視覺幫助台評論：客戶支持的最佳軟件

您是尋找可以管理所有在線客戶支持的幫助台軟件的商人嗎？ 好吧，如果是，那麼您必須檢查 視覺幫助台 軟件立即。

良好的客戶支持始終有助於企業高效運作並保持其目標受眾完好無損。 它彌合了您和您的客戶之間的差距，這是每個商人都渴望的。

與他的客戶保持良好的聯繫，以便通過他的業務實現人們的需求和願望是商人所追求的。

視覺幫助台評論：

這是最好的之一 服務台軟件 您可以從可用的選項中進行選擇。 它絕對可以幫助您實現在企業與其目標受眾之間建立盡可能高的聯繫的目標。

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什麼是 Vision Helpdesk 軟件？

視覺幫助台是有效管理客戶支持渠道的最佳平台之一。 它有助於在同一個主軟件下管理各種渠道，例如電話、聊天、電子郵件、網絡表單、Facebook 和 Twitter。

Vision Helpdesk 軟件產品：

Vision Helpdesk 提供三種產品：

1. 幫助台軟件（多渠道幫助台）： 該產品主要使用戶能夠通過電話、聊天、電子郵件、門戶網站、Facebook 和 Twitter 集中所有客戶對話。 這是通過多合一的多渠道票務管理軟件完成的。
2. 衛星服務台（多品牌/公司服務台）： 該產品有助於為在一個地方擁有多個公司、產品或品牌的企業管理 IT 服務台功能或客戶支持，並使用一個集中式門戶。 品牌客戶門戶分配給每個品牌或公司。
3. 服務台（ITIL/ITSM 台）： 願景 ITIL 服務台遵循 IT 服務管理 (ITSM) 規則。 該產品是一個服務台，包括 CMDB、發布管理、變更管理、解決方案或知識管理、問題管理、事件管理和資產管理。

最佳視覺幫助台功能：

好吧，在提供不同功能的客戶支持方面，Vision 幫助台是先驅。 它提供的功能是：

• 易於使用的軟件： Vision 幫助台軟件的最佳功能之一是其高效的工作結構。 它非常易於使用，因為它簡化了操作。 它提供了簡潔的設計和良好的用戶界面體驗，可以吸引員工代理並減少他們的重複性工作。
• 縮放： Vision Helpdesk 提供基於模塊的架構，這意味著您可以使用您需要的功能並禁用您不需要的功能。 無論您是初創公司、企業還是跨國公司，Vision 幫助台都可以根據您的要求進行擴展。
• 全球友好： 對於在不同地理位置經營多個公司或多個品牌、擁有多語言最終用戶和不同時區的組織而言，Satellite Desk 是一個理想的解決方案。 每個品牌都可以擁有自己的客戶小組。
• 幫助台安全：Vision Helpdesk 提供 SaaS 和下載版本。 反過來，它們都提供數據庫密碼加密、無純文本密碼、雙因素身份驗證、密碼強度計算器、基於 IP 的訪問、SSL 支持等安全功能。 因此，安全功能也受到關注。
• 可定制且對開發人員友好： 客戶可以自由修改現有功能，並添加新功能和模塊。 這是 Vision Helpdesk 提供的獨有功能。 它是完全可定制的，並提供 90% 的開源代碼。

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視覺幫助台定價：

Vision Helpdesk 根據其產品提供三種 SMB 和企業定價計劃，以滿足不同用戶的需求。 如下所述：

A. Starter Help Desk – 12 美元/代理/月（按年計費）

基本幫助台功能
多渠道支持
免費支持
軟件更新

B. Pro Help Desk – 20 美元/代理/月（按年計費）

所有幫助台功能
多渠道支持
免費支持
軟件更新

C. 衛星服務台 – 24 美元/代理/月（按年計費）

所有幫助台功能
多公司支持
免費支持
軟件更新

D. Pro Service Desk – 32 美元/代理/月（按年計費）

所有 Satellite 幫助台功能
ITIL/ITSM 功能——服務目錄、資產管理和合同管理。
免費支持
軟件更新

E. 耳鼻喉科服務台 – 48 美元/代理/月（按年計費）

所有 Satellite 幫助台功能
ITIL/ITSM 功能——服務目錄、問題、變更、發布、資產/CMDB 和合同管理。
免費支持
軟件更新

為什麼必須使用 Vision Helpdesk？

如果您正在考慮為什麼應該選擇 Vision Helpdesk，那麼您必須考慮以下幾點：

• 令人驚嘆的功能，例如多渠道、將電子郵件轉換為工單、員工管理、任務管理、客戶管理、知識庫管理、SLA 和升級、調查、自定義字段、響應式客戶門戶、幫助台自動化、幫助台報告等。
• 多渠道功能允許您與 Facebook、Twitter、實時聊天、電子郵件和 VOIP 集成，並在一個集中位置管理不同的通信渠道。
• 該軟件的票務計費功能也是獨一無二的。 它為客戶的最終用戶提供付費技術支持。
• Vision helpdesk 的衛星幫助台解決方案產品允許客戶從一個員工門戶管理對多個品牌和公司的支持。 奇妙的是，每個品牌都可以擁有自己的客戶小組。
• 服務台計劃是全面且功能豐富的產品，具有與其他服務提供商集成的許多可能性。
• 視覺幫助台還包括幫助台遊戲化和幫助台自動化。 員工協作工具還可以幫助員工分享基於知識的文章，從同事那裡獲得意見和建議。
• 該軟件的定價非常靈活，是值得信賴的軟件選擇。

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Vision Helpdesk V5 版本最近收到了 粉紅驗證™ 2011 認證。 PinkVERIFY 是一項評估 IT 服務管理 (ITSM) 工具集的 ITIL 兼容性的服務。

因此，該認證正式合法地確認 Vision Helpdesk – Service Desk Software 兼容並符合最佳實踐 ITIL 標準。

作為一名商人，您不希望與您的客戶聯繫妥協，這會在您和您的目標受眾之間造成空白。 該軟件實際上淘汰了那部分。

它非常注意提供最佳的客戶支持並管理客戶對話的所有渠道。 您可以根據自己的需要選擇訂閱，並以最佳狀態使用此軟件。