Садржај
Ако сте се мучили да пронађете одговарајућу ЦРМ платформу за своје пословање или сте били збуњени између Мицрософт Динамицс 365 и Салесфорцеа, онда сте на правом месту.
Обе платформе, било да се ради о Салесфорце или Динамицс 365, улазе у најбољи софтвер за управљање односима са клијентима и то из разлога које ћете знати након читања целог овог водича. 😊
У овом Динамицс 365 у односу на Салесфорце оценићемо обе платформе на основу бројних фактора, укључујући аспекте као што су кључне карактеристике за пословна решења, кориснички интерфејс, цене и планови, корисничка подршка заједно са предностима и недостацима.
Преглед Мицрософт Динамицс 365
Динамицс 365 је софтвер који нуди пословна решења, а лансирао га је Мицрософт.
Платформа обезбеђује повезане интелигентне пословне апликације за аспекте као што су продаја, услуга, трговина, управљање пројектима, људски ресурси и управљање ланцем снабдевања које вам помажу да ефикасно водите своје пословање и испоручујете предиктивне резултате вођене вештачком интелигенцијом.
Динамицс 365 је компатибилан са различитим апликацијама трећих страна, омогућава додатке, подржава ЕРП (Планирање ресурса предузећа) и ЦРМ (Управљање односима са клијентима) услуге за предузећа свих величина и још много тога.
Уз помоћ Динамицс 365 можете повећати стопе ангажовања са клијентима, оснажити тимску сарадњу и доносити информисане одлуке обједињавањем података прикупљених из различитих канала преко којих имате приступ континуираним увидима у реалном времену.
Предности и мане Динамицс 365
👍 Pro
- Динамицс 365 има флексибилан модел лиценцирања који његове планове цена чини исплативим за предузећа свих величина.
- Нуди широк спектар интеграција, могућности аутоматизације тока посла засноване на вештачкој интелигенцији и изворни екосистем облака који вам омогућава да се повежете у различитим организацијама.
👎 Против
- Ниво цена заједно са додатним могућностима може бити прилично скуп.
Salesforce pregled
Салесфорце је софтвер заснован на облаку као услуга, који се обично назива СааС. Салесфорце је пионирска платформа која се појавила као водећи ЦРМ софтвер у последњих неколико година.
Платформа нуди широк спектар револуционарних алата и ресурса за различита пословна одељења укључујући маркетинг, продају, услуге, трговину и ИТ.
Уз помоћ Салесфорце-а ваш тим може постићи неупоредиву координацију радне снаге, приступити и анализирати детаљне извештаје, можете доносити одлуке засноване на подацима, проналазити потенцијалне клијенте и вруће понуде, ангажовати клијенте, пружати изузетну оперативну испоруку и подршку и још много тога. Добијате приступ интелигентним функцијама које се могу показати одличним за све ваше пословне потребе. 😍
Предности и недостаци Салесфорце-а
👍 Pro
- Салесфорце природно управља својом оријентацијом на купца, док је Траилхеад, образовна мрежа доступна корисницима, једна од најбољих могућности које пружа платформа.
- Имате приступ прилагођеним плановима цена, аналитичким извештајима и детаљним увидима.
- Платформа је веома прилагодљива и пружа алате за превлачење и испуштање, уграђене УКС функције и аутоматизацију која може да испуни све пословне захтеве.
👎 Против
- Већину времена једина жалба коју корисници имају у вези са платформом је њена стрма крива учења.
- Иако Салесфорце пружа скалабилна пословна решења и флексибилан је са плановима цена, додатни додаци могу мало повећати трошкове.
Кључне карактеристике Салесфорце-а
Све се своди на предности и функције које нуде ЦРМ платформе како би ваше пословање било лако. Хајде да разговарамо о свим кључним аспектима обе платформе, Салесфорце као и Динамицс 365.
Салесфорце Ајнштајн
Салесфорце Еинстеин је најновија свеобухватна технологија вештачке интелигенције дизајнирана за управљање односима са клијентима чији је мотив да вам пружи онлајн помоћ. Салесфорце Цустомер 360 искуство је побољшано захваљујући АИ адаптацији за почетнике.
Можете да користите унапред изграђену, организовану и интуитивну контролну таблу активности да бисте синхронизовали радну е-пошту и календар, разумели пословне трендове, цевоводе, анализирали извештаје пословне анализе итд.
Уз помоћ ове функције можете пронаћи потенцијалне могућности за потенцијалне потенцијалне клијенте, приступити детаљним увидима у вези са прошлим интеракцијама ваших клијената, предузети одговарајуће радње да максимизирате ангажовање купаца и ојачате односе, потенцијалне клијенте, случајеве, стратегирате идеале и ток посла за промотивне кампање. Такође игра значајну улогу у пружању правовремених одговора.
Softver za upravljanje kontaktima
Помоћу управљања контактима можете пратити и прегледати историју својих клијената, анализирати друштвене податке клијената, стећи унутрашњи увид у проблеме купаца и потенцијалних клијената, приказати дигитални садржај, сарађивати у организацијама, делити релевантне документе, припремати се за састанке и још много тога.
Управљање активностима
Уз помоћ функција управљања активностима, можете да склапате послове из пријемног сандучета, да повежете пословне процесе са е-поштом путем Салесфорце интеграције, да снимате е-поруке да бисте ажурирали цео тим, да синхронизујете свој Салесфорце садржај као што су контакти и календари са имејлом, да организујете е-пошту и податке везане за догађаје , итд.
Такође можете да видите интеракције својих клијената, да користите увиде стечене уз помоћ АИ алата, остварите понуде и повећате конверзије путем праћења е-поште, прилагодите изгледе, креирате и ажурирате ЦРМ информације.
Леад Манагемент
Функција управљања потенцијалним клијентима прати све информације у вези са вашим ЦРМ потенцијалним клијентима како би вам помогла да их претворите у прилике за продају. Можете открити оригинални извор потенцијалног клијента, предузети одговарајуће радње на основу изведених података, писати и пратити е-пошту из ЦРМ решења, подесити аутоматско оцењивање и усмеравање потенцијалних клијената, управљати огласним кампањама на свим каналима итд.
Лигхтнинг УКС
Кориснички интерфејс и искуство се сматрају једним од најважнијих аспеката и стога Салесфорце нуди оквир заснован на компонентама.
Главна сврха Лигхтнинг УКС-а је да поједностави процесе развоја апликација за људе који нису технолошки тако што ће им обезбедити алате и проширења потребна за дизајнирање, ажурирање и импровизацију. Можете да креирате и прилагодите кориснички интерфејс своје апликације преко драг анд дроп буилдера осим ако нису испуњени ваши пословни захтеви. 😉
Кључне карактеристике Динамицс 365
Ассет Манагемент
Уз помоћ модула за управљање имовином, можете врло ефикасно управљати и одржавати све своје задатке везане за имовину. Бави се и обавља све послове сервисирања опреме компаније као што су производне машине и возила.
Овај модул такође садржи напредне функционалности као што су контрола трошкова, КПИ, дневници и статистика, праћење резервних делова, планирање, управљање радним налозима, управљање захтевима, одржавање, управљање грешкама и контрола трошкова.
Суппли Цхаин Манагемент
Ажурирана верзија ланца снабдевања обезбеђује инвентар и логистику која укључује скенирање бар кодова у функционалности складишта, регистровање потрошње материјала на интерфејсу за извршење производног спрата и са предстојећим додатком функција као што су побољшања опасних материјала и рад на паковању за станице за паковање.
Секција производње укључује регистрацију потрошње материјала и резервације у интерфејсу за извршење производног спрата, док одељење за планирање укључује оптимизацију централизованог одржавања календара, предлоге за оптимизацију постојећег снабдевања и поједностављење поруџбина.
Управљање подацима
Модул за управљање подацима специфицира детаље у вези са циљним ентитетима, повезаним типовима ентитета и табелама фаза. Омогућава вам да увозите, извозите, шаблоне, конфигуришете извор података, конфигуришете извоз ентитета у базу података, ентитете података, параметре оквира, чишћење фазе и још много тога.
Интегрисани облак
Мицрософт Динамицс 365 пружа изворне услуге у облаку које обезбеђују интероперабилност у различитим системима и оптимизују их за најбоље искуство. Облак се интегрише са различитим апликацијама и екстензијама као што су Азуре, Мицрософт 365 и Повер Платформ. Ова функција вам омогућава да се повежете и сарађујете са људима у више тимова, одељења и улога, као и пружа медиј за размену информација.
Библиотека унапред изграђених апликација
Имате приступ унапред направљеним шаблонима апликација који олакшавају цео процес развоја и омогућавају вам да повежете своја тренутна пословна решења са Динамицс 365. Такође можете да проширите могућности својих решења коришћењем система, ресурса и алата изазваних вештачком интелигенцијом који могу значајно помозите вашем пословању да расте.
Цене и планови Салесфорце-а
Салесфорце нуди стандардне, као и персонализоване планове ако желите лиценцу за разна решења. Процењена цена плана зависи од решења, нивоа лиценцирања и додатних функција. Платформа, међутим, не објављује никакве тачне детаље о ценама за Маркетинг и Цоммерце Цлоуд.
Салес Цлоуд
Основе – Кошта 25 долара месечно и нуди функције као што су налог, потенцијални клијент, управљање контактима и могућностима, интеграција е-поште и наменска мобилна апликација.
Profesionalni – План кошта 75 долара и добијате приступ заједничком предвиђању, регистрацији потенцијалних клијената и бодовању потенцијалних клијената заснованом на правилима.
Preduzeće – Кошта 150 УСД на месечном нивоу и нуди аутоматизацију тока рада и одобравања као додатне функције.
Неограничено – Може се купити за 300 УСД месечно и нуди ексклузивне функције као што су приоритетна подршка 24/7 и услуге конфигурисања.
Салес & Сервице Цлоуд – цена пакета
У случају да су вам потребна и продајна и услужна пословна решења, боље је да се одлучите за пакетне цене. 😚
Ессентиалс кошта 25 УСД, Профессионал за 100 УСД, Ентерприсе за 175 УСД и Унлимитед се може купити за 325 УСД месечно по кориснику када се наплаћује годишње.
Цене Мицрософт Динамицс 365
Продаја - Сектор продаје нуди четири различите категорије цена које укључују решење Салес Профессионал које кошта 65 УСД по кориснику месечно, Салес Ентерприсе за 95 УСД, Салес Премиум за 135 УСД и Мицрософт Релатионсхип Салес за 165 УСД по кориснику месечно.
Услуга - Професионално решење кошта 50 УСД, Ентерприсе за 95 УСД, Фиелд Сервице за 95 УСД и даљинска помоћ за 65 УСД месечно по кориснику.
Маркетинг - Маркетиншки план се може искористити по цени од 750 УСД по закупцу месечно за накнадну квалификовану апликацију Динамицс 365, док морате да платите 1,500 УСД по закупцу сваког месеца за Фирст Динамицс.
Трговина - Решење за трговину кошта 180 УСД месечно по кориснику, а заштита од преваре за 1000 УСД.
ХР – Решење за људске ресурсе може да се искористи за само 30 УСД по кориснику месечно (накнадна квалификујућа апликација Динамицс 365) или 120 УСД (прва апликација Динамицс 365).
Финансије - Пакет финансијског решења може се купити за 180 УСД по кориснику месечно, а следеће квалификоване апликације за 30 УСД месечно за сваког корисника.
Подршка муштеријама
Обе платформе нуде професионалне и брзе услуге корисничке подршке заједно са материјалима за самопомоћ.
Салесфорце – Нуди свеобухватну документацију, блогове, вебинаре, чланке, приче о утицају на демонстрације, пројекте, модуле и Траилхеад академију. Тим за подршку се може контактирати путем обрасца за повратне информације, ћаскања уживо, Траилблазер заједнице и тима за помоћ. Такође се придружујете Салесфорце друштвеним заједницама на платформама као што су ИоуТубе, Фацебоок, Твиттер, ЛинкедИн и Инстаграм.
Динамицс 365 – Можете приступити широкој библиотеци техничке документације, образовним ресурсима, блоговима, ажурирањима производа и подршци партнера. Можете да платите додатних 9 УСД по кориснику месечно да бисте добили директну подршку од професионалаца који се односе на Динамицс 365 и Повер Платформ.
Тим за подршку се може контактирати путем ћаскања уживо, обрасца захтева, услуга телефонских позива и канала заједнице. Такође можете да се придружите друштвеним форумима као што су Твиттер, ЛинкедИн, ИоуТубе и Фацебоок. 😇
Динамицс 365 против Салесфорцеа – коначни закључак
Завршимо наш Динамицс 365 у односу на Салесфорце тако што ћемо закључити све оно што смо до сада покрили. Подразумева се да су и Динамицс 365 и Салесфорце две најбоље опције икада.
Међутим, на крају дана који је бољи за ваше пословање своди се на једну ствар, који су ваши пословни захтеви у односу на ЦРМ софтвер.
Динамицс 365 пружа свеобухватан комплет алата у поређењу са Салесфорцеом, укључујући алате са вештачком интелигенцијом, примену на лицу места, опсежне увиде у клијенте, пословна решења за сваку вертикалу, флексибилност цена и детаљну корисничку подршку.
Док је Салесфорце, с друге стране, боља опција ако су вам потребне боље опције за образовање корисника, УКС помоћ, предвиђања вођена вештачком интелигенцијом заједно са робусним пословним решењима, покушајте са Салесфорцеом.
