Обзор службы поддержки Vision: лучшее программное обеспечение для поддержки клиентов

Вы бизнесмен, ищущий программное обеспечение службы поддержки, которое может управлять всей вашей онлайн-поддержкой клиентов? Что ж, если да, тогда вы должны проверить Служба поддержки Vision программное обеспечение немедленно.

Хорошая служба поддержки всегда помогает в эффективной работе бизнеса и сохраняет целевую аудиторию. Он устраняет разрыв между вами и вашим клиентом, и это то, к чему стремится каждый бизнесмен.

Деловой человек ищет хороший контакт со своими клиентами, чтобы потребности и чаяния людей могли быть реализованы через его бизнес.

Обзор службы поддержки Vision:

Это один из лучших программное обеспечение службы поддержки вы можете выбрать из доступных. Это абсолютно помогает вам в достижении цели установления максимально возможной связи между бизнесом и его целевой аудиторией.

Читайте также: Обзор DesignEvo: лучший онлайн-производитель логотипов

Что такое программное обеспечение Vision Helpdesk?

Служба поддержки Vision - одна из лучших платформ для эффективного управления каналами поддержки клиентов. Это помогает в управлении широким спектром каналов, таких как звонки, чат, электронная почта, веб-формы, Facebook и Twitter, все в одном программном обеспечении.

Продукты программного обеспечения Vision Helpdesk:

Vision Helpdesk предлагает три продукта:

1. Программное обеспечение службы поддержки (многоканальная служба поддержки): Этот продукт в основном позволяет пользователям централизовать все разговоры с клиентами по телефону, в чате, электронной почте, через веб-портал, Facebook и Twitter. Это делается с помощью единого программного обеспечения для управления многоканальными билетами.
2. Satellite Desk (справочная служба нескольких брендов / компаний): Этот продукт помогает в управлении функциями ИТ-службы поддержки или поддержкой клиентов для предприятий, имеющих несколько компаний, продуктов или брендов в одном месте с помощью единого централизованного портала. Фирменный клиентский портал закреплен за каждым брендом или компанией.
3. Служба поддержки (ITIL / ITSM desk): Vision ITIL Desk следует дисциплине управления ИТ-услугами (ITSM). Этот продукт представляет собой службу поддержки, которая включает CMDB, управление выпусками, управление изменениями, управление решениями или знаниями, управление проблемами, управление инцидентами и управление активами.

Лучшие возможности службы поддержки Vision:

Что ж, когда дело доходит до предоставления различных функций поддержки клиентов, служба поддержки Vision является пионером. Он предлагает следующие функции:

• Простое в использовании программное обеспечение: Одна из лучших особенностей программного обеспечения Vision Helpdesk - это его эффективная рабочая структура. Его очень легко использовать, так как он упрощает операции. Он предлагает чистый дизайн с хорошим пользовательским интерфейсом, который привлекает сотрудников и сокращает их повторяющуюся работу.
• Масштабирование: Vision Helpdesk предлагает модульную архитектуру, что означает, что вы можете использовать функции, которые вам нужны, и отключать функции, которые вам не нужны. Службу поддержки Vision можно масштабировать в соответствии с вашими требованиями независимо от того, являетесь ли вы стартапом, предприятием или MNC.
• Дружественность к миру: Satellite Desk - идеальное решение для организаций, которые управляют несколькими компаниями или брендами в разных географических точках, с многоязычными конечными пользователями и в разных часовых поясах. У каждого бренда может быть, среди прочего, своя собственная панель клиентов.
• Безопасность службы поддержки: Vision Helpdesk предлагает версии SaaS и Download. В свою очередь, оба они предлагают функции безопасности, такие как шифрование паролей базы данных, отсутствие паролей в виде обычного текста, двухфакторная аутентификация, калькулятор надежности пароля, доступ на основе IP, поддержка SSL и многое другое. Таким образом, внимание было уделено и функциям безопасности.
• Настраиваемый и удобный для разработчиков: Клиенты могут свободно изменять существующие функции и добавлять новые функции и модули. Это эксклюзивная функция, которую предлагает Vision Helpdesk. Он полностью настраивается и предлагает открытый исходный код на 90%.

Должен прочитать: Лучшая платформа для видеорекламы Truvid

Цены на службу поддержки Vision:

Vision Helpdesk предлагает три тарифных плана для малых и средних предприятий и предприятий, чтобы удовлетворить потребности различных пользователей в зависимости от своих продуктов. Они указаны ниже:

A. Служба поддержки для начинающих - 12 долларов США за агента в месяц (оплата ежегодно)

Основные функции службы поддержки
Многоканальная поддержка
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения

B. Pro Help Desk - 20 долларов США за агента в месяц (оплата ежегодно)

Все функции службы поддержки
Многоканальная поддержка
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения

C. Служба поддержки спутниковой связи - 24 доллара США за агента в месяц (оплата ежегодно)

Все функции службы поддержки
Поддержка нескольких компаний
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения

D. Pro Service Desk - 32 доллара США за агента в месяц (оплата ежегодно)

Все функции спутниковой службы поддержки
Возможности ITIL / ITSM - Каталог услуг, Управление активами и Управление контрактами.
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения

E. Ent Service Desk - 48 долларов США за агента в месяц (оплата ежегодно)

Все функции спутниковой службы поддержки
Возможности ITIL / ITSM - Каталог услуг, Проблема, Изменение, Выпуск, Актив / CMDB и Управление Контрактами.
Бесплатная поддержка
Обновления программного обеспечения

Почему вы должны обратиться в службу поддержки Vision?

Если вы думаете, почему вам следует выбрать службу поддержки Vision Helpdesk, вы должны принять во внимание следующие моменты:

• Удивительные функции, такие как многоканальность, преобразование электронных писем в тикеты, управление персоналом, управление задачами, управление клиентами, управление базой знаний, SLA и эскалация, опрос, настраиваемые поля, отзывчивый портал для клиентов, автоматизация службы поддержки, отчеты службы поддержки и т. Д.
• Многоканальная функция позволяет интегрироваться с Facebook, Twitter, Live Chat, электронной почтой и VOIP, а также управлять различными каналами связи из одного централизованного места.
• Биллинговая функция этого программного обеспечения также уникальна. Он предлагает платную техническую поддержку конечным пользователям клиента.
• Решение для вспомогательной службы поддержки Vision позволяет клиентам управлять поддержкой нескольких брендов и компаний с единого портала для персонала. Замечательно то, что у каждого бренда может быть своя панель клиентов.
• План Service Desk - это хорошо продуманный и многофункциональный продукт с множеством возможностей интеграции с другими поставщиками услуг.
• Служба поддержки Vision также включает в себя геймификацию службы поддержки и автоматизацию службы поддержки. Инструмент совместной работы сотрудников также помогает сотрудникам делиться статьями, основанными на знаниях, получать комментарии и предложения от коллег.
• Цены на это программное обеспечение очень гибкие, и это надежное программное обеспечение.

Читайте также: Подписи к лучшим друзьям для WhatsApp

Версия Vision Helpdesk V5 недавно получила PinkVERIFY ™ 2011 сертификация. PinkVERIFY - это сервис, который оценивает наборы инструментов управления ИТ-услугами (ITSM) на совместимость с ITIL.

Таким образом, эта сертификация официально и юридически подтверждает, что Vision Helpdesk - Service Desk Software совместим и соответствует стандартам ITIL Best Practice.

Будучи бизнесменом, вы не хотели бы идти на компромисс со своими связями с клиентами, которые могут создать пробел между вами и вашей целевой аудиторией. Это программное обеспечение фактически отсеивает эту часть.

Он уделяет большое внимание обеспечению поддержки клиентов в лучшем виде и управлению всеми каналами разговоров с клиентами. Вы можете выбрать подписку в соответствии с вашими потребностями и использовать это программное обеспечение в лучшем виде.