Вы бизнесмен, ищущий программное обеспечение службы поддержки, которое может управлять всей вашей онлайн-поддержкой клиентов? Что ж, если да, тогда вы должны проверить Служба поддержки Vision программное обеспечение немедленно.
Хорошая служба поддержки всегда помогает в эффективной работе бизнеса и сохраняет целевую аудиторию. Он устраняет разрыв между вами и вашим клиентом, и это то, к чему стремится каждый бизнесмен.
Деловой человек ищет хороший контакт со своими клиентами, чтобы потребности и чаяния людей могли быть реализованы через его бизнес.
Обзор службы поддержки Vision:
Это один из лучших программное обеспечение службы поддержки вы можете выбрать из доступных. Это абсолютно помогает вам в достижении цели установления максимально возможной связи между бизнесом и его целевой аудиторией.
Читайте также: Обзор DesignEvo: лучший онлайн-производитель логотипов
Что такое программное обеспечение Vision Helpdesk?
Служба поддержки Vision - одна из лучших платформ для эффективного управления каналами поддержки клиентов. Это помогает в управлении широким спектром каналов, таких как звонки, чат, электронная почта, веб-формы, Facebook и Twitter, все в одном программном обеспечении.
Продукты программного обеспечения Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk предлагает три продукта:
- Программное обеспечение службы поддержки (многоканальная служба поддержки): Этот продукт в основном позволяет пользователям централизовать все разговоры с клиентами по телефону, в чате, электронной почте, через веб-портал, Facebook и Twitter. Это делается с помощью единого программного обеспечения для управления многоканальными билетами.
- Satellite Desk (справочная служба нескольких брендов / компаний): Этот продукт помогает в управлении функциями ИТ-службы поддержки или поддержкой клиентов для предприятий, имеющих несколько компаний, продуктов или брендов в одном месте с помощью единого централизованного портала. Фирменный клиентский портал закреплен за каждым брендом или компанией.
- Служба поддержки (ITIL / ITSM desk): Vision ITIL Desk следует дисциплине управления ИТ-услугами (ITSM). Этот продукт представляет собой службу поддержки, которая включает CMDB, управление выпусками, управление изменениями, управление решениями или знаниями, управление проблемами, управление инцидентами и управление активами.
Лучшие возможности службы поддержки Vision:
Что ж, когда дело доходит до предоставления различных функций поддержки клиентов, служба поддержки Vision является пионером. Он предлагает следующие функции:
- Простое в использовании программное обеспечение: Одна из лучших особенностей программного обеспечения Vision Helpdesk - это его эффективная рабочая структура. Его очень легко использовать, так как он упрощает операции. Он предлагает чистый дизайн с хорошим пользовательским интерфейсом, который привлекает сотрудников и сокращает их повторяющуюся работу.
- Масштабирование: Vision Helpdesk предлагает модульную архитектуру, что означает, что вы можете использовать функции, которые вам нужны, и отключать функции, которые вам не нужны. Службу поддержки Vision можно масштабировать в соответствии с вашими требованиями независимо от того, являетесь ли вы стартапом, предприятием или MNC.
- Дружественность к миру: Satellite Desk - идеальное решение для организаций, которые управляют несколькими компаниями или брендами в разных географических точках, с многоязычными конечными пользователями и в разных часовых поясах. У каждого бренда может быть, среди прочего, своя собственная панель клиентов.
- Безопасность службы поддержки: Vision Helpdesk предлагает версии SaaS и Download. В свою очередь, оба они предлагают функции безопасности, такие как шифрование паролей базы данных, отсутствие паролей в виде обычного текста, двухфакторная аутентификация, калькулятор надежности пароля, доступ на основе IP, поддержка SSL и многое другое. Таким образом, внимание было уделено и функциям безопасности.
- Настраиваемый и удобный для разработчиков: Клиенты могут свободно изменять существующие функции и добавлять новые функции и модули. Это эксклюзивная функция, которую предлагает Vision Helpdesk. Он полностью настраивается и предлагает открытый исходный код на 90%.
Должен прочитать: Лучшая платформа для видеорекламы Truvid
Цены на службу поддержки Vision:
Vision Helpdesk предлагает три тарифных плана для малых и средних предприятий и предприятий, чтобы удовлетворить потребности различных пользователей в зависимости от своих продуктов. Они указаны ниже:
A. Служба поддержки для начинающих - 12 долларов США за агента в месяц (оплата ежегодно)
Основные функции службы поддержки
Многоканальная поддержка
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения
B. Pro Help Desk - 20 долларов США за агента в месяц (оплата ежегодно)
Все функции службы поддержки
Многоканальная поддержка
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения
C. Служба поддержки спутниковой связи - 24 доллара США за агента в месяц (оплата ежегодно)
Все функции службы поддержки
Поддержка нескольких компаний
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения
D. Pro Service Desk - 32 доллара США за агента в месяц (оплата ежегодно)
Все функции спутниковой службы поддержки
Возможности ITIL / ITSM - Каталог услуг, Управление активами и Управление контрактами.
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения
E. Ent Service Desk - 48 долларов США за агента в месяц (оплата ежегодно)
Все функции спутниковой службы поддержки
Возможности ITIL / ITSM - Каталог услуг, Проблема, Изменение, Выпуск, Актив / CMDB и Управление Контрактами.
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения
Почему вы должны обратиться в службу поддержки Vision?
Если вы думаете, почему вам следует выбрать службу поддержки Vision Helpdesk, вы должны принять во внимание следующие моменты:
- Удивительные функции, такие как многоканальность, преобразование электронных писем в тикеты, управление персоналом, управление задачами, управление клиентами, управление базой знаний, SLA и эскалация, опрос, настраиваемые поля, отзывчивый портал для клиентов, автоматизация службы поддержки, отчеты службы поддержки и т. Д.
- Многоканальная функция позволяет интегрироваться с Facebook, Twitter, Live Chat, электронной почтой и VOIP, а также управлять различными каналами связи из одного централизованного места.
- Биллинговая функция этого программного обеспечения также уникальна. Он предлагает платную техническую поддержку конечным пользователям клиента.
- Решение для вспомогательной службы поддержки Vision позволяет клиентам управлять поддержкой нескольких брендов и компаний с единого портала для персонала. Замечательно то, что у каждого бренда может быть своя панель клиентов.
- План Service Desk - это хорошо продуманный и многофункциональный продукт с множеством возможностей интеграции с другими поставщиками услуг.
- Служба поддержки Vision также включает в себя геймификацию службы поддержки и автоматизацию службы поддержки. Инструмент совместной работы сотрудников также помогает сотрудникам делиться статьями, основанными на знаниях, получать комментарии и предложения от коллег.
- Цены на это программное обеспечение очень гибкие, и это надежное программное обеспечение.
Читайте также: Подписи к лучшим друзьям для WhatsApp
Версия Vision Helpdesk V5 недавно получила PinkVERIFY ™ 2011 сертификация. PinkVERIFY - это сервис, который оценивает наборы инструментов управления ИТ-услугами (ITSM) на совместимость с ITIL.
Таким образом, эта сертификация официально и юридически подтверждает, что Vision Helpdesk - Service Desk Software совместим и соответствует стандартам ITIL Best Practice.
Будучи бизнесменом, вы не хотели бы идти на компромисс со своими связями с клиентами, которые могут создать пробел между вами и вашей целевой аудиторией. Это программное обеспечение фактически отсеивает эту часть.
Он уделяет большое внимание обеспечению поддержки клиентов в лучшем виде и управлению всеми каналами разговоров с клиентами. Вы можете выбрать подписку в соответствии с вашими потребностями и использовать это программное обеспечение в лучшем виде.