เนื้อหา
ในฐานะเจ้าของบริษัท คุณต้องมุ่งเน้นมากกว่าแค่การคิดไอเดียทางธุรกิจ
คุณต้องรับผิดชอบทุกอย่างตั้งแต่การพัฒนาบริการของคุณไปจนถึงการรักษาลูกค้า
หากคุณเคยสงสัยเกี่ยวกับการเลือกแพลตฟอร์ม CRM การขาย การตลาด และการบริการ คุณต้องเคยได้ยินเกี่ยวกับ EngageBay 😉
ในการตรวจสอบ EngageBay นี้ เราจะให้คะแนนโซลูชันทั้งหมดในที่เดียวสำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การขาย การตลาด และอื่นๆ
บทความนี้ครอบคลุมประเด็นสำคัญต่างๆ ของแพลตฟอร์ม รวมถึงคุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด กระบวนการออนบอร์ด โครงสร้างราคา การผสานรวม โซลูชัน การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ
ภาพรวม EngageBay
EngageBay ก่อตั้งขึ้นในปี 2018 โดยเป็นซอฟต์แวร์การขาย การตลาด และการสนับสนุนที่รวมไว้ในที่เดียว พร้อมด้วยการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ EngageBay ช่วยให้คุณได้รับ มีส่วนร่วม และรักษาปริมาณการใช้ข้อมูลของผู้เยี่ยมชมของคุณโดยมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ให้ความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพในด้านต่างๆ เช่น ด้านล่าง
- ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
- การตลาดอีเมล์
- แบบฟอร์มเว็บ
- สื่อสังคม
- บทวิเคราะห์
- หน้า Landing
- การตลาดอีเมล์
- ฝ่ายขายอัตโนมัติ
- เว็บป๊อปอัป
- การจัดตารางการนัดหมาย
- CRM
- ซอฟต์แวร์แชทสด
- การรับตั๋วและอื่น ๆ
แพลตฟอร์มนี้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายแต่มีไดนามิกเหมาะสำหรับผู้ที่มีความชำนาญทุกระดับ บริการที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มนี้แบ่งออกเป็นสามช่องทางที่แตกต่างกัน ได้แก่ การตลาด การขาย และการบริการ 😊
คุณสามารถสมัครรับแพ็คเกจทั้งหมดที่เสนอโดย EngageBay หรือหนึ่งในแพ็คเกจที่เสนอ อยู่จนจบรีวิว EngageBay นี้เพื่อทราบทุกอย่างเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและตัดสินใจว่ามันดีสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่
EngageBay – กระบวนการออนบอร์ด
แพลตฟอร์มนี้มีกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายที่สุดเท่าที่เคยมีมา ใช้เวลาไม่เกินสองสามนาทีในการลงทะเบียนบัญชีบน EngageBay เพื่อเริ่มต้นใช้บริการของพวกเขา ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์ม
- ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ EngageBay และคลิกที่ปุ่ม "สมัครฟรี" ที่มุมบนขวาของหน้าแรก
- ถัดไป คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าลงชื่อสมัครใช้ ซึ่งคุณสามารถป้อนรายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ, URL ของเว็บไซต์, ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน หรือเลือกลงชื่อสมัครใช้โดยใช้ข้อมูลรับรอง G Suite
- เมื่อลงชื่อสมัครใช้ครั้งแรกเสร็จแล้ว คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มการตลาดเพื่อขอรายละเอียด เช่น จำนวนพนักงานในบริษัทของคุณ อุตสาหกรรมที่อธิบายบริษัทของคุณได้ดีที่สุด บทบาท และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มครบถ้วนแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม "เสร็จสิ้น" และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแดชบอร์ดบัญชี
EnagageBay – อ่าวการตลาด
แพลตฟอร์มนี้รวมคุณสมบัติและเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับโดเมนการตลาด ด้วย EnagageBay คุณไม่จำเป็นต้องซื้อบริการอื่นๆ เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้มีให้ทั้งหมด
เครื่องมือขั้นสูงบางอย่างที่นำเสนอ ได้แก่ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด, การตลาดผ่านอีเมล, ลำดับอีเมล, แลนดิ้งเพจ, เว็บฟอร์ม, การตลาดทาง SMS, การส่งข้อความบนเว็บไซต์, การแจ้งเตือนแบบพุช, เทมเพลตอีเมล และอื่นๆ ให้เราพูดถึงประเด็นสำคัญของศูนย์กลางการตลาดโดยสังเขป
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด
เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติฟรีของ EngageBay ใช้เทคนิคแบบบูรณาการเพื่อให้การดำเนินงานที่ราบรื่นระหว่างแผนกต่างๆ รวมถึงการขาย การตลาดและการบริการผ่านการใช้ซอฟต์แวร์ตัวเดียว
นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์การสนับสนุนที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในทุกแผนกที่จำเป็นสำหรับการรักษาลูกค้า คุณสามารถทำให้กระบวนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้คะแนนเพิ่มขึ้นและลดลงตามแต่ละกิจกรรม 😘
เครื่องมือสร้างภาพแบบลากและวางช่วยให้คุณสามารถออกแบบและสร้างเวิร์กโฟลว์การขายและการตลาดที่หลากหลายได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างโดเมนที่กำหนดเอง แบบฟอร์มโอกาสในการขาย แลนดิ้งเพจไม่จำกัด และอื่นๆ อีกมากมาย
การตลาดอีเมล์
แพลตฟอร์มนี้มีเทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลที่ดึงดูดสายตามากมาย เหมาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจและงานทุกประเภท ซึ่งสามารถปรับแต่งได้ตามที่คุณต้องการ
คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างการลากและวางที่ใช้งานง่ายเพื่อเพิ่มเนื้อหาข้อมูล รูปภาพ ปุ่มแชร์ทางสังคม และอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าอีเมลส่วนตัว และด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของ EngageBay คุณสามารถกรอกรายละเอียดโดยอัตโนมัติ เช่น ชื่อเต็มและที่อยู่อีเมล
คุณยังมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งคุณสามารถดูประสิทธิภาพของแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่และวางแผนกลยุทธ์เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากขึ้น
หน้า Landing
การสร้างหน้า Landing Page ที่มีส่วนร่วมมีความสำคัญมาก ดังนั้น EngageBay จึงมีเทมเพลตหน้า Landing Page ที่หลากหลาย เทมเพลตที่สร้างสรรค์ ตอบสนอง และปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เหล่านี้ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ
หลังจากที่หน้า Landing Page ของคุณเผยแพร่ คุณสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์รายงานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล เช่น จำนวนผู้เข้าชมและจำนวนสมาชิก
การตลาด SMS
EnagageBay ให้คุณปรับแต่งแคมเปญ SMS จำนวนมากของคุณโดยนำเสนอคุณลักษณะลูกค้าที่แก้ไขได้หลากหลาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสถานที่ ชื่อ นามสกุล ชื่อเต็ม อายุ และบริษัท
คุณสามารถรวมเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่รับผิดชอบในการส่งข้อความโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้ใช้หรือจุดทริกเกอร์ที่ระบุ
นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองแคมเปญ SMS ที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้ตามปัจจัยหลายประการ เช่น สถานที่ แหล่งที่มาของการติดต่อ วันที่ แท็กตามการกระทำ ฯลฯ
แผนราคาการตลาดของ EngageBay
คุณสามารถเข้าถึงแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสามแผนพร้อมกับแผนฟรีหนึ่งแผน คุณสามารถสมัครใช้บริการเป็นรายเดือน รายปี (ลด 10%) และรายปี (2 ปีโดยเสนอส่วนลด 20%) รายละเอียดเกี่ยวกับแผนบริการทั้งหมดมีดังนี้
ฟรี - คุณไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในการใช้ EngageBay เวอร์ชันฟรี และมีฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น Email Broadcast, Sequences, Lead Grabbers, Landing Pages, Email Templates เป็นต้น
ขั้นพื้นฐาน - แผนดังกล่าวมีค่าใช้จ่าย $12.99 ต่อเดือน, 11.69 ดอลลาร์ต่อปี และ 10.39 ดอลลาร์ต่อทุกสองปี คุณมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Lead Scoring, SMS Marketing, Third Party Integrations, Tag Manager และอื่นๆ 😇
การเจริญเติบโต - แผนการเติบโตสามารถซื้อได้ในราคา $34.99 เป็นรายเดือน, $31.49 เป็นรายปี และ $27.99 ต่อทุกสองปี ด้วยแผนนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น ข้อความไซต์ การทดสอบ A/B การออกอากาศอีเมล การทดสอบ A/B ของแลนดิ้งเพจ โดเมนที่กำหนดเอง และอื่นๆ
มือโปร - คุณสามารถใช้แผน 69.99 ดอลลาร์ต่อเดือน 62.99 ดอลลาร์ต่อปีและ 59.99 ดอลลาร์ต่อปี มีฟังก์ชันต่างๆ เช่น Web Analytics, SSO, Custom Reporting, Dedicated Account Manager, Uptime SLA และ Phone Support
EngageBay's – CRM และ Sales Bay
ด้วย CRM และชุดการขายของ EngageBay คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือและคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย รวมถึงมุมมองลูกค้า 360 องศา, ซอฟต์แวร์กำหนดเวลานัดหมาย, ซอฟต์แวร์การจัดการที่ติดต่อ, CRM ฟรี, CRM การขาย, การรวมอีเมล CRM, เครื่องมือการขาย, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, การจัดการโครงการ, พนักงาน การมีส่วนร่วมและอื่น ๆ ให้เราครอบคลุมรายละเอียดบางส่วนเหล่านี้
ซอฟต์แวร์กำหนดการนัดหมาย
EngageBay มีเครื่องมือปฏิทินในตัวซึ่งซิงค์การนัดหมายตามกำหนดการทั้งหมดของคุณกับปฏิทิน Google และ Office 365 นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลเตือนความจำและยืนยันไปยังผู้เข้าร่วมประชุมต่างๆ ก่อนการประชุมตามกำหนดการ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่พลาดการประชุมใดๆ เลย
คุณยังสร้างลิงก์การนัดหมายเพื่อจัดกำหนดการประชุมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายราย สร้างลีดจากการนัดหมาย ปรับแต่งช่วงเวลา และอื่นๆ
การบริหารจัดการโครงการ
เครื่องมือที่มีให้สำหรับการจัดการโครงการเกี่ยวข้องกับเครื่องมือสร้างโครงการแบบลากและวางเพื่อสร้าง มอบหมาย และติดตามงานทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถใช้ตัวกรองที่ปรับแต่งได้เพื่อติดตามและวิเคราะห์ความคืบหน้าตามระดับความสำคัญ วันที่ครบกำหนด งานหรือมูลค่าข้อตกลง ฯลฯ
ช่วยให้คุณเพิ่มบันทึกย่อเพื่อจุดประสงค์ในการแบ่งปันแนวคิด แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความคืบหน้า ทำเครื่องหมายรายละเอียดที่สำคัญ และอื่นๆ
นำไปสู่การจัดการ
เครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากโดยทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ บันทึกการโทรอย่างต่อเนื่อง วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าโดยละเอียดเพื่อปรับแต่งการติดตามส่วนบุคคล จัดการขั้นตอนการขายของคุณ และติดตามลูกค้าเป้าหมายของคุณ
ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ลูกค้าเป้าหมายของคุณและทำให้เป็นอัตโนมัติตามเงื่อนไขต่างๆ รวมถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ อุตสาหกรรมต่างๆ เขตเวลา ลำดับความสำคัญของลีดตามการตอบกลับอีเมล ฯลฯ 😚
EngageBay CRM และแผนราคาขาย
ขั้นพื้นฐาน - แผนดังกล่าวมีค่าใช้จ่าย $12.99 ต่อเดือน, 11.69 ดอลลาร์ต่อปี และ 10.39 ดอลลาร์ต่อทุกสองปี คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น การติดตามดีลหลายรายการ การโทร คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่คาดการณ์ไว้ การผสานรวมกับบุคคลที่สาม เครื่องจัดการแท็ก ฯลฯ
การเจริญเติบโต - แผนการเติบโตสามารถซื้อได้ในราคา $24.99 ต่อเดือน, 22.49 ดอลลาร์ต่อปีต่อปี และ $19.99 ทุกสองปี ด้วยแผนนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น Email Scheduler, Leaderboard, Multi Currency, Sales Automation, Products, Proposals เป็นต้น
มือโปร - คุณสามารถใช้แผน 49.99 ดอลลาร์ต่อเดือน 44.99 ดอลลาร์ต่อปีและ 39.99 ดอลลาร์ต่อปี มีฟังก์ชันต่างๆ เช่น Proposal Analytics, Auto Dialer, Proposal Analytics, Role Management, Call Records, Call Scripts, Custom Reporting, Conversational Inbox และอื่นๆ
EngageBay – ช่องบริการ
โซลูชันบริการที่นำเสนอโดย EngageBay รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงซอฟต์แวร์แชทสดฟรี, มาโคร, ตั๋ว, รายงานฝ่ายช่วยเหลือ, บริการอัตโนมัติ, การตอบกลับสำเร็จรูป, กลุ่มสนับสนุน, การดูตั๋วที่กำหนดเอง และอื่นๆ
ซอฟต์แวร์แชทสดฟรี
ด้วยซอฟต์แวร์แชทสด คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนโดยให้บริการสนับสนุนอย่างมืออาชีพและรวดเร็ว
คุณสามารถติดตามและติดตามลูกค้าของคุณโดยใช้วิธีการที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอิงตามสถานที่ เวลาที่ใช้ หน้าที่เยี่ยมชม ฯลฯ นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาและค้นหาการแชทเฉพาะเมื่อคุณเข้าถึงบันทึกการถอดเสียงทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย
รายงานโปรแกรมช่วยเหลือ
เมตริกการรายงานให้ข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงและมีความหมาย ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพโดยรวมของทีมสนับสนุนของคุณได้
ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินการสนับสนุนลูกค้า ดูเมตริกของตั๋วที่แก้ไขแล้ว ยังไม่ได้มอบหมาย และรอดำเนินการได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ ช่วยคุณในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นต้น
ดูตั๋วแบบกำหนดเอง
ฟังก์ชันการดูช่วยให้คุณจัดเรียงและจัดระเบียบตั๋ว ติดตามเพื่อให้กระบวนการสนับสนุนที่ถูกต้อง ปรับแต่งมุมมองตามเกณฑ์ต่างๆ และอื่นๆ อีกมากมาย
แผนราคาบริการของ EngageBay
สำหรับโปรแกรมช่วยเหลือและซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับทีมสนับสนุน สิ่งที่คุณต้องทำคือลงทะเบียนที่แพลตฟอร์มของ EngageBay และเข้าถึงบริการของพวกเขาได้ฟรี
EngageBay – การรวมที่รองรับ
แพลตฟอร์มนี้รองรับแอปและปลั๊กอินของบุคคลที่สามมากมาย เช่น Zapier, Xero, Mailgun, Mandrill, Postmark, Sendgrid, QuickBooks, Stripe, BulkSMS, JotForm และอื่นๆ 😍
EngageBay – ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
แพลตฟอร์มดังกล่าวมีคำแนะนำอย่างละเอียดแต่ละเอียดในหัวข้อต่างๆ รวมถึงการตลาดขาเข้า หน้า Landing Page การสร้างลูกค้าเป้าหมาย ป๊อปอัป การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ หากต้องการติดต่อทีมสนับสนุน คุณสามารถจองการนัดหมายผ่านเว็บไซต์หรือใช้ตัวเลือกแชทสด
บทสรุป – คำตัดสินสุดท้าย
แพลตฟอร์มนี้นำเสนอเครื่องมือการตลาด การขาย และ CRM ทั้งหมดในที่เดียว เพื่อช่วยเหลือคุณในทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ บริการพื้นฐานที่นำเสนอโดย EngageBay สามารถใช้ได้ฟรี แต่คุณต้องสมัครแผนแบบชำระเงินสามแผนใด ๆ หากคุณต้องการเข้าถึงคุณสมบัติอื่น ๆ
ในแง่ของความสะดวกในการใช้งาน การสนับสนุนลูกค้าและคุณภาพของบริการ EngageBay เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม มันเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือ เชื่อถือได้และมีประโยชน์ที่สุดเท่าที่เคยมีมา และสิ่งนี้จะทำให้การทบทวน EngageBay ของเราสิ้นสุดลง
ยังอ่าน:
