Садржај
Сигурно сте чули за софтвер за управљање односима са клијентима и како он управља исходом вашег пословања.
Ако сте се питали о услугама које нуди Зохо ЦРМ платформа и да ли овај софтвер може бити вредан ваше компаније, онда је овај чланак све што вам треба.
У овом прегледу Зохо ЦРМ-а ћемо покрити и оценити ову платформу на основу бројних фактора укључујући кључне функционалности, процес укључивања, структуру цена, ЦРМ решења, корисничку подршку и још много тога. 😉
Обавезно се задржите до краја овог свеобухватног прегледа Зохо ЦРМ-а да бисте сазнали више о платформи и њиховим понуђеним решењима.
Шта је Зохо ЦРМ?
Покренут 2005. године, са седиштем у Остину, Тексас, је софтвер за управљање односима са клијентима на мрежи за управљање продајом, маркетингом и подршком за корисничку подршку користећи један систем.
Платформа нуди своју стручност у више аспеката везаних за пословање, а неке од функција којима можете приступити помоћу Зохо ЦРМ-а су следеће.
- Аутоматизација продајних снага
- Цанвас Десигн Студио
- Аналитика
- Омогућавање продаје
- performance Манагемент
- Управљање процесима
- Оркестрација путовања
- омницханнел
- Предиктивна продаја
- Прилагођавање
- Маркетинг Аутоматион
- Оффлине Мобиле Апп
За разлику од других ЦРМ софтвера, оно што заиста разликује Зохо је то што добијате више од само једног интегрисаног производа.
Уз Зохо добијате приступ напредним алатима, посвећеност сталном усавршавању, боље корисничко искуство, сталне напоре и посвећеност за ваше задовољство. Хајде да пређемо на овај детаљан преглед Зохо ЦРМ-а да видимо шта платформа заправо нуди за нас.
Такође читајте: ЕнгагеБаи преглед: Да ли је то најбољи све-у-једном ЦРМ?
Зохо ЦРМ – процес укључивања
Зохо ЦРМ има најједноставнији и најлакши процес укључивања икада. Цео процес регистрације не траје више од неколико минута да започне. Поновите доле наведене кораке да бисте креирали Зохо налог и успешно користили њихове услуге.
- Идите на званичну Зохо ЦРМ веб локацију и кликните на дугме „Бесплатна регистрација“ које се налази у горњем десном углу почетне странице.
- Следеће, бићете преусмерени на страницу за регистрацију где можете или да унесете своје личне податке као што су ваше име, корисничко име, лозинка и број телефона или да одаберете да се региструјете користећи Гоогле или ЛинкедИн акредитиве.
- Затим морате да попуните формулар тражећи личне податке као што су име, презиме, држава и држава. Кликните на Т&Ц шаблон када је попуњен и притисните дугме „Креирај налог“.
- На крају, бићете преусмерени на почетну страницу налога где морате да унесете детаље као што су назив компаније и важећи број телефона. Кликните на дугме „Започните“ да бисте могли да користите контролну таблу.
Зохо ЦРМ – кључне функционалности
Флексибилност - Идеалан ЦРМ софтвер је онај који се може модификовати како год желите како би се неприметно прилагодио вашим пословним потребама, процесима и операцијама. Пошто је сваки пословни подухват јединствен у смислу рада, Зохо ЦРМ вам омогућава да га персонализујете и реплицирате на мрежи уз помоћ функција прилагођавања према вашим захтевима.
Аутоматизује задатке – Уместо да губите време радећи исте задатке који се понављају ручно сваког дана, Зохо ЦРМ вам омогућава да их аутоматизујете и омогућава вам да ефикасно искористите своје време. Уз помоћ функција аутоматизације које је лако подесити, можете успешно да неприметно ускладите ток посла у различитим одељењима. 😘
Комуникација и сарадња - Важно је да сва различита одељења компаније раде и ефикасно раде заједно. Зохо ЦРМ омогућава члановима тима, купцима као и потенцијалним потенцијалним перспективама да се повежу, комуницирају и сарађују прилично лако. Можете да користите е-пошту, телефонске позиве, ћаскање уживо или канале друштвених медија као што су Фацебоок и Твиттер у сврху интеракције.
Све у једном софтверу – Коришћење више софтвера и тражење података присутних на тонама различитих места је несумњиво фрустрирајуће и одузима много времена. Уз Зохо, можете да елиминишете досадан посао тражења потребних информација у различитим ресурсима. Можете да складиштите, анализирате, пратите и приступате свим својим подацима, укључујући историју куповина клијента, белешке, прошле разговоре и проверавање повезаних е-порука једним кликом.
Подржава интеграције трећих страна – Ако сте користили одређене софтверске апликације за своје пословне сврхе, не морате да бринете о томе да ћете напустити или пронаћи алтернативу. Платформа пружа функције усредсређене на програмере као што су АПИ-ји, СДК-ови, функције, виџети и још много тога преко којих можете неприметно да повежете и управљате свим својим апликацијама са једног места.
Зохо ЦРМ – Планови цена
Са Зохо ЦРМ-ом нисте везани никаквим уговорима јер је то услуга која се плаћа док идете, доступна на месечном и годишњем нивоу. Можете се претплатити на било који од четири доступна плана цена.
Плаћање се може извршити путем Виса, МастерЦард, Америцан Екпресс, ПаиПал. Можете користити банковни трансфер или трансфер чеком за плаћање годишње претплате. Детаљи у вези са структуром цена су дати у наставку.
Стандардно – План кошта 20 УСД по кориснику месечно када се наплаћује месечно и 14 УСД када се наплаћује годишње. Поред свих функција бесплатног плана, имате приступ правилима за бодовање, токовима рада, више цевовода, масовној е-пошти, прилагођеним контролним таблама, платну (1 преглед по организацији).
Profesionalni – Можете га искористити по цени од 35 УСД по кориснику месечно када се наплаћује месечно и 23 УСД када се наплаћује годишње уз уштеду до 34%. Пакет укључује све „Стандардне“ функције заједно са следећим; СалесСигналс, Блуепринт, Веб-то-Цасе Формс, Валидатион Рулес, Манагемент инвентори анд Цанвас (3 прегледа/орг).
Preduzeće – Пакет кошта 50 УСД по кориснику месечно када се наплаћује месечно и 40 УСД када се наплаћује на годишњем нивоу. Имате приступ свим функцијама „професионалног“ пакета заједно са Зиа АИ, командним центром, вишекорисничким порталима, напредним прилагођавањем, мобилним СДК & МДМ и платном (5 прегледа по модулу).
Крајњи - Можете купити пакет за 65 УСД по кориснику месечно када се наплаћује месечно или за 52 УСД када се претплатите на годину дана. Поред свих функција „Ентерприсе“ плана, можете да користите и напредне функције као што су напредни БИ – у пакету са Зохо аналитиком, побољшаним ограничењима функција, 30-дневном пробном верзијом и платном (25 прегледа/модул).
Такође читајте: Фресхворкс рецензија: Да ли је најбоље за корисничку подршку?
Зохо ЦРМ – решења
Платформа нуди мноштво ЦРМ функција које вам помажу да прилично лако обављате различите послове везане за посао. Неке од понуђених функција су следеће.
Аутоматизација продајних снага
Алати за аутоматизацију продајних снага вам омогућавају да аутоматизујете своје рутинске задатке, укључујући продају, маркетинг и подршку. Такође можете креирати оптимизоване токове посла који вам помажу да смањите и елиминишете сувишне задатке. 😚
Уз помоћ алата за управљање потенцијалним клијентима можете аутоматизовати бодовање потенцијалних клијената, ухватити потенцијалне клијенте, идентификовати потенцијалне клијенте који конвертују итд. Управљање уговорима вам помаже да затворите, пратите и ухватите потенцијалне потенцијалне клијенте. Управљање контактима вам пружа извештаје у реалном времену о вашим клијентима и омогућава вам да у складу са тим градите односе.
Управљање процесима
Помоћу алата за управљање процесима можете дефинисати, доделити и пратити продајне процесе у свакој фази вашег процеса. Уз помоћ градитеља продајних процеса можете дизајнирати визуелно привлачне продајне процесе, конфигурисати акције, анализирати и побољшати продајне процесе.
Можете да подесите сопствена правила обраде у ЦРМ-у, доделите потенцијалне клијенте представницима продаје, одобрите попусте, потврдите податке о продаји итд.
Процес прегледа се може креирати тако да ваш тим може да сортира пристигле информације на основу квалитета и доноси одлуке да их одобри или одбије уз одговарајуће коментаре.
омницханнел
Имате могућност да комуницирате са клијентима и потенцијалним клијентима у реалном времену. Можете да повежете свог провајдера телефоније да бисте упућивали позиве, заказивали састанке, постављали подсетнике, чували транскрипте и још много тога.
Можете управљати комуникацијама путем е-поште, пратити присуство бренда на друштвеним форумима, олакшати потенцијалним клијентима помоћу самоуслужног портала, итд.
Аналитика
Зохо вам омогућава приступ извештајима у реалном времену и пружа увид у различите аспекте укључујући трендове продаје, маркетиншке кампање, извештаје о активностима и још много тога. Можете креирати аналитичке компоненте за анализу различитих метрика како бисте доносили одлуке засноване на подацима.
Маркетинг Аутоматион
Имате могућност да сегментирате своје контакте, циљате потенцијалне клијенте користећи персонализоване кампање за побољшање ангажовања, ојачате односе клијента и компаније са релевантним садржајем, користите алате за управљање догађајима за комуникацију и још много тога. 😊
безбедност
Зохо ЦРМ обезбеђује, као и прати безбедносне механизме на нивоу индустрије. Мере безбедности укључују доделу улога и дозвола за кориснике, усаглашен је са ГДПР-ом, обезбеђује заштиту еПХИ коришћењем функција усклађених са ХИПАА и још много тога.
Такође читајте: Фресхсалес преглед: Да ли је то најбољи софтвер за продају? Почните од 0 долара
Зохо ЦРМ – Интеграције
Компатибилност интеграције је оно што Зохо ЦРМ подиже на следећи ниво. Подржава различите апликације и додатке трећих страна од којих су неки следећи.
Канцеларијски пакет - Гоогле Воркспаце, ПандаДоц и Мицрософт 365.
телефонија – РингЦентрал, Твилио и Кновларити.
Размена порука - ВхатсАпп, СМС Магиц и Бурст СМС.
Догађаји и састанци – ГоТоВебинар, ГоТоМеетинг, Зоом, Зохо Меетинг, Зохо вебинар, итд.
Финансије - Куицкбоокс, Ксеро2Зохо, Саасу, Зохо Боокс, Зохо Екпенсе, итд.
Аутоматизација маркетинга – Гоогле Адс, МаилЦхимп и АцтивеЦампаигн.
Складиште - Дропбок, Бок и Гоогле диск.
Зохо ЦРМ – Корисничка подршка
Услуга корисничке подршке коју нуди платформа је веома важан фактор када се одлучује да ли је у одређене услуге вредно инвестирати или не. На срећу, Зохо ЦРМ пролази категорију теста.
Од пружања широке библиотеке чланака помоћи, преко документације до наменске странице са честим питањима, платформа нуди све. Можете добити помоћ од неколико отпремљених туторијала, видео записа, вебинара, е-књига, виртуелне обуке, ЦРМ савета, белешки о издању и постова на блогу.
Да бисте ступили у контакт са Зохо тимом за подршку, имате приступ различитим бројевима линија за помоћ за различите земље, заједно са ћаскањем уживо и доступношћу е-поште.
Становници САД могу контактирати било који од следећих бројева; +1 877 834 4428, +1 844 584 2497, +1 833 968 1705 или +1(888) 900 9646 (Подршка).
Закључак – Коначна пресуда
Завршавајући наш преглед Зохо ЦРМ-а сумирајући све оно што смо до сада покрили у овом чланку. Платформа пружа пакете претплате богате функцијама, бескрајне опције за додатке, подржава различите апликације трећих страна и не недостаје када су у питању техничке спецификације.
Нуди изузетно професионалне и брзе услуге помоћи корисницима заједно са тоном документације за самопомоћ. Поред 15-дневног бесплатног пробног периода, нуди пакете цена које су погодне за џеп, почевши од само 20 УСД када се наплаћују месечно. 😍
Међутим, с друге стране, бесплатна верзија не нуди много услуга. Дакле, одговор на питање је у Зохо ЦРМ у који вреди инвестирати, био би апсолутно потврдан из наше перспективе и то је крај овог Зохо ЦРМ прегледа.
ФАК
Апсолутно да. Платформа нуди бесплатну демонстрацију Зохо ЦРМ-а путем веб-конференције. Демо сесија траје сат времена и може се заказати када вам одговара. Да бисте резервисали приватну демо сесију Зохо ЦРМ-а, можете контактирати тим за подршку на салес@зохоцорп.цом.
Платформа прихвата Виса, МастерЦард, Америцан Екпресс ПаиПал и банковни трансфер (само за годишње претплате).
