зміст
Якщо ви шукаєте програмне забезпечення, яке спрощує завдання з продажу та управління відносинами з клієнтами для вас і вашого бізнесу, ви потрапили в потрібне місце.
Freshsales є однією з найбільш затребуваних платформ продажів і CRM. Він надає все, що повинні запропонувати звичайні CRM-послуги, але на цьому не зупиняється. 😚
Обов’язково дочитайте до кінця цей огляд Freshsales, щоб отримати належне уявлення про те, що може запропонувати ця платформа для покращення операційної системи вашої компанії.
У цьому огляді Freshsales ми розглянемо безліч різних факторів, щоб справедливо судити про здібності служб продажів і CRM.
Цей огляд Freshsales складається з таких аспектів, як короткий огляд, процес адаптації, простота використання, структура ціни, основні функції, довідкові ресурси та контактні дані служби підтримки.
Що таке Freshsales?
Freshsales — це один із продуктів, розроблених і впроваджених Freshworks, заснованим у 2010 році. Freshsales — це повноцінне рішення для автоматизації відділу продажів на базі хмари, розроблене та створене за допомогою інтегрованих інструментів, необхідних продавцю.
Завдяки Freshsales ви маєте доступ до ресурсів, необхідних для залучення потенційних клієнтів, отримання якісних потенційних клієнтів, залучення клієнтів до змістовних розмов, детальної інформації для прийняття рішень на основі даних, збільшення угоди тощо.
Платформа процвітає завдяки автоматизації, а отже, допомагає вам позбутися тих самих зайвих завдань, що значно підвищує ефективність продажів і продуктивність.
Платформа має простий у використанні інтерфейс, який підтримується та працює за допомогою системи штучного інтелекту, доступної як у веб-браузері, так і в додатку.
Freshsales пропонує розширені функції та інтелектуальні інструменти, які дуже здатні керувати операціями малих і середніх компаній.
Ви маєте доступ до повністю настроюваної інформаційної панелі, комплексних інструментів керування контактами та обліковими записами, дуже детальних звітів, інтеграції електронної пошти тощо.
На відміну від своїх конкурентів, Freshsales пропонує назавжди безкоштовний план для відділів продажів, щоб вони могли швидше організовувати та взаємодіяти з якісними потенційними клієнтами за допомогою вбудованих комунікаційних інструментів, таких як чат, електронна пошта та телефонні послуги. Дотримуйтеся цього огляду Freshsales до кінця, щоб дізнатися більше про платформу та її переваги.
Freshsales – процес адаптації
Щоб мати можливість використовувати функції та послуги Freshsales, вам потрібно зареєструвати обліковий запис. Весь процес адаптації надзвичайно простий, і все, що вам потрібно зробити, це виконати наведені нижче кроки, щоб створити його. 😍
- Перейдіть на офіційну сторінку Freshsales і натисніть кнопку «Зареєструватися», яка відображається у верхньому правому куті домашньої сторінки.
- Ви можете зареєструватися за допомогою електронної адреси або за допомогою облікових даних Google.
- Далі введіть назву вашої компанії разом із номером мобільного телефону.
- Після завершення натисніть кнопку «Зареєструватися безкоштовно».
- Після схвалення вас буде перенаправлено на панель активності вашого облікового запису, де ви зможете синхронізувати свої контакти та розмови Gmail.
Основні характеристики Freshsales
Управління контактами
Ця функція надає вам можливість перегляду ваших контактів на 360 градусів і надає вам можливість відстежувати взаємодію вашого контакту і, отже, підтримувати, а також покращувати утримання клієнтів. Деякі з ключових аспектів управління контактами включають:
- Хронологічна шкала активності надає взаємодію клієнта з вашим бізнесом у хронологічному порядку.
- Ви можете визначити пріоритети своїх потенційних клієнтів за допомогою підрахунку контактів на основі штучного інтелекту та дозволити вам надсилати персоналізовані електронні листи.
- Ви можете налаштувати сповіщення в режимі реального часу для взаємодії з потенційними клієнтами залежно від того, які дії вони виконують.
Хмарна телефонія
Freshsales оснащений інтегрованими телефонними можливостями, які дозволяють підвищити конверсію, ефективно покращуючи взаємодію з клієнтами. Ключові аспекти включають наступне:
- Ви можете записувати розмови з потенційними клієнтами, які можуть служити швидким підсумком їхніх вимог, планувати наступні дзвінки тощо.
- Ви можете маскувати дзвінки, щоб забезпечити особисту бесіду з продажу.
- Заплануйте повторну зустріч, сегментуйте потенційних клієнтів на основі взаємодій тощо.
Управління угодами
Ця функція дозволяє керувати конвеєрами, контролювати угоди, відкривати високоякісні угоди та багато іншого. Основні функції інструментів керування угодами дозволяють робити наступне.
- Спрогнозуйте рівень успіху та приблизний прибуток, налаштувавши зважені конвеєри.
- Отримайте доступ до звітів про прогнози продажів, створених помічником, керованим штучним інтелектом, щоб визначити поточний статус угод.
- Забезпечте безперебійну співпрацю, надсилаючи персоналізовані електронні листи та призначаючи завдання з перегляду конвеєра, керуйте стимулами різних команд тощо.
Фредді ШІ
Помічник із штучним інтелектом Фредді пропонує відповідні дії щодо угод, надає детальну інформацію про шлях клієнта, виявляє потенційних потенційних клієнтів, надає можливість спілкуватися з потенційними клієнтами та багато іншого. 😘
Він дозволяє визначати пріоритетні контакти за допомогою прогнозного оцінювання, допомагає приймати рішення на основі даних, оптимізувати розклад зустрічей у календарі, автоматизує розмови в чаті для вашого сайту тощо.
Інтеграція електронної пошти
Freshsales пропонує вам можливість керувати своїми обліковими записами електронної пошти сторонніх розробників безпосередньо з вашої платформи CRM і безперешкодно виконувати всі операції.
Ви можете запланувати електронні листи, налаштувати сповіщення в режимі реального часу, налаштувати макет за допомогою HTML і шаблонів, автоматизувати спілкування електронною поштою, поділитися шаблонами, які приносять більшість відповідей тощо.
Freshsales – ціни та плани
Платформа пропонує безкоштовну версію разом із трьома іншими платними планами на випадок, якщо вам потрібен доступ до розширених функцій штучного інтелекту, більший ліміт на кількість членів відділу продажів, для створення конвеєрів, робочих процесів і послідовностей, сеансів роботи з ботом тощо.
Ви можете використовувати 21-денний безкоштовний пробний період для будь-якого з бажаних планів підписки. У цьому розділі огляду Freshsales вся інформація щодо різних пакетів наведена нижче.
Безкоштовна
Безкоштовний план ідеально підходить для команди продажів, яка тільки починає свою діяльність і потребує допомоги в організації та залученні потенційних клієнтів, щоб їх конвертувати. Як випливає з назви, план нічого не стягує з вас і дає вам доступ до деяких найпростіших послуг.
Ви маєте доступ до керування контактами та обліковими записами для організації записів у Freshsales, життєвого циклу контактів, що складається з настроюваних етапів, які фіксують життєвий цикл ваших контактів, вбудованих комунікаційних засобів для зв’язку з потенційними клієнтами та клієнтами в CRM за допомогою телефону, електронної пошти та чату.
За допомогою цього безкоштовного плану вам пропонується цілодобова підтримка клієнтів за допомогою телефону, чату та електронної пошти, а також доступність мобільного додатка для доступу до Freshsales зі свого мобільного пристрою.
Зростання
Пакет «Зростання» доступний за 15 доларів США за користувача щомісяця при щорічній оплаті та коштує 18 доларів США за користувача на місяць при щомісячній оплаті. План ефективно працює для відділів продажів, які потребують допомоги у позбавленні від зайвих завдань шляхом доступу та відповідного налаштування автоматизації.
Пакет включає все, що входить у «безкоштовний» план, а також наступне. Візуальний конвеєр продажів для відстеження угод у режимі канбан, часової шкали або воронки та миттєвого отримання статусів угоди. Прогнозний підрахунок контактів на основі штучного інтелекту для отримання балів для кожного окремого контакту на основі географічної інформації та поведінки контактів. 😊
У вас також є доступ до послідовностей продажів, за допомогою яких ви можете налаштувати низку автоматизованих кроків, необхідних для виховання та перетворення ваших контактів з продажу. Ви можете налаштувати WhatsApp Business і матиме право на до 2,000 сеансів бота на місяць.
Pro
План «Pro» можна придбати за 39 доларів США за кожного користувача на місяць при щорічній оплаті та за 47 доларів США за користувача на місяць при щомісячній оплаті.
Пакет Pro зручний, коли вам потрібно керувати кількома відділами продажів в організації та підвищити рівень доходу. На додаток до функцій плану підписки «Зростання», у вас є доступ до наступних функцій.
Кілька конвеєрів продажів для кожного процесу продажів у вашому бізнесі, робочі процеси на основі часу для дій, які потрібно виконувати щодня, щотижня та щомісяця, і мають право на до 3,000 сеансів бота на місяць.
Використовуйте технологію Deal Insights & Next Best Action на основі штучного інтелекту, щоб дізнатися, чи може угода мати тенденцію, її закриття, ризик або заморожена, і виберіть найбільш підходящу дію разом із рекомендацією від Фредді.
Функція управління відділами продажів і територіями дозволяє створювати команди, які допоможуть вам швидше співпрацювати з користувачами, і дозволяє створювати території, а також призначати користувачів відповідно до встановлених правил на основі таких факторів, як бізнес-одиниця, регіони тощо.
підприємство
Пакет підписки «Enterprise» коштує 69 доларів США за користувача на місяць при щорічній оплаті та 83 доларів США на місяць при щомісячній оплаті. План «Enterprise» оснащений усіма функціями плану «Pro», а також деякими ексклюзивними функціями, які згадуються нижче.
Ви можете отримати доступ і додати до 10 спеціальних модулів для вашого бізнесу, отримати допомогу від призначеного спеціального менеджера облікового запису для вирішення проблем і до 5,000 сеансів роботи з роботою щомісяця.
Доступ до журналів аудиту, щоб відстежувати зміни конфігурації облікового запису, як-от робочий процес, території, плани та виставлення рахунків, послідовність продажів, обліковий запис і налаштування CRM. Ви також можете використовувати прогнозування на основі штучного інтелекту, де Фредді пропонує вам угоди, які можуть бути прихильними до вашого прогнозу продажів.
Freshsales – Підтримка клієнтів
Переходячи до розділу довідкових ресурсів і зв’язку зі службою підтримки в огляді Freshsales, не варто говорити, що дуже важливо, щоб команда підтримки служби, на яку ви підписалися, була доступною і надала допомогу, коли вона потрібна.
З Freshsales підтримка клієнтів має бути останнім, про що вам потрібно турбуватися.
Freshsales пропонує безліч довідкових ресурсів, які складаються з вичерпних посібників, вебінарів, спеціальної академії, докладних бібліотечних ресурсів, записаних відео та тематичних досліджень. Ви також маєте доступ до регулярно оновлюваних дописів у блозі, оглядів продуктів і оновлень продуктів.
Якщо ви хочете зв’язатися з командою підтримки Freshsales, ви можете вибрати один із наступних варіантів; чат у реальному часі, квитки в службу підтримки або послуги телефонного дзвінка. 😇
Ви також можете зв’язатися з представником компанії, зв’язавшись із ним онлайн за допомогою платформ соціальних мереж, таких як Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube разом із Glassdoor.
Висновок – остаточний вердикт
Завершуючи наш огляд Freshsales, підсумовуючи все, що ми розглянули наразі, а також усі товари та недоліки програмного забезпечення CRM.
Завдяки Freshsales у вас є доступ до комплексних інструментів, які дають змогу знаходити найкращих потенційних клієнтів і доводити їх до закриття, дозволяє контекстну взаємодію, дозволяє керувати кількома конвеєрами та плекати потенційних клієнтів разом із наявними клієнтами.
Деякі з переваг вибору Freshsales включають зручний для початківців та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача, настроювані інформаційні панелі, уніфікований погляд на взаємодію клієнтів, помічник на основі штучного інтелекту (Freddy), інтелектуальні робочі процеси, розширені прогнози та статистичні дані, вбудовані параметри телефону та чату, сумісний мобільний додаток CRM та багато іншого.
З іншого боку, у безкоштовному плані відсутні розширені інструменти, а персональна підтримка клієнтів доступна лише п’ять днів на тиждень.
Однак, оскільки питання стосується того, чи варто інвестувати в програмне забезпечення Freshsales, відповідь залишається так, і на цьому наш огляд Freshsales закінчився.
Також читайте: Огляд Freshservice: чи варто це ціни? [Правда]
