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您一定聽說過客戶關係管理軟件以及它如何管理您的業務運營結果。
如果您一直想知道 Zoho CRM 平台提供的服務，並且該軟件是否值得您的公司使用，那麼本文就是您所需要的。
在本次 Zoho CRM 評測中，我們將根據關鍵功能、入職流程、定價結構、CRM 解決方案、客戶支持等諸多因素對該平台進行覆蓋和評級。 😉
確保堅持到此綜合 Zoho CRM 審查結束，以了解有關該平台及其提供的解決方案的更多信息。
什麼是 Zoho CRM？
於 2005 年推出，總部位於德克薩斯州奧斯汀，是一款在線客戶關係管理軟件，用於使用單一系統管理您的銷售、營銷和客戶服務支持。
該平台在多個業務相關方面提供其專業知識，您可以通過 Zoho CRM 訪問的一些功能如下。
- 銷售人員自動化
- 帆佈設計工作室
- 分析（Analytics）
- 銷售促成
- 績效管理
- 流程管理
- 旅程編排
- 全渠道
- 預測性銷售
- 定制
- 營銷自動化
- 離線移動應用
與其他 CRM 軟件不同，Zoho 真正與眾不同的是，您收到的不僅僅是單一的集成產品。
通過 Zoho，您可以獲得先進的工具、不斷改進的承諾、更好的用戶體驗、不斷的努力和對您滿意的奉獻。 讓我們回顧一下這個詳盡的 Zoho CRM 評論，看看該平台實際上可以為我們提供什麼。
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Zoho CRM – 入職流程
Zoho CRM 擁有有史以來最簡單、最簡單的入職流程。 整個註冊過程只需幾分鐘即可開始。 重複下面提到的步驟以創建 Zoho 帳戶並成功使用他們的服務。
- 前往 Zoho CRM 官方網站，然後單擊主頁右上角的“免費註冊”按鈕。
- 接下來，您將被重定向到註冊頁面，您可以在其中輸入您的個人詳細信息，例如您的姓名、用戶名、密碼和電話號碼，或者選擇使用 Google 或 LinkedIn 憑據進行註冊。
- 接下來，您需要填寫表格，詢問個人詳細信息，例如名字、姓氏、國家和州。 填寫後單擊 T&C 樣板，然後按“創建帳戶”按鈕。
- 最後，您將被重定向到帳戶主頁，您必須在其中輸入公司名稱和有效電話號碼等詳細信息。 單擊“開始”按鈕以使用儀表板。
Zoho CRM – 關鍵功能
靈活性– 理想的 CRM 軟件可以根據您的意願進行修改，以無縫地適應您的業務需求、流程和運營。 由於每家企業在工作方面都是獨一無二的，Zoho CRM 讓您可以根據您的要求借助定制功能在線對其進行個性化和復制。
自動化任務—— Zoho CRM 讓您無需將時間浪費在每天手動執行相同的重複性任務上，而是讓您將它們自動化並讓您能夠有效地利用時間。 借助易於設置的自動化功能，您可以成功地無縫調整各個部門的工作流程。 😘
溝通與協作—— 重要的是，公司的所有不同部門必須協同運作和高效工作。 Zoho CRM 使團隊成員、客戶以及潛在潛在客戶能夠相當輕鬆地聯繫、溝通和協作。 您可以使用電子郵件、電話、實時聊天或 Facebook 和 Twitter 等社交媒體渠道進行互動。
多合一軟件 – 不可否認，使用多個軟件並不得不尋找存在於大量不同地方的數據是令人沮喪和耗時的。 使用 Zoho，您可以消除查看各種資源以獲取所需信息的繁瑣工作。 您可以一鍵存儲、分析、跟踪和訪問您的所有數據，包括客戶的購買歷史、備註、過去的對話，並查看相關電子郵件。
支持第三方集成 – 如果您一直出於業務目的使用某些軟件應用程序，則不必擔心放棄或尋找替代方案。 該平台提供以開發人員為中心的功能，例如 API、SDK、函數、小部件等，您可以通過這些功能從一個地方無縫連接和管理所有應用程序。
Zoho CRM – 定價計劃
使用 Zoho CRM，您不受任何合同的約束，因為它是一種現收現付服務，按月和按年提供。 您可以訂閱四種可用定價計劃中的任何一種。
支付交易可以通過 Visa、MasterCard、American Express、PayPal 完成。 您可以使用銀行轉帳或支票轉帳來支付年度訂閱費用。 有關定價結構的詳細信息如下。
標準– 該計劃的費用為每個用戶每月 20 美元（按月計費）和 14 美元（按年計費）。 除了所有免費計劃功能外，您還可以訪問評分規則、工作流程、多個管道、大量電子郵件、自定義儀表板、畫布（每個組織 1 個視圖）。
專業的 - 每月收費時，每位用戶每月 35 美元，每年收費 23 美元，可節省高達 34% 的費用。 該軟件包包括所有“標準”功能以及以下內容； 銷售信號、藍圖、在線個案表格、驗證規則、庫存管理和畫布（3 個視圖/組織）。
企業– 該套餐每月收費 50 美元，按年收費，每位用戶每月收費 40 美元。 您可以訪問所有“專業”軟件包功能以及 Zia AI、指揮中心、多用戶門戶、高級定制、移動 SDK 和 MDM 以及 Canvas（每個模塊 5 個視圖）。
終極– 如果按月計費，您可以以每位用戶每月 65 美元的價格購買該套餐，或者在訂閱一年時以 52 美元的價格購買該套餐。 除了所有“企業”計劃功能外，您還可以使用高級功能，例如高級 BI - 與 Zoho Analytics、增強功能限制、30 天試用版和畫布（25 個視圖/模塊）捆綁在一起。
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Zoho CRM – 解決方案
該平台提供了大量的 CRM 功能，可幫助您輕鬆執行各種與工作相關的操作。 提供的一些功能如下。
銷售人員自動化
銷售人員自動化工具可讓您自動執行日常任務，包括銷售、營銷和支持。 您還可以創建優化的工作流程，幫助您減少和消除冗餘任務。 😚
借助潛在客戶管理工具，您可以自動進行潛在客戶評分、捕獲潛在客戶、識別轉化潛在客戶等。交易管理可幫助您關閉、跟踪和抓住潛在潛在客戶。 聯繫人管理為您提供有關客戶的實時報告，並讓您相應地建立關係。
流程管理
使用流程管理工具，您可以在管道的每個階段定義、分配和跟踪銷售流程。 在銷售流程構建器的幫助下，您可以設計具有視覺吸引力的銷售流程、配置操作、分析和改進銷售流程。
您可以在 CRM 中設置自己的處理規則、將潛在客戶分配給銷售代表、批准折扣、驗證銷售數據等。
可以創建審查流程，以便您的團隊可以根據質量對傳入的信息進行分類，並決定批准或拒絕它們，然後給出適當的評論。
全渠道
您有能力與客戶和潛在客戶實時互動。 您可以連接您的電話提供商以撥打電話、安排會議、設置提醒、保存記錄等。
您可以操作電子郵件通信、監控社交論壇上的品牌形象、通過自助服務門戶為潛在客戶提供便利等。
分析（Analytics）
Zoho 使您能夠訪問實時報告並提供有關銷售趨勢、營銷活動、活動報告等各個方面的見解。 您可以創建分析組件來分析各種指標，從而做出數據驅動的決策。
營銷自動化
您可以細分您的聯繫人，使用個性化的活動來定位潛在客戶以提高參與度，通過相關內容加強客戶與公司的關係，使用事件管理工具進行溝通等等。 😊
安全性
Zoho CRM 提供並遵循行業級別的安全機制。 安全措施包括為用戶分配角色和權限、符合 GDPR、確保使用符合 HIPAA 的功能保護 ePHI 等。
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Zoho CRM – 集成
集成兼容性使 Zoho CRM 更上一層樓。 它支持各種第三方應用程序和插件，其中一些如下。
辦公室套裝 - Google Workspace、PandaDoc 和 Microsoft 365。
電話—— RingCentral、Twilio 和 Knowlarity。
消息傳遞– WhatsApp、SMS Magic 和 Burst SMS。
活動和會議 – GoToWebinar、GoToMeeting、Zoom、Zoho Meeting、Zoho Webinar 等。
金融– Quickbooks、Xero2Zoho、Saasu、Zoho Books、Zoho Expense 等。
營銷自動化 – 谷歌廣告、MailChimp 和 ActiveCampaign。
儲存– Dropbox、Box 和 Google Drive。
Zoho CRM – 客戶支持
在決定某些服務是否值得投資時，平台提供的客戶支持服務是一個非常關鍵的因素。 幸運的是，Zoho CRM 通過了測試類別。
從提供廣泛的幫助文章庫到文檔到專門的常見問題頁面，該平台提供了一切。 您可以從已上傳的多個教程、視頻、網絡研討會、電子書、虛擬培訓、CRM 技巧、發布說明和博客文章中獲得幫助。
為了聯繫 Zoho 的支持團隊，您可以訪問不同國家/地區的各種幫助熱線號碼以及實時聊天和電子郵件可用性。
美國居民可以聯繫以下任何號碼； +1 877 834 4428、+1 844 584 2497、+1 833 968 1705 或 +1(888) 900 9646（支持）。
結論——最終判決
通過總結我們迄今為止在本文中介紹的所有內容來結束我們的 Zoho CRM 審查。 該平台提供功能豐富的訂閱包，無限的附加選項，支持各種第三方應用程序，並且在技術規格方面不缺。
它提供極其專業和快速的客戶幫助服務以及大量的自助文檔。 除了 15 天免費試用外，它還提供袖珍型定價計劃，起價僅為 20 美元（按月計費）。 😍
然而，不利的一面是，免費版本不提供很多服務。 因此，問題的答案是 Zoho CRM 值得投資，在我們看來絕對是肯定的，這就是 Zoho CRM 評論的結束。
常見問題
絕對沒錯。 該平台通過網絡會議免費演示 Zoho CRM。 演示是一個小時的會議，可以在您方便的時候安排。 要預訂 Zoho CRM 的私人演示會話，您可以通過 sales@zohocorp.com 聯繫支持團隊。
該平台接受 Visa、MasterCard、美國運通 PayPal 和電匯（僅限年度訂閱）。
