Cuprins
Dacă sunteți în căutarea unui software care facilitează vânzările și sarcinile de gestionare a relațiilor cu clienții pentru dvs. și afacerea dvs., ați ajuns la locul potrivit.
Freshsales este una dintre cele mai căutate platforme de vânzări și CRM. Oferă tot ce ar trebui să ofere un serviciu CRM normal, dar nu se oprește aici. 😚
Asigurați-vă că citiți până la sfârșitul acestei recenzii Freshsales pentru a vă face o idee corectă despre ce este capabilă să ofere această platformă pentru a îmbunătăți sistemul operațional al companiei dumneavoastră.
În această recenzie Freshsales, vom trece peste tone de factori diferiți pentru a judeca în mod corect abilitățile serviciilor de vânzări și CRM.
Această recenzie Freshsales constă din aspecte precum o scurtă prezentare generală, procesul de integrare, ușurința în utilizare, structura prețurilor, caracteristici cheie, resurse de ajutor și detalii de contact.
Ce este Freshsales?
Freshsales este unul dintre produsele dezvoltate și implementate de Freshworks, care a fost fondată în 2010. Freshsales este o soluție completă de automatizare a forței de vânzări, bazată pe cloud, concepută și construită cu instrumente integrate necesare unui agent de vânzări.
Cu Freshsales aveți acces la resursele necesare pentru a atrage clienți potențiali, obține clienți potențiali de calitate, interacționați cu clienții în conversații semnificative, informații detaliate pentru a lua decizii bazate pe date, pentru a stimula ofertele și multe altele.
Platforma prosperă pe automatizare și, prin urmare, vă ajută să scăpați de aceleași sarcini redundante, ceea ce crește semnificativ eficiența vânzărilor și productivitatea.
Platforma are o interfață ușor de utilizat, care este susținută și alimentată de un sistem AI disponibil atât pe browserul web, cât și pe o aplicație.
Freshsales oferă funcții avansate și instrumente inteligente care sunt foarte capabile să gestioneze operațiunile companiilor mici și mijlocii.
Aveți acces la un tablou de bord complet personalizabil, instrumente complete de contact și de gestionare a contului, rapoarte foarte detaliate, integrări de e-mail și multe altele.
Spre deosebire de concurenții săi, Freshsales oferă un plan pentru totdeauna gratuit pentru echipele de vânzări, care să le permită să se organizeze și să se implice mai rapid cu clienții potențiali de calitate, cu ajutorul instrumentelor de comunicare încorporate, cum ar fi servicii de chat, e-mail și telefon. Rămâneți până la sfârșitul acestei recenzii Freshsales pentru a afla mai multe despre platformă și beneficiile acesteia.
Freshsales – Proces de integrare
Pentru a putea folosi funcționalitățile și serviciile Freshsales, trebuie să vă creați un cont. Întregul proces de integrare este foarte ușor și tot ce trebuie să faceți este să urmați pașii de mai jos pentru a crea unul. 😍
- Mergeți la pagina oficială a Freshsales și faceți clic pe butonul „Înscriere” afișat în colțul din dreapta sus al paginii de pornire.
- Vă puteți înscrie fie folosind o adresă de e-mail, fie prin acreditările Google.
- În continuare, introduceți numele companiei dvs. împreună cu numărul de telefon mobil.
- După ce ați terminat, faceți clic pe butonul „Înregistrați-vă gratuit”.
- După aprobare, veți fi redirecționat către tabloul de bord al activității contului dvs. unde vă puteți sincroniza contactele și conversațiile din Gmail.
Caracteristicile cheie ale Freshsales
Managementul contactului
Această caracteristică vă oferă o vizualizare la 360 de grade a contactelor dvs. și vă oferă posibilitatea de a urmări interacțiunile contactului dvs. și, prin urmare, de a cultiva și de a îmbunătăți retenția clienților. Unele dintre aspectele cheie ale managementului contactelor includ:
- Cronologia activității oferă implicarea clienților în legătură cu afacerea dvs., în ordine cronologică.
- Puteți prioritiza clienții potențiali cu ajutorul punctajului de contact bazat pe AI și vă permite să trimiteți e-mailuri personalizate.
- Puteți configura alerte în timp real pentru a interacționa cu clienții potențiali, în funcție de acțiunile pe care le efectuează.
Telefonie în cloud
Freshsales este echipat cu capabilități integrate de telefon care vă permit să creșteți conversiile prin îmbunătățirea efectivă a angajamentului clienților. Aspectele cheie implică următoarele:
- Puteți înregistra conversații cu potențiali, care pot servi ca o recapitulare rapidă a cerințelor acestora, puteți programa apeluri de urmărire și multe altele.
- Puteți masca apelurile pentru a oferi experiență personală de conversație de vânzări.
- Programează o întâlnire de urmărire, segmentează clienții potențiali pe baza interacțiunilor etc.
Managementul afacerilor
Această funcționalitate vă permite să gestionați conductele, să monitorizați ofertele, să descoperiți oferte de înaltă calitate și multe altele. Principalele caracteristici ale instrumentelor de gestionare a tranzacțiilor vă permit să faceți următoarele.
- Preziceți rata de succes și generarea estimată a veniturilor prin stabilirea conductelor ponderate.
- Accesați rapoartele de prognoză a vânzărilor generate de un asistent condus de AI pentru a determina stările curente ale ofertelor.
- Asigurați o colaborare fără întreruperi prin trimiterea de e-mailuri personalizate și atribuirea de sarcini din vizualizările dvs. pipeline, gestionați stimulentele diferitelor echipe etc.
Freddy AI
Asistentul AI, Freddy, sugerează acțiuni adecvate cu privire la oferte, oferă informații detaliate pe parcursul călătoriei clienților, descoperă clienți potențiali calificați, dă putere conversațiilor cu potențiali clienți și multe altele. 😘
Vă permite să identificați contactele prioritare cu ajutorul punctajului predictiv, vă ajută să luați decizii bazate pe date, să optimizați programarea întâlnirilor din calendar, automatizează conversațiile prin chat pentru site-ul dvs. etc.
Integrare prin e-mail
Freshsales vă oferă posibilitatea de a vă gestiona conturile de e-mail terță parte direct de pe platforma dvs. CRM și de a gestiona toate operațiunile fără probleme.
Puteți să vă programați e-mailurile, să configurați notificări în timp real, să personalizați aspectul folosind HTML și șabloane, să automatizați comunicarea prin e-mail, să partajați șabloanele care aduc cele mai multe răspunsuri etc.
Freshsales – Prețuri și planuri
Platforma oferă o versiune gratuită împreună cu alte trei planuri plătite în cazul în care aveți nevoie de acces la funcții AI avansate, limită mai mare pentru numărul de membri ai echipelor de vânzări, pentru a crea conducte, fluxuri de lucru și secvențe, sesiuni bot și multe altele.
Puteți folosi o perioadă de probă gratuită de 21 de zile pentru oricare dintre planurile de abonament preferate. În această secțiune a recenziei Freshsales, toate detaliile referitoare la diferite pachete sunt prezentate mai jos.
Gratuit
Planul gratuit este perfect pentru echipa de vânzări care abia la început și au nevoie de ajutor în organizarea și implicarea clienților potențiali pentru a le converti. După cum sugerează și numele, planul nu vă taxează cu nimic și vă permite să accesați unele dintre cele mai de bază servicii.
Aveți acces la gestionarea contactelor și a contului pentru organizarea înregistrărilor în Freshsales, Contact Lifecycle constând din etape personalizabile care surprind ciclul de viață al contactelor dvs., Instrumente de comunicare încorporate pentru a vă conecta cu potențialii și clienții în CRM folosind telefon, e-mail și chat.
Cu acest plan gratuit, vi se oferă asistență pentru clienți 24×5 prin telefon, chat live și e-mail, împreună cu disponibilitatea aplicației mobile pentru a accesa Freshsales de pe dispozitivul dvs. mobil.
Creștere
Pachetul „Creștere” este disponibil la 15 USD per utilizator în fiecare lună atunci când este facturat anual și costă 18 USD pe utilizator pe lună atunci când este facturat lunar. Planul funcționează eficient pentru echipele de vânzări care au nevoie de ajutor pentru a scăpa de sarcinile redundante prin accesarea și configurarea automatizărilor în consecință.
Pachetul include tot ce este echipat în planul „gratuit”, împreună cu următoarele. Conducta vizuală de vânzări pentru a urmări ofertele într-o vizualizare kanban, cronologie sau pâlnie și pentru a obține instantaneu starea tranzacțiilor, scorul predictiv al contactului bazat pe inteligență artificială pentru a obține scoruri pentru fiecare contact individual, pe baza informațiilor geografice și a comportamentului de contact. 😊
De asemenea, aveți acces la Secvențele de vânzări prin care puteți configura o serie de pași automati necesari pentru a vă hrăni și a converti contactele dvs. de vânzări. Puteți configura WhatsApp Business și sunteți eligibil pentru până la 2,000 de sesiuni de bot pe lună.
Pro
Planul „Pro” poate fi cumpărat cu 39 USD pentru fiecare utilizator pe lună, atunci când este facturat anual și cu 47 USD pe utilizator pe lună, atunci când este facturat lunar.
Pachetul Pro este convenabil atunci când trebuie să gestionați mai multe echipe de vânzări în cadrul unei organizații și să creșteți ratele de venituri. Pe lângă caracteristicile planului de abonament „Creștere”, aveți acces la următoarele funcționalități.
Pipeline de vânzări multiple pentru a se adapta fiecărui proces de vânzări din afacerea dvs., fluxuri de lucru bazate pe timp pentru acțiuni care trebuie efectuate zilnic, săptămânal și lunar și sunt eligibile pentru până la 3,000 de sesiuni de bot pe lună.
Folosiți informații despre tranzacții bazate pe inteligență artificială și următoarea acțiune cea mai bună pentru a afla dacă o tranzacție este probabil să fie în tendințe, să fie încheiată, să fie în pericol sau să se înghețe și alegeți cea mai potrivită acțiune împreună cu recomandarea lui Freddy.
Funcția de gestionare a echipelor de vânzări și a teritoriilor vă permite să creați echipe care să vă ajute să colaborați mai rapid cu utilizatorii și vă permite să construiți teritorii, precum și să atribuiți utilizatori conform unor reguli stabilite pe baza unor factori precum unitatea de afaceri, regiunile etc.
Afacere
Pachetul de abonament „Enterprise” costă 69 USD pe utilizator pe lună atunci când este facturat anual și 83 USD pe utilizator pe lună când este facturat lunar. Planul „Enterprise” este echipat cu toate caracteristicile planului „Pro”, împreună cu unele funcționalități exclusive, care sunt menționate mai jos.
Puteți accesa și adăuga până la 10 module personalizate specifice afacerii dvs., puteți primi ajutor de la managerul de cont dedicat pentru a rezolva probleme și până la 5,000 de sesiuni de bot în fiecare lună.
Accesați jurnalele de audit pentru a urmări modificările configurației contului, cum ar fi fluxul de lucru, teritorii, planuri și facturare, secvența vânzărilor, cont și setările CRM. De asemenea, puteți utiliza Forecasting Insights bazat pe inteligență artificială, unde Freddy vă sugerează oferte care pot fi angajate pentru prognoza dvs. de vânzări.
Freshsales – Asistență clienți
Intrând în secțiunea de resurse de ajutor și contact de asistență din recenzia Freshsales, este inutil să spunem că este foarte important ca echipa de asistență a unui serviciu abonat să fie accesibilă și să ofere ajutor atunci când este necesar.
Cu Freshsales, asistența pentru clienți ar trebui să fie ultimul lucru de care trebuie să vă faceți griji.
Freshsales oferă o multitudine de resurse de ajutor care constă în ghiduri cuprinzătoare, seminarii web, o academie dedicată, resurse elaborate de bibliotecă, videoclipuri înregistrate și studii de caz. De asemenea, aveți acces la postări de blog actualizate în mod regulat, tururi ale produselor și actualizări ale produselor.
Dacă doriți să contactați echipa de asistență Freshsales, puteți alege oricare dintre următoarele opțiuni; chat live, bilet de asistență sau servicii de apel telefonic. 😇
De asemenea, puteți lua legătura cu reprezentantul companiei, conectându-vă cu ei online, folosind platforme de social media precum Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube împreună cu Glassdoor.
Concluzie – Verdictul final
Încheind recenzia noastră Freshsales concluzând tot ceea ce am acoperit până acum, împreună cu toate bunurile și dezavantajele software-ului CRM.
Cu Freshsales aveți acces la instrumente cuprinzătoare care vă permit să găsiți cei mai buni clienți potențiali și să-i conduceți la închidere, permite implicarea contextuală, vă permite să gestionați mai multe conducte și să hrăniți clienții potențiali împreună cu clienții existenți.
Unele dintre beneficiile alegerii Freshsales includ interfață de utilizator intuitivă și prietenoasă pentru începători, tablouri de bord personalizabile, o vizualizare unificată a interacțiunilor clienților, asistent alimentat cu inteligență artificială (Freddy), fluxuri de lucru inteligente, previziuni și perspective avansate, opțiuni de telefon și chat încorporate, o aplicație CRM mobilă compatibilă și multe altele.
În dezavantaj, planul gratuit nu are instrumente avansate și asistența personală pentru clienți este disponibilă doar cinci zile pe săptămână.
Cu toate acestea, în măsura în care întrebarea se învârte în jurul valorii de a investi în software-ul Freshsales, răspunsul rămâne da, iar acesta este sfârșitul revizuirii noastre Freshsales.
Citeste si: Recenzie Freshservice: Merită prețul? [Adevăr]
