Revisione dell'Helpdesk Vision: il miglior software per l'assistenza clienti

Sei un uomo d'affari alla ricerca di un software di helpdesk in grado di gestire tutta la tua assistenza clienti online? Bene, se sì, allora devi dare un'occhiata Helpdesk Vision software immediatamente.

Un buon supporto clienti aiuta sempre nel funzionamento efficiente di un'azienda e mantiene intatto il suo pubblico mirato. Colma il divario tra te e il tuo cliente e questo è ciò a cui aspira ogni uomo d'affari.

Avere un buon contatto con i suoi clienti in modo che i bisogni e le aspirazioni delle persone possano essere raggiunti attraverso la sua attività è ciò che cerca un uomo d'affari.

Revisione dell'Helpdesk Vision:

È uno dei migliori software di helpdesk puoi scegliere tra quelli disponibili. Ti aiuta assolutamente a raggiungere l'obiettivo di ottenere una connessione più alta possibile tra l'azienda e il suo pubblico di destinazione.

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Che cos'è il software Vision Helpdesk?

L'helpdesk Vision è una delle migliori piattaforme per gestire in modo efficiente i canali di assistenza clienti. Aiuta a gestire un'ampia gamma di canali come chiamate, chat, e-mail, moduli web, Facebook e Twitter, tutti con lo stesso software di testa.

Prodotti del software di helpdesk Vision:

Vision Helpdesk offre tre prodotti:

1. Software Help Desk (help desk multicanale): Questo prodotto consente principalmente agli utenti di centralizzare tutte le conversazioni con i clienti tramite telefono, chat, e-mail, portale web, Facebook e Twitter. Questo viene fatto attraverso tutto in un unico software di gestione dei biglietti multicanale.
2. Satellite Desk (help desk multimarca/azienda): Questo prodotto aiuta a gestire la funzionalità del service desk IT o l'assistenza clienti per le aziende che hanno più aziende, prodotti o marchi in un unico posto con un unico portale centralizzato. Il portale del cliente con marchio è assegnato a ciascun marchio o azienda.
3. Service Desk (sportello ITIL/ITSM): Vision ITIL desk segue la disciplina della gestione dei servizi IT (ITSM). Questo prodotto è un service desk che include CMDB, Release Management, Change Management, Solution or Knowledge Management, Problem Management, Incident Management e Asset Management.

Le migliori funzionalità dell'Helpdesk Vision:

Bene, quando si tratta di fornire diverse funzionalità di assistenza clienti, l'helpdesk di Vision è un pioniere. Le caratteristiche che offre sono:

• Software facile da usare: Una delle migliori caratteristiche del software di helpdesk Vision è la sua efficiente struttura di lavoro. È molto facile da usare in quanto semplifica le operazioni. Offre un design pulito con una buona esperienza di interfaccia utente che coinvolge gli agenti del personale e riduce il loro lavoro ripetitivo.
• Ridimensionamento: Vision Helpdesk offre un'architettura basata su moduli, il che significa che puoi utilizzare le funzionalità di cui hai bisogno e disabilitare le funzionalità che non ti servono. L'helpdesk Vision può essere ridimensionato per soddisfare le tue esigenze, indipendentemente dal fatto che tu sia una start-up, un'impresa o una multinazionale.
• Globale: Satellite Desk è una soluzione ideale per le organizzazioni che gestiscono più aziende o più marchi in diverse località geografiche, con utenti finali multilingue e fusi orari diversi. Ogni marchio può avere il proprio pannello clienti tra gli altri.
• Help desk sicurezza: Vision Helpdesk offre versioni SaaS e Download. A loro volta, entrambi offrono funzionalità di sicurezza come la crittografia della password del database, nessuna password in testo semplice, l'autenticazione a due fattori, il calcolatore della sicurezza della password, l'accesso basato su IP, il supporto SSL e altro ancora. Pertanto, l'attenzione è stata rivolta anche alle funzionalità di sicurezza.
• Personalizzabile e amichevole per gli sviluppatori: I clienti possono modificare liberamente le funzionalità esistenti e aggiungere nuove funzionalità e moduli. Questa è una funzionalità esclusiva che offre Vision Helpdesk. È completamente personalizzabile e offre il 90% di codice open source.

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Prezzi dell'help desk per la visione:

Vision Helpdesk offre tre piani tariffari per PMI e aziende per soddisfare le esigenze dei diversi utenti in base ai suoi prodotti. Questi sono indicati di seguito:

A. Help Desk per principianti – $ 12/agente/mese (fatturato annualmente)

Funzioni di base dell'help desk
Supporto multicanale
Supporto gratuito
Aggiornamenti del software

B. Help Desk Pro – $ 20/agente/mese (fatturato annualmente)

Tutte le funzionalità dell'Helpdesk
Supporto multicanale
Supporto gratuito
Aggiornamenti software

C. Satellite Help Desk – $24/agente/mese (fatturato annualmente)

Tutte le funzionalità dell'Helpdesk
Supporto multi azienda
Supporto gratuito
Aggiornamenti software

D. Pro Service Desk – $ 32/agente/mese (fatturato annualmente)

Tutte le funzionalità dell'help desk satellitare
Funzionalità ITIL/ITSM – Catalogo dei servizi, Asset Management e Gestione dei contratti.
Supporto gratuito
Aggiornamenti software

E. Ent Service Desk – $ 48/agenti/mese (fatturato annualmente)

Tutte le funzionalità dell'help desk satellitare
Funzionalità ITIL/ITSM – Catalogo dei servizi, Problema, Modifica, Rilascio, Asset/CMDB e Gestione dei contratti.
Supporto gratuito
Aggiornamenti software

Perché dovresti andare con l'helpdesk di visione?

Se stai pensando al motivo per cui dovresti optare per Vision Helpdesk, allora devi considerare i seguenti punti:

• Funzionalità straordinarie come multicanale, conversione di e-mail in ticket, gestione del personale, gestione delle attività, gestione dei clienti, gestione della knowledge base, SLA ed escalation, sondaggio, campi personalizzati, portale clienti reattivo, automazione dell'help desk, report dell'help desk ecc.
• La funzione multicanale ti consente di integrarti con Facebook, Twitter, Live Chat, e-mail e VOIP e di gestire diversi canali di comunicazione in un unico luogo centralizzato.
• Anche la funzione di fatturazione dei biglietti di questo software è unica. Offre supporto tecnico a pagamento agli utenti finali del cliente.
• La soluzione di helpdesk satellitare di Vision helpdesk consente ai clienti di gestire il supporto per più marchi e aziende da un unico portale per il personale. La cosa meravigliosa è che ogni brand può avere il proprio pannello clienti.
• Il piano Service Desk è un prodotto completo e ricco di funzionalità, con molte possibilità di integrazione con altri fornitori di servizi.
• L'helpdesk Vision include anche la gamification dell'help desk e l'automazione dell'help desk. Lo strumento di collaborazione del personale aiuta anche il personale a condividere articoli basati sulla conoscenza, a ricevere commenti e suggerimenti dai colleghi.
• Il prezzo di questo software è molto flessibile ed è un software affidabile da scegliere.

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La versione V5 di Vision Helpdesk ha recentemente ricevuto il RosaVERIFY™ 2011 certificazione. PinkVERIFY è un servizio che valuta i set di strumenti di gestione dei servizi IT (ITSM) per la compatibilità ITIL.

Quindi, questa certificazione conferma ufficialmente e legalmente che Vision Helpdesk – Service Desk Software è compatibile e conforme agli standard ITIL di best practice.

Essendo un uomo d'affari, non vorresti scendere a compromessi con le tue connessioni con i clienti che creerebbero una lacuna tra te e il tuo pubblico mirato. Questo software elimina effettivamente quella parte.

Tiene molto a fornire l'assistenza clienti al meglio e gestire tutti i canali di conversazione con i clienti. Puoi scegliere gli abbonamenti secondo le tue esigenze e utilizzare questo software al meglio.