏิบัติงานและการบริการลูกค้าของ HubSpot ฟีเจอร์ทางการตลาดบางส่วนที่นำเสนอ ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล ฟอร์ม แลนดิ้งเพจ แชทสด Facebook, Instagram, โฆษณา Google และ LinkedIn และการจัดการผู้ติดต่อ
สตาร์ทเตอร์ - ชุดศูนย์กลางการตลาดเริ่มต้นมีค่าใช้จ่าย 50 เหรียญและ 45 เหรียญต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือนและรายปีตามลำดับ รวมทุกอย่างในแพ็คเกจฟรีพร้อมกับผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 รายผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดฟรี จำกัด ผู้ติดต่อทั้งหมด 15 ล้านคนอีเมลติดตามรูปแบบง่าย ๆ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่การรายงานหน้า Landing Page หลายสกุลเงินและการลบแบรนด์ HubSpot
มืออาชีพ - แพ็คเกจราคา $890 และ $800 ต่อเดือน เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนและรายปีตามลำดับ นอกจากคุณสมบัติแพ็คเกจ Starter ทั้งหมดแล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงฟังก์ชันต่อไปนี้ ผู้ติดต่อทางการตลาด 2,000 ราย, ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ Omni-channel, เครื่องมือ ABM และระบบอัตโนมัติ, การปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไดนามิก, เนื้อหาหลายภาษา, การโฮสต์วิดีโอและการจัดการ, การให้คะแนนผู้ติดต่อและบริษัท, การวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์, การรายงานแคมเปญ, การรายงานแบบกำหนดเอง, การทดสอบ A/B, การแปลงโฆษณา เหตุการณ์ ติดต่อสร้างการระบุแหล่งที่มาและอื่น ๆ
องค์กร - แพ็คเกจระดับองค์กรเริ่มต้นที่ $3,200 ต่อเดือน เรียกเก็บเงินที่ $38,400 ต่อปี นอกจากคุณสมบัติทั้งหมดที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ Professional แล้ว ยังประกอบด้วยคุณสมบัติดังต่อไปนี้ ผู้ติดต่อทางการตลาด 10,000 ราย, การลงชื่อเพียงครั้งเดียว, การแบ่งพาร์ติชัน, ความถี่สูงสุดในการส่งอีเมล, การทดสอบแบบปรับเปลี่ยนได้, แซนด์บ็อกซ์, การระบุแหล่งที่มาของรายได้แบบมัลติทัช, การทริกเกอร์และการรายงานเหตุการณ์ตามพฤติกรรม, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบคาดการณ์ล่วงหน้า เป็นต้น
ราคา Salesforce Marketing Hub
การกำหนดราคา Salesforce Marketing Cloud ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงสามารถปรับแต่งแพ็คเกจให้เหมาะสมกับความต้องการและการพิจารณาราคาของคุณ
ราคาข้อมูลลูกค้า Salesforce Marketing Cloud
องค์กร - มีค่าใช้จ่าย 12,500 เหรียญต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปีและสามารถสมัครสมาชิกโดยธุรกิจขนาดกลางได้
องค์กร - แพ็คเกจนี้มีค่าใช้จ่าย 50,000 ดอลลาร์ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ 😘
เอ็นเตอร์ไพรส์พลัส – มีค่าใช้จ่าย $65,000 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และมีผลกับองค์กรขนาดใหญ่
กล่าวโดยสรุป เมื่อพูดถึงแผนการกำหนดราคาที่เป็นมิตรกับงบประมาณ Salesforce ไม่ชัดเจน คุณควรเลือกใช้ Hubspot หากคุณต้องการฟังก์ชันชั้นยอดในราคาที่ต่ำกว่า
Customer Support
ทั้งสองแพลตฟอร์มมีตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมและละเอียด ทำให้ทั้ง Hubspot และ Salesforce เชื่อถือได้และเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า
แหล่งข้อมูลความช่วยเหลือ Hubspot
คุณสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์โดยเฉพาะ วิธีการขาเข้า ebooks คู่มือ หลักสูตรและการรับรองทางวิชาการฟรี เอกสารสำหรับนักพัฒนา สถาบันการศึกษา และฐานความรู้ที่ละเอียด
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางชุมชน บริการโทรศัพท์ อีเมล และแชทสดพร้อมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
แหล่งข้อมูลสนับสนุน Salesforce
ด้วย Salesforce คุณจะสามารถเข้าถึงฐานความรู้ที่ครอบคลุมซึ่งประกอบด้วยบทความโดยละเอียด บล็อก โมดูล การสัมมนาผ่านเว็บ บทความ เรื่องราวผลกระทบ การสาธิต เอกสารทางเทคนิค โครงการ และ Trailhead Academy
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของบริษัทผ่านการแชทสด แบบฟอร์มคำติชม โทรศัพท์ ชุมชน Trailblazer และทีมช่วยเหลือพร้อมฟอรัมโซเชียล
ซอฟต์แวร์การตลาดช่วยคุณได้อย่างไร?
โซลูชันการตลาดนำเสนอแคมเปญอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายในหลายช่องทางเพื่อช่วยให้คุณดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดและแคมเปญโฆษณาของคุณ
ซอฟต์แวร์การตลาดช่วยลดความยุ่งยากในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ ช่วยให้คุณสร้างและนำเสนอเนื้อหา จัดการทรัพย์สินทางการตลาดของธุรกิจของคุณทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว ปรับใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย มอบโซลูชันสำหรับการเดินทางของลูกค้าที่ซับซ้อน นำเสนอประสบการณ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น และอื่นๆ
บทสรุป – คำตัดสินสุดท้าย
คำตอบสำหรับคำถาม Hubspot Marketing Hub กับ Salesforce Marketing Cloud ซึ่งแพลตฟอร์มดีกว่านั้นมีความเฉพาะตัวและเป็นนามธรรมสูง
ไปข้างหน้าด้วย Hubspot หากคุณต้องการอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่ายโดยใช้เวลาฝึกอบรมน้อยลงเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม 😉
Hubspot นำเสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมในราคาที่ต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ Salesforce และเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
ในขณะที่คุณควรชอบ Salesforce มากกว่า หากคุณต้องการคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่ช่วยคุณจัดการองค์กรขนาดใหญ่ คุณไม่ต้องกังวลกับช่วงการเรียนรู้และราคาไม่สำคัญมากนัก
