เนื้อหา
คุณเป็นนักธุรกิจที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่สามารถจัดการการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ทั้งหมดของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ก็ต้องลองดู ฝ่ายช่วยเหลือวิสัยทัศน์ ซอฟต์แวร์ทันที
การสนับสนุนลูกค้าที่ดีจะช่วยในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพของธุรกิจและรักษากลุ่มเป้าหมายไว้เหมือนเดิม มันเชื่อมช่องว่างระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณและนี่คือสิ่งที่นักธุรกิจทุกคนปรารถนา
การมีการติดต่อที่ดีกับลูกค้าเพื่อให้ความต้องการและแรงบันดาลใจของผู้คนสามารถบรรลุได้ผ่านธุรกิจของเขาคือสิ่งที่นักธุรกิจมองหา
Vision Helpdesk รีวิว:
เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด โปรแกรมช่วยเหลือ คุณสามารถเลือกจากที่มีอยู่ ช่วยให้คุณบรรลุจุดมุ่งหมายในการได้รับการเชื่อมต่อสูงสุดระหว่างธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย
ยังอ่าน: DesignEvo รีวิว: ผู้สร้างโลโก้ออนไลน์ที่ดีที่สุด
ซอฟต์แวร์ Vision Helpdesk คืออะไร?
Vision helpdesk เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการช่องทางการสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยในการจัดการช่องทางที่หลากหลาย เช่น การโทร แชท อีเมล เว็บฟอร์ม Facebook และ Twitter ทั้งหมดภายใต้ซอฟต์แวร์เดียวกัน
ผลิตภัณฑ์ของซอฟต์แวร์ Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk นำเสนอผลิตภัณฑ์สามรายการ:
- ซอฟต์แวร์ Help Desk (แหล่งความช่วยเหลือแบบหลายช่อง): ผลิตภัณฑ์นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถรวมศูนย์การสนทนาของลูกค้าทั้งหมดผ่านทางโทรศัพท์ แชท อีเมล เว็บพอร์ทัล Facebook และ Twitter ทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการตั๋วหลายช่องรายการเดียว
- โต๊ะรับสัญญาณดาวเทียม (ศูนย์ช่วยเหลือหลายยี่ห้อ/บริษัท): ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยในการจัดการฟังก์ชันของส่วนให้บริการด้านไอทีหรือการสนับสนุนลูกค้าสำหรับธุรกิจที่มีบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือแบรนด์หลายแห่งในที่เดียวด้วยพอร์ทัลส่วนกลางเพียงแห่งเดียว พอร์ทัลลูกค้าที่มีตราสินค้าถูกกำหนดให้กับแต่ละแบรนด์หรือบริษัท
- โต๊ะบริการ (โต๊ะ ITIL/ITSM): โต๊ะ Vision ITIL ปฏิบัติตามระเบียบวินัยของการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) ผลิตภัณฑ์นี้เป็นโต๊ะบริการที่ประกอบด้วย CMDB, การจัดการรุ่น, การจัดการการเปลี่ยนแปลง, โซลูชันหรือการจัดการที่มีความรู้, การจัดการปัญหา, การจัดการเหตุการณ์ และการจัดการสินทรัพย์
คุณสมบัติ Helpdesk ด้านวิสัยทัศน์ที่ดีที่สุด:
เมื่อพูดถึงการให้บริการคุณลักษณะต่างๆ ของการสนับสนุนลูกค้า Vision helpdesk เป็นผู้บุกเบิก คุณสมบัติที่มีให้คือ:
- ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่าย: หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือของ Vision คือโครงสร้างการทำงานที่มีประสิทธิภาพ มันใช้งานง่ายมากเพราะทำให้การดำเนินการง่ายขึ้น มันมีการออกแบบที่สะอาดตาพร้อมประสบการณ์ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ดีที่ดึงดูดตัวแทนพนักงานและลดการทำงานซ้ำซาก
- มาตราส่วน: Vision Helpdesk มีสถาปัตยกรรมแบบโมดูล ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้คุณสมบัติที่คุณต้องการและปิดใช้งานคุณสมบัติที่คุณไม่ต้องการได้ แผนกช่วยเหลือด้านการมองเห็นสามารถปรับขนาดให้ตรงกับความต้องการของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพ องค์กร หรือบรรษัทข้ามชาติ
- เป็นมิตรกับโลก: โต๊ะรับสัญญาณดาวเทียมเป็นโซลูชั่นในอุดมคติสำหรับองค์กรที่ดำเนินการหลายบริษัทหรือหลายแบรนด์ในสถานที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกัน โดยมีผู้ใช้ปลายทางหลายภาษาและเขตเวลาต่างกัน แต่ละแบรนด์สามารถมีแผงลูกค้าของตนเองได้
- การรักษาความปลอดภัยโต๊ะช่วยเหลือ: Vision Helpdesk มีเวอร์ชัน SaaS และดาวน์โหลด ในทางกลับกัน ทั้งคู่มีคุณสมบัติด้านความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสรหัสผ่านฐานข้อมูล ไม่มีรหัสผ่านแบบข้อความธรรมดา การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย เครื่องคำนวณระดับความปลอดภัยของรหัสผ่าน การเข้าถึงแบบ IP การสนับสนุน SSL และอื่นๆ ดังนั้นจึงให้ความสำคัญกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยด้วยเช่นกัน
- ปรับแต่งได้และเป็นมิตรกับนักพัฒนา: ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนฟังก์ชันที่มีอยู่และเพิ่มคุณสมบัติและโมดูลใหม่ได้อย่างอิสระ นี่เป็นคุณสมบัติพิเศษที่ Vision Helpdesk นำเสนอ ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์และมีโอเพ่นซอร์สโค้ด 90%
ต้องอ่าน: Truvid แพลตฟอร์มโฆษณาวิดีโอที่ดีที่สุด
ราคา Helpdesk ของ Vision:
Vision Helpdesk เสนอแผนราคาสำหรับ SMB และระดับองค์กรสามแผนเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์ เหล่านี้ระบุไว้ด้านล่าง:
A. Starter Help Desk – $12/ตัวแทน/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
คุณสมบัติโต๊ะช่วยเหลือพื้นฐาน
รองรับหลายช่องทาง
การสนับสนุนฟรี
ปรับปรุงซอฟต์แวร์
B. Pro Help Desk – $20/ตัวแทน/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
คุณสมบัติ Helpdesk ทั้งหมด
รองรับหลายช่องทาง
การสนับสนุนฟรี
การอัพเดตซอฟต์แวร์
C. เคาน์เตอร์ช่วยเหลือผ่านดาวเทียม – $24/ตัวแทน/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
คุณสมบัติ Helpdesk ทั้งหมด
การสนับสนุนหลายบริษัท
การสนับสนุนฟรี
การอัพเดตซอฟต์แวร์
D. Pro Service Desk – $32/ตัวแทน/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
คุณสมบัติโต๊ะช่วยเหลือดาวเทียมทั้งหมด
คุณสมบัติ ITIL/ITSM – แคตตาล็อกบริการ การจัดการสินทรัพย์ และการจัดการสัญญา
การสนับสนุนฟรี
การอัพเดตซอฟต์แวร์
E. Ent Service Desk – $48/ตัวแทน/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
คุณสมบัติโต๊ะช่วยเหลือดาวเทียมทั้งหมด
คุณสมบัติ ITIL/ITSM – แคตตาล็อกบริการ ปัญหา การเปลี่ยนแปลง การเปิดตัว สินทรัพย์/CMDB และการจัดการสัญญา
การสนับสนุนฟรี
การอัพเดตซอฟต์แวร์
ทำไมคุณต้องไปกับ Vision Helpdesk?
หากคุณกำลังคิดว่าเหตุใดคุณจึงควรเลือกใช้ Vision Helpdesk คุณต้องพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:
- คุณสมบัติที่น่าทึ่ง เช่น หลายช่องทาง การแปลงอีเมลเป็นตั๋ว การจัดการพนักงาน การจัดการงาน การจัดการลูกค้า การจัดการฐานความรู้ SLA และการยกระดับ การสำรวจ ฟิลด์ที่กำหนดเอง พอร์ทัลลูกค้าที่ตอบสนอง ระบบอัตโนมัติของแผนกช่วยเหลือ รายงาน Help Desk เป็นต้น
- คุณสมบัติหลายช่องสัญญาณช่วยให้คุณสามารถรวมเข้ากับ Facebook, Twitter, แชทสด, อีเมล และ VOIP และจัดการช่องทางการสื่อสารต่างๆ ได้ในที่เดียว
- คุณสมบัติการเรียกเก็บเงินตั๋วของซอฟต์แวร์นี้ยังเป็นเอกลักษณ์อีกด้วย ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแบบชำระเงินแก่ผู้ใช้ปลายทางของลูกค้า
- ผลิตภัณฑ์โซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือผ่านดาวเทียมของโปรแกรมช่วยเหลือของ Vision ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการการสนับสนุนสำหรับแบรนด์และบริษัทต่างๆ ได้จากพอร์ทัลพนักงานเพียงแห่งเดียว สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือแต่ละแบรนด์สามารถมีแผงลูกค้าของตัวเองได้
- แผนส่วนให้บริการเป็นผลิตภัณฑ์ที่ครบถ้วนสมบูรณ์และมีคุณสมบัติครบถ้วน พร้อมความเป็นไปได้มากมายในการผสานรวมกับผู้ให้บริการรายอื่น
- Vision helpdesk ยังรวมถึงโปรแกรมช่วยเหลือและโปรแกรมช่วยเหลืออัตโนมัติ เครื่องมือการทำงานร่วมกันของพนักงานยังช่วยพนักงานในการแบ่งปันบทความตามความรู้ รับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากเพื่อนร่วมงาน
- ราคาของซอฟต์แวร์นี้มีความยืดหยุ่นสูง และเป็นซอฟต์แวร์ที่น่าเชื่อถือให้เลือก
ยังอ่าน: คำบรรยายภาพเพื่อนที่ดีที่สุดสำหรับ Whatsapp
เวอร์ชัน Vision Helpdesk V5 เพิ่งได้รับ พิงค์เวอริฟาย™ 2011 การรับรอง PinkVERIFY เป็นบริการที่ประเมินชุดเครื่องมือการจัดการบริการไอที (ITSM) สำหรับความเข้ากันได้ของ ITIL
ดังนั้น การรับรองนี้จึงเป็นการยืนยันอย่างเป็นทางการและถูกต้องตามกฎหมายว่า Vision Helpdesk – Service Desk Software เข้ากันได้และเป็นไปตามมาตรฐาน Best Practice ITIL
การเป็นนักธุรกิจ คุณไม่ต้องการประนีประนอมกับการเชื่อมต่อลูกค้าของคุณที่จะสร้างช่องว่างระหว่างคุณกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ซอฟต์แวร์นี้กำจัดส่วนนั้นออกไป
ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนลูกค้าอย่างดีที่สุดและจัดการทุกช่องทางของการสนทนากับลูกค้า คุณสามารถเลือกการสมัครสมาชิกตามความต้องการของคุณและใช้ซอฟต์แวร์นี้ได้ดีที่สุด
