內容
如果您有興趣了解稱為 Hubspot CRM 的客戶關係管理軟件，那麼您來對地方了。
什麼是 Hubspot CRM？
該平台允許並幫助企業維護和優化與其他潛在客戶和客戶的關係。 😉
CRM 軟件策劃更好的內容，提供運營和管理工具，最大限度地提高轉化率，促進銷售，改進營銷策略和客戶服務。
在本次 Hubspot CRM 審查中，我們將根據多個因素對該平台進行評級，並將涵蓋重要方面，包括入職流程、用戶界面和儀表板、儀表板庫、定價和計劃、功能、案例研究和客戶支持。
Hubspot CRM 概述
Hubspot 成立於 2006 年，總部位於馬薩諸塞州劍橋市。 該平台提供服務、營銷、銷售和網站管理產品，這些產品可以免費訪問，也可以根據您的業務需求進行擴展或縮減。
除了最新的資源和易於使用的工具外，Hubspot CRM 還允許您集成和連接超過 1030 個 API、第三方應用程序和解決方案，以提供個性化的用戶體驗。
在 Hubspot 的幫助下，您可以管理交易和廣告、分析實時銷售渠道統計數據、跟踪高質量的潛在客戶、自動化營銷、維護與潛在客戶、銷售人員和客戶的關係。
該平台高度可靠，統計數據表明，135,000 多個國家/地區的 120 多名客戶已輕鬆使用該平台，擁有 150 多個 Hubspot 用戶組，超過 7 萬訪問者的月流量，並擁有 70 個註冊入境用戶.
相關閱讀： EngageBay 評論：它是最好的一體化 CRM 嗎？
Hubspot 入職流程
該平台為您提供兩種選擇，您可以從中進行選擇； 免費開始或獲得演示。 為了能夠使用 Hubspot 服務，您需要先創建一個帳戶，該帳戶不超過幾分鐘。 請按照以下步驟在平台上註冊。
- 前往 Hubspot 官方網站，然後單擊主頁上的“開始免費或獲取演示”按鈕。
- 您將被重定向到需要選擇“免費開始”按鈕的產品頁面。
- 您可以選擇填寫表格，詢問名字、姓氏和電子郵件地址等詳細信息，也可以選擇通過 Google 註冊。
- 接下來，您需要選擇您所在的行業，完成後單擊“下一步”按鈕。
- 輸入您的工作資料，然後單擊下一步。
- 提供與公司相關的詳細信息，例如姓名、在您的公司工作的人數以及官方 URL。 一旦填滿，點擊下一步按鈕。
- 選擇您希望在美國和歐盟之間託管數據的位置，然後在選擇後按“創建帳戶”按鈕。
- 最後，提供一些 CRM 相關查詢的答案，例如您是否使用過 CRM 以及您想首先探索 CRM 平台的哪個部分。 這是您帳戶的個性化步驟。
Hubspot 功能
免費工具 – 無論您是否已支付 HubSpot 計劃，您都可以訪問一系列免費工具套件。
廣告軟件 – 它可以幫助您創建、管理和優化跨多個網絡的促銷廣告，以獲得更高的投資回報。 借助廣告軟件，您可以定位客戶，分析廣告的實際回報報告，自動跟踪潛在客戶，與 Google、Facebook 和 LinkedIn 等平台集成。
易於創建 - HubSpot 對初學者很友好，而且非常易於瀏覽，也可以通過拖放來創建登錄頁面、表單和電子郵件。
免費生成器頁面生成器 – 登陸頁面主要用於銷售或營銷目的，以吸引客戶。 這些功能包括一個所見即所得編輯器，可輕鬆設計創意登錄頁面、內置個性化、分析、模板庫和各種集成。
潛在客戶管理和跟踪軟件 – 該平台使用自動跟踪系統，提供智能潛在客戶管理功能，提供高級分析，自動更新潛在客戶記錄，記錄您的客戶電話並與您的潛在客戶互動。 😍
Hubspot 用戶界面和儀表板
HubSpot CRM 有一個簡單、有條理和直觀的儀表板，顯示整個銷售相關方面的實時統計數據。 您可以通過刪除、添加或修改默認模塊來個性化儀表板。
儀表板庫由 CMS、營銷、銷售和服務部門組成，您可以在其中為各個方面創建儀表板。 所有這些儀表板都包含頁面中間的活動區域，供您繼續工作。
相關閱讀： Pipedrive vs Salesmate：哪個是最好的 CRM 工具？
Hubspot 儀表板庫
CMS中心
它旨在為各種設備創建、管理和優化網站。 您可以為多個方面創建專用儀表板，其中一些如下所示。
- 網站分析 – 您可以根據網站會話嚴肅地創建八份報告。 您可以詳細分析報告，包括新的和返回的聯繫人細分、新的和移動會話的百分比、網站訪問者參與率、每日來源細分、訪問流量來源、跳出率、按來源的頁面瀏覽總數，按國家/地區劃分的平均持續時間、設備類型和總數。
- 網站訪問和參與 – 您可以從總共八份報告開始，這些報告提供有關訪問者參與質量和網站訪問量的見解。 統計數據包括使用首次交互模型的交互來源的關閉收入金額、具有最多瀏覽量的登錄頁面、按來源細分的每日新訪問者會話總數等。
相關閱讀： Freshworks 評論：是否最適合客戶支持？
營銷中心
提供洞察力，幫助您通過開展入站促銷活動、促進和轉化銷售來吸引合適的受眾。 可以創建的一些儀表板如下。
- 電子郵件概述 – 您可以訪問六個專用記錄，例如代表的電子郵件轉換總數、代表的銷售電子郵件平均首次響應時間、關閉的電子郵件總數、關閉的平均時間、收件箱中打開的電子郵件總數和銷售電子郵件轉換總數。
- 領先一代 - 您可以訪問八個單獨的報告，其中包括詳細信息，例如按來源最近創建的聯繫人、營銷合格的潛在客戶、首次轉換創建的總聯繫人和合格的潛在客戶、按交互和內容標題劃分的已關閉收入金額、最近創建的聯繫人的活動等。
銷售中心
提供與銷售和交易相關的詳細分析，幫助您完成更多交易、建立關係和管理管道。 下面給出了一些可以創建的儀表板模板。 😚
- 銷售– 它由五份報告組成，根據日期關注團隊活動、創建和工作的聯繫人總數以及創建和贏得的交易總數、按階段進行的交易收入預測、目標與完成的交易總數以及團隊活動總數。
- 銷售經理 - 查看基於詳細信息的報告，如交易排行榜、團隊和代表的活動排行榜以及類型細分、特定月份結束日期打開的交易、代表關閉的交易贏得和丟失的所有時間等。
服務中心
它旨在通過允許您設計在線幫助中心、知識庫、票務自動化、實時聊天等來即興創作和創建有效的客戶服務。服務儀表板提供以下各個方面的報告。
- 聊天概述 – 這對客戶服務經理來說是一個特別有用的功能，您可以通過 URL 和代表訪問關於總聊天對話的非常詳細的分析、代表的平均首次響應時間、平均關閉時間、總關閉對話等。
- 服務概覽 – 由八份報告組成，其中包含信息洞察，例如隨時間推移的總票證、聊天對話、票證平均響應時間、查看次數最多的知識文章、按狀態和來源分類的總票證。
Hubspot 定價和計劃
該平台提供免費計劃以及其他三種付費訂閱計劃，即 Starter、Professional 和 Enterprise。 您可以單獨購買與產品相關的計劃（營銷、銷售、客戶服務、CMS、運營）或捆綁包（CRM 套件或定制捆綁包）。
免費工具
通過免費計劃，您可以訪問 HubSpot 的 CRM、營銷、銷售、運營和客戶服務工具。
提供的可訪問工具包括聯繫人管理、聯繫人網站活動、公司、交易、任務和活動、公司洞察、Gmail 和 Outlook 集成、應用市場集成、自定義支持表單字段、潛在客戶、票務、表單、廣告管理、共享收件箱、報告儀表板、電子郵件跟踪和通知、電子郵件模板、預製片段、文檔、呼叫、登錄頁面、會議安排、實時聊天、數據同步和自定義屬性。 😇
客戶關係管理套件
該捆綁包以折扣價為所有營銷、CMS、銷售、服務和運營軟件提供必需品。
首發—— 目前可以以每月 45 美元的價格購買 Sales Hub Starter 計劃。 您可以訪問所有免費計劃功能以及每月 1,000 小時的通話、從登錄頁面中刪除 Hubspot 品牌、多達 5,000 個自定義屬性、執行三封自動電子郵件、一對一技術支持、大約 XNUMX 個電子郵件模板、罐裝片段，每個帳戶兩個票管道等等。
該計劃中最新添加的功能包括運營和 CMS 中心的功能，例如具有 25 個活動列表的列表分段、多達 1,000 個靜態列表和一些額外限制、內置支付、基本機器人、無限電子郵件打開和點擊通知、報告儀表板、等等
專業的 - 該計劃每月收費 1,600 美元，目前可以以折扣價收取 19,200 美元一年的費用。
除了 Sales Starter 計劃必須提供的所有內容外，這些屬性還包括多達 100 個共享電子郵件收件箱、每個 1,000 個活動和靜態列表、25 個儀表板，每個儀表板包含 30 個報告、多達 30 種貨幣、跟踪大約 10,000 個記錄的聯繫人交互、增加的通話時間每個用戶每月 16 小時、15 個交易管道、智能發送時間、5 個聯繫人評分屬性、預測、大約 300 個工作流、Salesforce 集成等等。
企業– 您可以以每月 5,000 美元的價格訂閱此計劃，一年的費用為 60,000 美元。
您可以訪問所有專業包功能以及各種獨家屬性，包括每個日曆月 20 倍的聯繫人層電子郵件發送限制、15 種可用廣告類型、1,500 個活動列表、1,500 個靜態列表、每個用戶每月 30 個簽名、智能發送時間、銷售分析、預測潛在客戶評分、劇本、單點登錄、客戶滿意度調查基於報價的工作流程、經常性收入跟踪、對話智能、Slack 集成等。
相關閱讀： Freshsales 評論：它是最好的銷售軟件嗎？ 從 $0 開始
Hubspot 客戶支持
該平台提供了有史以來最強大、最全面的客戶支持服務之一。 您可以訪問諸如專用博客文章、電子書、指南、入站方法、免費學術課程和認證、開發人員文檔和教育學院等資源。
詳盡的知識庫包括與帳戶設置、CRM、營銷工具、網站、銷售工具、服務工具、聊天和自動化、報告等相關的文章。您可以通過電話、電子郵件和實時聊天聯繫客戶支持團隊服務。
HubSpot 客戶評論
HubSpot 是我們排名第一的免費 CRM 推薦。 它適用於大多數尋求更好方式來管理客戶關係的企業。 (完整閱讀)
大約 6 個月前在 out 公司實施 HubSpot。 對於我們的銷售、營銷和服務團隊來說，擁有一個集中數據的位置非常有用。 (完整閱讀)
HubSpot 已經 入站營銷領域的工具有一段時間了。 它們為任何想要真正接受入站營銷的公司或組織提供了巨大的價值。 (完整閱讀)
Hubspot 是一個有望很快消亡的工具。 無論出於何種原因，它都被視為行業標準。 每一種營銷工具，如果你嘗試使用它，就像是在 20 年前嘗試在 PC 電腦上工作一樣。 (全部評論)
Hubspot 評論 – 最終結論
通過總結我們迄今為止所涵蓋的所有內容來結束我們的 Hubspot 審查。 在考慮 CRM 解決方案時，HubSpot CRM 是最佳選擇之一。 😊
該平台的設置和使用非常簡單，並提供免費工具以及符合預算和您要求的三種不同付費計劃。 除了令人印象深刻的工具和資源之外，您還可以獲得詳盡的客戶幫助選項。
