Садржај
Да ли сте бизнисмен у потрази за софтвером за подршку који може да управља вашом корисничком подршком на мрежи? Па, ако јесте, онда морате да се одјавите Висион Хелпдеск софтвер одмах.
Добра корисничка подршка увек помаже у ефикасном функционисању предузећа и одржава циљну публику нетакнутом. Он премошћује јаз између вас и вашег купца и то је оно чему тежи сваки бизнисмен.
Имати добар контакт са својим клијентима тако да се потребе и аспирације људи могу остварити кроз своје пословање је оно што бизнисмен тражи.
Преглед службе за помоћ Висион:
То је један од најбољих софтвер за подршку можете бирати између доступних. Апсолутно вам помаже у постизању циља постизања највеће могуће везе између предузећа и његове циљне публике.
Такође читајте: ДесигнЕво преглед: Најбољи онлајн произвођач логотипа
Шта је софтвер Висион Хелпдеск?
Висион хелпдеск је једна од најбољих платформи за ефикасно управљање каналима корисничке подршке. Помаже у управљању широким спектром канала као што су позиви, ћаскање, е-пошта, веб обрасци, Фацебоок и Твиттер под истим софтвером.
Производи Висион Хелпдеск софтвера:
Висион Хелпдеск нуди три производа:
- Софтвер за подршку (вишеканални хелп деск): Овај производ углавном омогућава корисницима да централизују све своје разговоре са клијентима путем телефона, ћаскања, е-поште, веб портала, Фејсбука и Твитера. Ово се ради кроз све у једном вишеканалном софтверу за управљање улазницама.
- Сателитски деск (помоћ за више брендова/компанија): Овај производ помаже у управљању функционалношћу ИТ сервиса или корисничком подршком за предузећа која имају више компанија, производа или брендова на једном месту са једним централизованим порталом. Брендирани клијентски портал је додељен сваком бренду или компанији.
- Сервице Деск (ИТИЛ/ИТСМ деск): Висион ИТИЛ деск прати дисциплину управљања ИТ услугама (ИТСМ). Овај производ је сервисна служба која укључује ЦМДБ, управљање издањима, управљање променама, управљање решењима или знањем, управљање проблемима, управљање инцидентима и управљање имовином.
Најбоље карактеристике Висион Хелпдеск-а:
Па, када је у питању пружање различитих функција корисничке подршке, Висион хелпдеск је пионир. Карактеристике које нуди су:
- Софтвер који се лако користи: Једна од најбољих карактеристика Висион хелпдеск софтвера је његова ефикасна радна структура. Веома је једноставан за коришћење јер поједностављује операције. Нуди чист дизајн са добрим искуством корисничког интерфејса који ангажује агенте особља и смањује њихов рад који се понавља.
- Скалирање: Висион Хелпдеск нуди архитектуру засновану на модулима што значи да можете користити функције које су вам потребне и онемогућити функције које вам нису. Висион хелпдеск се може скалирати тако да одговара вашим захтевима, без обзира на то да ли сте почетник, предузеће или МНЦ.
- Глобално пријатељски: Сателлите Деск је идеално решење за организације које воде више компанија или више брендова на различитим географским локацијама, са вишејезичним крајњим корисницима и различитим временским зонама. Сваки бренд може имати свој панел за клијенте између осталих.
- Безбедност службе за помоћ: Висион Хелпдеск нуди СааС и верзије за преузимање. Заузврат, оба нуде безбедносне функције као што су шифровање лозинке базе података, без лозинки за обичан текст, двофакторска аутентификација, калкулатор јачине лозинке, приступ заснован на ИП-у, подршка за ССЛ и још много тога. Стога је фокус стављен и на сигурносне карактеристике.
- Прилагодљив и погодан за програмере: Корисници могу слободно да мењају постојеће функционалности и додају нове функције и модуле. Ово је ексклузивна функција коју нуди Висион Хелпдеск. Потпуно је прилагодљив и нуди 90% отвореног кода.
Мораш прочитати: Трувид најбоља платформа за видео оглашавање
Висион Хелпдеск Цене:
Висион Хелпдеск нуди три плана цена за мала и средња предузећа и предузећа како би се задовољиле потребе различитих корисника у складу са својим производима. Они су наведени у наставку:
А. Служба за помоћ за почетнике – 12 УСД/агент/месечно (наплаћује се годишње)
Основне функције хелп деска
Подршка за више канала
Бесплатна подршка
Ажурирање софтвера
Б. Професионална служба за помоћ – 20 УСД/агент/месечно (наплаћује се годишње)
Све функције Хелпдеск-а
Подршка за више канала
Бесплатна подршка
Ажурирања софтвера
Ц. Сателитска служба за помоћ – 24 УСД/агент/месечно (наплаћује се годишње)
Све функције Хелпдеск-а
Подршка за више компанија
Бесплатна подршка
Ажурирања софтвера
Д. Про Сервице Деск – 32 УСД/агент/месечно (наплаћује се годишње)
Све функције Сателитске службе за помоћ
ИТИЛ/ИТСМ карактеристике – каталог услуга, управљање имовином и управљање уговорима.
Бесплатна подршка
Ажурирања софтвера
Е. Ент Сервице Деск – 48 УСД/агент/месечно (наплаћује се годишње)
Све функције Сателитске службе за помоћ
ИТИЛ/ИТСМ карактеристике – Каталог услуга, Проблем, Промена, Ослобађање, Ассет/ЦМДБ и Управљање уговорима.
Бесплатна подршка
Ажурирања софтвера
Зашто морате да идете са Висион Хелпдеск?
Ако размишљате зашто бисте се одлучили за Висион Хелпдеск, онда морате узети у обзир следеће тачке:
- Невероватне функције као што су вишеканални, претварање е-поште у карте, управљање особљем, управљање задацима, управљање клијентима, управљање базом знања, СЛА и ескалација, анкета, прилагођена поља, прилагодљив портал за кориснике, аутоматизација службе за помоћ, извештаји службе за помоћ итд.
- Функција више канала омогућава вам да се интегришете са Фацебоок-ом, Твиттер-ом, Ливе Цхат-ом, е-поштом и ВОИП-ом и управљате различитим каналима комуникације на једном централизованом месту.
- Функција наплате улазница овог софтвера је такође јединствена. Нуди плаћену техничку подршку крајњим корисницима купца.
- Сателитски производ за подршку сервиса Висион хелпдеск-а омогућава корисницима да управљају подршком за више брендова и компанија са једног портала за особље. Дивна ствар је што сваки бренд може имати свој панел за купце.
- Сервице Деск план је добро заокружен производ богат функцијама, са много могућности за интеграцију са другим провајдерима услуга.
- Висион хелпдеск такође укључује гамификацију и аутоматизацију хелп деск-а. Алат за сарадњу особља такође помаже особљу да дели чланке засноване на знању, добије коментаре и сугестије од колега.
- Цене овог софтвера су веома флексибилне и избор је поуздан софтвер.
Такође читајте: Наслови најбољих пријатеља за Вхатсапп
Висион Хелпдеск В5 верзија је недавно добила ПинкВЕРИФИ™ 2011 сертификација. ПинкВЕРИФИ је услуга која процењује сетове алата за управљање ИТ услугама (ИТСМ) за ИТИЛ компатибилност.
Дакле, ова сертификација званично и правно потврђује да је софтвер Висион Хелпдеск – Сервице Деск компатибилан и усклађен са ИТИЛ стандардима најбоље праксе.
Будући да сте бизнисмен, не бисте желели да правите компромисе са својим везама са клијентима што би створило празнину између вас и ваше циљане публике. Овај софтвер заправо уклања тај део.
Веома води рачуна о пружању подршке корисницима у свом најбољем издању и управљању свим каналима разговора са клијентима. Можете одабрати претплате према вашим потребама и користити овај софтвер на најбољи могући начин.
