зміст
Ви бізнесмен, який шукає програмне забезпечення служби підтримки, яке б могло керувати всією вашою онлайн -підтримкою клієнтів? Ну, якщо так, то ви повинні перевірити Служба підтримки Vision програмне забезпечення негайно.
Хороша підтримка клієнтів завжди допомагає в ефективній роботі бізнесу та зберігає цільову аудиторію недоторканою. Це подолає розрив між вами та вашим клієнтом, і до цього прагне кожен бізнесмен.
Хороший контакт зі своїми клієнтами, щоб потреби та прагнення людей могли бути досягнуті через його бізнес - це те, що шукає бізнесмен.
Огляд служби підтримки Vision:
Це один з найкращих програмне забезпечення служби підтримки Ви можете вибрати з наявних. Це абсолютно допоможе вам у досягненні мети якнайшвидшого зв’язку між бізнесом та його цільовою аудиторією.
Також читайте: Огляд DesignEvo: Кращий онлайн -виробник логотипів
Що таке програмне забезпечення служби Vision Helpdesk?
Служба підтримки Vision - одна з найкращих платформ для ефективного управління каналами підтримки клієнтів. Це допомагає в управлінні широким спектром каналів, таких як дзвінки, чат, електронна пошта, веб -форми, Facebook та Twitter, все під одним програмним забезпеченням.
Продукти програми Vision Helpdesk:
Служба підтримки Vision пропонує три продукти:
- Програмне забезпечення служби підтримки (багатоканальний довідковий центр): Цей продукт в основному дозволяє користувачам централізувати всі розмови своїх клієнтів за допомогою телефону, чату, електронної пошти, веб -порталу, Facebook та Twitter. Це робиться за допомогою універсального програмного забезпечення для управління багатоканальними квитками.
- Супутниковий стіл (довідкова служба різних брендів/компаній): Цей продукт допомагає керувати функціями служби підтримки ІТ або підтримкою клієнтів для компаній, які мають кілька компаній, продуктів або брендів в одному місці за допомогою єдиного централізованого порталу. Фірмовий клієнтський портал призначається кожному бренду або компанії.
- Служба обслуговування (стіл ITIL/ITSM): Стіл Vision ITIL відповідає дисципліні управління ІТ -послугами (ITSM). Цей продукт є сервісним бюро, яке включає CMDB, управління випуском, управління змінами, управління рішеннями або знання, управління проблемами, управління інцидентами та управління активами.
Найкращі функції служби підтримки Vision:
Що ж стосується надання різних функцій підтримки клієнтів, служба підтримки Vision є піонером. Функції, які він пропонує, такі:
- Просте у використанні програмне забезпечення: Однією з найкращих особливостей програмного забезпечення служби підтримки Vision є його ефективна робоча структура. Він дуже простий у використанні, оскільки спрощує операції. Він пропонує чистий дизайн з хорошим досвідом користувацького інтерфейсу, який залучає агентів персоналу та зменшує їхню повторювану роботу.
- Масштабування: Служба підтримки Vision пропонує модульну архітектуру, що означає, що ви можете використовувати необхідні функції та вимикати ті функції, які вам не потрібні. Службу підтримки Vision можна масштабувати відповідно до ваших вимог, незалежно від того, чи є ви початківцем, підприємством чи ТНК.
- Світовий: Супутниковий стіл - ідеальне рішення для організацій, які керують кількома компаніями або кількома брендами в різних географічних місцях, з багатомовними кінцевими користувачами та різними часовими поясами. Кожен бренд може мати власну панель клієнтів серед інших.
- Безпека служби підтримки: Служба підтримки Vision пропонує версії SaaS та Завантажити. У свою чергу, обидва вони пропонують такі функції безпеки, як шифрування паролів бази даних, відсутність паролів у звичайному тексті, двофакторну автентифікацію, калькулятор надійності паролів, доступ на основі IP, підтримку SSL тощо. Таким чином, особливу увагу було приділено функціям безпеки.
- Налаштовується та зручно для розробників: Клієнти можуть вільно змінювати існуючі функції та додавати нові функції та модулі. Це ексклюзивна функція, яку пропонує служба підтримки Vision. Він повністю настроюється і пропонує 90% відкритого вихідного коду.
Необхідно прочитати: Найкраща платформа відеореклами Truvid
Ціни служби підтримки Vision:
Служба підтримки Vision пропонує три плани ціноутворення для малого та середнього бізнесу та підприємств для задоволення потреб різних користувачів відповідно до своїх продуктів. Нижче зазначено:
A. Довідковий центр для початківців - 12 дол. США/агент/місяць (виставляється щорічно)
Основні функції служби підтримки
Підтримка багатоканального каналу
Безкоштовна підтримка
Оновлення програмного забезпечення
B. Довідковий центр Pro - 20 дол. США/агент/місяць (виставляється щорічно)
Усі функції служби підтримки
Підтримка багатоканального каналу
Безкоштовна підтримка
оновлення програмного забезпечення
C. Служба підтримки супутників - 24 дол. США/агент/місяць (виставляється щорічно)
Усі функції служби підтримки
Підтримка декількох компаній
Безкоштовна підтримка
оновлення програмного забезпечення
D. Служба підтримки Pro - 32 долари США/агент/місяць (виставляється щорічно)
Усі функції служби підтримки супутників
Функції ITIL/ITSM - каталог послуг, управління активами та управління контрактами.
Безкоштовна підтримка
оновлення програмного забезпечення
E. Служба обслуговування Ent - 48 дол. США/агенти/місяць (щорічно виставляється рахунок)
Усі функції служби підтримки супутників
Функції ITIL/ITSM - Каталог послуг, Проблема, Зміна, Випуск, Активи/CMDB та Управління контрактами.
Безкоштовна підтримка
оновлення програмного забезпечення
Чому ви повинні звернутися до служби підтримки Vision?
Якщо ви думаєте, чому варто обрати службу підтримки Vision, вам слід врахувати такі моменти:
- Дивовижні функції, такі як багатоканальні, перетворення електронних листів у квитки, управління персоналом, управління завданнями, управління клієнтами, управління базою знань, SLA та ескалація, опитування, користувацькі поля, адаптивний портал для клієнтів, автоматизація служби підтримки, звіти служби підтримки тощо.
- Багатоканальна функція дозволяє вам інтегруватися з Facebook, Twitter, Live Chat, електронною поштою та VOIP, а також керувати різними каналами зв'язку в одному централізованому місці.
- Функція оплати квитків цього програмного забезпечення також унікальна. Він пропонує платну технічну підтримку кінцевим користувачам замовника.
- Рішення служби підтримки супутників служби підтримки Vision дозволяє клієнтам керувати підтримкою кількох брендів та компаній з єдиного порталу для персоналу. Чудово те, що кожен бренд може мати власну панель клієнтів.
- План Service Desk-це всебічний та багатофункціональний продукт, з багатьма можливостями інтеграції з іншими постачальниками послуг.
- Служба підтримки Vision також включає гейміфікацію служби підтримки та автоматизацію служби підтримки. Інструмент співробітництва персоналу також допомагає персоналу обмінюватися статтями на основі знань, отримувати коментарі та пропозиції від колег.
- Ціни на це програмне забезпечення дуже гнучкі, і це надійне програмне забезпечення для вибору.
Також читайте: Найкращі підписи друзів для Whatsapp
Версія Vision Helpdesk V5 нещодавно отримала PinkVERIFY ™ 2011 сертифікація. PinkVERIFY - це служба, яка оцінює набори інструментів управління ІТ -послугами (ITSM) на предмет сумісності з ITIL.
Отже, ця сертифікація офіційно та юридично підтверджує, що програмне забезпечення Vision Helpdesk - Service Desk сумісне та відповідає стандартам ITIL з найкращої практики.
Будучи бізнесменом, ви не хотіли б йти на компроміс із зв'язками з клієнтами, що створило б лакуну між вами та вашою цільовою аудиторією. Це програмне забезпечення фактично відсіває цю частину.
Він дуже прислухається до надання підтримки клієнтам у кращому випадку та управління всіма каналами розмов з клієнтами. Ви можете вибрати підписки відповідно до ваших потреб і використовувати це програмне забезпечення в кращому разі.
