зміст
Як власнику компанії, ви повинні зосередитися не тільки на створенні бізнес-ідей.
Ви зобов’язані брати на себе все, починаючи від розвитку ваших послуг і закінчуючи утриманням клієнтів.
Якщо вам було цікаво вибрати платформу CRM, продажів, маркетингу та обслуговування, ви, напевно, чули про EngageBay. 😉
У цьому огляді EngageBay ми оцінимо рішення «все в одному» для управління відносинами з клієнтами, продажів, маркетингу тощо.
Стаття охоплює різні важливі аспекти платформи, включаючи ключові характеристики всіх продуктів, процес адаптації, структуру цін, інтеграції, рішення, підтримку клієнтів тощо.
Огляд EngageBay
Заснована в 2018 році, EngageBay є інтегрованим програмним забезпеченням для продажу, маркетингу та підтримки разом із управлінням відносинами з клієнтами.
Розроблений для малого бізнесу та стартапів, EngageBay допомагає вам залучати, залучати та підтримувати трафік відвідувачів, надаючи потенційним клієнтам багатофункціональний досвід користувача. Платформа надає професійний досвід у таких аспектах, як наведено нижче.
- Автоматизація маркетингу
- Маркетинг по електронній пошті
- Веб-форми
- Соціальні мережі
- Аналітика
- Цільові сторінки
- Маркетинг по електронній пошті
- Автоматизація продажів
- Веб-спливаючі вікна
- Планування призначення
- CRM
- Програмне забезпечення для живого чату
- Збір квитків та інше.
Платформа має простий у використанні, але динамічний інтерфейс, який підходить для людей з будь-яким рівнем знань. Послуги, які пропонує платформа, розділені на три різні групи, а саме: маркетинг, продаж і обслуговування. 😊
Ви можете підписатися на повний пакет, який пропонує EngageBay, або на будь-який із запропонованих пакетів. Дотримуйтеся цього огляду EngageBay до кінця, щоб знати все про платформу та вирішити, чи підходить вона вашій компанії чи ні.
EngageBay – процес адаптації
Платформа має найпростіший процес адаптації. Зареєструвати обліковий запис на EngageBay, щоб почати користуватися їхніми послугами, потрібно не більше пари хвилин. Виконайте наведені нижче дії, щоб створити обліковий запис на платформі.
- Перейдіть на офіційний веб-сайт EngageBay і натисніть кнопку «Безкоштовна реєстрація», розташовану у верхньому правому куті домашньої сторінки.
- Далі ви будете перенаправлені на сторінку реєстрації, де ви можете ввести свої особисті дані, як-от ім’я, URL-адресу веб-сайту, ім’я користувача та пароль, або вибрати реєстрацію за допомогою облікових даних G Suite.
- Після початкової реєстрації вам потрібно заповнити маркетингову форму, запитуючи подробиці, як-от кількість співробітників у вашій компанії, галузь, яка найкраще описує вашу компанію, вашу роль і номер телефону.
- Після того, як ви повністю заповните форму, натисніть кнопку «Готово», і ви будете перенаправлені на інформаційну панель облікового запису.
EnagageBay – Маркетингова бухта
Платформа інтегрує всі функції та інструменти, необхідні для маркетингової сфери. З EnagageBay вам не потрібно купувати інші послуги, оскільки платформа надає все це.
Деякі з запропонованих передових інструментів: Автоматизація маркетингу, маркетинг електронною поштою, послідовності електронної пошти, цільові сторінки, веб-форми, SMS-маркетинг, обмін повідомленнями на сайті, push-повідомлення, шаблони електронних листів тощо. Давайте коротко обговоримо деякі важливі аспекти маркетингового центру.
Автоматизація маркетингу
Безкоштовний інструмент автоматизації маркетингу EngageBay застосовує інтегровану техніку для забезпечення безперебійної роботи між різними відділами, включаючи продажі, маркетинг та обслуговування, за допомогою єдиного програмного забезпечення.
Це також гарантує, що ваші клієнти отримають найкращий досвід підтримки в усіх відділах, необхідних для утримання клієнтів. Ви можете автоматизувати процес оцінки потенційних клієнтів, щоб оцінки збільшувалися та зменшувалися залежно від окремих видів діяльності. 😘
Візуальний конструктор перетягування дає змогу проектувати й легко створювати різноманітні робочі процеси з продажу та маркетингу. Ви можете створювати власні домени, форми потенційних клієнтів, необмежену кількість цільових сторінок та багато іншого.
Маркетинг по електронній пошті
Платформа надає безліч візуально привабливих шаблонів маркетингу електронної пошти, які підходять для всіх видів бізнес-потреб і завдань, які можна налаштувати так, як ви хочете.
Ви можете скористатися простим у використанні конструктором перетягування, щоб легко додавати вміст даних, зображення, кнопки соціального доступу та багато іншого. Ніщо не працює краще, ніж особисті листи електронної пошти, тому за допомогою інструменту маркетингу електронної пошти EngageBay ви можете автоматично заповнювати такі дані, як повне ім’я та адреса електронної пошти.
Ви також маєте доступ до інструментів відстеження й оптимізації, за допомогою яких ви можете побачити ефективність поточної кампанії та відповідно розробити стратегію для створення більш привабливого вмісту.
Цільові сторінки
Створення привабливої цільової сторінки дуже важливо, тому EngageBay пропонує широкий вибір шаблонів цільових сторінок. Ці креативні, адаптивні та повністю настроювані шаблони допомагають підвищити ваші коефіцієнти конверсії.
Після запуску цільових сторінок ви можете відстежувати й аналізувати звіти, пов’язані з такою інформацією, як кількість відвідувачів та кількість підписників.
SMS маркетинг
EnagageBay дозволяє налаштовувати масові SMS-кампанії, пропонуючи різні атрибути клієнта, які можна редагувати, включаючи, але не обмежуючись, місцеположення, ім’я, прізвище, повне ім’я, вік та компанію.
Ви можете включити робочі процеси автоматизації, які відповідають за автоматичне надсилання повідомлень на основі поведінки користувача або визначених тригерних точок.
У вас також є можливість відфільтрувати відповідні SMS-кампанії для користувачів на основі ряду факторів, таких як місцезнаходження, джерело контакту, дата, теги на основі дій тощо.
Маркетингові цінові плани EngageBay
У вас є доступ до трьох платних планів підписки та одного безкоштовного. Ви можете підписатися на послуги щомісячно, щорічно (знижка 10%), а також раз на два роки (2 роки зі знижкою 20%). Подробиці щодо всіх доступних планів наведено нижче.
Безкоштовно - Вам нічого не коштує використання безкоштовної версії EngageBay і пропонує основні функції, такі як трансляція електронної пошти, послідовності, захоплення потенційних клієнтів, цільові сторінки, шаблони електронних листів тощо.
Основні - План коштує 12.99 доларів США на місяць, 11.69 доларів США на рік і 10.39 доларів США на кожні два роки. Ви маєте доступ до таких функцій, як підрахунок потенційних клієнтів, SMS-маркетинг, сторонні інтеграції, менеджер тегів тощо. 😇
Зростання - План зростання можна придбати за $34.99 на місяць, $31.49 на рік і $27.99 на кожні два роки. З цим планом у вас є доступ до таких функцій, як повідомлення сайту, A/B-тестування електронної пошти, A/B-тестування цільових сторінок, користувацький домен тощо.
Про - Ви можете скористатися планом 69.99 доларів США на місяць, 62.99 доларів США на рік і 59.99 доларів США на два роки. Він пропонує такі функції, як веб-аналітика, єдиний вхід, спеціальні звіти, виділений менеджер облікових записів, угода про рівень обслуговування та підтримка по телефону.
EngageBay's – CRM та Sales Bay
Завдяки CRM і набору продажів EngageBay у вас є доступ до багатьох розширених інструментів і функцій, включаючи 360-градусний огляд клієнта, програмне забезпечення для планування зустрічей, програмне забезпечення для керування контактами, безкоштовну CRM, CRM для продажів, інтеграцію електронної пошти CRM, інструменти продажів, оцінку потенційних клієнтів, управління проектами, співробітників Заручини та інше. Розглянемо деякі з цих аспектів докладно.
Програмне забезпечення планування призначення
EngageBay має вбудований інструмент календаря, який синхронізує всі ваші заплановані зустрічі з календарем Google і Office 365. Це також дозволяє надсилати листи з нагадуванням і підтвердження різним учасникам перед запланованою нарадою, щоб вони ніколи не пропускали жодну зустріч.
Ви також можете створювати посилання на зустрічі, щоб планувати зустрічі з кількома потенційними клієнтами, генерувати потенційних клієнтів із зустрічей, налаштовувати часові проміжки тощо.
Управління проектом
Інструменти, що пропонуються для управління проектами, передбачають перетягування проектів для створення, призначення та відстеження всіх завдань на одній інформаційній панелі. Ви можете скористатися настроюваними фільтрами для відстеження та аналізу прогресу на основі рівня пріоритету, терміну виконання, вартості завдання чи угоди тощо.
Він дозволяє додавати швидкі нотатки з метою обміну ідеями, коментування прогресу, позначення важливих деталей тощо.
Управління свинцем
Інструменти керування потенційними клієнтами дозволяють заощадити достатньо часу, автоматизуючи рутинні завдання, записуючи поточні дзвінки, аналізуючи детальну інформацію про клієнта, щоб персоналізувати подальші дії, керуючи потоком продажів і контролюючи потенційні клієнти.
Програмне забезпечення дозволяє налаштувати робочий процес з потенційними клієнтами та автоматизувати його відповідно до різних умов, включаючи географічне розташування, різні галузі, часові пояси, пріоритет потенційних клієнтів на основі відповідей електронною поштою тощо. 😚
EngageBay CRM та плани цін продажу
Основні - План коштує 12.99 доларів США на місяць, 11.69 доларів США на рік і 10.39 доларів США на кожні два роки. Ви маєте доступ до таких функцій, як кілька треків угоди, дзвінки, прогнозований показник потенційних клієнтів, інтеграція третьої сторони, менеджер тегів тощо
Зростання - План зростання можна придбати за 24.99 доларів США на місяць, 22.49 доларів США на рік і 19.99 доларів США кожні два роки. За допомогою цього плану ви маєте доступ до таких функцій, як планувальник електронної пошти, таблиця лідерів, мультивалютність, автоматизація продажів, продукти, пропозиції тощо.
Про - Ви можете скористатися планом $49.99 на місяць, $44.99 на рік і $39.99 на два роки. Він пропонує такі функції, як аналітика пропозицій, автоматичний набір номера, аналітика пропозицій, керування ролями, записи дзвінків, сценарії дзвінків, користувацькі звіти, скринька для розмов та багато іншого.
EngageBay – відсік обслуговування
Сервісні рішення, які пропонує EngageBay, включають, але не обмежуються ними, безкоштовне програмне забезпечення для чату в реальному часі, макроси, квитки, звіти служби підтримки, автоматизацію послуг, готові відповіді, групи підтримки, користувацькі перегляди квитків тощо.
Безкоштовне програмне забезпечення чату
За допомогою програмного забезпечення для чату в реальному часі ви можете спілкуватися зі своїм клієнтом у режимі реального часу, що дає вам змогу будувати тривалі відносини з клієнтами, надаючи професійні та швидкі послуги підтримки.
Ви можете відстежувати своїх клієнтів і стежити за ними, використовуючи персоналізовані підходи на основі їхнього місцезнаходження, витраченого часу, відвіданих сторінок тощо. Ви також можете шукати й знаходити певні чати, оскільки у вас є легкий доступ до всіх стенограм.
Звіти служби підтримки
Показники звітності надають розширені та значущі дані, за допомогою яких ви можете відстежувати загальну ефективність своєї служби підтримки.
Програмне забезпечення дозволяє спростити роботу з підтримкою клієнтів, переглядати показники вирішених, непризначених та незавершених запитів у будь-який час, допомагаючи приймати стратегічні рішення на основі даних тощо.
Користувацький перегляд квитків
Функція перегляду допомагає сортувати й упорядковувати квитки, відстежувати їх, щоб забезпечити точні процеси підтримки, налаштовувати перегляди за різними критеріями тощо.
Цінові плани послуг EngageBay
Для отримання довідкової служби та програмного забезпечення для чату для служби підтримки все, що вам потрібно зробити, це зареєструватися на платформі EngageBay і отримати безкоштовний доступ до їхніх послуг.
EngageBay – Підтримувані інтеграції
Платформа підтримує різні сторонні програми та плагіни, включаючи Zapier, Xero, Mailgun, Mandrill, Postmark, Sendgrid, QuickBooks, Stripe, BulkSMS, JotForm тощо. 😍
EngageBay – Служба підтримки клієнтів
Платформа пропонує великі, але докладні посібники з різних тем, включаючи вхідний маркетинг, цільові сторінки, генерацію потенційних клієнтів, спливаючі вікна, маркетинг електронною поштою тощо. Щоб зв’язатися з їхньою командою підтримки, ви можете або забронювати зустріч на їхньому веб-сайті, або скористатися опцією живого чату.
Висновок – остаточний вердикт
Платформа пропонує всі в одному інструменти маркетингу, продажу та CRM, щоб допомогти вам у всіх аспектах вашого бізнесу. Основними послугами, які пропонує EngageBay, можна скористатися безкоштовно, але ви повинні підписатися на будь-який з трьох платних планів, якщо ви хочете отримати доступ до інших функцій.
Що стосується простоти використання, підтримки клієнтів і якості послуг, EngageBay є чудовою платформою. Це одна з найбільш надійних, надійних і корисних платформ, і на цьому наш огляд EngageBay закінчується.
Також читайте:
