Содержание:
В такие времена, как сегодня, один поиск платформ CRM даст вам огромное количество вариантов на выбор.
Наличие опций — это здорово, но это может вызвать путаницу и задержать ваше решение и, следовательно, чтобы сэкономить ваше время, вот подробное сравнение между двумя наиболее надежными и компетентными программами CRM.
Хотя обе CRM-платформы под рукой, NetSuite от Oracle и HubSpot предлагают комплексные функции и работают на одном и том же базовом фундаментальном аспекте, они сильно различаются по тому, что они могут предложить. 😚
В этой статье NetSuite и Hubspot мы сравним оба варианта по ряду факторов, таких как цены и планы, предлагаемые функции, поддерживаемые интеграции, поддержка клиентов и многое другое, чтобы вы могли выбрать подходящие услуги CRM для своего бизнеса.
Что такое NetSuite?
Основанная в 1998 году компанией Oracle, компания NetSuite имеет штаб-квартиру в Остине, штат Техас. На протяжении более двух десятилетий NetSuite помогает предприятиям и предоставляет им контроль, прозрачность и гибкость, необходимые для роста организации. Услугами NetSuite пользуются более 31,000 217 клиентов в XNUMX странах мира.
Вы можете быть уверены, что NetSuite обеспечивает упорядоченный поток информации на протяжении всего жизненного цикла клиента, от управления взаимодействием с потенциальными и клиентами до заказа, выполнения до поддержки и всего, что между ними.
Платформа представляет собой интегрированную систему, состоящую из автоматизации профессиональных услуг, финансов, управления запасами, ERP, управления персоналом и многоканальной коммерции.
Он предлагает комплексное облачное решение, предоставляя надежные возможности, такие как мощное управление заказами и партнерами, управление эффективностью продаж, 360-градусный обзор ваших клиентов, прогнозирование, управление дополнительными продажами и комиссионными и многое другое.
Читайте также: Dynamics 365 против Salesforce: какую CRM выбрать?
Что такое HubSpot?
HubSpot была основана в 2006 году и имеет штаб-квартиру в Кембридже, штат Массачусетс. Платформа обслуживает бизнес-потребности более 143,000 120 клиентов из более чем 70,000 стран мира. HubSpot зарегистрировал более 7 XNUMX входящих пользователей, а ежемесячный трафик превышает XNUMX миллионов посетителей.
Платформа включает в себя различные центры, включая маркетинг, обслуживание, продажи, CMS и операции. Продукты можно масштабировать вверх или вниз в соответствии с вашими бизнес-предпочтениями, предлагать множество API-интерфейсов, сторонних приложений и решений, открывать возможности для потенциальных клиентов, отслеживать воронку продаж в режиме реального времени, управлять сделками, автоматизировать маркетинговые кампании, планировать встречи, улучшать отношения с потенциальными клиентами, клиентами, партнерами, поставщиками и т. д.
Ключевые функции и основные аспекты
Погрузитесь в функции, которые отличают HubSpot и NetSuite друг от друга, и выясните, что лучше подходит для вас.
NetSuite
1. Автоматизация отдела продаж
С помощью функции автоматизации отдела продаж NetSuite вы можете собирать и отслеживать данные о продажах в режиме реального времени, относящиеся к лидам, клиентам, записям заказов и многому другому. У вас есть возможность хорошо управлять возможностями по таким аспектам, как доход, статус, контакты и другие связанные документы.
Вы можете конвертировать потенциальных клиентов в предложения и заказы на продажу, делиться 360-градусным обзором всех ваших возможностей и потенциальных клиентов с менеджерами по продажам, отслеживать и записывать взаимодействия и т. д. 😊
2. Upsell, управление котировками и заказами
У вас есть возможность беспрепятственно преобразовывать предложения в санкционированные заказы на продажу, ускорить управление заказами с помощью автоматизированных онлайн-процессов, вносить предложения в зависимости от интеллектуальных моделей покупки и управления дополнительными продажами и многое другое.
Вы можете повысить точность котировок и заказов, внедрив скидки и правила ценообразования, а также автоматический расчет налогов и стоимости доставки.
3. Отчетность и аналитика
NetSuite предлагает информационные панели в режиме реального времени, которые предоставляют отчеты на основе ролей в различных командах отдела и позволяют анализировать эффективность продаж с помощью ключевых показателей эффективности.
Вы также можете получить доступ к целям продаж, достигнутым квотам, прогнозам, воронке продаж на каждом этапе, отслеживать показатели обслуживания клиентов, отслеживать маркетинговые показатели и многое другое.
HubSpot
1. Программное обеспечение для управления потенциальными клиентами
Программное обеспечение для управления потенциальными клиентами позволяет автоматизировать такие задачи, как обновление записей потенциальных клиентов и журналов клиентов, планирование последующих встреч с вашими потенциальными клиентами непосредственно из записи контактов CRM, привлечение клиентов с помощью шаблонов, аналитические отчеты о производительности, обнаружение перспективных потенциальных клиентов и т. д.
2. Инструменты автоматизации продаж
С помощью инструментов автоматизации продаж HubSpot вы можете легко согласовывать процесс продаж, управлять персонализированной серией автоматических электронных писем о продажах, планировать электронные письма в соответствии с определенной датой и временем, использовать Рабочие процессы для создания сделок, систематизации и обновления массивов данных, ротации потенциальных клиентов и многого другого.
3. Управление потоком продаж
С помощью Управление конвейером продаж функция, вы можете создавать и добавлять новые сделки непосредственно из компании или контакта и избавиться от ручной работы, автоматически заполняя большую часть информации записи сделки.
Вам разрешено настраивать свою воронку продаж, чтобы создать идеальный процесс, вставлять, удалять, а также изменять свойства и этапы, назначать задачи для продвижения перспективных сделок и многое другое.
Вы получаете доступ к лучшей видимости, чтобы вы могли отслеживать производительность отдельного человека вместе со всей командой, отслеживать выполнение квот продаж, анализировать ежемесячные тенденции и т. д. 😘
Читайте также: Hubspot Marketing Hub против Salesforce Marketing Cloud
Поддерживаемые интеграции
Интеграции автоматически открывают возможности расширения уже существующих возможностей. Давайте рассмотрим основные поддерживаемые NetSuite и Hubspot сторонние приложения, плагины и API.
NetSuite
NetSuite имеет собственный рынок приложений, и некоторые из наиболее популярных интеграций, поддерживаемых Oracle NetSuite, включают следующее; Salesforce, JitterBit, YayPay, Adobe Sign, WooCommerce, Zendesk, PayPal, Shopify, CallMonkey, веб-служба Amazon Marketplace, Google Диск, Google Analytics и другие.
HubSpot
Платформа CRM поддерживает более тысячи интеграций, доступных на специализированном рынке приложений, некоторые из которых включают Gmail, WordPress, календарь Outlook, оптимизацию доставки электронной почты, Databox, MailChimp, eWebinar, миграцию службы поддержки, Make, JustCall, G2 и многие другие. .
Тарифные планы и функции
Переходя к аспекту ценообразования в этой статье NetSuite и HubSpot, давайте подробно рассмотрим доступные модели подписки для обеих платформ CRM.
NetSuite
Платформа обеспечивает индивидуальную структуру ценообразования для предприятий любого размера, от стартапов до быстрорастущих организаций и хорошо зарекомендовавших себя предприятий.
Вы должны платить ежегодную плату за лицензию вместе с единовременной платой за первоначальную настройку при подписке на NetSuite. Ваша лицензия состоит из трех компонентов, включая базовую платформу, количество пользователей и дополнительные модули.
Вы можете увеличивать или уменьшать модули по мере необходимости изменения вашего бизнеса. Вместо открытой и прозрачной модели ценообразования, доступной на веб-сайте, вам необходимо связаться с отделом продаж NetSuite, чтобы получить указанную цену. Однако в среднем CRM NetSuite может варьироваться от 1500 до 3000 долларов в год.
HubSpot
В отличие от NetSuite, где у вас нет возможности проверить информацию о ценах, HubSpot раскрыл свои пакеты подписки на своем веб-сайте.
HubSpot предоставляет бесплатную версию своих услуг вместе с тремя платными пакетами подписки, а именно: Starter, Professional и Enterprise. Вы можете купить товары по отдельности или в наборах. 😉
Бесплатные инструменты – «Бесплатный» план предоставляет вам доступ к различным инструментам HubSpot CRM, продажам, маркетингу, операционной деятельности и обслуживанию клиентов. Некоторые из основных функций, к которым вы можете получить доступ, включают панель отчетов, управление контактами, перспективы, билеты, формы, управление рекламой, отслеживание электронной почты и уведомления, готовые фрагменты, целевые страницы, планирование встреч, синхронизацию данных, настраиваемые свойства, чат в реальном времени и многое другое.
CRM-пакет – Пакет «CRM Suite» предоставляет основные решения, связанные с CMS, маркетингом, обслуживанием, операциями и продажами, по более низким ценам.
Стартер - Стартовый план стоит 45 долларов в месяц в год и 50 долларов в месяц. В дополнение ко всем функциям бесплатного плана у вас есть доступ к следующему; индивидуальная техническая поддержка, настраиваемые свойства, 8-часовой лимит звонков, 3 автоматических электронных письма на форму, до 5,000 шаблонов электронной почты, два конвейера заявок на учетную запись, базовые боты, сегментация списка с 25 активными списками, встроенные платежи и т. д.
Профессиональный - План «Профессиональный» стоит 1,600 долларов в месяц на годовой основе и 1,780 долларов в месяц на ежемесячной основе. У вас есть доступ ко всему, что включено в план Starter, а также к следующим функциям; , интеллектуальное время отправки, 5 свойств оценки контактов, прогнозирование, до 100 общих почтовых ящиков, 25 информационных панелей с 30 отчетами в каждой, отслеживание до 10,000 16 зарегистрированных взаимодействий с контактами, 15-часовой лимит звонков на пользователя в месяц, 300 конвейеров сделок, XNUMX рабочих процессов и многое другое.
Предприятие - Вы можете купить план «Предприятие» за 5,000 долларов в месяц и получить счет в размере 60,000 15 долларов за год. В дополнение ко всем функциям профессионального плана у вас есть доступ к широкому спектру эксклюзивных функций, некоторые из которых включают 1,500 типов доступных объявлений, аналитику продаж, 20 активных списков и статических списков, аналитику разговоров, 30-кратное ограничение на отправку электронной почты контактного уровня в месяц. , XNUMX подписей на пользователя в месяц, прогнозируемая оценка лидов, регулярное отслеживание доходов, рабочие процессы на основе опросов и многое другое.
Читайте также: ThriveCart против WooCommerce: к какой из них вы должны присоединиться?
служба поддержки
Услуги и ресурсы поддержки клиентов являются решающим фактором при выборе услуг для вашего бизнеса. Поэтому в этом разделе нашей статьи о HubSpot и NetSuite мы рассмотрим аспекты справки, которые может предложить каждое программное обеспечение CRM.
NetSuite
Платформа предлагает обширный центр ресурсов, где вы можете искать свои запросы на основе различных фильтров, включая темы, отрасли и решения. У вас есть доступ к сообщениям в блогах, спецификациям, демонстрациям продуктов, бизнес-руководствам и глоссарию решений в качестве ресурсов для самопомощи.
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов NetSuite, используя любой из следующих вариантов; Живой чат, электронная почта, телефонная служба, а также платформы социальных сетей, такие как Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter и другие.
HubSpot
HubSpot предоставляет вам доступ к широкому спектру ресурсов самопомощи, таких как обширная база знаний, часто загружаемые блоги, руководства, электронные книги, бесплатные академические курсы и сертификаты, входящая методология, подробная документация для разработчиков, статьи и образовательная академия. Вы можете использовать канал сообщества для связи с коллегами. 😇
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов HubSpot одним из следующих способов: Телефонный звонок, чат и электронная почта. Вы также можете присоединиться и связаться с командой через социальные форумы, такие как Medium, Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook и т. д.
Заключение – последнее слово
Теперь, когда мы подробно обсудили различные аспекты, связанные с NetSuite и HubSpot, давайте завершим эту статью, подытоживая то, что мы уже рассмотрели.
NetSuite предлагает множество расширенных функций, как и HubSpot, однако планы подписки последнего доступны, тогда как вам нужно связаться с отделом продаж, чтобы узнать о структуре ценообразования первого.
Обе платформы имеют собственный специализированный рынок приложений, предлагают различную поддержку клиентов и пользуются доверием тысяч людей. HubSpot по сравнению с NetSuite прост в использовании и не требует обучения. Тем не менее, оба программного обеспечения CRM являются отличным выбором.
