Vision Helpdesk Review: Bästa programvaran för kundsupport

Är du en affärsman som letar efter helpdesk-mjukvara som kan hantera all din kundsupport online? Tja, om ja måste du checka ut Vision Helpdesk programvara omedelbart.

En bra kundsupport hjälper alltid till att fungera effektivt för ett företag och håller sin målgrupp intakt. Det överbryggar klyftan mellan dig och din kund och detta är vad varje affärsman strävar efter.

Att ha en bra kontakt med sina kunder så att människors behov och ambitioner kan uppnås genom hans verksamhet är vad en affärsman söker.

Vision Helpdesk granskning:

Det är en av de bästa helpdesk programvara du kan välja bland de tillgängliga. Det hjälper dig absolut att uppnå målet att få högsta möjliga koppling mellan verksamheten och dess målgrupp.

Läs också: DesignEvo-recension: Bästa logotypskaparen online

Vad är Vision Helpdesk-programvara?

Vision helpdesk är en av de bästa plattformarna för att hantera kundsupportkanaler effektivt. Det hjälper till att hantera ett stort antal kanaler som samtal, chatt, e-post, webbformulär, Facebook och Twitter, allt under samma huvudprogramvara.

Produkter från Vision Helpdesk Software:

Vision Helpdesk erbjuder tre produkter:

1. Help Desk-programvara (flerkanalig helpdesk): Denna produkt gör det främst möjligt för användare att centralisera alla sina kundkonversationer via telefon, chatt, e-post, webbportal, Facebook och Twitter. Detta görs genom allt i ett multi-channel biljetthanteringsprogram.
2. Satellitdesk (helpdesk för flera varumärken/företag): Denna produkt hjälper till att hantera IT-servicedeskfunktioner eller kundsupport för företag som har flera företag, produkter eller varumärken på ett ställe med en enda centraliserad portal. Varumärkt kundportal tilldelas varje varumärke eller företag.
3. Service Desk (ITIL/ITSM-desk): Vision ITIL desk följer disciplinen IT Service Management (ITSM). Denna produkt är en servicedesk som inkluderar CMDB, Release Management, Change Management, Solution or Knowledgeable Management, Problem Management, Incident Management och Asset Management.

Best Vision Helpdesk-funktioner:

Tja, när det gäller att tillhandahålla olika funktioner för kundsupport är Vision helpdesk en pionjär. Funktionerna den erbjuder är:

• Lättanvänd programvara: En av de bästa egenskaperna hos Vision helpdesk-programvara är dess effektiva arbetsstruktur. Det är mycket lätt att använda eftersom det förenklar operationerna. Den erbjuder en ren design med bra användargränssnittsupplevelse som engagerar personalen och minskar deras repetitiva arbete.
• Skalning: Vision Helpdesk erbjuder modulbaserad arkitektur som innebär att du kan använda funktioner som du behöver och inaktivera funktioner som du inte behöver. Vision helpdesk kan skalas för att matcha dina krav oavsett om du är nystartad, företag eller MNC.
• Globalt vänligt: Satellite Desk är en idealisk lösning för organisationer som driver flera företag eller flera varumärken på olika geografiska platser, med flerspråkiga slutanvändare och olika tidszoner. Varje varumärke kan bland annat ha sin egen kundpanel.
• Helpdesk säkerhet: Vision Helpdesk erbjuder SaaS- och nedladdningsversioner. Båda erbjuder i sin tur säkerhetsfunktioner som kryptering av databaslösenord, inga vanliga textlösenord, tvåfaktorsautentisering, kalkylator för lösenordsstyrka, IP-baserad åtkomst, SSL-stöd och mer. Således har fokus lagts på säkerhetsfunktionerna också.
• Anpassningsbar och utvecklarvänlig: Kunder kan fritt modifiera befintliga funktioner och lägga till nya funktioner och moduler. Detta är en exklusiv funktion som Vision Helpdesk erbjuder. Den är helt anpassningsbar och erbjuder 90 % öppen källkod.

Måste läsa: Truvid bästa videoannonsplattform

Vision Helpdesk Priser:

Vision Helpdesk erbjuder tre SMB- och företagsprisplaner för att möta behoven hos olika användare enligt deras produkter. Dessa anges nedan:

A. Starthjälp – 12 USD/agent/månad (faktureras årligen)

Grundläggande helpdesk-funktioner
Stöd för flera kanaler
Gratis support
Programuppdateringar

B. Pro Help Desk – 20 USD/agent/månad (faktureras årligen)

Alla Helpdesk-funktioner
Stöd för flera kanaler
Gratis support
Programuppdateringar uppdateringar~~POS=HEADCOMP

C. Satellit Help Desk – 24 USD/agent/månad (faktureras årligen)

Alla Helpdesk-funktioner
Stöd för flera företag
Gratis support
Programuppdateringar uppdateringar~~POS=HEADCOMP

D. Pro Service Desk – 32 USD/agent/månad (faktureras årligen)

Alla satellithjälpfunktioner
ITIL/ITSM-funktioner – Servicekatalog, Asset Management och Contract Management.
Gratis support
Programuppdateringar uppdateringar~~POS=HEADCOMP

E. Ent Service Desk – 48 USD/ombud/månad (faktureras årligen)

Alla satellithjälpfunktioner
ITIL/ITSM-funktioner – Servicekatalog, Problem, Ändring, Release, Asset/CMDB och Contract Management.
Gratis support
Programuppdateringar uppdateringar~~POS=HEADCOMP

Varför måste du gå med Vision Helpdesk?

Om du funderar på varför du ska välja Vision Helpdesk, måste du överväga följande punkter:

• Fantastiska funktioner som flera kanaler, omvandling av e-post till biljetter, personalhantering, uppgiftshantering, kundhantering, kunskapsbashantering, SLA och eskalering, enkät, anpassade fält, responsiv kundportal, helpdeskautomation, helpdeskrapporter etc.
• Flerkanalsfunktionen låter dig integrera med Facebook, Twitter, Live Chat, e-post och VOIP, och hantera olika kommunikationskanaler på en centraliserad plats.
• Biljettfaktureringsfunktionen i denna programvara är också unik. Den erbjuder betald teknisk support till kundens slutanvändare.
• Satellithjälplösningsprodukten från Vision helpdesk tillåter kunder att hantera support för flera varumärken och företag från en enda personalportal. Det underbara är att varje varumärke kan ha sin egen kundpanel.
• Service Desk-planen är väl avrundad och funktionsrik produkt, med många möjligheter att integrera med andra tjänsteleverantörer.
• Vision helpdesk inkluderar även helpdesk gamification och helpdesk automation. Personalsamverkansverktyg hjälper också personalen att dela kunskapsbaserade artiklar, få kommentarer och förslag från kollegor.
• Prissättningen för denna programvara är mycket flexibel och det är pålitlig programvara att välja.

Läs också: Bästa vän bildtexter för Whatsapp

Vision Helpdesk V5-versionen har nyligen fått PinkVERIFY™ 2011 certifiering. PinkVERIFY är en tjänst som utvärderar IT Service Management (ITSM) verktygsuppsättningar för ITIL-kompatibilitet.

Så denna certifiering bekräftar officiellt och juridiskt att Vision Helpdesk – Service Desk Software är kompatibel och uppfyller ITIL-standarderna för bästa praxis.

Som affärsman skulle du inte vilja kompromissa med dina kundkontakter som skulle skapa en lucka mellan dig och din målgrupp. Denna programvara renar faktiskt bort den delen.

Den lägger stor vikt vid att tillhandahålla kundsupport när den är som bäst och hantera alla kanaler för kundsamtal. Du kan välja prenumerationer enligt dina behov och använda denna programvara när den är som bäst.