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Wenn Sie nach einer Software suchen, die Ihnen und Ihrem Unternehmen die Aufgaben des Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagements erleichtert, sind Sie hier genau richtig.
Freshsales ist eine der gefragtesten Verkaufs- und CRM-Plattformen. Es bietet alles, was ein normaler CRM-Dienst bieten sollte, aber es hört hier nicht auf. 😚
Lesen Sie diese Freshsales-Rezension unbedingt bis zum Ende, um eine genaue Vorstellung davon zu bekommen, was diese Plattform zu bieten hat, um das Betriebssystem Ihres Unternehmens zu verbessern.
In diesem Freshsales-Test gehen wir auf unzählige verschiedene Faktoren ein, um die Fähigkeiten der Vertriebs- und CRM-Dienste fair zu beurteilen.
Diese Freshsales-Überprüfung besteht aus Aspekten wie einem kurzen Überblick, dem Onboarding-Prozess, der Benutzerfreundlichkeit, der Preisstruktur, den wichtigsten Funktionen, den Hilferessourcen und den Kontaktdaten des Supports.
Was ist Freshsales?
Freshsales ist eines der Produkte, die von Freshworks, das 2010 gegründet wurde, entwickelt und eingesetzt werden. Freshsales ist eine vollwertige Cloud-basierte Vertriebsautomatisierungslösung, die mit integrierten Tools entwickelt und gebaut wurde, die von einem Verkäufer benötigt werden.
Mit Freshsales haben Sie Zugriff auf Ressourcen, die erforderlich sind, um Interessenten zu gewinnen, hochwertige Leads zu gewinnen, mit Kunden in sinnvolle Gespräche zu treten, detaillierte Einblicke zu erhalten, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, Geschäfte zu fördern und vieles mehr.
Die Plattform lebt von der Automatisierung und hilft Ihnen daher, dieselben redundanten Aufgaben loszuwerden, was die Vertriebseffizienz und -produktivität erheblich steigert.
Die Plattform verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die von einem KI-System unterstützt und betrieben wird, das sowohl im Webbrowser als auch in einer App verfügbar ist.
Freshsales bietet fortschrittliche Funktionen und intelligente Tools, die in hohem Maße in der Lage sind, den Betrieb kleiner und mittlerer Unternehmen zu verwalten.
Sie haben Zugriff auf ein vollständig anpassbares Dashboard, umfassende Kontakt- und Kontoverwaltungstools, sehr detaillierte Berichte, E-Mail-Integrationen und vieles mehr.
Im Gegensatz zu seinen Konkurrenten bietet Freshsales Vertriebsteams einen für immer kostenlosen Plan, mit dem sie mithilfe integrierter Kommunikationstools wie Chat, E-Mail und Telefondienste qualitativ hochwertige Leads schneller organisieren und ansprechen können. Bleiben Sie bis zum Ende dieser Freshsales-Rezension, um mehr über die Plattform und ihre Vorteile zu erfahren.
Freshsales – Onboarding-Prozess
Um die Funktionen und Dienste von Freshsales nutzen zu können, müssen Sie sich für ein Konto anmelden. Der gesamte Onboarding-Prozess ist super einfach und alles, was Sie tun müssen, ist, die unten angegebenen Schritte zu befolgen, um einen zu erstellen. 😍
- Gehen Sie zur offiziellen Seite von Freshsales und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“, die in der oberen rechten Ecke der Startseite angezeigt wird.
- Sie können sich entweder mit einer E-Mail-Adresse oder über Google-Anmeldeinformationen anmelden.
- Als nächstes geben Sie Ihren Firmennamen zusammen mit der Handynummer ein.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Kostenlos anmelden“.
- Nach der Genehmigung werden Sie zu Ihrem Kontoaktivitäts-Dashboard weitergeleitet, wo Sie Ihre Kontakte und Gmail-Gespräche synchronisieren können.
Hauptmerkmale von Freshsales
Kontaktverwaltung
Diese Funktion bietet Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kontakte und bietet Ihnen die Möglichkeit, die Interaktionen Ihrer Kontakte zu verfolgen und somit die Kundenbindung zu fördern und zu verbessern. Zu den wichtigsten Aspekten des Kontaktmanagements gehören:
- Die Aktivitätszeitachse zeigt das Kundenengagement in Bezug auf Ihr Unternehmen in chronologischer Reihenfolge.
- Sie können Ihre potenziellen Kunden mit Hilfe von KI-basierter Kontaktbewertung priorisieren und personalisierte E-Mails versenden.
- Sie können Echtzeit-Warnungen einrichten, um mit Interessenten in Kontakt zu treten, je nachdem, welche Aktionen sie ausführen.
Cloud-Telefonie
Freshsales ist mit integrierten Telefonfunktionen ausgestattet, mit denen Sie die Conversions steigern können, indem Sie die Kundenbindung effektiv verbessern. Die wichtigsten Aspekte umfassen Folgendes:
- Sie können Gespräche mit Interessenten aufzeichnen, die als kurze Zusammenfassung ihrer Anforderungen dienen, Folgeanrufe planen und vieles mehr.
- Sie können Anrufe maskieren, um ein persönliches Verkaufsgespräch zu ermöglichen.
- Vereinbaren Sie einen Folgetermin, segmentieren Sie potenzielle Kunden auf der Grundlage von Interaktionen usw.
Deal-Management
Mit dieser Funktion können Sie Pipelines verwalten, Deals überwachen, hochwertige Deals entdecken und vieles mehr. Mit den Hauptfunktionen der Deal-Management-Tools können Sie Folgendes tun.
- Prognostizieren Sie die Erfolgsrate und die geschätzte Umsatzgenerierung, indem Sie die gewichteten Pipelines einrichten.
- Greifen Sie auf die von einem KI-gesteuerten Assistenten generierten Verkaufsprognoseberichte zu, um den aktuellen Status der Geschäfte zu ermitteln.
- Stellen Sie eine nahtlose Zusammenarbeit sicher, indem Sie personalisierte E-Mails senden und Aufgaben aus Ihren Pipeline-Ansichten zuweisen, Incentives verschiedener Teams verwalten usw.
Freddy KI
Der KI-gestützte Assistent Freddy schlägt geeignete Maßnahmen in Bezug auf Geschäfte vor, bietet detaillierte Einblicke in die Customer Journey, entdeckt qualifizierte Leads, fördert Gespräche mit potenziellen Kunden und vieles mehr. 😘
Mit Hilfe von Predictive Scoring können Sie vorrangige Kontakte identifizieren, datengesteuerte Entscheidungen treffen, die Terminplanung im Kalender optimieren, Chat-Gespräche für Ihre Website automatisieren usw.
E-Mail-Integration
Freshsales bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Konten von Drittanbietern direkt von Ihrer CRM-Plattform aus zu verwalten und alle Vorgänge nahtlos abzuwickeln.
Sie können Ihre E-Mails planen, Echtzeitbenachrichtigungen einrichten, das Layout mithilfe von HTML und Vorlagen anpassen, die E-Mail-Kommunikation automatisieren, die Vorlagen mit den meisten Antworten teilen usw.
Freshsales – Preise & Pläne
Die Plattform bietet eine kostenlose Version zusammen mit drei weiteren kostenpflichtigen Plänen, falls Sie Zugriff auf erweiterte KI-Funktionen, ein höheres Limit für die Anzahl der Mitglieder des Vertriebsteams benötigen, um Pipelines, Workflows und Sequenzen, Bot-Sitzungen und mehr zu erstellen.
Sie können einen 21-tägigen kostenlosen Testzeitraum für jedes der bevorzugten Abonnementpläne nutzen. In diesem Abschnitt der Freshsales-Rezension finden Sie unten alle Details zu den verschiedenen Paketen.
Frei
Der kostenlose Plan ist perfekt für das Verkaufsteam, das gerade erst anfängt und Hilfe bei der Organisation und Einbindung der Leads benötigt, um sie zu konvertieren. Wie der Name schon sagt, berechnet Ihnen der Plan nichts und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf einige der grundlegendsten Dienste.
Sie haben Zugriff auf die Kontakt- und Kontoverwaltung zum Organisieren von Datensätzen in Freshsales, den Kontaktlebenszyklus, der aus anpassbaren Phasen besteht, die den Lebenszyklus Ihrer Kontakte erfassen, integrierte Kommunikationstools, um mit Interessenten und Kunden innerhalb des CRM über Telefon, E-Mail und Chat in Kontakt zu treten.
Mit diesem kostenlosen Plan erhalten Sie rund um die Uhr Kundensupport per Telefon, Live-Chat und E-Mail sowie die Verfügbarkeit mobiler Apps, um von Ihrem Mobilgerät aus auf Freshsales zuzugreifen.
Wachstum
Das „Growth“-Paket ist bei jährlicher Abrechnung für 15 USD pro Benutzer und Monat erhältlich und kostet bei monatlicher Abrechnung 18 USD pro Benutzer und Monat. Der Plan funktioniert effektiv für Vertriebsteams, die Hilfe bei der Beseitigung redundanter Aufgaben benötigen, indem sie auf die Automatisierungen zugreifen und diese entsprechend einrichten.
Das Paket enthält alles, was im „kostenlosen“ Plan enthalten ist, sowie Folgendes. Visual Sales Pipeline, um Deals in einer Kanban-, Zeitachsen- oder Trichteransicht zu verfolgen und Deal-Status sofort zu erhalten, KI-gestützte Predictive Contact Scoring, um Bewertungen für jeden einzelnen Kontakt basierend auf geografischen Informationen und Kontaktverhalten zu erhalten. 😊
Sie haben auch Zugriff auf Verkaufssequenzen, über die Sie eine Reihe automatisierter Schritte einrichten können, die zur Pflege und Umwandlung Ihrer Verkaufskontakte erforderlich sind. Sie können WhatsApp Business einrichten und sind für bis zu 2,000 Bot-Sitzungen pro Monat berechtigt.
Pro
Der „Pro“-Plan kann bei jährlicher Abrechnung für 39 USD pro Benutzer und Monat und bei monatlicher Abrechnung für 47 USD pro Benutzer und Monat erworben werden.
Das Pro-Paket ist praktisch, wenn Sie mehrere Vertriebsteams innerhalb einer Organisation verwalten und die Umsatzraten steigern müssen. Zusätzlich zu den Funktionen des „Growth“-Abonnementplans haben Sie Zugriff auf die folgenden Funktionen.
Mehrere Verkaufspipelines zur Anpassung an jeden Verkaufsprozess Ihres Geschäftsvorhabens, zeitbasierte Workflows für Aktionen, die täglich, wöchentlich und monatlich ausgeführt werden, und sind für bis zu 3,000 Bot-Sitzungen pro Monat berechtigt.
Verwenden Sie KI-gestützte Deal Insights & Next Best Action, um herauszufinden, ob ein Deal wahrscheinlich im Trend liegt, abgeschlossen wird, gefährdet ist oder kalt geworden ist, und wählen Sie die am besten geeignete Aktion zusammen mit der Empfehlung von Freddy aus.
Mit der Funktion „Verkaufsteams und Gebietsverwaltung“ können Sie Teams erstellen, die Ihnen helfen, schneller mit Benutzern zusammenzuarbeiten, und Sie können Gebiete aufbauen und Benutzer gemäß festgelegten Regeln basierend auf Faktoren wie Geschäftsbereich, Regionen usw. zuweisen.
Unternehmen
Das Abonnementpaket „Enterprise“ kostet 69 USD pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung und 83 USD pro Benutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung. Der „Enterprise“-Plan ist mit allen Funktionen des „Pro“-Plans ausgestattet, zusammen mit einigen exklusiven Funktionalitäten, die unten erwähnt werden.
Sie können auf bis zu 10 benutzerdefinierte Module zugreifen und diese hinzufügen, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind, Hilfe vom zugewiesenen dedizierten Account Manager erhalten, um Probleme zu lösen, und bis zu 5,000 Bot-Sitzungen pro Monat absolvieren.
Greifen Sie auf Überwachungsprotokolle zu, um die Änderungen an der Kontokonfiguration zu verfolgen, z. B. für Workflow, Gebiete, Pläne und Abrechnung, Verkaufsreihenfolge, Konto und CRM-Einstellungen. Sie können auch KI-basierte Forecasting Insights verwenden, bei denen Freddy Ihnen Deals vorschlägt, die Ihrer Verkaufsprognose zugeordnet werden können.
Freshsales – Kundendienst
Wenn Sie auf die Hilferessourcen und den Kontakt-Support-Bereich der Freshsales-Überprüfung kommen, ist es natürlich sehr wichtig, dass das Support-Team eines abonnierten Dienstes erreichbar ist und bei Bedarf Hilfe anbietet.
Bei Freshsales sollte der Kundensupport das Letzte sein, worüber Sie sich Sorgen machen müssen.
Freshsales bietet eine Fülle von Hilfsressourcen, darunter umfassende Anleitungen, Webinare, eine spezielle Akademie, ausführliche Bibliotheksressourcen, aufgezeichnete Videos und Fallstudien. Außerdem haben Sie Zugriff auf regelmäßig aktualisierte Blogbeiträge, Produkttouren und Produktupdates.
Wenn Sie das Support-Team von Freshsales kontaktieren möchten, können Sie eine der folgenden Optionen wählen; Live-Chat, Support-Ticket oder Telefonanrufdienste. 😇
Sie können den Vertreter des Unternehmens auch erreichen, indem Sie sich online mit ihm über Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube und Glassdoor verbinden.
Fazit – Endgültiges Urteil
Zum Abschluss unserer Freshsales-Überprüfung schließen wir alles ab, was wir bisher behandelt haben, zusammen mit allen Vor- und Nachteilen der CRM-Software.
Mit Freshsales haben Sie Zugriff auf umfassende Tools, mit denen Sie die besten Leads finden und zum Abschluss bringen können, kontextbezogenes Engagement ermöglichen, mehrere Pipelines verwalten und potenzielle Kunden zusammen mit den bestehenden Kunden pflegen können.
Zu den Vorteilen von Freshsales gehören eine anfängerfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche, anpassbare Dashboards, eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen, ein KI-gestützter Assistent (Freddy), intelligente Workflows, erweiterte Prognosen und Erkenntnisse, integrierte Telefon- und Chat-Optionen, eine kompatible mobile CRM-App und mehr.
Auf der anderen Seite fehlen dem kostenlosen Plan fortschrittliche Tools und ein persönlicher Kundensupport ist nur an fünf Tagen in der Woche verfügbar.
Soweit sich jedoch die Frage dreht, ob es sich lohnt, in die Freshsales-Software zu investieren, bleibt die Antwort ja, und das ist das Ende unseres Freshsales-Tests.
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