เนื้อหา
หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้งานขายและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ง่ายขึ้นสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ คุณมาถูกที่แล้ว
Freshsales เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการขายและ CRM ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด ให้บริการทุกอย่างที่บริการ CRM ปกติควรจะนำเสนอ แต่ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น 😚
อย่าลืมอ่านบทวิจารณ์ Freshsales นี้จนจบเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่แพลตฟอร์มนี้สามารถนำเสนอได้ เพื่อปรับปรุงระบบปฏิบัติการของบริษัทของคุณ
ในการตรวจสอบ Freshsales นี้ เราจะพูดถึงปัจจัยต่างๆ มากมาย เพื่อตัดสินความสามารถของการขายและบริการ CRM อย่างยุติธรรม
การตรวจสอบ Freshsales นี้ประกอบด้วยแง่มุมต่างๆ เช่น ภาพรวมโดยย่อ กระบวนการเริ่มต้น การใช้งานง่าย โครงสร้างราคา คุณลักษณะหลัก แหล่งข้อมูลความช่วยเหลือ และรายละเอียดการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Freshsales คืออะไร?
Freshsales เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาและใช้งานโดย Freshworks ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2010 Freshsales เป็นโซลูชันระบบการขายอัตโนมัติสำหรับพนักงานขายบนระบบคลาวด์ที่ออกแบบและสร้างด้วยเครื่องมือแบบบูรณาการที่พนักงานขายต้องการ
ด้วย Freshsales คุณจะสามารถเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็นในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ มีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนาที่มีความหมาย ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพื่อตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก เพิ่มข้อเสนอ และอื่นๆ
แพลตฟอร์มนี้เติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ ดังนั้น ช่วยให้คุณกำจัดงานซ้ำซ้อนที่ซ้ำซาก ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายและผลิตภาพได้อย่างมาก
แพลตฟอร์มนี้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งได้รับการสนับสนุนและขับเคลื่อนโดยระบบ AI ที่มีอยู่ทั้งบนเว็บเบราว์เซอร์และแอป
Freshsales นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงและเครื่องมืออัจฉริยะที่มีความสามารถสูงในการจัดการการดำเนินงานของบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
คุณสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ เครื่องมือการจัดการผู้ติดต่อและบัญชีที่ครอบคลุม รายงานที่มีรายละเอียดสูง การรวมอีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย
Freshsales เสนอแผนฟรีตลอดไปสำหรับทีมขาย ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่น เพื่อให้พวกเขาจัดระเบียบและมีส่วนร่วมกับลีดที่มีคุณภาพได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือสื่อสารในตัว เช่น บริการแชท อีเมล และบริการโทรศัพท์ ติดตามจนจบรีวิว Freshsales นี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและประโยชน์ของแพลตฟอร์ม
Freshsales – กระบวนการออนบอร์ด
เพื่อให้สามารถใช้ฟังก์ชันและบริการของ Freshsales ได้ คุณจะต้องลงชื่อสมัครใช้บัญชี กระบวนการเริ่มต้นใช้งานทั้งหมดนั้นง่ายมาก และสิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้าง 😍
- ไปที่หน้าทางการของ Freshsales และคลิกที่ปุ่ม "ลงทะเบียน" ที่แสดงที่มุมบนขวาของหน้าแรก
- คุณสามารถลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือผ่านข้อมูลประจำตัวของ Google
- ถัดไป ป้อนชื่อบริษัทของคุณพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ปุ่ม "สมัครฟรี"
- เมื่อได้รับการอนุมัติ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแดชบอร์ดกิจกรรมในบัญชีของคุณ ซึ่งคุณสามารถซิงค์ในรายชื่อติดต่อและการสนทนาใน Gmail ได้
คุณสมบัติที่สำคัญของ Freshsales
การจัดการการติดต่อ
คุณลักษณะนี้ให้มุมมอง 360 องศาของผู้ติดต่อของคุณ และให้ความสามารถในการติดตามการโต้ตอบของผู้ติดต่อของคุณ และดังนั้นจึงเป็นการบำรุงเลี้ยงตลอดจนการปรับปรุงการรักษาลูกค้า ประเด็นสำคัญบางประการของการจัดการรายชื่อติดต่อ ได้แก่:
- ไทม์ไลน์ของกิจกรรมช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณตามลำดับเวลา
- คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณด้วยความช่วยเหลือของการให้คะแนนผู้ติดต่อตาม AI และอนุญาตให้คุณส่งอีเมลส่วนบุคคล
- คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขากำลังดำเนินการใด
คลาวด์โทรศัพท์
Freshsales มาพร้อมกับความสามารถของโทรศัพท์ในตัว ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงโดยการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ประเด็นสำคัญเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:
- คุณสามารถบันทึกการสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซึ่งสามารถใช้เป็นบทสรุปสั้นๆ ตามความต้องการ กำหนดเวลาติดตามการโทร และอื่นๆ
- คุณสามารถปิดบังการโทรเพื่อมอบประสบการณ์การสนทนาการขายแบบส่วนตัวได้
- กำหนดเวลาการนัดหมายติดตามผล แบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามการโต้ตอบ ฯลฯ
การจัดการข้อตกลง
ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณจัดการไปป์ไลน์ ตรวจสอบดีล ค้นพบดีลคุณภาพสูง และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสมบัติหลักของเครื่องมือการจัดการดีลช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- คาดการณ์อัตราความสำเร็จและรายได้โดยประมาณโดยการตั้งค่าไปป์ไลน์แบบถ่วงน้ำหนัก
- เข้าถึงรายงานการคาดการณ์การขายที่สร้างโดยผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อกำหนดสถานะปัจจุบันของดีล
- รับรองการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นโดยส่งอีเมลส่วนบุคคลและมอบหมายงานจากมุมมองไปป์ไลน์ของคุณ จัดการสิ่งจูงใจของทีมต่างๆ ฯลฯ
เฟรดดี้ เอ.ไอ
Freddy ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะแนะนำการดำเนินการที่เหมาะสมเกี่ยวกับดีล ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดตลอดเส้นทางของลูกค้า ค้นพบลีดที่เข้าเกณฑ์ เพิ่มขีดความสามารถในการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย 😘
ช่วยให้คุณสามารถระบุผู้ติดต่อที่มีลำดับความสำคัญได้โดยใช้การให้คะแนนแบบคาดการณ์ล่วงหน้า ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการจัดกำหนดการนัดหมายในปฏิทิน ทำให้การสนทนาทางแชทอัตโนมัติสำหรับไซต์ของคุณ ฯลฯ
การรวมอีเมล์
Freshsales มอบความสามารถในการจัดการบัญชีอีเมลบุคคลที่สามของคุณได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม CRM ของคุณและจัดการการดำเนินการทั้งหมดได้อย่างราบรื่น
คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมล ตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ปรับแต่งเลย์เอาต์โดยใช้ HTML และเทมเพลต ทำให้การสื่อสารทางอีเมลเป็นอัตโนมัติ แชร์เทมเพลตที่มีการตอบกลับมากที่สุด เป็นต้น
Freshsales – การกำหนดราคา & แผน
แพลตฟอร์มนี้เสนอเวอร์ชันฟรีพร้อมกับแผนชำระเงินอื่นๆ อีกสามแผนในกรณีที่คุณต้องการเข้าถึงฟีเจอร์ AI ขั้นสูง ขีดจำกัดที่สูงขึ้นสำหรับจำนวนสมาชิกทีมขาย เพื่อสร้างไปป์ไลน์ เวิร์กโฟลว์และลำดับ เซสชันบอท และอื่นๆ
คุณสามารถใช้ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี 21 วันสำหรับแผนการสมัครสมาชิกที่ต้องการ ในส่วนนี้ของการตรวจสอบ Freshsales รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับแพ็คเกจต่างๆ แสดงไว้ด้านล่าง
ฟรี
แผนฟรีเหมาะสำหรับทีมขายที่เพิ่งเริ่มต้นและต้องการความช่วยเหลือในการจัดระเบียบและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อแปลงพวกเขา ตามชื่อที่แนะนำ แผนนี้ไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ จากคุณ และช่วยให้คุณเข้าถึงบริการพื้นฐานที่สุดบางอย่างได้
คุณสามารถเข้าถึงการจัดการผู้ติดต่อและบัญชีสำหรับการจัดระเบียบบันทึกใน Freshsales, Contact Lifecycle ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนที่ปรับแต่งได้ซึ่งรวบรวมวงจรชีวิตของผู้ติดต่อของคุณ เครื่องมือสื่อสารในตัวเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าภายใน CRM โดยใช้โทรศัพท์ อีเมล และแชท
ด้วยแผนบริการฟรีนี้ คุณจะได้รับการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางโทรศัพท์ แชทสด และอีเมล พร้อมกับความพร้อมใช้งานของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเข้าถึง Freshsales จากอุปกรณ์มือถือของคุณ
การเจริญเติบโต
แพ็คเกจ "การเติบโต" มีให้ในราคา $15 ต่อผู้ใช้ทุกเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และมีค่าใช้จ่าย 18 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน แผนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทีมขายที่ต้องการความช่วยเหลือในการกำจัดงานที่ซ้ำซ้อนด้วยการเข้าถึงและตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติตามนั้น
แพ็คเกจนี้รวมทุกอย่างที่มาพร้อมกับแผน "ฟรี" พร้อมกับสิ่งต่อไปนี้ Visual Sales Pipeline เพื่อติดตามดีลในมุมมองคัมบัง ไทม์ไลน์ หรือช่องทาง และรับสถานะดีลทันที ระบบ AI-powered Predictive Contact Scoring เพื่อรับคะแนนสำหรับผู้ติดต่อแต่ละคนตามข้อมูลทางภูมิศาสตร์และพฤติกรรมการติดต่อ 😊
คุณยังมีสิทธิ์เข้าถึงลำดับการขายซึ่งคุณสามารถตั้งค่าชุดขั้นตอนอัตโนมัติที่จำเป็นในการดูแลและเปลี่ยนผู้ติดต่อฝ่ายขายของคุณ คุณสามารถตั้งค่า WhatsApp Business และมีสิทธิ์ใช้งาน Bot สูงสุด 2,000 เซสชันต่อเดือน
มือโปร
แผน "Pro" สามารถซื้อได้ในราคา 39 เหรียญสำหรับผู้ใช้ทุกรายต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปีและ 47 เหรียญต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน
แพ็คเกจ Pro สะดวกเมื่อคุณต้องการจัดการทีมขายหลายทีมภายในองค์กรและเพิ่มอัตรารายได้ นอกจากฟีเจอร์แผนการสมัครสมาชิก "การเติบโต" แล้ว คุณยังเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ ต่อไปนี้ได้อีกด้วย
ไปป์ไลน์การขายที่หลากหลายเพื่อรองรับทุกกระบวนการขายของการร่วมทุนทางธุรกิจของคุณ เวิร์กโฟลว์ตามเวลาสำหรับการดำเนินการที่ต้องทำแบบรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน และมีสิทธิ์สำหรับเซสชันบอทสูงสุด 3,000 เซสชันต่อเดือน
ใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับดีลที่ขับเคลื่อนโดย AI และการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปเพื่อดูว่าดีลมีแนวโน้มจะมีแนวโน้ม ปิดตัว ตกอยู่ในความเสี่ยง หรือเย็นลง แล้วเลือกการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดพร้อมกับคำแนะนำจาก Freddy
ฟีเจอร์ทีมขายและการจัดการอาณาเขตช่วยให้คุณสร้างทีมเพื่อช่วยให้คุณทำงานร่วมกับผู้ใช้ได้เร็วขึ้น และช่วยให้คุณสร้างอาณาเขตรวมทั้งกำหนดผู้ใช้ตามกฎที่ตั้งไว้โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น หน่วยธุรกิจ ภูมิภาค ฯลฯ
Enterprise
แพ็คเกจการสมัครสมาชิก "องค์กร" มีค่าใช้จ่าย 69 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และ 83 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน แผน "องค์กร" มาพร้อมกับคุณสมบัติแผน "โปร" ทั้งหมดพร้อมกับฟังก์ชันพิเศษบางอย่างที่กล่าวถึงด้านล่าง
คุณสามารถเข้าถึงและเพิ่มโมดูลที่กำหนดเองได้ถึง 10 โมดูลเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ รับความช่วยเหลือจากผู้จัดการบัญชีเฉพาะที่ได้รับมอบหมายเพื่อแก้ไขปัญหา และเซสชันบ็อตสูงสุด 5,000 เซสชันในแต่ละเดือน
เข้าถึงบันทึกการตรวจสอบเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าบัญชี เช่น สำหรับเวิร์กโฟลว์ อาณาเขต แผนและการเรียกเก็บเงิน ลำดับการขาย บัญชี และการตั้งค่า CRM คุณยังสามารถใช้ AI-based Forecasting Insights ที่ Freddy จะแนะนำดีลให้กับคุณซึ่งสามารถนำไปใช้กับการคาดการณ์การขายของคุณได้
Freshsales – บริการลูกค้า
มาถึงแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของการตรวจทาน Freshsales จำเป็นอย่างยิ่งที่ทีมสนับสนุนของบริการที่สมัครรับข้อมูลสามารถเข้าถึงได้และให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
ด้วย Freshsales การสนับสนุนลูกค้าควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องกังวล
Freshsales มีแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือมากมาย ซึ่งประกอบด้วยวิธีการแนะนำ การสัมมนาทางเว็บ สถาบันการศึกษาเฉพาะทาง แหล่งข้อมูลห้องสมุดอย่างละเอียด วิดีโอที่บันทึกไว้ และกรณีศึกษา คุณยังเข้าถึงบล็อกโพสต์ที่อัปเดตเป็นประจำ ทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ และอัปเดตผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย
หากคุณต้องการติดต่อทีมสนับสนุนของ Freshsales คุณสามารถเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ แชทสด ตั๋วสนับสนุนหรือบริการโทรศัพท์ 😇
คุณสามารถติดต่อตัวแทนของบริษัทได้ด้วยการเชื่อมต่อกับพวกเขาทางออนไลน์โดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube พร้อมกับ Glassdoor
บทสรุป – คำตัดสินสุดท้าย
สรุปรีวิว Freshsales ของเราโดยสรุปทั้งหมดที่เราได้กล่าวถึงไปแล้วพร้อมกับสินค้าทั้งหมดและข้อเสียของซอฟต์แวร์ CRM
ด้วย Freshsales คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาลีดที่ดีที่สุดและผลักดันให้ปิดได้ อนุญาตการมีส่วนร่วมตามบริบท ช่วยให้คุณจัดการไปป์ไลน์ที่หลากหลาย และดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมกับลูกค้าที่มีอยู่
ประโยชน์บางประการของการเลือก Freshsales ได้แก่ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เป็นมิตรและใช้งานง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ มุมมองแบบรวมของการโต้ตอบของลูกค้า ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI (Freddy) เวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ การคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกขั้นสูง ตัวเลือกโทรศัพท์และแชทในตัว แอป CRM บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เข้ากันได้ และอื่นๆ
ข้อเสียคือ แผนบริการฟรีไม่มีเครื่องมือขั้นสูง และการสนับสนุนลูกค้าแบบตัวต่อตัวให้บริการเพียงห้าวันต่อสัปดาห์เท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่คำถามเกี่ยวกับว่าซอฟต์แวร์ Freshsales คุ้มค่าแก่การลงทุนหรือไม่ คำตอบก็ยังคงใช่ และนั่นคือจุดสิ้นสุดของการตรวจสอบ Freshsales ของเรา
ยังอ่าน: Freshservice รีวิว: คุ้มราคาหรือไม่ [ความจริง]
