เนื้อหา
ในช่วงเวลาเช่นทุกวันนี้ การค้นหาแพลตฟอร์ม CRM เพียงครั้งเดียวจะสร้างตัวเลือกมากมายให้คุณเลือก
การมีตัวเลือกเป็นสิ่งที่ดี แต่อาจทำให้เกิดความสับสนและทำให้การตัดสินใจของคุณล่าช้า ดังนั้นเพื่อประหยัดเวลา ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบโดยละเอียดระหว่างซอฟต์แวร์ CRM ที่น่าเชื่อถือและมีความสามารถมากที่สุดสองตัว
แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์ม CRM อยู่ในมือ NetSuite ของ Oracle และ HubSpot นำเสนอคุณลักษณะที่ครอบคลุมและดำเนินการในลักษณะพื้นฐานพื้นฐานเดียวกัน ซึ่งแตกต่างกันอย่างมากในสิ่งที่พวกเขานำเสนอ 😚
ในบทความ NetSuite vs Hubspot นี้ เราจะเปรียบเทียบตัวเลือกทั้งสองตามปัจจัยหลายประการ เช่น ราคาและแผน คุณลักษณะที่เสนอ การผสานรวมที่รองรับ การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถเลือกบริการ CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
NetSuite คืออะไร?
เปิดตัวในปี 1998 โดย Oracle NetSuite มีสำนักงานใหญ่ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส เป็นเวลากว่าสองทศวรรษที่ NetSuite ได้ช่วยเหลือและมอบการควบคุม การมองเห็น และความคล่องตัวที่จำเป็นต่อการขยายองค์กรให้กับธุรกิจ ลูกค้ามากกว่า 31,000 รายใน 217 ประเทศทั่วโลกใช้บริการของ NetSuite
คุณวางใจได้ว่า NetSuite ให้ข้อมูลที่ลื่นไหลตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้า ตั้งแต่การจัดการปฏิสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า ไปจนถึงการสั่งซื้อ การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการสนับสนุน และทุกอย่างในระหว่างนั้น
แพลตฟอร์มดังกล่าวจัดเตรียมระบบแบบบูรณาการซึ่งประกอบด้วยบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ การเงิน การจัดการสินค้าคงคลัง ERP ทรัพยากรบุคคล และการค้าแบบ Omnichannel
นำเสนอโซลูชันระบบคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบโดยมอบความสามารถที่แข็งแกร่ง เช่น การจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพและการจัดการคู่ค้า การจัดการประสิทธิภาพการขาย มุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณ การคาดการณ์ การจัดการต่อยอดและค่าคอมมิชชัน และอื่นๆ อีกมากมาย
ยังอ่าน: Dynamics 365 กับ Salesforce: CRM ใดที่คุณควรเลือก
HubSpot คืออะไร?
HubSpot ก่อตั้งขึ้นในปี 2006 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองเคมบริดจ์ รัฐแมสซาชูเซตส์ แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับความต้องการทางธุรกิจของลูกค้ามากกว่า 143,000 รายจากกว่า 120 ประเทศทั่วโลก HubSpot ได้ลงทะเบียนผู้ใช้ขาเข้ามากกว่า 70,000 รายและมีผู้เข้าชมมากกว่า 7 ล้านคนต่อเดือน
แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วยฮับต่างๆ รวมถึงการตลาด การบริการ การขาย CMS และการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์มีความยืดหยุ่นในการปรับขนาดขึ้นหรือลงตามการตั้งค่าธุรกิจของคุณ นำเสนอ API จำนวนมาก แอปพลิเคชันและโซลูชันของบุคคลที่สาม ค้นพบโอกาสในการขาย ติดตามขั้นตอนการขายแบบเรียลไทม์ จัดการข้อเสนอ ทำให้แคมเปญการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ กำหนดการประชุม ปรับปรุง ความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้า คู่ค้า ซัพพลายเออร์ และอื่นๆ
ฟังก์ชันหลักและลักษณะสำคัญ
เจาะลึกคุณสมบัติที่ทำให้ HubSpot และ NetSuite แตกต่างจากกัน และค้นหาว่าสิ่งใดเหมาะสมกว่าสำหรับคุณ
เน็ต สวีท
1. ระบบอัตโนมัติของ Sales Force
ด้วยความช่วยเหลือของคุณสมบัติการขายอัตโนมัติของ NetSuite คุณสามารถรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า บันทึกการสั่งซื้อ และอื่นๆ คุณมีความสามารถในการจัดการโอกาสทางการขายในด้านต่างๆ เช่น รายได้ สถานะ ผู้ติดต่อ และเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
คุณสามารถแปลงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป็นใบเสนอราคาและใบสั่งขาย แชร์มุมมอง 360 องศาของโอกาสทางการขายทั้งหมดของคุณและโอกาสในการขายในไปป์ไลน์ไปยังผู้จัดการฝ่ายขาย ติดตามและบันทึกการโต้ตอบ ฯลฯ 😊
2. เพิ่มยอดขาย เสนอราคา และการจัดการคำสั่งซื้อ
คุณมีความสามารถในการแปลงใบเสนอราคาเป็นคำสั่งขายที่ถูกคว่ำบาตร เร่งการจัดการคำสั่งซื้อผ่านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติออนไลน์ ให้คำแนะนำโดยขึ้นอยู่กับรูปแบบการซื้อที่ชาญฉลาดและการจัดการการเพิ่มยอดขาย และอื่นๆ
คุณสามารถปรับปรุงอัตราความถูกต้องของใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อได้โดยใช้กฎส่วนลดและการกำหนดราคาพร้อมกับการคำนวณภาษีและอัตราค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติ
3. การรายงานและการวิเคราะห์
NetSuite มีแดชบอร์ดตามเวลาจริงซึ่งส่งรายงานตามบทบาทในทีมแผนกต่างๆ และให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายด้วยความช่วยเหลือของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก
คุณยังสามารถเข้าถึงเป้าหมายการขาย โควต้าที่ทำได้ การคาดการณ์ ไปป์ไลน์การขายในแต่ละขั้นตอน ติดตามตัวชี้วัดการบริการลูกค้า ตรวจสอบเกณฑ์มาตรฐานการตลาด และอื่นๆ อีกมากมาย
HubSpot
1. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณทำงานโดยอัตโนมัติ เช่น การอัปเดตเรกคอร์ดลูกค้าเป้าหมายและบันทึกของลูกค้า กำหนดการประชุมติดตามลูกค้าเป้าหมายจากเรกคอร์ดผู้ติดต่อ CRM โดยตรง การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านเทมเพลต รายงานการวิเคราะห์เกี่ยวกับประสิทธิภาพ การค้นหาลีดที่มีแนวโน้ม ฯลฯ
2. เครื่องมือการขายอัตโนมัติ
ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการขายอัตโนมัติของ HubSpot คุณสามารถจัดกระบวนการขายได้อย่างราบรื่น จัดการชุดอีเมลการขายอัตโนมัติส่วนบุคคล กำหนดเวลาอีเมลตามวันที่และเวลาที่ระบุ ใช้ ขั้นตอนการทำงาน เพื่อสร้างข้อตกลง จัดระเบียบและอัปเดตข้อมูลจำนวนมาก หมุนเวียนลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ
3. การจัดการไปป์ไลน์การขาย
ด้วยความช่วยเหลือของ การจัดการไปป์ไลน์การขาย คุณสามารถสร้างและเพิ่มข้อตกลงใหม่ได้โดยตรงจากบริษัทหรือผู้ติดต่อ และกำจัดงานที่ทำด้วยตนเองโดยการกรอกข้อมูลส่วนใหญ่ของเรกคอร์ดข้อตกลงโดยอัตโนมัติ
คุณได้รับอนุญาตให้ปรับแต่งไปป์ไลน์การขายของคุณเพื่อสร้างกระบวนการในอุดมคติของคุณ แทรก ลบ รวมถึงแก้ไขคุณสมบัติและขั้นตอน มอบหมายงานเพื่อผลักดันข้อเสนอที่มีแนวโน้มไปข้างหน้า และอีกมากมาย
คุณสามารถเข้าถึงการมองเห็นที่ดีขึ้นเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของบุคคลพร้อมกับทั้งทีม ติดตามความคืบหน้าของโควต้าการขาย วิเคราะห์แนวโน้มรายเดือน ฯลฯ 😘
ยังอ่าน: Hubspot Marketing Hub กับ Salesforce Marketing Cloud
บูรณาการที่รองรับ
การผสานรวมเปิดโอกาสให้คุณขยายความสามารถที่มีอยู่แล้วโดยอัตโนมัติ ให้เราดูที่ NetSuite vs Hubspot ที่รองรับแอปพลิเคชัน ปลั๊กอิน และ API ของบุคคลที่สาม
เน็ต สวีท
NetSuite มีตลาดแอพของตัวเอง และการผสานรวมที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางส่วนที่ได้รับการสนับสนุนโดย Oracle NetSuite มีดังต่อไปนี้ Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, บริการเว็บ Amazon Marketplace, Google Drive, Google Analytics และอีกมากมาย
HubSpot
แพลตฟอร์ม CRM รองรับการผสานรวมมากกว่าหนึ่งพันรายการใน App Marketplace โดยเฉพาะและบางส่วนรวมถึง Gmail, WordPress, ปฏิทิน Outlook, การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งอีเมล, Databox, MailChimp, eWebinar, Help Desk Migration, Make, JustCall, G2 และอีกมากมาย .
แผนราคาและคุณสมบัติ
เมื่อมาถึงแง่มุมด้านราคาของบทความ NetSuite vs HubSpot ให้เราดูรายละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบการสมัครรับข้อมูลสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์ม CRM
เน็ต สวีท
แพลตฟอร์มนี้มีโครงสร้างการกำหนดราคาที่ปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ไปจนถึงองค์กรที่มีฐานะดี
คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีพร้อมกับค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้นเมื่อคุณสมัครใช้งาน NetSuite ใบอนุญาตของคุณประกอบด้วยสามองค์ประกอบซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มหลัก จำนวนผู้ใช้ และโมดูลเสริม
คุณสามารถปรับขนาดขึ้นหรือลงโมดูลได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณที่เปลี่ยนแปลง แทนที่จะใช้รูปแบบการกำหนดราคาแบบเปิดและโปร่งใสที่มีอยู่ในเว็บไซต์ คุณต้องติดต่อทีมขายของ NetSuite เพื่อขอราคาที่เสนอ อย่างไรก็ตาม โดยเฉลี่ยแล้ว CRM ของ NetSuite สามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 1500 ถึง 3000 ดอลลาร์ต่อปี
HubSpot
ต่างจาก NetSuite ที่คุณไม่มีประโยชน์ของการตรวจสอบรายละเอียดราคา HubSpot ได้เปิดเผยแพ็คเกจการสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ของพวกเขา
HubSpot ให้บริการเวอร์ชันฟรีพร้อมกับแพ็คเกจการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสามแพ็คเกจ ได้แก่ Starter, Professional และ Enterprise คุณสามารถซื้อสินค้าแยกหรือเป็นชุดได้ 😉
เครื่องมือฟรี – แผน "ฟรี" ให้คุณเข้าถึงเครื่องมือ CRM, การขาย, การตลาด, การปฏิบัติงานและการบริการลูกค้าของ HubSpot ฟังก์ชันพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถเข้าถึงได้ ได้แก่ แดชบอร์ดการรายงาน การจัดการผู้ติดต่อ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การออกตั๋ว แบบฟอร์ม การจัดการโฆษณา การติดตามและการแจ้งเตือนอีเมล ข้อมูลโค้ดสำเร็จรูป แลนดิ้งเพจ การประชุมกำหนดเวลา การซิงค์ข้อมูล คุณสมบัติที่กำหนดเอง แชทสด และอื่นๆ
ชุด CRM – ชุด “CRM Suite” นำเสนอสิ่งจำเป็นที่เกี่ยวข้องกับ CMS, การตลาด, บริการ, การดำเนินงาน และโซลูชันการขายในราคาที่ถูกกว่า
สตาร์ทเตอร์ - แผนเริ่มต้นมีค่าใช้จ่าย 45 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อปี และ 50 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแผนเดียวกัน นอกจากฟีเจอร์แผนฟรีทั้งหมดแล้ว คุณยังเข้าถึงสิ่งต่อไปนี้ได้ การสนับสนุนทางเทคนิคแบบตัวต่อตัว คุณสมบัติที่กำหนดเอง จำกัดการโทร 8 ชั่วโมง อีเมลอัตโนมัติ 3 ฉบับต่อแบบฟอร์ม เทมเพลตอีเมลสูงสุด 5,000 เทมเพลต ไปป์ไลน์ตั๋วสองใบต่อบัญชี บอทพื้นฐาน การแบ่งกลุ่มรายการพร้อมรายการที่ใช้งานอยู่ 25 รายการ การชำระเงินในตัว ฯลฯ
มืออาชีพ - แผน "มืออาชีพ" มีค่าใช้จ่าย 1,600 เหรียญต่อเดือนต่อปีและ 1,780 เหรียญต่อเดือนสำหรับการดำรงตำแหน่งรายเดือน คุณสามารถเข้าถึงทุกสิ่งที่รวมอยู่ในแผนเริ่มต้นพร้อมกับคุณสมบัติดังต่อไปนี้ , เวลาส่งที่ชาญฉลาด, คุณสมบัติการให้คะแนนผู้ติดต่อ 5 รายการ, การคาดการณ์, กล่องจดหมายอีเมลที่ใช้ร่วมกันสูงสุด 100 กล่อง, แดชบอร์ด 25 รายการพร้อมรายงาน 30 รายการแต่ละรายการ, ติดตามการโต้ตอบผู้ติดต่อที่บันทึกไว้สูงสุด 10,000 รายการ, จำกัดการโทร 16 ชั่วโมงต่อผู้ใช้ต่อเดือน, ไปป์ไลน์ข้อตกลง 15 รายการ, เวิร์กโฟลว์ 300 รายการ และอีกมากมาย
องค์กร - คุณสามารถซื้อแผน "องค์กร" ได้ในราคา $5,000 ต่อเดือน และถูกเรียกเก็บเงิน $60,000 ต่อปี นอกเหนือจากฟีเจอร์แผนสำหรับมืออาชีพทั้งหมดแล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงฟังก์ชันพิเศษต่างๆ มากมาย ซึ่งบางรายการรวมถึงโฆษณาที่มีอยู่ 15 ประเภท การวิเคราะห์การขาย รายการที่ใช้งานอยู่ 1,500 รายการและรายการแบบคงที่ ข้อมูลการสนทนา ขีดจำกัด 20X ในการส่งอีเมลระดับผู้ติดต่อต่อเดือน , 30 ลายเซ็นต่อผู้ใช้ต่อเดือน, การให้คะแนนลีดที่คาดการณ์ได้, การติดตามรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ, เวิร์กโฟลว์ที่เสนอราคาแบบสำรวจ และอื่นๆ
ยังอ่าน: ThriveCart กับ WooCommerce: อันไหนที่คุณควรเข้าร่วม?
Customer Support
บริการและทรัพยากรสนับสนุนลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกบริการสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้นในส่วนนี้ของบทความ HubSpot กับ NetSuite เราจะกล่าวถึงความช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์ CRM แต่ละรายการที่มีให้
เน็ต สวีท
แพลตฟอร์มนี้มีศูนย์ทรัพยากรที่ครอบคลุมซึ่งคุณสามารถค้นหาคำค้นหาของคุณตามตัวกรองต่างๆ รวมถึงหัวข้อ อุตสาหกรรม และโซลูชัน คุณสามารถเข้าถึงบล็อกโพสต์ แผ่นข้อมูล การสาธิตผลิตภัณฑ์ คู่มือธุรกิจ และอภิธานศัพท์โซลูชันเป็นแหล่งข้อมูลช่วยเหลือตนเอง
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ NetSuite โดยใช้ตัวเลือกต่อไปนี้ บริการแชทสด อีเมล โทรศัพท์ พร้อมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter และอื่นๆ
HubSpot
HubSpot ให้คุณเข้าถึงแหล่งข้อมูลช่วยเหลือตนเองที่หลากหลาย เช่น ฐานความรู้ที่ครอบคลุม บล็อกที่อัปโหลดบ่อย คู่มือ ebooks หลักสูตรและการรับรองทางวิชาการฟรี วิธีการขาเข้า เอกสารสำหรับนักพัฒนาโดยละเอียด บทความ และสถาบันการศึกษา คุณสามารถใช้ช่องชุมชนเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อน 😇
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ HubSpot ผ่านตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ บริการโทรศัพท์ แชทสด และอีเมล คุณสามารถเข้าร่วมและเชื่อมต่อกับทีมผ่านฟอรัมโซเชียลเช่น Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook เป็นต้น
บทสรุป – Final Say
ตอนนี้เราได้พูดถึงแง่มุมต่างๆ อย่างละเอียดเกี่ยวกับ NetSuite กับ HubSpot แล้ว ให้เราสรุปบทความนี้โดยสรุปสิ่งที่เราได้กล่าวถึงไปแล้ว
NetSuite นำเสนอฟีเจอร์ขั้นสูงมากมาย และ HubSpot ก็เช่นกัน อย่างไรก็ตาม แผนการสมัครสมาชิกของรุ่นหลังนั้นสามารถเข้าถึงได้ในขณะที่คุณต้องติดต่อทีมขายเพื่อทราบเกี่ยวกับโครงสร้างราคาในอดีต
ทั้งสองแพลตฟอร์มมีตลาดแอพเฉพาะของตนเอง ให้การสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย และได้รับความไว้วางใจจากผู้คนนับพัน HubSpot เมื่อเปรียบเทียบกับ NetSuite นั้นใช้งานง่ายและมีช่วงการเรียนรู้น้อยกว่า อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์ CRM ทั้งสองเป็นตัวเลือกที่ดี
