Садржај
Ако сте тражили ефикасну апликацију за управљање корисницима која вас и ваше клијенте покрива на сваком комуникацијском фронту, онда би овај Фресхцхат преглед могао бити од помоћи.
У овом Фресхцхат прегледу ћемо разговарати о различитим аспектима платформе, укључујући планове цена, кључне карактеристике, корисничку подршку, интеграције, предности и недостатке и још много тога.
Фресхцхат Овервиев
Фресхцхат је један од шест главних производа које је Фресхворкс Инц развила и објавила током година. Платформи верује и користи је више од 50,000 компанија широм света. 😘
Нека од популарних и реномираних предузећа која користе Фресхцхат укључују БЕЛ УСА, Иба, Травик, МакеМиТрип, Кларна, Харвеи Норман, итд.
Укратко, Фресхцхат је модеран и интуитиван софтвер за размену порука који је направио Фресхворкс како би вам помогао да задржите базу клијената, као и да се ефикасно ухватите у коштац са свим вашим обећавајућим изгледима на различитим комуникацијским фронтовима, укључујући вашу веб локацију, мобилну апликацију и неколико других канала за размену порука.
Фресхцхат је дизајниран са предвиђањем да компанијама широм света пружи искуство размене порука засновано на контексту. Имате приступ разним напредним функцијама које покреће вештачка интелигенција које вам помажу да постигнете боље ангажовање купаца у одељењима продаје, маркетинга и подршке.
Неке од доступних функционалности укључују кампање у апликацији, покренуте поруке, извештаје о учинку, превођење уживо, чет-ботове, унапред припремљене одговоре, контекстуалне информације, Интел за посетиоце, интелигентно рутирање порука и још много тога.
Почетак рада са Фресхцхатом
Да бисте могли да користите Фресхцхат функције и услуге, потребно је да се пријавите за налог за исте. Цео процес укључивања је супер лак и све што треба да урадите је да следите доле наведене кораке да бисте га креирали.
- Идите на званичну страницу Фресхцхата и кликните на дугме „Бесплатна пробна верзија“ приказано у горњем десном углу почетне странице.
- Можете се пријавити користећи своју адресу е-поште или преко Гоогле акредитива.
- Затим унесите назив своје компаније заједно са бројем мобилног телефона.
- Када завршите са попуњавањем тражених информација, кликните на дугме „Пријавите се бесплатно“.
- Након одобрења бићете преусмерени на свој налог, Нео Админ Центер, где можете да додате своје контакте, измените безбедносне поставке, евиденције ревизије, измените организационе детаље и још много тога.
Такође читајте: Фресхворкс рецензија: Да ли је најбоље за корисничку подршку?
Кључне карактеристике Фресхцхата
Иако Фресхцхат нуди мноштво функција, укратко ћемо проћи кроз неке од кључних функционалности.
1. Канал за размену порука
Платформа вам омогућава да повежете своје више апликација за размену порука са Фресхцхатом и неприметно управљате, као и да комуницирате са купцима, клијентима и перспективним потенцијалним клијентима. 😉
Фресхцхат обезбеђује обједињено пријемно сандуче за све канале, укључујући апликације за ћаскање, позиве, е-пошту и мессенгер, побољшане КПИ-је тима са значајним смањењем времена одговора, временску линију корисника и још много тога.
Имате могућност да аутоматизујете одговоре на уобичајене упите помоћу ботова, повежете ЦРМ и ЕРП интерфејсе итд.
КСНУМКС. Цхатботс
Уз Фресхцхат можете поставити и покренути интелигентне цхат ботове како бисте комуницирали са својим клијентима и одговарали на њихове упите. Можете да подесите АПИ-је за своје цхат ботове тако да могу да преузимају податке у и из интерних система и апликација трећих страна, да извршавају одређене радње у зависности од покретача, аутоматски ажурирају податке о клијентима и још много тога.
Имате могућност да креирате извештаје да надгледате и побољшате перформансе бота, као и да персонализујете искуство бот-а за своје клијенте прилагођавањем различитих аспеката као што су изглед, боје, облик, величина итд.
3. Кампање
Уз Фресхцхат можете дизајнирати импресивне поруке уз помоћ мултимедије како бисте привукли и ангажовали клијенте на вашој мобилној апликацији, веб локацији или другим каналима.
Можете да креирате токове да бисте циљали сегменте и испоручили поруке на основу покретача, да шаљете е-поруке вођене намером, користите контролну таблу за анализу учинка тренутних и претходних кампања и још много тога.
Кампање вам омогућавају да допрете до циљане публике кроз контекстуалну подршку, минимизирате оперативне трошкове смањењем обима позива итд.
4. Нативе Интегратионс
Сада, прелазећи на део интеграције овог Фресхцхат прегледа, платформа подржава мноштво апликација трећих страна, додатака и АПИ-ја од којих су неки следећи; Гоогле календар, Слацк, Цалендли, Фресхсалес, Цлеарбит, Зендеск, Лине, Стрипе, Фресхмаркетер, ВордПресс, Схопифи, Салесфорце, Фресхдеск, Фацебоок Мессенгер, Аппле Бусинесс Цхат, Фресхсервице, ВхатсАпп Бусинесс и још много тога. 😇
Фресхцхат Планови цена
Фресхцхат Мессагинг
За планове за размену порука, Фресхцхат вам пружа приступ бесплатном плану заједно са три друге опције плаћеног пакета.
Бесплатно - „Бесплатна“ верзија Фресхцхата доступна је бесплатно и омогућава вам приступ неким основним функцијама за до 100 агената. Можете користити следеће функционалности; Ботови за ћаскање, групне радње, аналитика чет бота, прикази пријемног сандучета, ознаке разговора, пакет за развој софтвера за мобилне уређаје, својства корисника итд.
Раст – План „Раст“ се може купити за 15 УСД за агента месечно када се наплаћује годишње и 18 УСД када се наплаћује на месечном нивоу. Поред свих „бесплатних“ функција, имате приступ следећим атрибутима; До 2000 бесплатних бот сесија месечно, правила додељивања, кориснички догађаји и временска линија, приоритетна пошта, сегментација корисника, унапред припремљени одговори, приватне белешке итд.
Про - „Про“ пакет се може купити за 39 или 47 долара по агенту за месец дана када се наплаћује на годишњем и месечном нивоу. Неке од додатних функција којима имате приступ поред плана „Раст“ укључују ИнтеллиАссигн, заједничко прегледање, превођење уживо, напредну контролну таблу и аутоматизацију, ЦСАТ анкету и извештај, АПИ-је за разговоре итд.
Preduzeće – Можете га купити за 69 долара или 83 долара по агенту за месец дана када се наплаћује на годишњем и месечном нивоу. Неке од ексклузивних функција које су доступне у плану „Ентерприсе“ укључују до 5000 бесплатних сесија бота месечно, дозвољене ИП адресе и домене, аутентификацију корисника итд.
Такође читајте: ЦонверсиоБот преглед: Да ли је овај АИ цхатбот вредан тога?
Фресхцхат Омницханнел
За подршку за омниканал, Фресхцхат нуди три различита плаћена пакета на која се можете претплатити да бисте искористили предности функција размјене порука и телефоније кроз различите комуникационе канале са једног интегрисаног портала.
Омниканал раста – Кошта 29 УСД по агенту месечно када се наплаћује годишње и 35 УСД када се наплаћује на месечном нивоу. Поред свих карактеристика плана „Раст“ Фресхдеск службе за подршку, он укључује локацију центра података, тикете, разговоре и извештаје о позивима, аналитику за ћаскање, управљање контактима, до 2000 долазних минута и сесија ботова месечно, градитељ четбота, итд.
Про омниканал – Можете изабрати да плаћате 59 УСД по агенту месечно или 71 УСД у зависности од тога да ли се рачун фактурише на годишњем или месечном нивоу. Укључујући све „Про“ план функција Фресхдеск Суппорт Деск-а, додатни атрибути укључују до 3000 долазних минута и сесија са ботовима месечно, ВхатсАпп Бусинесс, Извештај о учинку тима, напредне аутоматизације, прилагођено извештавање и контролне табле, вишејезичну подршку, напредно управљање позивима, ЦСАТ анкета и извештај и још много тога.
Омниканал предузећа – Може се купити за 99 или 119 долара по агенту месечно на годишњем и месечном нивоу. Поред Ентерприсе плана Фресхдеск Суппорт Деск-а, неке од ексклузивних функција које су укључене у ово су следеће; до 5000 долазних минута и бот сесија месечно, Сандбок, ИВР са омогућеним говором, Агент Ассист Бот, Емаил Бот, Ауто-триаге, Солутионс Суггестер, Цаннед Респонсес Суггестер, дозвољене ИП адресе и још много тога. 😍
Фресхцхат безбедносни механизми
Фресхцхат се придржава и прати више сигурносних механизама и протокола на нивоу индустрије како би ваше пословне податке заштитили, од којих су неки размотрени у наставку.
- Фресхцхат чува ваше податке безбедним помоћу сервера хостованих из центара података заштићених преко нон-стоп надзора и биометријских брава.
- Платформа је посвећена усклађености са ГДПР и ХИПАА.
- Фресхцхат шифрује ваше податке користећи ССЛ, омогућава вам да креирате белу листу ИП адреса која дозвољава само одређеним ИП адресама да заобиђу вашу мрежу, омогућава вам да обезбедите приступ за пријаву путем ССО скрипти и још много тога.
- Можете да подесите двофакторску аутентификацију као додатни ниво безбедности док приступате свом налогу.
Фресхцхат корисничка подршка
Прелазећи на аспект подршке за контакт и ресурсе помоћи у овом Фресхцхат прегледу, хајде да детаљно погледамо чему имамо приступ.
Уз Фресхцхат имате доступност и приступ мноштву ресурса за самопомоћ као што су студије случаја, обимна база знања, АПИ документација, вебинари, е-књиге, бесплатни алати, обиласци производа и ажурирања, видеотека, центар за учење, постови на блоговима и често постављани питања.
Ако желите да контактирате Фресхцхат тим за подршку, можете то учинити преко једне од следећих опција; услуга ћаскања уживо, е-поште или телефонских позива. Такође можете контактирати представника подршке тако што ћете се повезати са њима помоћу друштвених форума као што су Твиттер, Медиум, ИоуТубе, Фацебоок и ЛинкедИн.
За и против Фресхцхата
👍 Pro
- Фресхцхат има једноставан, организован и модеран интерфејс који је супер лак за коришћење.
- Имате предност бесплатног пробног периода од 21 дан како бисте могли да процените било који од планова претплате.
- Фресхцхат пружа више функција вођених вештачком интелигенцијом које ће вам помоћи да ефикасно управљате комуникацијом са клијентима, купцима и потенцијалним клијентима.
- Платформа пружа заувек бесплатан план за размену порука и омогућава вам да користите одређене одређене функције.
- Доступност Фресхцхат мобилних апликација за иОС и Андроид кориснике помаже члановима вашег тима да комуницирају са клијентима са било ког места.
👎 Против
- Планови цена могу бити мало скупи за предузећа која немају довољно средстава.
- Недостатак доступности матичних интеграција трећих страна које могу ограничити ваше могућности.
Такође читајте: Палдеск преглед: софтвер за више канала и ћаскање уживо
Закључак – Коначна пресуда
Завршавамо нашу рецензију Фресхцхат сумирајући све оно о чему смо до сада разговарали, заједно са добрим и лошим странама софтверске апликације за размену порука корисницима.
Почевши од доступности функција и функционалности, Фресхцхат нуди мноштво напредних и проницљивих алата. Неки од доступних атрибута укључују канале за размену порука, цхат ботове, кампање, интеграције, рутирање, унапред припремљене одговоре и још много тога. 😚
Платформа вам нуди две категорије за планове претплате, наиме, размену порука и омниканал. Такође имате приступ бесплатном пробном периоду од 21 дан заједно са бесплатним планом који се састоји од основних функција. Можете користити Фресхцхат услуге за само 15 УСД по кориснику месечно.
Што се тиче безбедности, Фресхцхат је све покрио. Користи различите сигурносне механизме укључујући ССЛ, ССО, 2ФА, усклађеност са ГДПР-ом и још много тога.
У крајњој линији, Фресхцхат је одлично софтверско решење за размену порука које вам омогућава да покријете све своје канале комуникације са једне платформе.
Једноставан је за руковање и коришћење, поуздан и нуди брзу корисничку подршку. Са друге стране, цене могу бити мало скупе за одређени број људи. Међутим, свакако би требало да покушате да инвестирате у Фресхцхат.
