Spis treści
Jeśli szukasz oprogramowania, które ułatwi Tobie i Twojej firmie zadania związane ze sprzedażą i relacjami z klientami, to dobrze trafiłeś.
Freshsales to jedna z najbardziej poszukiwanych platform sprzedażowych i CRM. Zapewnia wszystko, co powinny oferować zwykłe usługi CRM, ale na tym się nie kończy.
Przeczytaj do końca tę recenzję Freshsales, aby uzyskać właściwe wyobrażenie o tym, co ta platforma jest w stanie zaoferować w celu ulepszenia systemu operacyjnego Twojej firmy.
W tym przeglądzie Freshsales omówimy mnóstwo różnych czynników, aby uczciwie ocenić możliwości sprzedaży i usług CRM.
Ten przegląd Freshsales obejmuje takie aspekty, jak krótki przegląd, proces wdrażania, łatwość użytkowania, struktura cen, kluczowe funkcje, zasoby pomocy i dane kontaktowe pomocy technicznej.
Co to jest sprzedaż świeża?
Freshsales to jeden z produktów opracowanych i wdrożonych przez firmę Freshworks, która została założona w 2010 roku. Freshsales jest w pełni rozwiniętym rozwiązaniem do automatyzacji sprzedaży w chmurze, zaprojektowanym i zbudowanym ze zintegrowanymi narzędziami potrzebnymi sprzedawcy.
Dzięki Freshsales masz dostęp do zasobów niezbędnych do przyciągania potencjalnych klientów, pozyskiwania wartościowych potencjalnych klientów, angażowania klientów w konstruktywne rozmowy, szczegółowych informacji umożliwiających podejmowanie decyzji opartych na danych, zwiększanie ofert i nie tylko.
Platforma opiera się na automatyzacji i dlatego pomaga pozbyć się tych samych zbędnych zadań, co znacznie zwiększa efektywność i produktywność sprzedaży.
Platforma ma łatwy w użyciu interfejs, który jest wspierany i zasilany przez system AI dostępny zarówno w przeglądarce internetowej, jak i aplikacji.
Freshsales oferuje zaawansowane funkcje i inteligentne narzędzia, które doskonale sprawdzają się w zarządzaniu operacjami małych i średnich firm.
Masz dostęp do w pełni konfigurowalnego pulpitu nawigacyjnego, wszechstronnych narzędzi do zarządzania kontaktami i kontami, bardzo szczegółowych raportów, integracji poczty e-mail i wielu innych.
W przeciwieństwie do konkurencji, Freshsales oferuje zawsze darmowy plan dla zespołów sprzedażowych, który pozwala im szybciej organizować i angażować się w wysokiej jakości leady za pomocą wbudowanych narzędzi komunikacyjnych, takich jak czat, e-mail i usługi telefoniczne. Trzymaj się do końca tej recenzji Freshsales, aby dowiedzieć się więcej o platformie i jej zaletach.
Freshsales – proces wdrażania
Aby móc korzystać z funkcjonalności i usług Freshsales, musisz założyć konto. Cały proces onboardingu jest bardzo łatwy i wszystko, co musisz zrobić, to wykonać poniższe kroki, aby go utworzyć.
- Wejdź na oficjalną stronę Freshsales i kliknij przycisk „Zarejestruj się” wyświetlany w prawym górnym rogu strony głównej.
- Możesz zarejestrować się przy użyciu adresu e-mail lub danych logowania Google.
- Następnie wprowadź nazwę swojej firmy wraz z numerem telefonu komórkowego.
- Po zakończeniu kliknij przycisk „Zarejestruj się za darmo”.
- Po zatwierdzeniu zostaniesz przekierowany do pulpitu aktywności na koncie, gdzie możesz zsynchronizować swoje kontakty i rozmowy Gmaila.
Kluczowe cechy Freshsales
Zarządzanie kontaktami
Ta funkcja zapewnia 360-stopniowy widok kontaktów i oferuje możliwość śledzenia interakcji z kontaktami, a tym samym pielęgnowania, a także poprawy utrzymania klientów. Niektóre z kluczowych aspektów zarządzania kontaktami obejmują:
- Oś czasu aktywności przedstawia zaangażowanie klientów związane z Twoją firmą w porządku chronologicznym.
- Możesz ustalić priorytety dla potencjalnych klientów za pomocą oceny kontaktów opartej na sztucznej inteligencji i umożliwić wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail.
- Możesz skonfigurować alerty w czasie rzeczywistym, aby kontaktować się z potencjalnymi klientami w zależności od wykonywanych przez nich czynności.
Telefonia w chmurze
Freshsales jest wyposażony w zintegrowane funkcje telefonu, które pozwalają zwiększyć konwersje, skutecznie zwiększając zaangażowanie klientów. Kluczowe aspekty obejmują:
- Możesz nagrywać rozmowy z potencjalnymi klientami, które mogą służyć jako szybkie podsumowanie ich wymagań, zaplanować kolejne rozmowy i nie tylko.
- Możesz maskować połączenia, aby zapewnić osobistą rozmowę o sprzedaży.
- Umów się na wizytę kontrolną, segmentuj potencjalnych klientów na podstawie interakcji itp.
Zarządzanie transakcjami
Ta funkcjonalność pozwala zarządzać potokami, monitorować oferty, odkrywać oferty wysokiej jakości i wiele więcej. Główne funkcje narzędzi do zarządzania transakcjami umożliwiają wykonanie następujących czynności.
- Przewiduj wskaźnik sukcesu i szacunkową generację przychodów, konfigurując potoki ważone.
- Uzyskaj dostęp do raportów prognoz sprzedaży generowanych przez asystenta opartego na sztucznej inteligencji, aby określić aktualny status transakcji.
- Zapewnij bezproblemową współpracę, wysyłając spersonalizowane e-maile i przypisując zadania z widoków potoku, zarządzaj zachętami różnych zespołów itp.
sztuczna inteligencja Freddy'ego
Asystent wspomagany sztuczną inteligencją, Freddy, sugeruje odpowiednie działania dotyczące transakcji, zapewnia szczegółowy wgląd w podróż klienta, odkrywa kwalifikujące się leady, wspiera rozmowy z potencjalnymi klientami i wiele więcej.
Pozwala identyfikować priorytetowe kontakty za pomocą predykcyjnego scoringu, pomaga podejmować decyzje oparte na danych, optymalizować planowanie terminów w kalendarzu, automatyzować rozmowy na czacie dla Twojej witryny itp.
Integracja e-mail
Freshsales oferuje możliwość zarządzania kontami e-mail stron trzecich bezpośrednio z platformy CRM i bezproblemową obsługę wszystkich operacji.
Możesz zaplanować swoje e-maile, skonfigurować powiadomienia w czasie rzeczywistym, dostosować układ za pomocą HTML i szablonów, zautomatyzować komunikację e-mail, udostępnić szablony, które przynoszą najwięcej odpowiedzi itp.
Freshsales – Ceny i plany
Platforma oferuje darmową wersję wraz z trzema innymi płatnymi planami na wypadek, gdybyś potrzebował dostępu do zaawansowanych funkcji sztucznej inteligencji, wyższego limitu liczby członków zespołów sprzedażowych, tworzenia potoków, przepływów pracy i sekwencji, sesji botów i nie tylko.
Możesz skorzystać z 21-dniowego bezpłatnego okresu próbnego dla dowolnego preferowanego planu subskrypcji. W tej sekcji recenzji Freshsales wszystkie szczegóły dotyczące różnych pakietów znajdują się poniżej.
Darmowy
Darmowy plan jest idealny dla zespołu sprzedaży, który dopiero zaczyna i potrzebuje pomocy w organizowaniu i angażowaniu potencjalnych klientów w celu ich konwersji. Jak sama nazwa wskazuje, plan nie pobiera żadnych opłat i umożliwia dostęp do niektórych z najbardziej podstawowych usług.
Masz dostęp do zarządzania kontaktami i kontem w celu organizowania rekordów we Freshsales, Contact Lifecycle składający się z konfigurowalnych etapów, które rejestrują cykl życia Twoich kontaktów, Wbudowane narzędzia komunikacyjne do łączenia się z potencjalnymi i klientami w ramach CRM za pomocą telefonu, e-maila i czatu.
Dzięki temu bezpłatnemu planowi masz dostęp do całodobowej obsługi klienta przez telefon, czat na żywo i pocztę e-mail, a także dostępność aplikacji mobilnej, aby uzyskać dostęp do Freshsales z urządzenia mobilnego.
Wzrost
Pakiet „Wzrost” jest dostępny w cenie 15 USD na użytkownika co miesiąc przy rozliczeniu rocznym i kosztuje 18 USD na użytkownika miesięcznie przy rozliczaniu miesięcznym. Plan działa skutecznie dla zespołów sprzedażowych, które potrzebują pomocy w pozbyciu się zbędnych zadań poprzez odpowiedni dostęp i konfigurację automatyzacji.
Pakiet zawiera wszystko, co jest wyposażone w plan „darmowy” wraz z następującymi. Wizualny potok sprzedaży do śledzenia transakcji w widoku kanban, osi czasu lub lejka i natychmiastowego uzyskiwania statusów transakcji, predykcyjna ocena kontaktów oparta na sztucznej inteligencji, aby uzyskać oceny dla każdego kontaktu na podstawie informacji geograficznych i zachowania kontaktu.
Masz również dostęp do Sekwencji Sprzedaży, dzięki którym możesz skonfigurować serię zautomatyzowanych kroków potrzebnych do pielęgnowania i konwertowania kontaktów sprzedażowych. Możesz skonfigurować WhatsApp Business i możesz korzystać z maksymalnie 2,000 sesji botów miesięcznie.
Pro
Plan „Pro” można kupić za 39 USD za każdego użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i za 47 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym.
Pakiet Pro jest wygodny, gdy potrzebujesz zarządzać wieloma zespołami sprzedaży w organizacji i zwiększyć wskaźniki przychodów. Oprócz funkcji abonamentu „Wzrost” masz dostęp do następujących funkcjonalności.
Wiele potoku sprzedaży, aby dostosować się do każdego procesu sprzedaży w Twoim przedsięwzięciu biznesowym, przepływy pracy oparte na czasie dla działań, które mają być wykonywane codziennie, co tydzień i co miesiąc, i kwalifikują się do 3,000 sesji botów miesięcznie.
Skorzystaj z opartych na sztucznej inteligencji informacji o transakcjach i następnej najlepszej akcji, aby dowiedzieć się, czy transakcja może mieć tendencję do trendu, zamknięcia, ryzyka lub wygasła, i wybierz najlepszą odpowiednią akcję wraz z rekomendacją Freddy'ego.
Funkcja Sales Teams & Territory Management pozwala tworzyć zespoły, które pomagają w szybszej współpracy z użytkownikami i umożliwia tworzenie terytoriów, a także przypisywanie użytkowników zgodnie z ustalonymi regułami opartymi na czynnikach, takich jak jednostka biznesowa, regiony itp.
Enterprise
Pakiet subskrypcji „Enterprise” kosztuje 69 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i 83 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym. Plan „Enterprise” jest wyposażony we wszystkie funkcje planu „Pro” wraz z kilkoma ekskluzywnymi funkcjami, o których mowa poniżej.
Możesz uzyskać dostęp i dodać do 10 niestandardowych modułów specyficznych dla Twojej firmy, skorzystać z pomocy przypisanego dedykowanego menedżera konta w rozwiązywaniu problemów oraz do 5,000 sesji botów każdego miesiąca.
Uzyskaj dostęp do dzienników kontroli, aby śledzić zmiany konfiguracji konta, takie jak ustawienia przepływu pracy, terytoria, plany i rozliczenia, sekwencja sprzedaży, konto i ustawienia CRM. Możesz także skorzystać z prognozowania opartego na sztucznej inteligencji, w którym Freddy sugeruje Ci oferty, które można uwzględnić w prognozach sprzedaży.
Freshsales – Obsługa klienta
Przechodząc do sekcji pomocy i kontaktu z działem pomocy technicznej w przeglądzie Freshsales, nie trzeba dodawać, że bardzo ważne jest, aby zespół pomocy technicznej subskrybowanej usługi był dostępny i oferował pomoc w razie potrzeby.
Dzięki Freshsales obsługa klienta powinna być ostatnią rzeczą, o którą musisz się martwić.
Freshsales oferuje mnóstwo zasobów pomocy, na które składają się kompleksowe przewodniki, seminaria internetowe, dedykowana akademia, rozbudowane zasoby biblioteczne, nagrane filmy i studia przypadków. Masz również dostęp do regularnie aktualizowanych wpisów na blogu, prezentacji produktów i aktualizacji produktów.
Jeśli chcesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Freshsales, możesz wybrać jedną z następujących opcji; czat na żywo, bilet pomocy technicznej lub usługi telefoniczne.
Możesz również skontaktować się z przedstawicielem firmy, łącząc się z nimi online za pomocą platform społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube wraz z Glassdoor.
Wniosek – ostateczny werdykt
Podsumowując naszą recenzję Freshsales, podsumowując wszystko, co do tej pory omówiliśmy, wraz ze wszystkimi towarami i wadami oprogramowania CRM.
Dzięki Freshsales masz dostęp do kompleksowych narzędzi, które pozwalają znaleźć najlepsze leady i doprowadzić ich do zamknięcia, umożliwiają kontekstowe zaangażowanie, pozwalają zarządzać wieloma lejkami sprzedaży i pielęgnować potencjalnych klientów wraz z istniejącymi klientami.
Niektóre z korzyści płynących z wyboru Freshsales obejmują przyjazny dla początkujących i intuicyjny interfejs użytkownika, konfigurowalne pulpity nawigacyjne, ujednolicony widok interakcji klientów, asystenta wspomaganego sztuczną inteligencją (Freddy), inteligentne przepływy pracy, zaawansowane prognozy i analizy, wbudowane opcje telefonu i czatu, kompatybilna mobilna aplikacja CRM i nie tylko.
Z drugiej strony bezpłatny plan nie zawiera zaawansowanych narzędzi, a indywidualna obsługa klienta jest dostępna tylko przez pięć dni w tygodniu.
Jeśli jednak pytanie dotyczy tego, czy warto zainwestować w oprogramowanie Freshsales, odpowiedź pozostaje twierdząca i to koniec naszej recenzji Freshsales.
Przeczytaj także: Recenzja Freshservice: czy jest wart swojej ceny? [Prawda]
