Содержание:
Если вы ищете программное обеспечение, облегчающее вам и вашему бизнесу задачи управления продажами и взаимоотношениями с клиентами, вы попали в нужное место.
Freshsales — одна из самых востребованных платформ продаж и CRM. Он предоставляет все, что должны предлагать обычные службы CRM, но это не останавливается на достигнутом. 😚
Обязательно дочитайте этот обзор Freshsales до конца, чтобы получить правильное представление о том, что может предложить эта платформа для улучшения операционной системы вашей компании.
В этом обзоре Freshsales мы рассмотрим множество различных факторов, чтобы справедливо оценить возможности продаж и услуг CRM.
Этот обзор Freshsales состоит из таких аспектов, как краткий обзор, процесс адаптации, простота использования, структура ценообразования, ключевые функции, справочные ресурсы и контактная информация службы поддержки.
Что такое Freshsales?
Freshsales — это один из продуктов, разработанных и развернутых компанией Freshworks, основанной в 2010 году. Freshsales — это полноценное облачное решение для автоматизации продаж, разработанное и созданное с использованием интегрированных инструментов, необходимых продавцу.
С Freshsales у вас есть доступ к ресурсам, необходимым для привлечения потенциальных клиентов, получения качественных лидов, вовлечения клиентов в содержательные беседы, детальной информации для принятия решений на основе данных, стимулирования сделок и многого другого.
Платформа процветает за счет автоматизации и, следовательно, помогает вам избавиться от одних и тех же избыточных задач, что значительно повышает эффективность и производительность продаж.
Платформа имеет простой в использовании интерфейс, который поддерживается системой искусственного интеллекта, доступной как в веб-браузере, так и в приложении.
Freshsales предлагает расширенные функции и интеллектуальные инструменты, которые отлично подходят для управления операциями малых и средних компаний.
У вас есть доступ к полностью настраиваемой информационной панели, комплексным инструментам управления контактами и учетными записями, подробным отчетам, интеграции с электронной почтой и многому другому.
В отличие от своих конкурентов, Freshsales предлагает навсегда бесплатный план для отделов продаж, который позволяет им быстрее организовывать и взаимодействовать с качественными потенциальными клиентами с помощью встроенных инструментов связи, таких как чат, электронная почта и телефонные службы. Дочитайте этот обзор Freshsales до конца, чтобы узнать больше о платформе и ее преимуществах.
Freshsales — процесс адаптации
Чтобы иметь возможность использовать функции и услуги Freshsales, вам необходимо зарегистрировать учетную запись. Весь процесс регистрации очень прост, и все, что вам нужно сделать, это выполнить шаги, указанные ниже, чтобы создать его. 😍
- Перейдите на официальную страницу Freshsales и нажмите кнопку «Зарегистрироваться», которая отображается в правом верхнем углу главной страницы.
- Вы можете зарегистрироваться, используя адрес электронной почты или учетные данные Google.
- Затем введите название вашей компании вместе с номером мобильного телефона.
- После этого нажмите на кнопку «Зарегистрироваться бесплатно».
- После утверждения вы будете перенаправлены на панель управления вашей учетной записью, где вы сможете синхронизировать свои контакты и разговоры Gmail.
Ключевые особенности Freshsales
Контакты Руководство
Эта функция предоставляет вам 360-градусный обзор ваших контактов и дает вам возможность отслеживать взаимодействие ваших контактов и, следовательно, развивать и улучшать удержание клиентов. Некоторые из ключевых аспектов управления контактами включают в себя:
- Временная шкала действий показывает вовлеченность клиента, связанную с вашим бизнесом, в хронологическом порядке.
- Вы можете расставить приоритеты для своих потенциальных клиентов с помощью оценки контактов на основе ИИ и позволить вам отправлять персонализированные электронные письма.
- Вы можете настроить оповещения в реальном времени для взаимодействия с потенциальными клиентами в зависимости от того, какие действия они выполняют.
Облачная телефония
Freshsales оснащен встроенными телефонными функциями, которые позволяют повысить конверсию за счет эффективного вовлечения клиентов. Ключевые аспекты включают следующее:
- Вы можете записывать разговоры с потенциальными клиентами, которые могут служить кратким обзором их требований, планировать последующие звонки и многое другое.
- Вы можете маскировать звонки, чтобы обеспечить личный опыт продаж.
- Запланируйте последующую встречу, сегментируйте потенциальных клиентов на основе взаимодействий и т. д.
Управление сделкой
Эта функция позволяет вам управлять конвейерами, отслеживать сделки, находить высококачественные сделки и многое другое. Основные функции инструментов управления сделками позволяют делать следующее.
- Прогнозируйте вероятность успеха и ожидаемый доход, настроив взвешенные конвейеры.
- Получите доступ к отчетам о прогнозах продаж, созданным помощником на основе ИИ, чтобы определить текущий статус сделок.
- Обеспечьте бесперебойную совместную работу, отправляя персонализированные электронные письма и назначая задачи из представлений конвейера, управляя поощрениями различных команд и т. д.
Фредди AI
Помощник на основе искусственного интеллекта, Фредди, предлагает подходящие действия в отношении сделок, предоставляет подробную информацию о пути клиента, обнаруживает подходящие лиды, расширяет возможности общения с потенциальными клиентами и многое другое. 😘
Он позволяет вам определять приоритетные контакты с помощью прогнозной оценки, помогает принимать решения на основе данных, оптимизировать планирование встреч в календаре, автоматизировать разговоры в чате для вашего сайта и т. д.
Интеграция электронной почты
Freshsales предлагает вам возможность управлять сторонними учетными записями электронной почты непосредственно с вашей платформы CRM и беспрепятственно выполнять все операции.
Вы можете планировать свои электронные письма, настраивать уведомления в режиме реального времени, настраивать макет с помощью HTML и шаблонов, автоматизировать общение по электронной почте, делиться шаблонами, которые приносят больше всего ответов, и т. д.
Freshsales – Цены и планы
Платформа предлагает бесплатную версию вместе с тремя другими платными планами на случай, если вам нужен доступ к расширенным функциям искусственного интеллекта, более высокий лимит на количество членов отдела продаж, создание конвейеров, рабочих процессов и последовательностей, сеансов ботов и многое другое.
Вы можете использовать 21-дневный бесплатный пробный период для любого из предпочтительных планов подписки. В этом разделе обзора Freshsales все подробности о различных пакетах приведены ниже.
Бесплатно
Бесплатный план идеально подходит для отдела продаж, который только начинает свою деятельность и нуждается в помощи в организации и привлечении потенциальных клиентов, чтобы конвертировать их. Как следует из названия, этот план ничего не взимает с вас и позволяет вам получить доступ к некоторым из самых основных услуг.
У вас есть доступ к управлению контактами и учетными записями для организации записей в Freshsales, жизненный цикл контактов, состоящий из настраиваемых этапов, которые охватывают жизненный цикл ваших контактов, встроенные инструменты связи для связи с потенциальными клиентами и клиентами в рамках CRM с использованием телефона, электронной почты и чата.
С этим бесплатным планом вам предлагается круглосуточная поддержка клиентов по телефону, в чате и по электронной почте, а также наличие мобильного приложения для доступа к Freshsales с вашего мобильного устройства.
Рост
Пакет «Рост» доступен по цене 15 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате и 18 долларов США на пользователя в месяц при ежемесячной оплате. План эффективно работает для отделов продаж, которым нужна помощь в избавлении от избыточных задач путем доступа и соответствующей настройки автоматизации.
Пакет включает в себя все, что входит в «бесплатный» план, а также следующее. Visual Sales Pipeline для отслеживания сделок в виде канбана, временной шкалы или воронки и мгновенного получения статусов сделок, интеллектуальная оценка контактов на основе AI для получения оценок для каждого отдельного контакта на основе географической информации и поведения контакта. 😊
У вас также есть доступ к последовательности продаж, с помощью которой вы можете настроить ряд автоматических шагов, необходимых для развития и преобразования ваших контактов по продажам. Вы можете настроить WhatsApp Business и получить до 2,000 сеансов ботов в месяц.
Pro
План «Pro» можно купить за 39 долларов США за каждого пользователя в месяц при ежегодной оплате и за 47 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
Пакет Pro удобен, когда вам нужно управлять несколькими отделами продаж внутри организации и увеличивать доход. В дополнение к функциям плана подписки «Рост» вам доступны следующие функции.
Несколько конвейеров продаж для размещения каждого процесса продаж вашего предприятия, рабочие процессы на основе времени для действий, которые должны выполняться ежедневно, еженедельно и ежемесячно, и имеют право на до 3,000 сеансов ботов в месяц.
Используйте функцию Deal Insights & Next Best Action на основе искусственного интеллекта, чтобы узнать, может ли сделка выйти в тренд, закрыться, оказаться под угрозой или уже не будет реализована, и выбрать наиболее подходящее действие вместе с рекомендацией от Freddy.
Функция «Команды продаж и управление территориями» позволяет создавать команды, которые помогут вам быстрее сотрудничать с пользователями, и позволяет создавать территории, а также назначать пользователей в соответствии с установленными правилами на основе таких факторов, как бизнес-подразделение, регион и т. д.
Предприятие
Пакет подписки «Корпоративный» стоит 69 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате и 83 доллара США на пользователя в месяц при ежемесячной оплате. План «Корпоративный» оснащен всеми функциями плана «Pro», а также некоторыми эксклюзивными функциями, которые упомянуты ниже.
Вы можете получить доступ и добавить до 10 пользовательских модулей, характерных для вашего бизнеса, получить помощь от назначенного специального менеджера по работе с клиентами для решения проблем и до 5,000 сеансов бота каждый месяц.
Доступ к журналам аудита для отслеживания изменений конфигурации учетной записи, таких как рабочий процесс, территории, планы и выставление счетов, последовательность продаж, учетная запись и настройки CRM. Вы также можете использовать прогнозирование на основе ИИ, когда Фредди предлагает вам сделки, которые могут быть связаны с вашим прогнозом продаж.
Freshsales – Служба поддержки клиентов
Что касается справочных ресурсов и раздела поддержки контактов в обзоре Freshsales, то, разумеется, очень важно, чтобы служба поддержки подписки была доступна и предлагала помощь при необходимости.
С Freshsales поддержка клиентов должна быть последним, о чем вам нужно беспокоиться.
Freshsales предлагает множество справочных ресурсов, которые состоят из подробных руководств, вебинаров, специальной академии, дополнительных библиотечных ресурсов, записанных видео и тематических исследований. У вас также есть доступ к регулярно обновляемым сообщениям в блогах, обзорам продуктов и обновлениям продуктов.
Если вы хотите связаться со службой поддержки Freshsales, вы можете выбрать любой из следующих вариантов; живой чат, служба поддержки или телефонный звонок. 😇
Вы также можете связаться с представителем компании, связавшись с ним онлайн с помощью социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube и Glassdoor.
Заключение – окончательный вердикт
Завершая наш обзор Freshsales, завершим все, что мы рассмотрели до сих пор, а также все преимущества и недостатки программного обеспечения CRM.
С Freshsales у вас есть доступ к комплексным инструментам, которые позволяют вам находить лучшие лиды и доводить их до закрытия, обеспечивают контекстное взаимодействие, позволяют вам управлять несколькими конвейерами и развивать потенциальных клиентов вместе с существующими клиентами.
Некоторые из преимуществ выбора Freshsales включают удобный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс для начинающих, настраиваемые информационные панели, единое представление взаимодействия с клиентами, помощник на основе искусственного интеллекта (Freddy), интеллектуальные рабочие процессы, расширенные прогнозы и аналитику, встроенные параметры телефона и чата, совместимое мобильное приложение CRM и многое другое.
С другой стороны, в бесплатном плане отсутствуют расширенные инструменты, а персональная поддержка клиентов доступна только пять дней в неделю.
Однако, поскольку вопрос касается того, стоит ли инвестировать в программное обеспечение Freshsales, ответ остается положительным, и это конец нашего обзора Freshsales.
Читайте также: Обзор Freshservice: стоит ли оно того? [Правда]
