Cuprins
Sunteți un om de afaceri în căutarea unui software de serviciu de asistență care să vă gestioneze toată asistența pentru clienți online? Ei bine, dacă da, atunci trebuie să verificați Helpdesk Vision software imediat.
O asistență bună pentru clienți ajută întotdeauna la funcționarea eficientă a unei afaceri și păstrează intactă publicul vizat. Reduce diferența dintre dvs. și clientul dvs. și la asta aspiră fiecare om de afaceri.
A avea un contact bun cu clienții săi astfel încât nevoile și aspirațiile oamenilor să poată fi realizate prin afacerea sa este ceea ce caută un om de afaceri.
Revizuire Vision Helpdesk:
Este una dintre cele mai bune software de serviciu de asistență poti alege dintre cele disponibile. Vă ajută absolut să atingeți obiectivul de a obține o conexiune cât mai bună între afacere și publicul țintă.
Citeste si: DesignEvo Review: Cel mai bun creator de logo online
Ce este software-ul Vision Helpdesk?
Serviciul de asistență Vision este una dintre cele mai bune platforme pentru gestionarea eficientă a canalelor de asistență pentru clienți. Ajută la gestionarea unei game largi de canale, cum ar fi apeluri, chat, e-mail, formulare web, Facebook și Twitter, toate sub același software principal.
Produse software Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk oferă trei produse:
- Software Help Desk (serviciu de asistență cu mai multe canale): Acest produs permite în principal utilizatorilor să-și centralizeze toate conversațiile cu clienții prin telefon, chat, e-mail, portal web, Facebook și Twitter. Acest lucru se realizează printr-un software de gestionare a biletelor multicanal.
- Birou satelit (birou de asistență cu mai multe mărci/companii): Acest produs ajută la gestionarea funcționalității biroului de servicii IT sau a asistenței pentru clienți pentru companiile care au mai multe companii, produse sau mărci la un loc cu un singur portal centralizat. Portalul pentru clienți de marcă este atribuit fiecărei mărci sau companie.
- Birou de service (birou ITIL/ITSM): Desk Vision ITIL urmează disciplina managementului serviciilor IT (ITSM). Acest produs este un birou de service care include CMDB, Release Management, Change Management, Solution sau Knowledgeable Management, Problem Management, Incident Management și Asset Management.
Cele mai bune caracteristici ale biroului de asistență Vision:
Ei bine, când vine vorba de furnizarea diferitelor funcții de asistență pentru clienți, serviciul de asistență Vision este un pionier. Caracteristicile pe care le oferă sunt:
- Software ușor de utilizat: Una dintre cele mai bune caracteristici ale software-ului Vision helpdesk este structura sa eficientă de lucru. Este foarte ușor de utilizat deoarece simplifică operațiunile. Oferă un design curat, cu o experiență bună de interfață cu utilizatorul, care angajează agenții de personal și le reduce munca repetitivă.
- Scalare: Vision Helpdesk oferă arhitectură bazată pe module, ceea ce înseamnă că puteți utiliza funcțiile de care aveți nevoie și dezactivați funcțiile pe care nu le aveți. Serviciul de asistență Vision poate fi adaptat pentru a se potrivi cerințelor dvs., indiferent dacă sunteți o start-up, o întreprindere sau un MNC.
- Prietenos global: Satellite Desk este o soluție ideală pentru organizațiile care conduc mai multe companii sau mai multe mărci în diferite locații geografice, cu utilizatori finali multilingvi și fusuri orare diferite. Fiecare brand poate avea, printre altele, propriul panou de clienți.
- Securitatea biroului de asistență: Vision Helpdesk oferă versiuni SaaS și Download. La rândul lor, ambele oferă caracteristici de securitate precum criptarea parolei bazei de date, fără parole de text simplu, autentificare cu doi factori, calculator pentru puterea parolei, acces bazat pe IP, suport SSL și multe altele. Astfel, atenția a fost acordată și asupra caracteristicilor de securitate.
- Personalizat și ușor de dezvoltat: Clienții pot modifica liber funcționalitățile existente și pot adăuga noi funcții și module. Aceasta este o caracteristică exclusivă pe care Vision Helpdesk o oferă. Este complet personalizabil și oferă 90% cod sursă deschisă.
Trebuie citit: Cea mai bună platformă de publicitate video Truvid
Prețuri Vision Helpdesk:
Vision Helpdesk oferă trei planuri de prețuri pentru IMM-uri și întreprinderi pentru a satisface nevoile diferiților utilizatori conform produselor sale. Acestea sunt precizate mai jos:
A. Serviciu de asistență pentru începători – 12 USD/agent/lună (facturat anual)
Funcții de bază ale biroului de asistență
Suport multi-canal
Suport gratuit
Software-ul Actualizări
B. Serviciu de asistență Pro – 20 USD/agent/lună (facturat anual)
Toate funcțiile Helpdesk
Suport multi-canal
Suport gratuit
actualizări de software
C. Serviciu de asistență prin satelit – 24 USD/agent/lună (facturat anual)
Toate funcțiile Helpdesk
Suport pentru mai multe companii
Suport gratuit
actualizări de software
D. Pro Service Desk – 32 USD/agent/lună (facturat anual)
Toate funcțiile biroului de asistență prin satelit
Caracteristici ITIL/ITSM – Catalog de servicii, Gestionarea activelor și Managementul contractelor.
Suport gratuit
actualizări de software
E. Biroul de service Ent – 48 USD/agenți/lună (facturat anual)
Toate funcțiile biroului de asistență prin satelit
Caracteristici ITIL/ITSM – Catalog de servicii, Problemă, Schimbare, Lansare, Active/CMDB și Gestionarea contractelor.
Suport gratuit
actualizări de software
De ce trebuie să apelați la Vision Helpdesk?
Dacă vă gândiți de ce ar trebui să optați pentru Vision Helpdesk, atunci trebuie să luați în considerare următoarele puncte:
- Funcții uimitoare cum ar fi multicanal, conversia e-mailurilor în bilete, managementul personalului, managementul sarcinilor, managementul clienților, managementul bazei de cunoștințe, SLA și escaladare, sondaj, câmpuri personalizate, portal pentru clienți receptiv, automatizarea biroului de asistență, rapoartele biroului de asistență etc.
- Caracteristica multicanal vă permite să vă integrați cu Facebook, Twitter, Live Chat, e-mailuri și VOIP și să gestionați diferite canale de comunicare într-un singur loc centralizat.
- Caracteristica de facturare a biletelor a acestui software este, de asemenea, unică. Oferă suport tehnic plătit utilizatorilor finali ai clientului.
- Soluția de asistență prin satelit al biroului de asistență Vision permite clienților să gestioneze suportul pentru mai multe mărci și companii dintr-un singur portal pentru personal. Lucrul minunat este că fiecare brand poate avea propriul său panou de clienți.
- Planul Service Desk este un produs complet și bogat în funcții, cu multe posibilități de integrare cu alți furnizori de servicii.
- Serviciul de asistență Vision include, de asemenea, gamification și automatizarea biroului de asistență. Instrumentul de colaborare cu personalul ajută, de asemenea, personalul să împărtășească articole bazate pe cunoștințe, să primească comentarii și sugestii de la colegi.
- Prețul acestui software este foarte flexibil și este un software de încredere de ales.
Citeste si: Subtitrări pentru cel mai bun prieten pentru Whatsapp
Versiunea Vision Helpdesk V5 a primit recent versiunea PinkVERIFY™ 2011 certificare. PinkVERIFY este un serviciu care evaluează seturile de instrumente de management al serviciilor IT (ITSM) pentru compatibilitatea ITIL.
Așadar, această certificare confirmă oficial și legal că Vision Helpdesk – Service Desk Software este compatibil și respectă standardele ITIL de cele mai bune practici.
Fiind om de afaceri, nu ați dori să faceți compromisuri cu conexiunile cu clienții, ceea ce ar crea o lacună între dvs. și publicul țintă. Acest software elimină de fapt acea parte.
Se acordă foarte multă asistență clienților și gestionează toate canalele conversațiilor cu clienții. Puteți alege abonamentele în funcție de nevoile dvs. și puteți utiliza acest software la maximum.
